# 100G的空間可存放幾部影片？

回答：
課程1小時的影片上傳至LOL學習在線開班平台，轉完後的容量約1.68GB（包含電腦與所有行動裝置觀看）。
考慮到您同時需要空間上傳檔案，我們估計10%空間用來作為上傳後轉檔前（轉完後原始檔案可設定自動刪除）的緩衝空間，所以100GB的儲存空間需要以90GB來計算。以此推論

<font color="#3353FF">100G容量大約可存放53小時的影片。</font>

備註：無論您是用何種攝影器材錄製，影片上傳至LOL後都需要重新壓縮轉檔給各種裝置（電腦、平板、手機）觀看。

<font color="#f00">注意！計算結果僅供參考，您的實際測試結果永遠是比估算來的準確</font>

# 如何消除影片的鋸齒狀？
DVD畫質(720x480)拍攝的影片常會有鋸齒狀情形，影片中人物周圍在移動時會有線條邊緣鋸齒出現，此類情形稱為交錯掃瞄(Interlaced)。

技術面上，交錯掃瞄(隔行掃瞄, Interlaced)就是一個畫面分成兩次送出，先送奇數線的畫面後，再送偶數線，顯示時再將它們合成完整畫面。非交錯掃瞄(逐行掃瞄, Porgressive)就是每次都送完整的畫面，不需要奇偶畫面重新組合，所以在非交錯式顯示的螢幕上觀看時，交錯畫面要把它重組回來，這個動作叫做「去交錯(Deinterlaced)」。
如果影片本身有Interlaced，建議您先做到去交錯(Deinterlaced)處理，作法如下：
1. 找到並安裝有Deinterlaced功能的轉檔軟體，在此示範的是Gom Video Converter，軟體下載網址是http://converter.gomlab.com/tw/
2. 請將有Interlaced的影片利用此軟體進行轉檔，並在輸出設定裡勾選「去交錯(Deinterlaced)」，如下圖所示：

3. 轉檔後的影片就不會有Interlaced問題了。

# 為什麼影片上傳失敗？
當您上傳影片發現上傳失敗，出現「解析度不對0x0」，有可能是以下兩個原因：
1. 影片傳輸不完整
2. 影片檔有問題

## 一、 影片傳輸不完整
透過FTP上傳影片時，如果網路斷線，極有可能造成影片傳輸不完整。此時，請重新再次上傳影片，確認是否成功。
## 二、 影片檔有問題
如果重新上傳還是失敗，請您使用「格式工廠」軟體將影片重新轉檔，並且存成mp4或wmv格式。轉完後的檔案就可上傳到LOL上！
如果無法轉檔，就代表影片本身有問題，是無法使用的。
http://www.pcfreetime.com/cn/index.html

# 影片上傳到LOL後，轉檔後容量變多少
如果您是使用SES超高畫質課錄系統錄製上課影片，在此提供兩種方式得知影片上傳轉檔後佔LOL容量多少。

《理論計算》
iCam攝影機的實際錄影影片位元率約5Mbps，以1小時影片計算容量約2.25GB。
3,600 X 5Mbps = 18,000Mb = 18Gb = 2.25GB （1小時影片的實際儲存大小）
LOL以1.5Mbps(影像)+0.1Mbps(聲音) = 1.6Mbps壓縮成電腦設備觀看的影片，以1小時影片計算容量約1GB。(1,600 X 5Mbps = 8,100Mb = 8.1Gb = 1GB)
LOL以0.7Mbps(影像)+0.1Mbps(聲音) = 0.8Mbps壓縮成行動裝置觀看的影片，以1小時影片計算容量約0.5GB。(800 X 5Mbps = 4,000Mb = 4Gb = 0.5GB)
故LOL轉檔完的影片容量共計為1.5GB
【單位換算】1小時=3600秒｜1000M=1G｜1 Bytes = 8 Bits

