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title: Untitled

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Martyna, Emilia, Michalina
Wer ist Klaus Pter und was ist seine Diensteilstung? Welche Idee hatte er?

Klaus Peter besitzt ein kleines Massagestudio.
Er muss sich langsam etwas einfallen lassen, um auf dem Markt zu bleiben. 
Die Schwester von Klaus Peter ist die Managerin in einem grossen Unternehmen und bringt eine Idee fuer ein Massageservice. 
Er moechte ein Massageservice fuer gesstreste Managerinnen fuehren. Nach einem stressigen Arbeitstag kommt die Massuerin zu den Kunden nach Hause oder direkt ins Buero und befreit sie dort von ihren Schmerzen. 
Er stellt gerade gestresste Hausfrauen und verkrampfte Hausmaenner, die gebogen sind. 
Er moechte sein Massagestudio mehr populaer machen und druckt Broschueren und Flyer.
Er informiert auch die grossen Unternehmen in seiner Umgebung ueber das neue Angebot. 



Patrycja, Robert, Tomasz, Mateusz
Was hat er falsch gemacht?
Die Geschäftszeit ist nicht auf die Unternehmen abgestimmt
Mitarbeiterinnen waren nicht informiert
Das Studio ist nicht mobil
Es gab Keine Schulug im Umgang mit kritischen Kunden





Ola, Ola, Sylwia
Wie entwickelt man eine Dienstleistung richtig?
Er begann systematisch zu arbeiten und dachte an die Entwicklung eines 6-teiligen Plans.
1. Die Sammlung von Ideen und Informationen (Er suchte nach Informationen ueber seine Dienstleistung)
2. Anforderungsanalyse (von den Mitarbeitern und Kunden)
3. Dienstaleistungskonzeption (Er hat neue Losungen gefunden)
4. Dienstaleistungstest(er testete Ideen und Konzepten)
5. Dienstaleistungsimplementierung(Unterstutzung,Schulungen, Ausstattung)
6. Marketingfuhrung (Er offnete seine Firma und begann von Anfang zu arbeiten)



