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###### tags: `mi` `mis`


## 2019/03/14

### 簡易系統
1. 有秩序
2. 可預測
3. 對初始條件連續依賴

graph TD
    subgraph 專業化
    first["第一個工人: 放輪胎"] --> second
    second["第二個工人: 鎖輪胎"] --> third
    third["第三個工人: 測試看看"]
    end

把人當作齒輪
這邊一百這邊一百
所以這叫做雙百
這個比較高 這個比較低
可是 情況不是這樣
各位同學要記起來阿
這個就是混沌的系統
蝴蝶效應這個名詞 已經被濫用
燈燈燈燈燈燈燈
跑得很快
但是他打一個叉
導致他的人生不同產生很大的改變
這個butter fly~這個太有名了
燈燈燈燈燈燈
一句幹話影響一生 蝴蝶效應
一個小小的 我們說事件吧 結果導致後面很大的災禍 我們來看
這是保險公司的伎倆 不要被騙
這很像 蝴蝶的翅膀
有時候在左邊有時候在右邊
跑來跑去 很難預測
這種系統 就叫什麼? 就叫混沌系統
有時候趨近有時候離開
所以說齁 氣象是很難預測的
它最後會掉在哪一個範圍 大概可以去估算
雖然是餛飩
但是只要你用心地去觀察研究 也許哪個範圍你最後還是可以歸納出來
吹氣球就是個渾沌系統
再舉一個栗子
叫豬玀季公原第一擊
chaos
遊客到我們遊樂園來看恐龍
娛樂
各位同學你下課的時候 這個公園 他怎麼設計這個公園這個系統
基本上它就把它設計成一個可以控制的系統
把你 控制在 籠子裡面
把你擺在高壓電圍住的範圍裏面
遊客就把你擺在遊客可以走動的路線裡面
整個系統基本上它的精神就是控制
所以這個是簡易系統的特色
(後略)
最後都崩潰
為甚麼會崩潰
大家想想看
人類所設計的系統 跟自然所設計的系統
顯然有很大的衝突
這麼巨大 力大無窮的動物 他受著恐龍生命的基因 這受著這麼一套生活方式 你能用人類的方式控制嗎
我們常常聽到 環境反撲
背後還有一個更大的系統
我們常常會忽略 這個是我們需要看到的
混沌系統的三個重點 沒有秩序 不可預測 對起始條件非常依賴跟敏感

## 2019/03/21

| 系統 | 生命有無 |
| --- | ------- |
| 空調系統 | 無 |
| 社會系統 | 有 |

*第一步*先==弄清楚這個問題的系統長怎麼樣==
那社會系統更難捉摸
因為它是有生命的系統
有時候 有人說 人心難測
他現在他的心是什麼情況
你很難抓的住
有時候會跟你的社會經驗
跟你的成熟
也有關係
當你能夠掌握這個系統狀況的時候呢
你處理這個問題的的時候呢
你不會被片段片段的事件被迷惑
這個因果的動態循環
你跟你朋友吵架就是一個混沌系統
你很難預測它
用線性的角度 的思維 去看這個問題
準備帶進系統思考的思維
何謂 系統思考
這邊的系統 是實實在在的系統
不是形容詞
這個系統不僅僅是由沒有生命的機器所組成的系統
也有可能是有生命的人所組成的
也有可能是混和的
科技系統 就是個混和系統
系統是由一些的零組件所組成
這些零組件是構成系統很重要的部分
跟這個系統有關的零組件
先找出來
*第二步*
*再去看這些零組件
是怎麼環環相扣的
把這些零組件的互動關係阿
都把它弄清楚*
因果回饋環路
時間滯延
很重要的英文單字 event
很少人呢 要解決這個問題呢
都沒有深入到背後這個系統
event 是個最表層的現象
你只在這個層次要把這個問題解決
效果是很有限的
表面這個現象
背後整個系統所創造出來的問題
不要被表面所迷惑
你在系統層次找出問題的關鍵呢
很有名的物理現象
==槓桿解==
你給我一個支點
能把整個地球翹起來
你了解背後的系統
就能找到解決問題的支點

### 系統思考要訣

graph TD
    subgraph 系統思考要訣
    事件思考 --> 趨勢思考
    趨勢思考 --> 結構思考
    結構思考 --> 心智模式
    end

當你碰到一個問題一個狀況的時候
怎麼去了解問題跟狀況
根據心智模式裡面所了解的知識跟經驗
來做參考以及解釋
這個是什麼！
你跟一個會講話的娃娃
他講不講得出來
他可能不知道怎麼講
*這個是椅子
這個是椅子
這個是椅子*
這就是在建立心智模型的概念　的經驗
心智模式是影響你在思考的
一個很重要的器官
他看不到的
但每個人腦袋裡都會建立起來的
很像電腦的資料庫 知識庫
但因為我們是人
所以他是個器官
在這裡提醒大家
為什麼要把心智模式帶進來
因為每個人沒辦法做到完整的了解系統的結構
你會被你的心智模式所限制
沒有人的心智模式是完美的
每個人的觀點　都是不完整的觀點
不要只是做個人思考
應該做到　團隊系統思考
這是個椅子
這就是趨勢　思考
要一段的時間才有辦法知道
這個事件在一段時間後
會有怎樣的績效
到底是怎麼導致趨勢所發展的
這個我們要進一步地去了解系統結構如何
所以說structure才能去解釋為什麼有這個behavior
當我抽菸有一個增量A
就會帶來舒服也有個增量
這個箭頭就用+來表示
當舒服有一個增量B的時候呢
什麼東西受你影響就有個減量
本來打瞌睡 抽個煙就不想睡了
你的睡覺就會有個減量
當睡覺有個減量C
那個減量先不要管
看C對D的影響
在推敲這個關係的時候呢
還是先用增量來看影響
這不是隨便亂弄得
這要根據實際情況
去弄加號還是減號
但重點是
這個四個變相之間的關係
要這樣訂
那個減量 還是先不要管他
他不一定是順序的關係
是前因後果的關係
對問題的 對策關係
箭頭的意思 解讀成 導致
加號 A有個增量 導致B有個增量
減號 A有個增量 導致B有個減量
起因都用增量來推論
我們傳統的思維模式是這樣
這個叫做線性片段
右邊做一個改良
把左邊的線性思考做一個改良
右邊是由左邊這個零組件所構成的一個系統
薪資福利對於 離職率的關係
薪資福利有一個增量的話
離職率就有一個減量
薪水越好的話 比較少人離職了
可是離職率對平均生產力的影響
當有一個增量 平均生產力就會有一個減量
可是呢 平均生產力對工作負擔又是減量
生產力(+) -> 工作負擔(-)就不會那麼大
我們會搞迷糊的是 前面這個起因
請大家注意 減號我們在解讀的時候不要去管前面那個減號
所以這樣的一個釐清就把左半邊的系統就把他變成一個比叫系統的思考 而不是這種片面片段的思考
左半邊: 線性思考 右半邊: 系統思考
右半邊這個系統思考比較容易能幫你釐清 真正離職率為何上升的問題
左邊是已經假設好的 並不是真實的情況
(侏儸紀... 略)
人設計的系統是個簡易系統
但背後的基因跟人性所構成的社會系統
才是真實的系統
真實的系統壓過設計的簡易系統
註解:
線性思考往往只能看到受限於當時時間與地點的單純因果關係，而無法發現系統內各項影響因素的綜合狀況。
大家來把這個作業寫在筆記本下面
當你在倒一杯水的時候 水位上升的特徵形狀是怎麼樣的
system structure 大家來完成這張圖
這種環路叫調節環路
你們年輕人 膽大心細
一開始很快 快要達到目標的時候 就慢慢關了
增強環路 很容易出現指數成長 滾雪球這樣的現象
調節環路 就會像倒水一樣 自己調節

### 系統思考圖

| 名稱 | 描述 | 圖示 |
| ------ | ------- | --- |
| 增強環路 | 滾雪球 |  |
| 調節環路 | 天平 |  |
| 滯延 | 等號 |  |

graph LR
    x["調節環路 + 時間滯延"] --> 震盪


當負號是偶數的時候 是增強環路
加速成長 或是加速衰退
當負號是奇數的時候 是調節環路
就像這個 趨近一個目標
我在怎麼抗拒它的變動 他還是趨近一個目標 反抗無效
增強環路有時間滯延 只是成長得比較慢
並不會有震盪
當調節環路有時間滯延的時候 他會產生很特別的 震盪
冬天洗熱水澡的時候 假設燒熱水的管路效能不是很好的時候
水會太冷會太熱 可能管道阻塞
或是你手抖沒辦法調水龍頭 要吃循例寧
人又不耐等候！
導致熱水有震盪的現象
我們先來看麗子齁
:3
大家知道有這款 Eee PC 嗎 知道吧
之所以導致華碩這款產品導致虧損的
一開始是很熱門的
當時歐美聖誕節 孩子們最想要的禮物是 Eee PC
原因
1. 高估自己 (太相信技術)
2. 低估對手 (宏碁緊追在後 行銷做得更好)
3. 錯估情勢 金融風暴

各位同學的學業成績也是一樣
透過各位同學的努力
會有一個增強環路
但是不會永遠的增長
你會有一個調節環路
白蘭氏雞精 白蘭先生
白蘭氏雞精 引進東南亞
也是有一個增強環路 一直增長
後來遇到競爭對手 這樣一個調節環路
挖這個雞精實在太好了
好吃 又健康
當時白蘭氏雞精是很貴的 只有比較有錢的人才買得起
但是當時有很多競爭對手 來跟他競爭
比如說 xx 雞精 yy 雞精 zz 雞精
競爭越多 吸引力就會下降
這兩個環路就會在他業績很好的時候帶來影響
但是因為他當時業績很好 就會有一個驕傲的心態 就不把這些問題看在眼裡
這三個影響 環路就導致業績節節下滑
這三個環路導致白蘭氏雞精非常的危險

槓桿解不在增強環路上面 槓桿解在抑制環路上面
這兩個調節環路加上金融風暴 讓白蘭氏雞精面臨很大的挑戰
白蘭氏雞精好像已經轉手了 不再是當初的白蘭氏雞精
他怎麼解決問題的知道嗎
其實從台灣的廣告就可以看到這樣的端迷
他不是從研發的部分進行改善