| 影片長度1小時 | 原始 | 轉檔後 |
| -------- | -------- | -------- |
| | 2.25GB | 1.5GB |

### 《實際測試》推薦方法！
請將您的影片上傳到指定班別(注意：建議班別只有一部影片，這樣會較容易協助您分析)，上傳完後，從下圖即可得知影片轉檔後的實際結果。再去比對原先的影片容量就可得知轉檔後影片容量減少為多少。

假設影片長度為3小時，原始影片容量為6.47GB，經過LOL轉完檔後變成：
1.34GB（電腦版容量）+ 0.74GB（手機版容量）＝ 2.08GB
6.47GB（原始影片容量）- 2.08GB（LOL轉完檔容量）＝4.39GB（減少的容量）

| 影片長度3小時 | 原始 | 轉檔後 |
| -------- | -------- | -------- |
| | 6.47GB | 2.08GB |

# 影片有問題造成LOL無法轉檔，該怎麼辦?
格式工廠適用在有問題的原始檔影片，它透過重新轉檔修復損壞視頻文件。
格式工廠軟體下載網址 http://www.pcfreetime.com/formatfactory/CN/index.html

## 格式工廠轉檔設定方式
### STEP1：選擇MP4


### STEP2：選擇{新增檔案}，然後選擇有問題要修復的影片

### STEP３：選擇好要修復的影片後，點選{確定}


### STEP４：點選{開始}，然後影片會開始修復，這個步驟需要一些時間。修復完成後會另外產出一個新的MP4檔案。再來就把修復完畢的檔案上傳到LOL即大功告成！

# 我的影片儲存空間只剩2G就滿了，為什麼我上傳剛好2G的影片會失敗？

因為影片在LOL轉檔時，會先用您上傳的原始影片先轉一份給電腦看的，再轉一份給手機看的格式。等待電腦的轉好後，原始檔影片就會被刪除，接著會繼續轉給手機看的格式。
所以在上述狀況下，需要的影片儲存空間隨著影片轉檔的過程會有起伏，建議預留原始影片x3倍以上的空間轉檔，才不會造成影片轉檔失敗，導致要花時間再次重新上傳影片。

##### 圖示說明
＊尚未開始轉檔

##### ＊電腦看轉檔中（此時存在著 原始影片＋電腦看未完成 影片之儲存空間）


##### ＊手機看轉檔中（此時存在著 電腦看＋手機看未完成 影片之儲存空間）


##### ＊轉檔完畢（此時存在著 電腦看＋手機看 影片之儲存空間）


# 將PDF檔案變成圖檔
如果您希望將既有的PDF檔，轉檔成為圖檔方便刊登在最新消息，建議您可以安裝以下免費軟體實現。
軟體名稱：PDF-XChange Viewer
下載網址：http://www.tracker-software.com/product/pdf-xchange-viewer
安裝完軟體，請點擊【檔案】【匯出】【匯出為圖像】

# 將多個PDF檔合併為一個PDF檔

如果您希望將既有的多個PDF檔合併為一個PDF檔，建議您可以安裝以下免費軟體實現。
軟體名稱：PDFBinder
下載網址：https://code.google.com/p/pdfbinder/downloads/list
安裝完軟體，請點擊【Add file…】新增PDF檔案，最後點擊【Bind!】進行合併。


# 手機為什麼無法觀看影片？

手機或平板的品牌、機型與作業系統版本有很多種，使用的環境也較一般電腦連接固網複雜。如果學生發生無法觀看影片時，建議您按照以下步驟一一確認，也提醒您請學生購買課程前先以試聽帳號測試是否能順利播放影片，也是非常不錯方法。

