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title: 顧客⇄開発のフロー整理
tags: [MTG_memo]

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###### tags: `MTG_memo`

# 顧客⇄開発のフロー整理

# 要点
1. 課題抽出から開発までのフロー
2. ブランド担当⇄MCへの依頼種別・管理方法まわり

# 1. 課題抽出から開発までのフロー

以下、ざっとした案です。既存のフローなどもあると思うので、相談させてくださいmm

![](https://i.imgur.com/CjiPAAe.png)



## ブランド定例(週次)
#### 参加者
 - ビジネスPM（菊池）は全部出ておいた方が良さそう
 - 矢崎さん・伊藤さんはSM以外は出なくて良さそう
#### アジェンダ　
 - KPIトラッキング
     - 開発の貢献度を可視化して伝える
     - 先方の温度感も確認したい
 - 事業ロードマップ
     - 数ヶ月(半年)くらいにかけての計画を可視化して握りたい(共通カートとかホテラバ移管のような粒度のやつを明示する)
     - 理想は受け身だけじゃなくて、こっちから計画を提案できるようになればBest
 - プロジェクト状況共有
     - 新機能（プロジェクトレベルで数週間かかるもの）の共有は切り出した方が良さそう
     - そのほかバグfixや細かいリリースはこれまで通り伝える
 - 課題管理
     - ブランド別にフォーマットがバラバラになってる？のでフォーマットと粒度を統一(PM定例でブランド横断して課題管理したいため)
     - 要望じゃなくて課題を書かせたい気持ちです
     - 細かい項目の要否も相談させてください〜
 - 共有事項
     - 今の担当者別のアジェンダ的な

## MC_PM定例(各週?)
#### 参加者
 - PM陣（矢崎さん・伊藤さん・菊池）と森下さん？
#### アジェンダ
 - 事業KGI・KPI
     - ブランドを横断した売上進捗の確認
     - ブランド別の売上状況くらいは見ておいた方が良いかも
 - プロダクトロードマップ(４半期)
     - ビジネス側の動きとプロダクト側の動きを疏通
         - 現状のタスクを落とし込む
             - 現状のタスクは細かいやつ・共通カートなどのプロジェクトレベルにリソースが割けてない。
 - プロジェクト管理（必要に応じて）
     - 現状ほぼSM向けのでかい開発しかないから不要？
  - 課題の棚卸し
      - ブランド側の優先度・プロダクトとしての優先度を天秤にかけてなにをどの順番でやるべきか決める。
      - 課題フォーマットを統一して進める。
      - `★菊池・矢崎さんで進める。（基本的には水曜のSM定例の後）`

[memo]
 - やるやらないの調整（菊池）
 - やると決まった時の仕様調整（矢崎さん）


## 開発定例(週次/毎週月曜日)
#### 参加者
 - テックPM陣（矢崎さん・伊藤さん）とエンジニア
 - 一旦菊池も参加
 
#### アジェンダ
 - おそらくすでに開催しているやつ
 
#### 現状の課題
 - 1週間単位の話なので、粒度が細かい
 
 
# 2. ブランド担当⇄MCへの依頼種別・管理方法

クライアントからの依頼種別ごとに、管理方法や担当者をまとめてみました

| No |種別 | 伝達手段 | MC管理方法 | 現メイン担当 |
| -------- |-------- | -------- | -------- | -------- |
| 1 | 改善依頼     | Spredsheet     | Zenhub     | 矢崎さん？  |
| 2 | バグ改修     | Spredsheet・Chatwork     | Zenhub     | 矢崎さん？     |
| 3 | 運用依頼     | Chatwork？     | Zenhub?     | 伊藤さん？     |
| 4 | 新機能(PJレベル)     | Spredsheet     | Zenhub     | 矢崎さん？     |
| 5 | データ抽出     | Chawork?     | 谷川さん??     | 谷川さん？     |
| 6 | 問い合わせ     | Chatwork?     | 伊藤さん??     | 伊藤さん？     |
| 7 | -     | -     | -     | -    |

 - 1,2,4は全てのブランドを横断して統合管理した方が良さそう
 - 3,5,6はどうやって管理していくのが良いか
     - 3はなるべくセルフサービス化できるようにしていきたい
     - 5効率化できないか
     - 6を作業レベルで切り出せるようにしたい
         - 吉本さんからの問い合わせを精査してみる

 


# 議事memo

## 全体として
### Issue
 現状の開発タスクがSMさんからの細かな改善にリソースが割かれており緊急度(低)・重要度(高)なタスクにうまくリソースが割けていない。また、

### Cause

1.  事業戦略とプロダクト戦略が不透明であり優先度を決める軸がない
2.  ブランド側からの依頼のほとんどに対して動かざるを得ない状況になっていること(1に通ずる)
3.  その他細々とした作業頼が多いこと

### Action
1. MCの事業・プロダクトの戦略を決める([★済](https://hackmd.io/@z7ETO8jxTreF96LixEd_Lg/BJYfOZjLI))
    - 長期的な事業戦略とSyncしたプロダクトロードマップを作るのは難しいので、現状のSMさんからの課題・要望に対して優先度を決めるための短期的な軸を決めて進めていく。
2. クライアントからの要望を横断して開発要否・優先度を決めるためのMC内部のPM定例を新設する
3. クライアントから依頼される運用依頼系のタスクや問い合わせ形のタスクについては、機能化・効率化・マニュアル化などを検討していく。（新設した２の定例で進めていく）


# 詳細な決定事項
### 会議体について
以下の会議体で進めていく。
　①ブランド定例　(毎週：日程はブランドごと)
　　参加者：ブランド担当者・菊池・矢崎さん
　②MCPM_定例　(毎週：水曜のSM定例の後)  ⇦New
　　参加者：菊池・矢崎さん
　③開発定例
　　参加者：菊池・矢崎さん・エンジニア

アジェンダに必要な情報・数値は菊池で整理していく