而是在市場 行銷這部分
(略..)
這個廣告詞 反覆出現 洗腦
思緒清晰 就是贏家
輪船都要有大事紀紀錄
一撞五個隔水艙 進水 超過他的極限
這個系統就有人在操控
但是人看不到這個系統
人看到的系統都是片面 片段
太陽底下沒有新鮮事
功夫熊貓裡面
烏龜他已經知道了他整個系統
這有點玄阿
草船借箭也是很經典的故事
諸葛亮他知道曹操的個性還有天氣、氣候
所以他可以提出這樣的槓桿解
三個臭皮匠勝過一個諸葛亮的社會系統比較不容易產生
這樣的社會系統要如何建立 是我們另一個話題
以下一堆社會系統(略)
這是塑膠地板
把自己的多益R成績的增強環路畫出來 和 抑制環路畫出來

## 2019/03/28

### 掌握系統思考

北宜公路九彎十八拐 非常陡峭 彎的幅度很大
一個黃色車子的聲音急衝過來
(ㄣˇㄣˋㄣˋㄣˋㄣˋ)
這個紅色車的司機噴了髒話
繼續往前開的時候
結果前面有一隻豬
為什麼剛剛會車得時候不搖下車窗講呢
各位同學
面對一件事情不要太急躁、先停下
他摸著頭 再想看看你丟的東西會丟在哪裏
他說 他丟掉一個很重要的鑰匙
丟掉鑰匙的人說 我猜想可能是掉在暗暗的地方
那你怎麼不趕快去找找看去找出來阿
因為那裏太暗啦！
這是彼得聖吉....求補
這張圖亮的地方有蠟燭 ==象徵每個人過去的成功經驗或是你的經驗==
他為甚麼不敢離開呢? 他有過去的成功經驗他才不會怕
靠著成功的經驗他才不會怕

我們必須離開
你必須要勇敢地離開 你不能再靠著過去成功的經驗和知識
怕到一些問體不能用過去的經驗跟知識解決的
系統思考老師在上個禮拜提醒大家 系統思考圖盡量要擴大 而不是畫出已知的系統
努力地去探索　這個系統可能不是你已知的系統
而是要畫出 更深的擴大的系統
建議大家把畫出來的系統思考圖跟同學來交換 或請你的好朋友來幫你看 你的系統思考圖是不是太狹隘
有一句話叫做當局者迷

**蠟燭象徵過去的成功經驗、知識，因為有經驗所以才不會怕，有自信，有信心可以面對問題。
今後碰到的問題可能沒辦法靠既有的知識來解決
所以我們必須離開過去累積的經驗、知識**

第二個原則: 擴大系統
熟悉的瞎子摸象 是一個瞎子摸 大鼻子 -> 水管 大腿 -> 柱子 肚子 -> 牆壁 以為是房屋
改編成兩三個瞎子一起摸大像 可以互相交流 大家可以跳脫自己的觀點 聽聽別的瞎子的觀點
透過這樣的團隊的交流　弄對問題掌握得更完整
就不是一個人自己來摸蝦子 如果是兩三個瞎子一起來摸 就可能可以摸出來 可能是一隻犀牛
請你的好朋友幫你看 你的系統思考圖是不是太狹隘
擴大成一個團隊 一個小組 大家用這個系統思考圖來 瞭解問題 釐清問題 甚至是 解決問題
透過大家的討論 可以得出一個更好的解決方案
這是瞎子摸像的例子

態度

龐蒂雅客
收到一封顧客抱怨信
抱怨信「我們原本想去買冰淇淋來助興，但只要到市場買香草冰淇淋，你們的車子就發不動，你們的新車款是不是對香草冰淇淋過敏？」
如果你們是客服部　你會怎麼回答？

第一種態度: 怪罪客人不會開 (哩勒騙孝诶 遮喜謀摳林ㄟ逮幾)

我們畫系統思考圖也可以知道 自己的心態
以客為尊 事出必有因
impossible 加一個逗點 變成 i'm possible
第二種態度: 以客為尊並追根究底

美國人都不吃香草冰淇淋 所以買香草冰淇淋都可以很快結帳完畢
蒸氣鎖需要很長的冷卻時間 結果因為沒有足夠的冷卻時間讓蒸汽鎖來冷卻
客服部以客為尊 追根究柢
才終於了解 問題出於零件

### 團隊、系統思考的應用

我們的態度越是謙虛 我們就越傾向系統思考
這是一個很重要的心態
畫系統思考圖能顯示你是怎樣的態度

最後也在提醒一次每一個人都不是全能者，每個人都只是部分專業者
換句話說每個人都只是問題、拼圖裡面的一小塊而已
如果能藉由團隊去兜出來整塊拼圖，那這個效果是比較好的

不會 閉門造車 當局者迷

### 系統思考圖例

(電影 - 驚爆13天)

這樣的危機怎麼處裡呢

老師在這裡 用系統思考圖 把甘迺迪總統 和 美國軍方的想法做對比

**美國軍方對策-先下手為強**

甘迺迪認為：軍方的對策不是他想要ㄉ，是一個沒辦法回頭的惡性循環，在甘迺迪總統的心中認為這樣是沒有道德，會造成傷害無辜
**反正就覺得這樣ㄅ好**

軍方認為：嚇阻能導致不開戰

這裡跟甘迺迪總統的想法不太一樣
天下哪一個人你被打了不會回擊的?
但軍方就是認為不會回手
有時候人的心態就是會這樣
我們要避免有這樣一個心態
這是一個 蒙蔽雙眼 要不得的心態

(驚爆十三天片段播放中... nonono there is more than one option there.....)

剛剛的片段就是空軍總司令回應甘迺迪總統他們不敢回擊，他們知道這樣做很危險，但是應該不太可能成立，你打人家人家也會回擊
這是一個很特別的心態 我們用系統思考圖當作一個例子

### 系統思考的基本模組

==**成長上限基本模組 主要是用來追求正面目標**==
ex:多益，你很努力，你的成績就越來越好，但問題就是，會遇到極限，瓶頸，再怎麼努力都沒辦法進步下去

抑制環路 調節換路 會把你的成績拉住
成長基本模組會有一個增強環路跟至少一個抑制環路，增強環路比較容易掌握，抑制環路比較不容易弄清楚
常常需要靠朋友或是師長來幫你弄清楚，或許可以找出你真實的抑制環路

#### 捨本逐末
彼得聖吉接受這個協會邀請 來解決酗酒的人的事
沒想到酗酒人訓練好後，回到社會有開始酗酒，協會很失望


自變數：工作壓力
應變數：工作效率

上面環路：喝酒的人認為的表象解，喝酒解決工作壓力(人的本性會走這條)
下面環路：專家的根本解，但不是馬上見效
紅色環路：喝酒的人創造的，偶數增強環路，這個環路是在喝酒人身上==真實發生且作用==的環路，表象解根本沒有解決工作壓力的問題

酗酒的人不是一開始就喝酒
那這些喝酒的人他喝酒的目的是甚麼呢?
他為了解決工作壓力的問題 上班好累 工作把我壓得喘不過去
所以 喝個兩杯 紓解紓解
這些酗酒的人一開始只是為了解解悶
尤其是華爾街 這些投資啊 工作啊 非常的緊張
酒喝得越多 壓力就怎麼樣 壓力就變小
中文的書 有時候不是用減號 他是用中文來表示

捨==根本解==逐==表象解==

要特別注意你會不會掉在捨本逐末上面
正面的部分我們能用成長上限模組來實現
反面的問題消除我們能用捨本逐末來解析

越早發現越好，晚點才發現很難跳脫
遇到捨本逐末不要太慢發現 越慢發現你的健康可能已經毀壞了
越早發現你就越早跳脫這個惡性循環 這個是解決的原則

##### 熬夜應付課業


表象解：熬夜
根本解：平時努力

三年前例子：


有一個學生 上課不聽課 一直睡 每堂都睡
老師的作業 用捨本逐末來解釋例子
那個同學那堂課剛好不睡覺 努力完成作業
為甚麼每堂睡，他快畢業了，但很多課程沒有學好，成績很差，沒有自信，乾脆每堂睡較==畢業壓力心茫茫==

用睡覺逃避現實、遠離煩惱

用作業自己設定未來要幹嘛，趕快彌補缺點

==根本解: 徹底確定我的未來到底要幹嗎==

##### 肥胖壓力

另一個例子：減肥
==表象解：絕食
根本解：規律運動==

##### 搶救貧窮大作戰(==40分鐘==的*短*片)

連續虧==八年==的**企鵝**餐廳的真實故事

畫兩張系統思考圖

graph TD
    linkStyle default interpolate basis
    subgraph 捨本逐末
        subgraph 調節環路
            A["節約(人事成本)"] --> |"(-)"| D
            D["虧損連連"] ==> |"(+)"| A
            end
            subgraph 增強環路
            E["母愛"] --> |"(+)" | B
            A ==> |"(-)"| B
        end
            subgraph 調節環路
            B["鬥志?<br />企業家精神<br />志氣"] ==> |"(+)"| C
            D --> |"時間滯延 (+)"| C
            C["做出顧客喜愛的美味漢堡"] ==> |"(-)"| D
        end
    end

充滿母愛的慣媽媽所自製的健康納豆漢堡
==你沒有身為專業廚師的自知==

==因為漢堡排是肉做的 所以才會有肉味==

==昨天是清爽充滿肉味的漢堡排
今天卻是蓬鬆充滿黏性的漢堡排
我好困惑不知道該選哪一種啊==

graph TD
    linkStyle default interpolate basis
    subgraph 成長上限
        subgraph 增強環路
            A1["客人滿意"] --> |+| B1
            B1["營業額"] --> |+| C1
            C1["口味與服務"] --> |+| A1
        end
        subgraph 調節環路
            B1 --> |+| D1
            D1["聘請更多員工"] --> |-| E1
            E1["服務品質"] --> |+| B1
        end
    end

## 2019/04/11

### 「策略」資訊系統管理

### 策略資訊系統是什麼？


主軸: 自動化基本作業程序

這個英文字大家要記得
transaction 交易
exception 例外
如何讓每日、每月的記帳工作交給電腦來做才剛好?
電腦來做可以省去很多人力負荷

1960~1970
電腦主要目標 efficiency 效率
效率怎麼衡量呢 產出/投入
投入 100 產出 90 => 效率 90%

現在: 5 人做 +上電腦幫助，記帳的工作很省力 這就是效率的提升

電腦的功能: 加減乘除....(求補):3

1970~1980
管理者也需要有電腦幫忙阿!
課長提出需求 ?
需要統計 淡旺季的需求量
人力寫來寫去轉謄來轉謄去 很常會寫錯
把登帳的資料去做資料的統計分析
企業就想辦法要去達成

學者 就把這樣的系統定義成這樣的名稱 **MIS**
enquiry 萃取
analysis 查詢

各位同學現在使用資料庫沒甚麼問題
1970 資料庫還不成熟 資料庫還很弱
但是要達到 MIS 的要求 遇到很大的困難
因為資料庫很不成熟
台塑 所用的資料庫 TOTAL
抱怨 TOTOAL 速度很慢 所以就叫它 toto(台語)

各位同學我們現在不是 1970 現在是 2019
現在的資料庫效能很好 但是當時不太好
滿足資訊的需要
這個是 1970 ~ 1980 左右

1990~
就有一個更新的需要跑出來
最右邊的縱坐標 (呈上圖)

已經不是效率 不是效益 更是這個英文字一定要背起來
competitiveness 競爭性 競爭優勢

為什麼變成競爭力
因為
哪位同學沒有提款卡?