## 一、 確認影片是否正常（用補習班帳號登入）
請先用電腦觀看，再用手機觀看，確認影片是否能正常播放。

## 二、 確定學生帳號有無問題
補習班人員以手機輸入學生帳號連進去看影片，確認影片是否正常播放。

## 三、 補習班用學生帳號測試可否正常觀看影片
補習班用學生帳號連進去看影片，結果【正常】：
1. 可能學生的手機或網路…等有問題（學生端有問題，系統端正常）。
1-1 假設學生用3G或4G行動網路，請學生改用wifi無線網路（但非公眾wifi）。因為行動網路是靠電信業者的基地台連網，基地台可承載的頻寬與連線數目是有限的，承載數過多時，基地台就會針對最早連線的使用者進行斷線，以便使用者連到其他基地台便於分擔承載量，此時就會造成使用者發生瞬斷情形。
1-2 如果學生使用Android手機，確認是否使用Chrome瀏覽器？如果不是，請至Google Play下載。
1-3 確認學生手機的Chrome瀏覽器是否為最新版？如果手機的瀏覽器比較舊會影響觀看品質，請將Chrome瀏覽器更新至最新版本。
2. 確認LOL管理專區的設定資料：影片使否已加入【班別】？學生是否加入該班別？
如果補習班用學生的帳號登入觀看影片，結果顯示【不正常】，則有可能是系統端有問題，請連繫我們修復問題。
《注意》如果學生是掃描QR Code的方式連線進入行動版LOL學習在線而無法觀看時，建議在Chrome瀏覽器中手動輸入LOL的網址，因為部分掃QR Code的APP會限制連網權限。

## 四、 截取無法觀看影片的畫面
請補習班提供手機無法觀看畫面、學生帳號及密碼等交給藍眼科技LOL營運專員，我們將會進行測試釐清問題原因。

# 學生可以使用平板或智慧型手機上課嗎？

可以的。
無論您是使用Apple或Android的平板電腦或智慧型手機，只掃描首頁右側的二維條碼(QRcode)，您立刻進入行動版學習在線，所有功能都與電腦版相同，讓您無論在何處都可以自主學習。

# 在班內測試可正常登入，為何回家後學員密碼錯誤無法登入？

基於系統不會有針對密碼變更的行為，所以可能是人為因素造成。

### 可能的因素有：
1. 學員密碼英數字半形､全形輸入錯誤。
2. 電腦中毒，造成網頁也中毒，無法輸入或是辨識密碼。
3. 管理者以拷貝貼上的方式建立學員帳密，可能會複製到空白格，造成密碼有包含到空白格，使得學員輸入之密碼錯誤。
4. 學員以拷貝貼上的方式輸入密碼，不小心複製到空白格，造成密碼有包含到空白格，與原始密碼不符合。
5. 網路速度當下太慢。
6. 學員在前一個裝置觀看未正常登出，造成另外一個裝置無法正常登入。

### 建議之解決方式：
1. 當學員反映密碼錯誤無法正常登入時，請單位內也同步進行測試。
2. 每個學員都提供相同密碼，請學員回去後自行更改密碼。

# 【設定教學】線上客服模組
## 步驟一
請輸入職員帳密，登入到管理專區。
設定>>線上客服模組修改


## 步驟二
請點選Tawk.to，先至Tawk.to註冊，以便取得網站ID跟API金鑰的資訊


## 步驟三
接著畫面會進入到Tawk.to的官方網站
請輸入您的姓名、Email、密碼以便註冊新帳號


## 步驟四
註冊完帳號後，Tawk.to會發驗證信件到您的電子郵件，請到信箱收信


## 步驟五
到Email信箱，收確認信件，點選Confirm email address


## 步驟六
輸入Site name和Site URL，Site name：你的平台名稱，Site URL：平台網址
完成後，點選Next進入下一步


## 步驟七－邀請其他管理者
請在Enter email裡填寫您的Email，點選Next進入下一步。

在這步驟，Tawk to詢問您是否要邀請其他人一同當管理者，大家就可以互相支援幫助。如果想現在新增其他管理員，請點選Add another，並輸入其他管理人的Email。
（建議：可之後再增加其他管理員。）


## 步驟八
Install Chat Widget，最後一個步驟點選完成。

## 步驟九
出現線上客服模組的平台介面
請點選｛管理員｝裡面的｛內容設定｝


## 步驟十
複製網站ID跟API金鑰的訊息，然後回到LOL把訊息貼入


## 步驟十一
回到LOL：管理專區>>設定>>線上客服模組>>修改
把資訊貼入下方2個紅框空格處，點選儲存，線上客服模組設定完成。
不過還需要繼續設定線上客服的外觀還有營業時間，所以再加把勁就完成了！


## 步驟十二
可以在小工具設定、工具外觀、小工具內容設定自己客製化的線上客服外觀。


# 如何查詢中華電信光世代的狀態？

【解答】
！此問題主要針對LOL專用機！
您可以至以下網址查詢光世代狀態
網址：http://service.hinet.net/2004/status.htm



停話代表未繳費用，常發生在補習班使用信用卡代繳電話費與上網費，如果有此情形，請速前往中華電信櫃台繳納，並請電信業者盡速恢復。

# 為何LOL網頁出現503畫面？

如果學員發生LOL網頁連不進去，並出現下方範例英文字，那代表同時觀看影片人數已經超過上限，才會導致無法順利登入LOL網頁。

Service Temporarily Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
Additionally, a 503 Service Temporarily Unavailable error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

