# 📄 Ping.- Manual de Instrução ao Requerente

## Conceitos:

O que é o **Ping.**?

O Ping., por definição simples, é um Sistema de Gerenciamento de Documentos e Processos voltado para organizações funcionais, orientadas a processos, que ainda estão tramitando documentos em papel e protocolos físicos, que precisam dar o primeiro passo para entrar no mundo digital e utilizar das tecnologias atuais para melhoria dos seus fluxos de trabalho.

O que é um **Requerimento**?

Requerimento é um documento utilizado para apresentar uma solicitação de um cidadão a algum destinatário com poder de solucionar ou interferir no pedido. O requerimento é gênero textual utilizado para pedir, solicitar ou requerer algo, judicialmente amparado, para alguém em cargo de poder.

## Como faço para enviar um requerimento?

### 1º passo - Acesse o Ping. (caso não tenha cadastrado,siga o passo a passo: https://bit.ly/3WLj3iI)

### 2º passo - Ao acessar o Ping, localize o campo de **novo requerimento** e acesse.


### 3º passo - Localize o requerimento que você deseja enviar e o selecione.

***Dica de localização:**

Busca pelo nome do requerimento na aba "**filtrar**"


Ao acessar o requerimento desejado, **atenção para algumas regrinhas***:

* Preencha os dados solicitados no requerimento.
* Os campos com asterisco (*) são obrigatórios.
* Organize os documentos em arquivos PDFs, de forma que cada arquivo fique com um tamanho pequeno, menor que 10MB, e o total não supere os 500MB;
* Aguarde o carregamento dos arquivos depois de enviar o formulário. Dependendo da velocidade da sua conexão com a Internet, o número e tamanho dos arquivos, este procedimento pode durar vários minutos.
* Cada arquivo PDF deve conter somente os documentos relacionados ao que está sendo solicitado no formulário. Ex. Nota Fiscal, o arquivo PDF deve somente conter a nota fiscal.
* Após enviar o requerimento, todos os trâmites serão informados no e-mail do seu usuário;
* As requisições enviadas poderão ser acompanhadas pelo link no menu lateral esquerdo da tela, "Meus Requerimentos";

### 4º Preencha os campos do formulário, anexe os documentos solicitados e envie.


Prontinho, agora basta aguardar o feedback da empresa.

### AVISO I

Na aba "***meus requerimentos***", você pode acompanhar o andamento do seu processo e realizar correções que podem vim a ser solicitadas pela empresa:



### AVISO II

Nunca, em hipótese alguma, modifique documentos do processo sem que seja explicitamente solicitado pelo setor de avaliação.

## Meu documento foi recusado, como faço para corrigir um documento recusado?

Em sua tela de requerimentos, na coluna "**status**" aparecerá **não aprovado**, neste caso, clique no **status do requerimento**


Logo após abrir o requerimento, você irá se deparar com a tela de envio inicial constando nas observações o que está errado e precisa ser corrigido:

Exemplos:



Agora tendo ciência do motivo da recusa, basta executar a correção e o envio do formulário e documentos corrigidos para uma nova avaliação.

Lembre-se de corrigir apenas o que foi apontado como erro, não há necessidade de refazer nenhum campo que não tenha sido expressamente solicitado.