人手要有一張提款卡
你就可以到提款機做提款 或存款 或是做轉帳

你知道第一家 ATM 是哪一家銀行嗎 **花旗**
花旗!太好了!就是花旗!

花旗銀行沒想到只是用
機器取代櫃台人力存提款的負荷 會有這樣的影響
資金的統計分析跟計算是MIS系統

花旗銀行因為有 ATM 把當時美國的客戶都吸引過來
花旗的市場佔有率很快就提升
別人的銀行的客戶都被吸走
我們到花旗比較好 其他銀行的品質都不好 還要看櫃台人員的臉色
我從自動櫃員機就可以滿足我要的事情了

學者就發現我們對電腦的提升 可以提升效率
電腦還可以做出比較正確的決策
還可以跟競爭對手競爭
就像花旗銀行 市場佔有率提升了 就把其他銀行的客戶搶過來了

SIS 策略資訊系統 - 幫助企業更有競爭力 能夠讓企業更有競爭優勢

這樣的概念跟軍方 軍隊裏面的武器 也是還蠻異曲同工的

軍隊裡面有些武器可以一絕勝負的時候

軍人把這樣的武器叫做 - 戰略武器
所以第二次世界大戰 一決勝負的武器就是 - 原子彈
原子彈怎麼跟其他的武器來區別呢
雷根(美國總統)跟蘇聯對抗 他們就發展殺手衛星
在衛星上裝設能打下飛彈的的武器
這樣的武器在電影被沿用 就是 氣象戰
這部電影也蠻轟動
戰略性武器 就相當於這邊的 策略資訊系統

| 系統名稱 | 目的 |
| --- | --- |
資料處理系統 DPS | 作業效率的提升
管理資訊系統 MIS | 幫助管理者做出正確的決策
決策資訊系統 SIS | 提升企業的競爭力

台科大的選課資訊系統 你認為它是這三種資訊系統的哪一種
各位同學都要選課 對不對
那個選課系統你覺得它是哪一種類型的
我們來請同學投票表決
認為是 DP 的 大概 7 8 個
認為是 MIS 的 更多了
認為是 SIS 沒有人舉手

大家認為我們的選課系統是 DP 或是 MIS
你不選 SIS 是正確的
台科大沒辦法透過選課系統來提升競爭優勢
在場應該沒有哪位同學 因為台科的選課系統 而不讀台大 跑來台科

現在老師要問第二個問題
各位同學寫在你的筆記本裡面
請你回想一下

1. 台科大有哪一個資訊系統是SIS?
圖書資訊系統

2. 舉例 哪些企業的什麼資訊系統 你認為是該企業的SIS?
iOS + apple cloud
Google Apps - 整合 Google App Script 把文件/筆記/資料/雲端整合/雲端儲存/相簿 > Microsoft
Amazon 賣書賣到有雲端
facebook (但還是用的很爽)
> 拒用 facebook 聯署書
> [name=雪煾]
> [name=ToooAir]
> ???

3. 你能不能幫台科大規劃出一種更有競爭力的 SIS?
開放台科教授學生排名系統
台科大傻幣 Block Chain
AR 校園
VR女友 學校配發 這ㄍ4福利不是systemㄅ 女友沒養起來要被當

在 DP 主要要突破的問題是硬體的技術
在 1960 ~ 1970 的科學家
他們對電腦的改善、努力 主要是硬體技術的突破

在 MIS 的年代主要的問題點是什麼呢?
軟體的技術
軟體是最主要的瓶頸
在 MIS 的年代資料庫還不成熟

SIS 的年代
最大的問題困難點是甚麼?
老師的答案是
硬體不是問題、軟體不是問題
那什麼是問題

你立即有答案嗎? 你立即有想法嗎?
人才是問題。
是你腦袋的問題
沒有辦法馬上未來台科大規畫出 SIS 是甚麼

是你的問題

學者: ==是人跟組織的問題==

因為花旗有創新能力 可能是這樣吧
所以學者認為 今天我們走在 SIS 的時代
為什麼我提不出 SIS 呢?
因為我們腦袋太僵化 沒有去好好開發
我們的團隊 惡鬥都來不急了
還有什麼時間為系統做規劃呢?
SIS現在是超熱門的

問題是 各行各業 哪些企業有怎麼容易
去規劃出他們自己的 SIS

目前台科老師想不出來有沒有
其他的大學有嗎
老師沒有去了解
不過去業界就有這樣的例子

Facebook Google Amazon 他們都有這樣的 SIS

請大家上 zuvio 簽到
我們下禮拜期中考 也提醒今天沒有來上課的同學
下下禮拜要收各位上客做的筆記本

第三堂課老師有一個演講 所以會先離開
所以各位同學就複習一下 下禮拜的期中考試

我們看了 SIS 的起源
下面有一個定義 大家可以看一下
SIS主要的目標是提升競爭優勢
它可以幫助顧客 讓顧客更滿意
ㄊ可以改變企業的經營策略 幫助企業更有競爭力 更有競爭優勢

人跟組織是限制SIS最主要的現在限制所在
企業素養

台積電張中謀董事長: 它身為公司的領導人 最重要不是為公司賺錢
最重要是為公司良好的 企業文化
~~996嗎~~
這樣就能發揮 SIS 的規劃 建置 使用
可以各位同學去探索看看 人跟組織本身 是 SIS 能不能發展成功
最主要的困難 是人自己 是組織自己
~~是不是鬼打牆r~~

ATM 現在已經不是 花旗銀行的 SIS
為什麼 因為大家都有了
現在沒有人因為它有這樣的 ATM 所以被它吸過去
大概沒有了
所以 SIS 怎樣才能夠 成為 SIS 呢?
有三個重要條件
1. 唯一性
2. 不易模仿性
3. 顧客的親賴

這三個條件幫助我們這個企業的 SIS 不會被取代
SIS 它的 DP 還在 MIS 也有 但是競爭力沒有辦法在靠它得到
不是只有花旗才有

其他的資料 老師就不用跟大家再贅述

資訊系統 從狹義的範圍 現在擴展到更大的範圍
各位看到 外在的環境也被資訊系統含括

1960 電腦範圍很小
1970 範圍很大
1980 範圍更大了
~~比黑洞還可怕~~~~
~~~~
~~~~

它一直再擴大
這個是資訊系統的類型

1960 年代是 DP
1970 這裡分得比較細

(影片放映中) 燈燈燈燈燈燈燈燈燈~
什麼時候才會有~~台科大的殺手級應用~~?

### 資訊系統的策略性目標

企業怎麼樣能夠有競爭力 怎麼樣能經得起競爭

競爭的策略
要先規劃我們的願景、目標
要達到我們的願景、目標
需要資源
只有資源還不能競爭 怎麼樣進一步整合
整合很籠統 整合變成核心能力
核心能力提供給顧客價值命題
- [x] 作業啊非常的卓越
生產的作業程序非常的卓越
這個叫作業的卓越性
這個會展現出 生產的效率 所以成本會低 反應就會快
這個左右於你有沒有能力做到
你生的作業流程比競爭對手更有效率
滿足顧客的需要
先有作業的卓越性
才能為顧客所青睞
才能創造產品的領導性
別人做不到 你做得到
這樣的產品你是否做得出來

1. 作業卓越性
2. 產品的領導性
3. 顧客的親密性

你能不能打敗對手就看
1. 成本領導
2. 產品差異化
3. 集中策略

善用它的資源發展出有辦法競爭的核心能力
藉由核心能力發展出 顧客和服務
再獲得顧客的青睞
進一步打敗對手
這個整合 我們能不能夠想到有神麼樣的資訊系統
幫ˋ助這個企業 產品 更有領導性
幫助這個故庫 更有 XXX

有沒有資訊統可以做這個行程
有沒有資訊系統可幫忙

各位同學可以想想看
我們現在有一個資訊系統 沒有發揮
我們的 moodle 系統只有 取得教材 交作業
可是 moodle 不只有這樣的功能 它還可以 e-learning :abc:
我們這麼多的課可不可以做一種的整合
讓我們在教授某一種知識的時候是可以做 xxx 的價值
大家可以想一想有麼資訊系統幫忙

台大 台師大 台科 1++1 > 4 不是很好嗎
有沒有這個系統是可以做協同合作的
不管是研究還是教學還是服務 對社會的服務
畢竟台科還是比較偏科技這一塊
師大是老師這一塊

讓各校的核心能力
他們加起來可以給社會給學校更好的服務


今天走到 2019 年 都全部都改了 :3

原來是後衛它可以變成前鋒


SIS 主要的特色剛剛也有列表比較

SIS 特質義涵大家參考一下


但是SIS也有風險
就像花旗的ATM 這麼大 一定會被模仿
當你有一個SIS很成功以後
你不能就停止就停滯不前
SIS的最大風險 就是會帶來強大對手的反撲
樹大招風
群起模仿 把你壓制下來