舉例來說，如果補習班租賃的LOL方案是「同時觀看影片10人」，同時觀看影片人數大於10人，就會影響到所有學員的觀看影片品質，或是造成學員不正常登出，學習產生中斷。

提供兩種建議做法，可使學員觀看影片更順暢：
1. 增加同時觀看影片人數
2. 請學員晚一點再登入觀看影片

此外，您也可以查看【管理專區>>狀態>>使用者連線狀態】得知目前有幾位學員正在觀看影片。

# 為何我無法登入或看到舊畫面？

這常常發生在網頁瀏覽器快取未清除，造成離線使用無法登入或以快取圖顯示舊圖，解決辦法是:
1)按鍵盤的Ctrl+F5進行重新整理瀏覽器或
2)清除網頁瀏覽器的快取(Cache)，就可以正常登入與顯示。

★ Microsoft Internet Explorer(IE)清除快取(Cache)方法
工具>>網際網路選項>>瀏覽歷程記錄「刪除」>>勾選「Temporary Internet Files」>>「刪除」
★ Mozilla Firefox(火狐)清除快取(Cache)方法
工具選項個人隱私「清除最近的歷史記錄」>>勾選「快取」>>「立刻清除」
★ Google Chrome清除快取(Cache)方法
工具>>選項>>進階選項「清除瀏覽資料」>>勾選「清除瀏覽資料、清除下載紀錄、清除快取、刪除cookie和其它網站資料」>>「清除瀏覽資料」

# 如何在首頁PO下載連結及文字?

### STEP1
到 {試聽} 或是 {最新消息} ，點選 {新增} ，再點選下方圖示{插入鏈接}


### STEP2:
1. 把網址貼上鏈接地址
2. 輸入鏈接文字
3. 勾選在新窗口中打開


### STEP3:
因為設定完成好的字體不會太大，可自行調整大小


### STEP4:
完成圖


# 關閉UL開機自動執行功能(WIN10參考方式)

1. 執行Ctrl+Shift+Esc組合鍵，呼叫工作管理員。
2. 點擊開始頁籤


3. 點選UL圖示，選擇後設定右下角停用。完成停用開機自動執行UL程式。


# 首頁底部資訊_版型樣式參考

LOL的版面中，總共有九種不同的style可以選擇。
Style代表的是首頁最下方的資訊顯示。每個Style不同的地方在於Contact us/QR Code/Useful links/社群連結的位置變化以及背景､字體顏色的差異。

設定路徑：【設定】>>【首頁版型樣式】>>【Style?】>>【修改】


## ９種Style樣示參考
Default

Style1
Style2
Style3
Style4
Style5
Style6
Style7
Style8

# 首頁橫幅設定

### 步驟一
管理專區>>設定>>首頁版型樣式 & 首頁slider
依照下圖標示123，選擇style3，Header3，以及Layer-Slider


### 步驟二
接著選擇＂首頁Slider＂，再點選＂新增＂


### 步驟三
橫幅有五種樣式可以選擇，每一種的樣式跟風格都不一樣，可以自行嘗試try看看。
這邊針對Layer版型做說明，因此請選擇Layer


### 步驟四
Layer提供無限制動態橫幅輪流撥放，建議２張以上效果比較好。
如果您要花俏一點，可以選擇不同style版型，因為每張style版型呈現方式些許不同。（style的版型可參考後面提供的範例圖片）

<font color="#3353FF">★ 選擇好Style之後，上傳檔案跟產品圖案，因為動態橫幅是由兩張圖片所組合而成的。接著在輸入文字，以及按鍵按鈕。</font>