立於不敗之地 就是要有源源不絕的創新

SIS 的年代人跟組織的限制
你的組織很官僚 你的組織很沒有創新
你就無法 推出 SIS 的系統出來


資訊系統
一開始比較偏向內部導向的==效率==追求
現在已經到外部導向的==優勢==追求

很多企業還是停留在內部導向
SIS 系統的出現
不是你很會寫程式你就會發展出來
是你非常要有經營的頭腦
靠靈活的腦袋去 知道顧客的需要

團隊的創新能力
很多的創新不是靠個人 很多的創新是靠團隊
如果企業的創新是靠 惡鬥
那這個企業怎麼會有團隊呢

改變提升企業的素質 素養就非常重要

今天企業在競爭都不是軟體硬體
而是看不見的企業文化才是關鍵

老師就不多說了 請大家參考


外部導向 內部導向 跨組織導向

管理學 - 武力分析 價值鏈 策略聯盟

武力模式 幫助規劃外部導向 SIS

價值鏈 幫助我們規劃內部導向使用的 SIS

策略聯盟 企業跟企業合作的知識棄統 跨組織導向

舉例來講:
早期的供應鏈 SCM 外部導向
供應鏈管理 是你的供應商的資訊系統
內部導向是 第一代的ERP
跨組織導向 譬如說幫寶適 嬰兒的紙尿褲
當時美國最大零售商 walmart
低於庫存量就自動向 幫寶適下訂
那時候就有這樣的應用
SIS 的分類主要是針對外部市場 幫助我們的競爭優勢
還是 改善內部的 效率

Yahoo 提出搜尋引擎 那時候還沒有 Google
再當時瀏覽器搜尋引擎很爛 但是 Yahoo 做得還不錯
雖然現在被 Google 所取代
當時的ebay 在推廣的時候拍了一段廣告

有一對太太跟先生把很寶貴的花瓶打破
他太太很怒 先生傷腦筋
Ebay 就做這個廣告
你上我們的 Ebay 來沒有你買不到的東西

學者認為這樣的平台 很有競爭優勢


這張我想就不再多說了
還是說一下好了
這一章是把組織的分類做四個象限

未來是不是還需要
高
︿
│
│
低
└高─────＞低 現在的營運　左高又低

策略系統 -->第一象限
轉換系統 -->第二象限
工廠系統 -->第三象限
支援系統 -->第四象限
沒有永遠的策略系統

這個是這個的資料

### 資訊系統管理的意義跟架構

幫助管理者 管理好它的決策
所謂 MIS 這個領域 課程 研究的角度
這個MIS在幹嘛呢?


研究組織

它變成知識領域 變成一個課程了

甲乙丙三組

乙組就是 MIS
乙組的老師有
盧希鵬 - 電子商務 隨經濟 循環經濟 ~~大排長龍更快樂:快樂經濟學~~
周子銓 - 個案研究 企業獨特的成功案例 幫助公司很有競爭力
魏小蘭 - 供應鏈管理
朱宇倩 - 資訊科技創新 重要特質: 課程都是英文授課
黃世禎 - 程式語言 軟體專案管理專長
李國光 - 知識管理 管理學 這些課程 :(


要素以及要素之間的關係
這個是他們的範圍
新 IT 科技 盧希鵬老師等等
他們可能會帶來什麼觸動整個競爭環境的改變
突然有一個殺手級的資訊科技出來 所有的就科技就可能都被打敗了
改變是很大的 整個經營都產生很大的改變
舉一個例子
最近大甲媽祖在繞境
大甲有三寶
1. 媽祖
2. 草蓆
3. 奶油酥餅

裕珍馨 電子化做的非常的深
他們有很厲害的知識管理系統
他們這家公司 很值得大家去參考
資訊科技的應用 非常的深

## 2019/04/25

### 期中考講解

1. 外顯特質
2. 用表格呈現
3. 分析與心得
4. 畫圖佳
5. 畫圖佳
6. 混沌系統 3 個特點
7. 複雜系統相關理論
8. 系統思考
9. 10. 系統思考圖例

### 策略資訊系統的重要性

前情提要:
(上面就有 略..... 電腦、MIS、SIS)

似乎我們並沒有策略資訊系統的應用 並沒有 (基德圖)
你能不能幫台科大規劃出一種資訊系統
讓台科大很有競爭力
同學這有一點腦力激盪、有意點創新
怎麼樣為台科大貢獻你的新例
來為台科大規劃出 讓台科大更有競爭力的資訊系統
在這裡老師提議 可以參考看看 比如說 e learning 電子話學習系統
當然這不是很新的 已經有一段時間了

我們不是有 moodle 嗎 我們確實有 moodle 但是我們沒有用到淋漓盡致
我們 moodle 只是用 FTP file transfer 我們只是用上傳、下載

我們僅僅做到這樣
moodle 號稱是 e-learning 電子話學習的平台
但是我們台科大沒有做到這樣
我們台科大沒有做到 elearning 並不是系統的問題

很多很多的學校也用moodle做e-learning平台
it 本身沒有問題 is 本身沒有問題
那是什麼問題呢?
最重要的問題是 老師不太可能花太多的心血 把它製作成影音系統
像老師現在上課 卻沒辦法直接錄製
google 一下

這個叫做什麼 老師一下子忘了
中小企業網路大學校
這個是政府一個單位叫中小企業處
中小企業處
e learning 平台裡面它已經設立 6 個學院
跟我們比較有關係的有 資訊學院 財務金融學院
只要註冊就可以上 elearning 的課程
政府或公務人員只有來這裡上課 就會承認那個時數
節省成本 平台完全免費 裡面師資全台灣 專業人才
中小企業處還做後製 內容不會看不清楚 ppt 和講解是同步的
你可以註冊一下挑裡面的課程去觀摩
如果願意努力去學習 這些資源其實都不欠缺
過去十幾年來累積的課程 都是 xx 的課程
這些客我相信都是很專業 都是很有價值的

工業局的 SIS
中小企業處的 策略資訊系統
為甚麼呢? 因為人民在考評政府的一些績效表現
中小企業處應該不會被中小企業看不起
會給老闆很大的讚賞

政府對中小企業處給的預算給得很充足
比起其他單位來說是更有競爭力的
因為有這麼棒的服務跟貢獻
還有中小企業的背書
中小企業處不會處於劣勢
他們的處長也能講話很大聲

透過這一套系統 真的為中小企業處帶來很大的競爭力
雖然它不是營利的單位 是政府的部分 但是政府財務預算有限
當預算在分配實 它 han 有競爭力
這個就是SIS的目標 產生競爭力

好那怎麼樣來規劃出策略資訊系統呢
這個工作有人做過調查
策略資訊計畫被評選為第一名最重要的工作
Strategic IS Planning

國光和他老師 Gouph (1993):
* SISP 本來就是企業策略規劃的一環
* 做策略規劃的高階主管必須學習 必須調適 而且要去關注
* 資訊科技策略系統 對我們的影響

Reponen (1993):
* 高階主管要好好學習 不可置身事外

Baker (1995):
* 策略資訊系的開發包括變革管理

King (1988):
* 看待成系統的概念 SISP輸入-->處理-->輸出

Lederer 和 Sethi (1988):

台科大是一所科技大學卻沒有 SIS 真的很可惜
沒有發揮科技大學的優勢

企業怎麼規劃出 SIS 根據以下因素


King 認為 SISP 在進行的時候要根據輸入的資料
各位同學寫下 SWOT
 -> SW (Internal 內部)
 -> OT (External 外部)
依據 SWOT 的資料來規劃
IT IS 的部分獨立出來
系統分析設計 所用到的技術跟工具這邊不能用

SISP 這個黑箱 要 input SWOT 的資料

經過 後的這個process
後面要產出什麼結果
產出 計劃書 

頻寬 容量 使用者數量都是 

IT 策略要依據 IS 策略來規劃

這樣子的 E-learning 的策略怎麼可以成功呢?
老師怎麼樣才願意把他的心血 錄製成影音的資料內容 這樣的數位內容
怎麼樣有一套基例的啜施 讓老師願意投入
要在管理策略裡面提出來 來說明

怎麼樣能讓台科 e learning 成功 最重要的是老師 不是學生
資管系只有一位老師願意做這樣的事情
就是 楊維寧老師(統計大佬) 他不計酬勞的上傳影音教材
這個得常常更新又很費時

校長怎麼樣遊說 怎麼樣引導 老師能做再這樣的事情
這個要寫在**管理策略**裡面
我們台科大已經不能再招收更多學生了
台科太小沒有足夠的空間
教室不足

這件事情很難做到 但是 e learning 卻可以做到
讓學生遠在天邊 也可以來上課
我們撇開時空的限制
現在招生只有 1萬 可是我們做出來可以到1.5萬、2萬
如果收穫很好 那麼學校的名氣就會打出來
可以到全球性的招生

校長怎麼樣制定出來 這個是管理策略要去構想的

三本計畫書 透過這個規劃之後 規劃出來的計畫書 透過這個規劃之後 規劃出來的

### SISP 規劃架構


一開始先做 SWOT 分析

台大是一般的 我們是技職的
校長常常抱怨教育部給技職體系的預算非常少
但台科大的人少地小 能產的論文數量少
自然我們分的預算就比產量大的少
在台灣的教育體系底下 我們是劣勢的

誰打敗台大
經過統計調查 我們學生是比台大學生的出路好
你打開來看 原來是台科大
因為那個調查是學生的出路

最近也有一篇 好像是天下吧
我們的國際化也是第一名
我們的規模比他們還要多
我們的國際學生竟然是全國第一

校長就很==不爽==
覺得教育部偏心 對技職體系不關心

台科大的大學部有二技 四技 不分系
有高中生

校長要跟高工合作 有一些學生因為家庭因素 沒辦法來就讀
可以保留學籍 給一些補助 幫助他們就讀
曾經有這個辦法

External Value Chain 我們的招生來源
還有我們的畢業生往哪裡去
這也是個很重要的External Value Chain
畢業生做調查
看畢業生在工作上有沒有碰到困難的地方
有沒有什麼缺口這個我們要了解
如果我們有e-learning平台
就可以去補足畢業生他現在工作所需要的專業
但是我們現在沒有這個 elearining 所以比較困難

我們急需有一個 e-learninng 平台 我覺得

Intenal -> 內部價值鏈

台科大非常關心同學們的
雙主修、跨領域學程、輔系等等.....
同學在跨領域的時候
可能無法了解學習的資源、教學的目的
如果我們有e-learning平台
我們就能透過數位化的教材內容
來讓同學是先知道
剛入學的同學也能對未來的路事先設計
不再對未來迷迷糊糊
數位教材我們可以做得很妥善
不是分崩離析各自獨立
同學們的專長不是一門課就能建立起來
而是很多門課所建立起來
你未來所需要的專長是不同領域的課程所建立的專長

如果你要成為系統分析師
絕對不是你會寫C語言或VB就可以當的
你需要有行業的知識 各種企業的制度規章的知識
如果你沒有具備這個知識 你是不可能的
他常常是需要很多種課程組合起來的 專業、專長

這連串的思考以後
就會有計畫的產出
像是在選課系統上面是不是要再加上數位教材?
現在只有課程大綱 這樣不夠啊
應該要有這門課的數位教材
應該要有可以學到什麼讓同學們了解

我們圖書館的系統 完全被動
為甚麼我們的圖書館系統不能主動一點
如果你的專題是要開發 AI 系統
提供你所需要的資料給你
為甚麼圖書館是要完全被動
圖書館是在大學裏面提供知識很重要的單位

然後你去 key in 你要的資料 然後你在搜尋
為什麼他不主動提出來 提供給這些同學

如果你已經把這個需求告訴給圖書館
圖書館剛好有這個需求 他們有進這個新書
應該提供給你這個資訊

這種主動的服務圖書館要不要做到
這可能也是現有資訊系統的改善計畫
就看同學怎麼去改善規劃

老師的建議:
把需求告訴圖書館 -> 圖書館主動通知新書借閱

我們選課系統是不是要加上 數位教材內容
可以請教老師這門課的問題跟想法
==(錢啊!問題是錢啊!)==

台科大一兩年之後台科要具備
紫色這塊是銜接 SWOT 過來解析

台科大的定位:應用研究型大學
理論研究室隔壁台大在做的
台科大要有實習的搭配
我們有實務專題、校外實習、海外交換、雙學位、海外合作

我們要決定 CSM
什麼是CSM? 就叫 關鍵成功要素

我們先用我們學校的管理學院舉例
他們立下願景(目標): 亞洲一流管理學院
正在努力
我們拿到很多認證
這對我們的品質都有一定的保證
對出國的交換有很大的支持
才有姊妹校願意給我們機會
甚至交換機會比台大還要多

管理學院 的 關鍵成功要素?
要達到亞洲一流的管理學院
要有優秀的師資、很努力學習的學生、足夠的教學師資跟設備
還有跟業界的合作
關鍵成功要素我們可以確定出來

還要確定 關鍵的作業流程
跟國外學校做交流→確保雙方權益→挑選合適的學生→公布合適的同學

除了有 CSF 要訂定之外 每個作業流程活動也要訂定出來
這件事情要做得好就要把 process 訂定出來
學生要準備什麼資料、要不要面試或口試、把需要的資料準備出來

接下來要訂定整個作業流程能不能用作業系統來操作
這個流程有沒有資訊系統可以來幫忙

剛剛這些紫色的就擺在 Required 裡面 

右邊那三個黑框框: 台科大五年內應該具有的資訊系統
要提出短中長的IS策略出來
這個是 IS 要做的事

有沒有問題
剛剛用台科大 大家比較聽得進去

BlockChain 要三~五秒才能完成
User 不能等待
現在 BlockChain 速度還不夠快 這樣不行
但是 五年後 BlockChain 是不是能在 一秒內完成呢?
這是有可能的
來提出 potential 的





少子化是台科的威脅
被普通大學吸引也是威脅


SW 應對到 OT
S -> O 這個優勢才有用
S -> T 優勢抵抗威脅
W -> O 機會被弱勢抵銷
W -> T 缺點+威脅傷害更大

優勢可不可以藉由機會發揮 能不能抵禦威脅

英文是你的 S 還是你的 W
若你的是 W 那海外機會就被你的 W 所抵銷
因為你的 英文太爛 老師用這個例子
好的人這個機會就可以實現

SWOT 老師在這裡要補充這個給大家參考


==所以我說什麼時下課 已經15:26了==
想到了
wwwww


### 策略資訊系統實例

拉拉山的管理策略是甚麼 各位同學寫在筆記本裡面

願景: 打敗日本 把水蜜桃賣給日本
IM策略: 透過網路行銷，開拓客源，同時統一管理水蜜桃訂單，減少果農間的惡性競爭

來 e 顆水蜜桃
桃子醜卻甜

即時通訊行銷

## 2019/05/02

### 筆記檢討

老師每一本筆記都有認真地翻
但看到有些字眼是重複好幾次的
很明顯有些同學是跟別人抄來的
但老師沒有仔細比對去抓
期中考80~90分以上的，筆記都做超棒的
代表這個人的讀書態度很棒、很正確的
這種正確的態度
這是將來就業、找工作 人家會想看到的
別人不想知道你畢業多好的學校 IQ多高
在面談的過程
人家其實是在看你的態度
老師提醒大家
你現在的態度 是不是你未來去別人公司工作的態度?
不好的態度 再找更好的公司 都有可能被回絕的
老師是利用這個機會 去看大家的筆記
這種狀況 讓老師我非常擔心
這些是老師看同學的筆記 得提出來的

### 上週回顧

軟銀工程師非常軟，不是硬梆梆的在做系統
他們就是所謂的軟(暖)男
各位同學是不是也能參考軟銀的作法
為了同窗之情 透過資訊系統的應用
讓大家各奔東西卻還是在一起一樣
不是畢業了就完全切割再也不互動
有時候朋友的想處比親人之間的相處還常也說不定

還有一個沒解決的問題，透過SISP要產生三個很重要的策略書
* IS策略
* IT策略
* IM策略

一把鼻涕一把眼淚吃生日蛋糕

時間可以花在養殖、照顧水蜜桃上

### 接下來ㄉ規劃

6/6交筆記本
6/13期末考

還有一個知識管理的作業，請各位同學用概念圖提出你的本學期這門課用概念圖整理出對這課程心得、所學、要點，用概念圖把它呈現出來，如果這個擺在最後可能會來不急，所以我們應該要先談知識管理，談完之後再回來談再造、組織管理

### 溜冰短片

大家寫一個問題齁，這個奧運花式雙人溜冰

1. 從這樣的運動這樣的比賽跟知識有甚麼關係?
2. 什麼是知識?

他們跌得這麼厲害 為什麼還能銀牌? 這是一個很奇怪的現象
大家都認為他摔倒了應該是無望了
沒想到這位女選手還能堅持還能繼續下去
放74人生最容易的事
顯然這兩位選手並沒有選擇最容易做的放7，他們還是堅持下去
incredible, unbelievable
溜冰場跌倒 是會摔到痛到心肝裡面去啊！

### 何謂知識?

#### Quinn的知識層次



大家對這兩個英文字也都認識
知道 甚麼
要感恩喔 不是每個人都有這個能力

海倫凱勒很屌 他什麼都沒有但還是什麼都會

由know-what開始建立對知識的認知
為甚麼你回答得出來這是桌子，椅子？
為什麼呢你回答得出來這個PPT最多是黃色?
你父母在你很小很小的時候就一直再灌輸你答案
你的腦袋開始在建立知識資料庫了
認知功能到概念化

老師會向前走不會倒退嚕

只有認知知識的能力可能沒辦法解決問題
要進階到進階技能的知識才可能解決問題

你把那個know-how交給他 他就有可能會
但know-how是基礎於know-what上的堆疊上
沒有know-what就學不會know-how
這是一步一步來的

就像你父母教你騎腳踏車
雖然一步一步的很零碎
但這個拼起來也是一個know-how
長時間的去練習 就能聽懂他所謂的know-how
這就是know-how的知識

運動的知識是跟身體合而為一
-- 知識已經跟身體完全結合惹
用動能知識形容

know-how再進一階 know-why
能夠回答know-how上面的問題
要先學習更多的理論
知道know-how不知道know-why的
沒辦法創新，只能模仿、如法炮製

跳高：
剪刀式，反作用力，跳起來，越過欄杆，這樣。
腹滾式，這個腹是腹部的腹，水平，肚子高度。
背滾式，這個是用背，因為背比腹部肚子更高。

知道系統理解的人 就能從錯誤裡面知道怎麼樣才是正確
只有知道know how的人 只能夠重蹈覆轍

到台科大 希望各位同學 提升到系統理解的層次
不要停在know-how的地方停滯不前

最後一個是 最特別的其實 自我激勵創造力(care-why)
也可以被稱做 關注為什麼?
"I don't care."
"We don't f*cking care."
==老師你在裝還沒下課???==

那兩個溜冰選手
他們care的是　　奧林匹克精神 運動家精神
我們care的是　　下課精神　　 肚子餓精神

而這樣的care，中文字變成自我激勵創造力
他是一種創新、更新的動力
願意付出更多的時間來學習不足的know-how、know-why
而有這樣精神的人 有多少能能堅持到最後?
千千萬萬裡面大概個位數 大概雙位數ㄅ 其他人都沒辦法
關鍵在於你有多強的care-why
你比別人更努力去補強別人不足ㄉ地方，所以你成為這裡面最強的
為甚麼你去補強？因為你有hen高hen高的care-whay
為了實現理想抱負，所以這個是導致他願意千辛萬苦地接受磨練
==都在講一樣的話 =3=/==

我從來沒想到過這是知識欸
他只是一種動力辣，不是代表一種知識
不會因為你有這個動力它就變成知識喔==咕嚕靈波（○′∀‵）ノ♡==

==還敢不下課阿國光??下課並不是比較長能補的==

知識存在哪裡？腦袋裡，身體裡
知識跟身體已經連通結合再一起，這是知識存在哪裡這樣一個問題
可是一般人大guy都回答存在腦袋裡
可是有時候力不從心，身體沒有練好，腦袋想要達成可是卻做不到R
但是不管怎樣，知識1定會存在某ㄍ地方

#### 心智模式

不是有形的人體器官，這些器官構成思想就會別成特別的一ㄍ人
老師的智慧只能夠講到這樣
針對人在講ㄉ，人類這個森命才有ㄉ，我們從小到大學，得到這些知識，放到我們心裡，心智模式，所以心智是專指人。

這樣的信念就深深建立在你的裡面，有你的堅持，你已經把他Modelㄌ

==又來到的國光講神話故事了==

### 印地安人部落傳說

孩子R，每ㄍ人內心裏面無時無刻都在戰爭，這個戰爭主要有兩隻狼，第一隻狼他的名子就是這麼特別：魔；另一隻狼：神。每個人心裏面無時無後都在戰爭，講到這裡就不講惹，好像這個故事還沒講完。孫子hen森氣問，到底是誰贏辣，老印地安人回答非常奇妙，他回答說看你養哪一隻。心智模式是自己養出來的。不是你父母，你朋友幫你決定，是你自己決定ㄉ。就像第一堂課老師就提醒大家態度，就看你怎麼養。

主詞不見惹，大家可能補一下會比較好，也許加一個每一個人，因為每個人都有心智模式

第五項修練：
心智模式是深植於我們心靈之中，關於我們(每一個人都是齁)自己(包含你自己都是喔)、别人、組織以及世界每個層面，你的認識，你的理解，你的了解，這些理解可能只是你自己片面的理解了解，只是一個假設，只是個人的，不是真理，外觀的表面的形象、假設和故事。
大家可以把它背起來ㄛ

就好像一塊毛玻璃微妙ㄉ扭曲了我們的視野1樣，心智模式也決定了我們對世界的看法。
這些字你都看不清楚惹 毛玻璃特效

心智模式-常規框架

:::danger
Jㄍ要記住ㄛ
心智模式的問題不在於它的對或錯，而在於不了解它是一種簡化了的假設，以及它常隱藏在人們的心中不易被察覺與檢視。
:::

美國汽車要大，多年之後便框架，跳脫不了框架，就變成是一種真理，就認為就是1定就是這樣，但這只是他們ㄉ偏好、想法，日本人就不這麼想阿，它們就認為小而美阿，所以就被日本汽車打垮?