底圖（背景圖案）建議尺寸：1920*700
上方滑進來的圖（產品圖案）建議尺寸：300*600。這是建議尺寸，實際上還是要依照您的底圖跟整體的協調度去調整，沒有一定限制。


## Layer-Style版型說明
Layer總共有三種style可以選擇，每張的版面位置些許不同，請參考下方版型說明。

### Style1
產品圖位於右下，文字描述在左邊，最多三則。
文字描述下方可設定網址連結按鈕。
【參考範例】

【實際範例】

### Style2
產品圖位於左邊，文字描述最多三則，中間偏右位置。文字描述下方可設定網址連結按鈕。

【參考範例】
【實際範例】

### Style3
產品圖位於右邊，文字描述最多可放五則，中間偏左位置。文字描述下方可設定網址連結按鈕
【參考範例】

【實際範例】

<font color="#3353FF">設定完成！</font>

新增完一個橫幅，再點選新增繼續重複方才動作，直到有2個以上橫幅就算是大公告成。
因為2個以上的橫幅播放效果比較好。

如果您對橫幅撥放順序不滿意，可以點選｛排序｝做順序調整喔。

# 【網址】網址變更
當你租用LOL學習在線開班平台時，我們會配發給您類似xxxx.itraining.tw的網址，你如果有自己的網址希望取代原配發網址，請先自行請購買網址的網路公司設定網址的DNS值。

主機 記錄類型 值
YOUR URL A 210.63.208.35

請詢問本公司客服專員，您租用的LOL是屬於以下哪一台主機，請使用相對應的IP地址。

主機 IP位址
第一台 210.63.208.35
第二台 210.63.208.36
第三台 61.216.105.123
第四台 61.216.105.124

# 班別上、下架是什麼意思？

以往只能使用點數（扣點）控制學生觀看影片，現在可以針對班別設定上下架時間，用每個班別的觀看期限來組合課程。

應用案例：王同學6/1向藍眼補習班購買國二數學資優班課程，藍眼補習班開放6/1-11/30半年的期限讓王同學不限次數、影片不扣點的方式上線觀看影片，但時效一過，國二數學資優班的班別就會自動下架，王同學登入後看不到國二數學資優班這個班別。

### 設定方式
在班別清單中選取您要的班級，設定上下架時間

快點兩下就可出現【編輯記錄】，再選擇正確的時間，點選【提交】就完成上下架時間設定。


也就是說，班別會依照訂定的上、下架時間在該日期自動顯示和消失。

### 取消上下架時間
如果班別有設定上下架時間，想取消上下架時間功能，其做法為：選取日期後按下backspace鍵清除，就可將時間取消。


# 影片無法轉檔時該如何解決？
當您上傳影片到LOL後無法成功轉檔，有可能是以下兩個原因：
1. 影片傳輸不完整
2. 影片檔有問題

### 一、 影片傳輸不完整
透過FTP上傳影片時，上傳當中如果網路斷線，極有可能造成影片傳輸不完整。此時，請重新再次上傳影片，確認影片轉檔失敗是否為網路造成傳輸不完整引起。

### 二、 影片檔有問題
如果影片透過UL重新上傳到LOL仍轉檔失敗，請您使用youtube將影片重新轉檔，轉完後的檔案就可上傳到LOL上！
【步驟】：選擇要上傳的影片>>選擇【私人】>>選擇【影片管理員】>>選擇【編輯】>>選擇【下載MP4】>>影片上傳UL>>LOL轉檔>>完成