不要看了啦直接縮就好惹

獎那麼多呢我看看，挖老師的講義還Hen多ㄋ，大家都遷到了齁，好我們看一下，我們來看ㄍ，好我們看一下這個短片-心智模式，有沒有看清楚R，再看一遍，為甚麼這個人千辛萬苦就到這隻小狗大家都在歡呼的時候，為甚麼他做了這個動作，因為這個是守門員必做的動作，接到球要遠遠的把球丟出去才炫耀我街的好，可是他就的是一隻小狗，這個是心智模式的影響，心智模式就有這樣的常規，就有這樣的框架，牽著你ㄉ鼻子走，剛剛講那麼多這個影片正好可以表示這個概念，對我們有一個影片老師剛剛縮我們要看一下，底下這個影片，也許我們時間不太夠，同學自己放在筆記裡面也很好，請各為同學就打：why how what然後，找有字幕的，就Jㄍ。

下課樂

## 2019/05/09

6/6 繳交概念圖 (把筆記本整理成概念圖 打包壓成壓縮檔 寄送)
6/13 期末考

### 上集回顧

知識庫顯然不具有生命
知識庫是有生命的 所以被命名為心智模式
心智模式藉由學習瞭解分析 之是獲得之後儲存到心智模式裡面
慢慢結構畫 模式畫
在人的行為模式變成 人參觀 見解 經驗 理論 比較主觀
心智模式 為什麼會用 model 模式 來代表這樣得功能
因為你會把她 傑構畫 行是畫 變成主觀信念 見解
model 這兩個字 意味著有自己的偏見 自己的價值觀 自己的信念
(~~同義詞大考驗耶~~)

:::info
期末考一定會考 「心智模式」
:::

### 知識經濟時代

19?? 年代

三個重點
1. 企業組織再造
* 已有很多組織落實
3. 學習型組織
* 2015 年又開始盛行 書又開始翻印
3. 知識管理
* 必須是學習型組織
* 1990 開始盛行 但是更難 2015 年之後因為難度很高 慢慢退流行
* 中小企業想要立竿見影
* 但是知識管理都是要花時間去做組織轉型
* 企業主沒有耐心

舉個例子

中油推知識管理 已經進入第五年 但是到現在還沒成功
~~平均年資 50 ↑~~ 平均年紀 50 ↑
一半以上員工準備退休 看到危機所以趕快推知識管理
國營企業大多都不是學習型組織
最大阻礙 組織轉型

成功企業
台積電 知識管理 早期參加世界及比賽得到名次 再知識管理比賽脫癮而出

普遍來說台灣很多企業要推知識管理 都面臨嚴峻挑戰 都不是學習型組織 要把知識傳授給他 也不一定願意去學習


張忠謀: Keynote Speaker
希望台灣能夠發展知識經濟，需要了解知識經濟是啥，各為同學可以把J個underline 一下："知識經濟就是能經知識轉化為金錢利潤"
講得很銅臭味 很傷人 但是很 ?? 的講法

| | 農業經濟 | 工業經濟 | 知識經濟 |
|-| ------- | ------- | ------- |
| 進入時期 | | 瓦特發明蒸汽機<br />工業革命 進入工業時代 | 2000 年進入<br />知識經濟時代 |
| 產出 | 農產品 | 紡織品 | 腦力 |

Google 雲端相片及 等等等等
2000 之後經濟運作模式 就不是靠工業時代 農業是帶
eg: M$、Google、FB、Yahoo
知識轉換為公司利潤


Labor: 勞力 (左)
Land : 土地 (下)
Captial: 資本 (上)
Intellect: 智商 (右)

傳統生產三要素: 勞力、土地、資本
農業時代: 綠
工業時代: 藍
知識經濟時代: 紅


Yahoo 不是靠農業經濟不是靠工業技術是靠搜尋引擎


#### 如何發展我國知識經濟


知識經濟時代的政府必須是服務型政府、學習型政府更是知識型政府。
不是只4官大學問大，官大知識也要大。


墾丁外海有一艘油輪撞到暗礁，就沉了，陳到剩下只剩下船頭，阿瑪斯油輪，陳水扁總統，大家憂心忡忡，墾丁這麼漂亮ㄉ海濱，怎麼可以讓這樣的油汙染ㄋ，但是沒想到政府很慢。

under line:懶得打字惹 下面那段話

### 工作與知識


學知識管理 加強一下知識跟工作的關係
這張資料是 知名半導體公司 日月光 工廠在高雄 發生汙染背政府層局告 曾經要罰他前
後來聽說高雄市政府好像敗訴，但我ㄅ4很確定，好這個不管
大家在旁邊備註這是日月光半導體公司，

日月光的知識長 周龍鴻

日月光半導體把每個員工負責ㄉ工作，應該具備的技能知識都去做盤點，然後去評比，然後布達標準的話就要去補充、教育訓練，直到通過。

要完成這些工作不是不需要專業 是要具備有這些知識跟技能 才能把外部工作做好

找出每位員工 工作職掌 工作技能是否合乎標準 還是達不到
達不到的人就要把欠缺的技能知識補起來 這是他們知識管理很重要的做法

這是工作和知識間非常重要的觀點
電腦化

圖呢??????????

三工作與知識元素


日月光可能有 elearning 平台
所謂的知識管理 除了有作業流程 再加上 知識流程 和 學習流程
如果沒有 知識流程跟學習流程 這個很難講是有知識管理

要推知識管理 除了要推作業流程 還要學習流程
但是不能是強逼的學習 而是要有一個學習流程
一個企業有沒有推 知識管理 這三個都要看到


企業五大營運功能 不要停在工作層面而已
應該進一步深入的 知識的層面
X
銷售部門 具有銷售知識
生產部發大財門知識???

我們應該更深的看到

越高ㄉ主管知識是越跨領域ㄉ -> 整體經營知識
越作業層ㄉ知識就越最佳化，規則。

管理層的知識篇功能化 所以算是功能之是

策略層的知識 他還是有知識 只是很難去規則化 所以算是 概念之是

三個層次的知識

休息到2:40 yA

### 經營與知識


這張圖是鎖定高階的主管做 SWOT 的分析
外在有什麼樣的機會
內再我們台科大有什麼優勢
有什麼劣勢要因應台大或師大的競爭
學生如果到台大就不會到台科大來
要怎麼樣才能有吸引力 學生會不願意去台大反而來台科大

考驗校長的 care why
經營者、管理者必須具備 care why

虛線頗開 右半邊 是靠校長的 know what 的知識
左半邊是 know how 的知識

校長知識管理原則 廣納各方意見 不能閉門造車 事情才有可能成功
要透過心智互動 不要自己就做決定

規則化事務 用電腦自動化 是過去比較成熟的


要勇於接受挑戰 周理平董事長 由睡大家接受


Nissan 車牌就是 嚴凱泰的決策
若不給掛則日廠不給合作 造成大家不諒解
當時罵他賣國賊 但裕隆因為沒有這些技術 於是毅然決然改掛 Nissan 車牌
這個就是經營者面對問題 嚴凱泰用 care why 的知識來面對
後來裕隆開發那致傑 所以現在裕隆有自有品牌 那致傑的車子
擺脫公子哥的行向 住到 三義廠跟員工住在一起
==關鍵知識: 嚴凱泰的 know what, care why==



知識管理要有學習流程知識流程 0.0/

### 概念構圖1

這些知識要怎麼樣子來表示，各位同學從幼稚園就開始學否些知識到現在，像微積分，學公式來呈現，知識的內容怎麼來表達，怎麼樣子來讓人可以來知道這個知識的內容，知識表達的方式。
知識表達的研究領域：知識表徵

一定有一個記錄在腦袋的方式格式，具體有形表達出來你就可以教別人，所以你就可以提供講義，說話來告訴她第一部怎樣，第二部怎樣，你就可以有一個步驟程序。


敘述性的基本知識 常常是用 有意義的基本單位來表達的
有意義的基本單位 是什麼先放在一邊
命題 propersition

老師研究的命題由兩個概念 成熟度 經營績效
這個命題他要先提出來
命題常常是有意義的基本單位

日心說 地心說
哥白尼: 日心說
伽利略: 天文望遠鏡

==「地球是宇宙的中心」大家寫再筆記本喔==

述詞 常常是用來連接 引詞

「**地球**」 和 「**宇宙中心**」 都是「**引詞**」
是不是的 「**是**」 就是所謂的 「**述詞**」
這句話是有意義的基本單位
這個東西就叫命題
事實上命題就是一種主張 一種認定
天文學家在這一派認為地球是宇宙中心
哥白尼 伽利略 推翻 不是地球 就把地球拿掉 改成太陽才是 太陽系的中心 地球的九大行星(~~九大??~~)的中心

兩個概念圖 連起來的那條線 絕對不能命名為名詞
名詞是概念 普遍來說 線條上面的名稱大部分都是 動詞比較多
大家記得這個原則


把命題做具體的表達 概念圖出線的主要地方

關鍵就在這個地方 老師剛剛講的 我們現在不要講地球了 因為這是錯誤的命題
太陽大家都知道意思是什麼 宇宙中心大概也知道
這兩個概念經過天文學家的求證
太陽是九大行星系的中心 是經過幾百年的努力
這個是一個真理 這個命題已經被驗證為真

用框框和線條這就是一個命題的表徵
這個表徵用這種符號來表示
所有的框框都是概念 所有的線條都是述詞
這個例子是 太陽是宇宙的中心
這個 *是* 經過很多人的驗證
這條線我們可以說他是真的
現在地心說已經被唾棄了 縣再留下來的是日新說


Novak 是提出 Concept map 的先鋒


如果用概念圖做表徵 就跳脫文字的表徵
文字加上概念圖的表徵方式來了解
這個時候你對水的瞭解 哪個更好 純文字當然不是最好
用概念圖表徵 能把這個之是命題講得更清楚
水是由分子所組成
水是概念 分子也是概念

由...組成是 述詞

這整個就是一個命題

的 是介係詞

這個就是再表達分子受熱後會移動這個命題

這個圖形化的表徵的方式 是不是可以輔助文字行是的表徵方式的不足

而且比文字敘述的表徵方式更具體

水能改變狀態~~~


把文字加上概念圖 學生的學習會是更好的
這個是知識表徵從純文字 變成右變的概念圖
這樣的知識表徵 學習效果相信會比較好

其它依此類推

學概念圖是為了要把知識組織出來 表達出來


概念圖: 組織知識 線條必須命名
心智圖: 創意思考 線條不必命名

概念圖製作我們先不說

CMap Downloads

[Windows x64](http://cmapdownload.ihmc.us/installs/CmapTools/Win/Win64CmapTools_v6.03.01_02-07-19.exe)
[Linux x64](http://cmapdownload.ihmc.us/installs/CmapTools/Linux/Linux64CmapTools_v6.03.01_02-07-19.bin)
[Mac OS X](http://cmapdownload.ihmc.us/installs/CmapTools/Mac/MacOSXCmapTools_v6.03.01_02-07-19.zip)

## 2019/05/16

各為同學可以把線條用CTRL點選，我可以用CTRL鍵案住來點選第二個、第三個線段，我們就來右邊這裡的樣式點線條，請各為同學就點選最右邊不畫線條的選項，這樣箭頭就不見了齁，這樣呢以後要畫其他概念圖就不會出現線條了，就已那一次為準，以後就不用重新設定。

有一個功能還不錯，比如我這一顆恆心想要擺到頁面的右邊，我就把她往右移動，他就自己到頁面的右邊去了，那麼老師再把他拉回來齁，我拉回來到這個頁面她就回來了，你就不用自己去拉其他的轉軸，拉著他就過去了，那我們再拉回來齁，你就不用再拉轉軸，這是一個蠻好用的功能。

另外ㄋ有一些功能請各位同不要用，在格式裡面有一個自動布局R，自動布局不要用，他的自動布局不是我們的自動布局，會打亂我們的布局，反正就不要用

工具裡面的驗證和修復的鏈結可能會用到

演示編輯 -> 讓概念圖概念一個一個的顯示 按一次 Enter Show 一個

最後你們的作業ㄋ，請各位同學記得要用檔案總管回到你的目錄那個，也就是你的作業所擺放的目錄，你就把這個目錄壓縮成winzp，檔名：學號姓名，B10509012CJ.zip，擬就家縮起來給老師，這個作業甚麼時候教大家還記得嗎？ 66/6我們提醒大家6/6，那這個作業做甚麼ㄋ，就是這學期上課的心得，請各位同學用概念圖來整理。

垂直的線很垂直 水平的線盡量都拉平 這一層一層都滿平整的 每一層都盡量

善用圖片、資源 powerpoints 各式各樣的資料

### 新人類資訊 顧問服務部專題

工作流程軟體

#### BPM

就需要有顧問

顧問服務不就是業買了 Workflow 的軟體 就真的可以自動化 墊子化 把它成功來完成


Workflow 有催收的供能 用我們的 work flow 效律會更告

不是心人類有在賣 workflow 的軟體是有很多廠商在賣
一個案子出來大家會削價競爭 知識盤點中有來面對
我們怎麼有足夠的知識讓產品做的更好 避免削價競爭

接了顧問服務工作 不一定能準時結案 對方提出艱難問題 也許無法有效解決
這樣問題也要來面對 這兩件事情跟知識盤點有很大的問題
這是不是 顧問本身 知識不足
等等盤點出來 事實證明確實這樣
這個是兩個經營上的問題
如果要把顧問工作做好 目標是什麼
我們要找出顧問工作 需要哪些知識 且 什模式關鍵因素
要找出來 找出來這些知識
這些顧問對於這些知識不足
是不是顧問沒有擁有這些知識
我們顧問能力很不好 因為它並不具備這些知識
工作做不好 十之八九是知識不足 不是運氣不好 不是恆心毅力的問題
是知識缺口
它做知識盤點 就是要看顧問不同仁有沒有知識缺口
利用系統思考找出因應對策

#### 顧問工作流程


pre-sale 要願意接受顧問輔導
說服顧客除了買軟體還要買顧問

進入階段
輔導上線


#### 關鍵成功要素


CFS -> CSF 它寫錯

#### 現有知識


#### 工作流程知識對照表


#### 屬性分析表


#### 知識屬性分析


#### 系統思考


### 展望亞洲期末專題

願景: 醫療資訊服務主要提供者

==細節大家自己參考==

### 假伯司演講

作業: 畫圖

graph TD
  演講("演講") --> |分為| 第一段
  演講 --> |分為| 第二段
  演講 --> |分為| 第三段
  第一段("串連人生的點點滴滴")
  第一段 --> |內容有| x1_1
  x1_1("人生無法") --> |串連| x1_2("相信這些點會以某種方式連接你的未來。你必須相信某些東西 - 你的直覺，命運，生命，業力，等等。這種方法從來沒有讓我失望，它在我的生活中發揮了重要作用。這些小小的事情串聯在了一起，十年後來看是非常清楚的，你沒辦法事先推測這些小事情串連起來的樣子，但你事後回想卻是清晰可見的。")
  第二段("愛情和失落")
  第三段("死亡")







豪哥變成命題大濕

## 2019/05/23

### e-Business的過程與經營再造

經營再造 e-engineering

需要再造 提升能力
* 第一線員工
* 中間管理者
* 最高管理者

IT對組織結構影響的理論

電子化企業是一個再造的工程 E化對組織的影響

電子化組織與傳統組織的比較

組織的素養不夠 沒辦法使用新一代的科技 格格不入 無法提升組織能力 是因為組織本身的能力不夠

效率型組織
供不應求 有效率就可以
1960效率為目標的組織 也是以專業為目標的組織
可以跟龍舟比賽做聯想 划龍舟也講求效率
專業分工 一個口令一個動作

效益型組織
1980 供過於求 顧客有太多選擇 所以要要求品質
權力下放 下層可以在某些層面做裁決

創新型組織
創造個人化需求的時代
員工的敬業性更高

組織轉型的要點
愈低點績效愈好
組織經過再造 會從一條曲線跳到另一條曲線 這也叫典範轉移

傳統到再造

再造的定義

軟S:shared vision、Style、Staff

硬S:System ,Structure, Skill

經營再造的要素

再造的目的
https://www.youtube.com/watch?v=XBU4zQKstWM
(影片播放中)


左半邊軟S 右半邊硬S

## 2019/05/30

裕隆再造...

組織管理主要目的: 怎麼樣組織建立起「組織學習的能力」

### 組織三型


請大家思考???

比較優質的企業，經營成效也是比較好的企業，相反來說被動的這種企業你最好別去，這種公司很容易就被淘汰了。

我們在選擇去哪個企業工作，你要找的是這種企業，你要找的學校是這種學校。

好那這個大家先想一下。

你怎麼樣能夠去主動掌握機會主動克服威脅

這不是喊口號齁，或者是心理面有這樣的想法

講究的是甚麼，你要有實力，你沒有實力阿，你說你要去掌握機會克服威脅就想你沒有武器一樣

你怎麼樣防禦底敵人的進攻呢?

你就是要有實力 實力就是 S 跟 W

S是這組織的優點或是長處
你的缺點呢 不一定是你的實力了 所以我們的 S 跟 W 主要是構成企業主要實力的部分

你在做SWOT分析就是在評估器有哪些實力，怎些實力克服威脅掌握機會

老師舉一個例子: 某某同學 他的英文考多一考到 850 up 好 這個是他的實力 考到 500 的同學這不叫實力 這個可能就是你的缺點，你能力上的一個缺點

現在假設台灣的工作 拋出來的職缺 都要求 你的多一分數至少 700
好那現在同學，那ˇ一個人可以掌握這樣的機會，當然是考 850 的那個人可以掌握那個機會 考 500 的人 對她來說 他就沒辦法去爭取

舉例來講 這個就是實例

你怎樣有這個實力呢，等下就來看怎樣建構企業的實力，

現在我們先來看組織

#### 效率型

企業大概能夠分成三種型態的組織，這種型態的組織是最早的組織

科學管理支付泰勒，泰勒提出來管理要用科學來衡量，

他用秒表去觀察 在工作中有沒有浪費的地方 訂出 標準作業程序 效率很高

追求生產效率很好 要提高 組織的設計 怎麼樣能夠讓員工 把工作效率提升

各位同學看這張照片，大家知道這個在幹嘛，划龍舟比賽，在哪裡華，宜蘭，宜蘭的哪裡，冬山河，這個紅色的橋，老師推薦，我跟我太太常來這裡騎腳踏車，他的兩岸的邊上，沒有車子，上面是可以騎腳踏車的，腳踏車租的位置在哪裡呢，冬山火車站旁邊，這個騎一圈阿，最遠可以騎一二十公里歐，如果是傍晚去騎的話，還可以看到夕陽，還一個蠻棒的風景區，這幾個龍舟在比甚麼，在比實力，時些地方呢，就像同學講的速度，有速度還要有什麼，還要有耐力對不對，你不要滑到一瓣大家都沒力了，你怎麼樣能夠很有效率的 除了講求速度 你的每個動作 不要有虛耗，大家互相抵銷，你出多少力就要有多少反作用力，這個是要去講究的，你怎麼去設計這個組織，這個座位總共有兩台，十個坐左邊十個坐右邊有一個掌舵的一個敲鼓的
怎麼樣很有效率的很快，要怎麼樣來這記這格組織R，我想大家都想得出來

第一個：每個動作都要去研究，話講的深度要多深 動作要怎麼樣 左右邊你也要考量 划槳手是左撇子還是又撇子 怎麼樣分工是合適的 這個要訓練 要有默契 動作扎實 這個都要訓練

這種組織有幾個特點：
第一個特點：為了造就大家動作的一至，==一個口令一個動作==

第二個特點：每一個動作都是==標準作業程序==，不是自己隨心所欲
~~幹這兩個不是依樣ㄇ 一樣r換句話說~~

這兩個特點就能夠造就這個組織能夠很有效率，各位同學你想想看這樣的特點也反映在很多的製造業，尤其是加工業，勞力密集的製造業，一定有標準作業程序，這樣就能幫助生產沒有虛宮，大家也就能夠配合，品質也能達到一定的程度

第三個特點注意，第三個特點就是環境，這種組織所存在的時代呢，那個時代是很穩定的時代，比如網路還沒有出來，那個時代國與國之前還是分明，有很強的保護，所以整個環境ㄋ，是比較簡單的，那種環境就像這個河流1樣，很穩定，也就是因為那個特點呢，就像環境改變後，那種組織面臨很大的挑戰。

**懶人包：SOP**

#### 學習型


環境完全不一樣，花蓮秀姑巒溪，這個象徵環境不再是穩定，你的競爭對手，不是龍舟，你的競爭對象，大家都要面對險惡環境影響 衝擊，你不是被競爭對手打敗，你可能被這個環境淹沒，你可能觸礁了，你可能翻船了，像我現在的帶時代就是這樣的環境。

大家看到它是一橡皮艇，用橡膠得做一個船，他有彈性，因為這樣的彈性你不能硬碰硬，今天的組織也要有彈性，不能夠狠僵化，像龍舟那樣硬梆梆的，你觸礁了就很容易撞破了。

有一種組織較機械式的組織
有一種組織是有機式的組織，顯然這種組織是有機式的組織，有機式的組織對環境的?????

機械式的就比較僵化，對環境的觸角很遲鈍
~~觸角???
觸腳???~~

一個蘿蔔一個坑，不能一個口令一樣的動作，而是一個口令不一樣的動作，橡皮艇很講究隨時避開礁石，避開危險，他並不是筆直，一直線的往前衝，他必須隨哲環境調整方向，船要調整方向，兩邊要配合，滑兩邊的動作是相反的，必須在瞬間很有默契你要做甚麼動作令一邊要做相反的動作，這樣才能轉彎，單人划槳兩隻手要不同的動作才能快速的轉彎，為甚麼老師滑過知道嗎，因為==結交女朋友一定要會==，不然去新店的那個碧潭，因為老師滑的很好所以就成功了。

這些特點都是在前面的效率型組織沒有的
這總組織必須要脫效率型組織的問題，必須轉型為學習型組織，你才有辦法在這個環境裡面不售這個環境的衝擊，還能夠在這個環境生存，然後你去贏過你的對手。

供不應求，生產地的供給不足，需求者的需求很多，那個是在一九五零一九六零，很重要的特色，所以你只要有效率，就可以有很好的成效，現在這個時代是供過於求的時代，每位同學買東西一定不會被綁住，你一定有很多的廠家可以選擇，今天不是賣方市場，今天是買方市場，今天是顧客導向，我們是買家市場，消費者最大==奧客==。

**懶人包：合作**

#### 創新型

我們今天是創新型組織，比學習型的組織還進階了，我們用太空船來表示


高科技的使用不會因為使用高科技，團隊默契比秀姑巒溪差，這個組織是超越前面的組織，他他能夠善用科技知識，讓他的能力實力能超過競爭對手，然後她的軟性實力R，也優於前面的兩種組織。


好所剛剛的三種型態的組織百再一起看，我們台灣的企業普遍還停留在效率型組織，普遍大概有多少ㄋ，大概有60%，30%可能是學習型組織，剩下的10%才能事創新型組織，要成為學習型組織，不是只是停留在創新新組這這樣，你雖然有能力，可是這個能力可能已經不夠了。

我們來看這張照片，裡面這些話，都在諷刺效率型組織，雖然他有效率，可是整個的文化是很差的，整個組織的學習能力是停頓的。

今天 創造個人化需求的時代 我們需要創新型的組織才經得起個人化需求的考驗

這三種組織到底有甚麼不同呢，我們可以用7個S來比較，今天這裡來跟大家複習


1. 人員素質 Staff
2. 領導風格 Style
* 創新組織是智慧組織的領導是開創典範，領導者是開創典範，不是走遊戲規則，舊有的遊戲規則，這是領導。
3. Shared Value and Vision
* 效益型組織是藉由大家的合作 1+1 > 2 這樣的管理茁壯的 創新型組織 主張的是價值創溪 像是 iPhone Jobs 領導的蘋果公司
4. Strategy
5. Skill
6. Structure
7. 營運系統 System

我們可以用這七個S比較這三種型態的組織在三種組織上有甚麼不同，不能一直停留在效率型組織否則有一天會被淘汰ㄉ。


老師就不依依說了，這樣蠻累的，傳統型組織跟知識型組織的比較，然後列在這邊齁，其實都是差不多，大家可以看得出來。

### 組織發展

組織發展是企管系的老師學生很重要的一門課，是比較偏進階的客，尤其是研究所，他們有這們課叫做組織發展。希望透過組織發展，讓組織成為學習型組織。

組織很容易變成*不*學習的組織，三個和尚沒水和，這反映人一多


令人訝異的是，短短七天內，第二度被搶，一個禮拜被搶兩次，而且各位同學你看這個顧客，處之態人沒有我的事，所以，則，這個太奇怪了，我們人士有學能力的R，我們一生被搶兩次應該不容易，但為甚麼這個組織一個禮拜能被搶兩次，這樣看起來是很極端，可是組織確實有這樣的天性，當我們是一個組織的話，就會有同學混水摸魚。當它變成一個組織的時候啊，學習能力就比一個ˊ人還要差，所以我記得陳水扁總統當時在競選的時候，他就找呂秀蓮來搭當，當時就有人勸他你要小心啊，你找這個人可能1+1<2，成為一個組織常常不是走向學習，而是走向不學習。

所以組織怎麼能夠變成兩個臭皮匠勝過一個諸葛亮，這樣的組織怎麼樣建立起來是學習型組織很重要，各位同學看這張照片和前面那個有一點相似。


組織勢必要轉型從左邊的組織變成右邊的組織



機制

你也可以看到有群組的學習，就是部門內的學習，然後還有整個組織的學習機制。

這個是 How

前面的 7 個 C 是 What

這邊是告訴我們說，要成為學習組織，要有學習的機制


老師根據概念進行調整，個人的學習、組內的學習、組間的學習... 參考圖片:3

一言堂，為甚麼會變成一言堂，大家都歌功頌德 老闆就不會派困難的工作給你，你就會過得很舒服
應該要有機制，怎麼樣讓員工講真話，因此部門主管也應該聽到正面的聲音跟反面的聲音，
如果大家都只是同意，都沒有對反對的意見，我就不做決定，這樣才是領到，這樣才是真正的合作。
大家常常看到部門間是衝突的，因為資源是有限，大家都要爭奪部門的利益。
舉一個例子，預算分配，比如說台科大好了，如果是照比較早以前的模式，是按照人頭，這樣大者恆大，小者恆小，這樣小的就不可能發展成大的，所以預算分配也需要照顧小的，所以預算分配也要有個制度，這樣才能讓大家比較公平。


系統思考(Systems Thinking) System 一定要加上 s -> Systems


### 第五項修練

自己去看 116 頁別人整理ㄉ

### 羊的故事

用這個故事講五項修練


心智模式告訴你左邊是羊，心智模式是從小就養成了，因為你從小到大看到的楊就長這樣的(可是我看不出來欸==)


郎吃羊 這樣的宿命 司空見慣 大家已經接受這樣的事實
筆者用紅色在旁邊 把這個當作事實 當作 命運 當作司空見慣 有沒有問題
這樣提醒我們 這樣對嗎 我們生下來就是給郎吃ㄉㄇ

有ㄍ人不相信這樣的命運


是哪一項修練：建立共享的願景

真正的願景是每個人衷心期待，口號是我心裡面不一定期待，跟著你負荷就好

所謂願景跟現實差很遠


盤點每隻羊有甚麼能力

共享願景最怕有人還是想到原本那樣算了


比較強調資訊交換 團隊學習


可麗發現 郎從下面過去: 系統思考


找到問題點: 郎不會游泳 護城河


知識盤點 -> 不足 -> 自我超越

藉由團隊學習 -> 老羊心智模式改變

葉配書中...

電影，修練

1. 大家看到前面這段，接到一個壞消息，隊友感染到麻疹，雖然現在沒有發病，但尚到外太空可能會發作可能有生命危險，但指揮官覺得團隊已經養成這們久了，突然換一個花花公子來，沒什麼默契，覺得團隊被調整覺得不好，但總部跟他下了個沒辦法的決定，如果依定要那個長麻疹的，這次任務只好延期，這個情節大概是這樣，主要是在講甚麼，這個=團隊學習=這個修練恐怕會受到很大的打擊

2. 剛剛爆炸了，大家一團亂，各位同學他們進行哪項修練，系統思考，這些太空人是很有知識，面對這樣的爆炸，他們知道怎麼處理，他們知道整個系統，這個思考不是沒有知識的亂思考，這個思考是對系統了解，解決問題的對策。

3. 好ㄍ剛那段是，地面指揮官提出怎麼把人救回來，所以現在的願景最重要的是怎麼樣救人，剛剛看到後面那段，總統想知道救回來的機率有多大，他們說1/3，但指揮官說一定要把他們救回來，這個願景必須要有得到地面上的人的共享，大家一定要竭盡全力救人，這是共享願景的承諾所在，為了實現救人的願景，大家必須不眠不休，且要自我超越。

4. 好剛剛那段，CO2的問題，各位同學覺得主要是哪個修練，自我超越，系統思考，團隊學習，可能連改變心智模式都需要有一點，因為這個已經超過傳統了。

5. 好剛剛那段，最重要是靠哪個修練，登月挺是用來登月的，而且還要修正角度，他們在地面上完全沒做過這樣的練習，所以很難的，所以考驗是學習能力，而且這件事情不是一個人做，而且時間很短，所以他們學習能力要很強的，而且1+1>2，所以他們主要是靠團隊學習，一分鐘以內要把從來沒學過的學好。

6. 最後也找不到電，所以這裡是靠系統思考，沒有系統的概念沒辦法找出怎麼樣盡量節省電力。

7. 最後電力的問題終於解決了，還有系統思考需要擴大時間和空間。

沒有森命了一樣