步驟一：選擇要上傳的影片

步驟二：選擇【私人】。因為這樣上傳上去的影片才不會被別人看見！
步驟三：選擇【影片管理員】
步驟四：選擇【編輯】內的【下載MP4】

# 大量增加／減少學員點數

### 〖步驟一〗
管理專區>>學員>>選擇學員名單>>點選愛心（如下圖）>>輸入增加／減少之點數>>完成
### 〖步驟二〗
出現輸入點數畫面，輸入點數，點選增加／減少選項
（描述的欄位可填可不填，如果有填，在學員的點數紀錄裡可看的到）

### 〖注意事項〗一次大量新增學員點數
1. 扣點點數大於學員既有點數，只會歸零點數，不會是負值
2. 學員停權時不會修改點數
3. 一次大量修改學員的點數的人數，取決於您頁面顯示比數
例：顯示30筆，最多一次只能改30筆

# 如何一次設定大量學生的帳號到期日？

### 〖步驟1〗
職員登入>>管理專區後台>>學員>>選擇匯出【全部】學生資料
學員資料匯出完畢，開啟Excel資料夾
### 〖步驟２〗
在Excel欄位輸入大量學生到期日
### 〖步驟３〗
學生到期日期輸入完畢後存檔，匯入Excel檔到LOL
選擇檔案>>按此開始上傳XLS檔案>>完成！

# 上個化妝室回來就無法繼續上課

學生使用行動裝置上課時，請勿關閉螢幕或鎖定(常發生在學生去洗手間或去吃飯)，因為這些動作會讓行動裝置會主動斷線，LOL會誤認學生已離開而停止影片串流服務。
如果學生提到回到座位時仍可看一段影片，後來才不能看，仍然可以看是因為LOL中斷串流服務前，行動裝置內已有部分暫存所致。

# 大陸可以觀看LOL嗎？
目前在中國大陸的學員，如果要順利的觀看LOL，必須要翻牆(爬牆)就能觀看。
不翻牆(爬牆)的話某些地區可以看，某些不行。

但如果不想翻牆(爬牆)就可以直接觀看LOL影片，那就會建議租賃「專用機」。
「專用機」與既有方案不同，「專用機」方案是將主機放置在中國，頻寬與其他相關成本包含在月租費中(不含網站執照申請)。

「專用機」月租費為新台幣90,000/月，另有押金90,000，合約必須簽訂2年以上！
網路頻寬100Ｍ雙向，可從台灣傳影片到大陸
簽約後，準備時間需要至少一個月(視中國地區頻寬申請進度)。

# 什麼是觀看影片席位?
觀看影片席位是指學員連線進入LOL學習在線系統同時能觀看影片的人數，假設觀看影片席位是5，代表允許五位學員在同一時間觀看影片。此外，因為觀看影片席位也同樣代表LOL學習在線系統對外開放的出入門數目，如下圖所示。

如同教室內的座位要足夠，才能放心招生。擁有足夠的觀看影片席位數，也是同樣重要！席位數不足會導致學員無法連線進入系統網頁，登入與觀看同樣受阻。為了維持良好的教學環境，建議您務必準備好充足的觀看影片席位，才能給予學生舒適的觀片環境，對於招生也可以全力以赴。

### 如何計算的？
當您租用LOL學習在線服務時，【觀看影片席位數】會是您特別在意的事，這人數是如何計算出來的呢？
【觀看影片席位數】是指：您的LOL網校裡於某一時間點同時正在觀看影片的人數加總。
不論有無輸入帳號密碼登入，只要是觀看您自己上傳的影片就會計算在內，包含首頁試聽的影片也是。建議您在首頁的試聽改放上YouTube影片，就可以避免訪客占用您的人數限制。提醒您！觀看類別清單或是焦點內的試聽影片都同樣會計算入內！


您可以從上圖得知，9:00同時觀看影片的學生共有4人，而10:00同時觀看影片的學生只有2人。
此外，您也可以查看【管理專區狀態使用者連線狀態】得知目前有多少學生登入，觀看影片的學生有哪些。下圖是某客戶的實際狀況，您可以發現目前已登入的使用者共有22人，同時觀看影片的人數有11人。


# 如何安裝遠端連線軟體？

如果您需要遠端連線協助，請先安裝遠端連線軟體。
軟體名稱：TeamViewer QuickSupport
下載網址：http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_zhtw.exe
下載完成後，請雙擊TeamViewerQS_zhtw.exe，即會出現以下視窗，請選擇〈執行〉。
接下來您會看到以下視窗，請維持此視窗開啟，並告訴我們〈您的ID〉與〈密碼〉。

# 如何擷取電腦畫面
當您希望擷取(捕捉)電腦畫面做為最新消息之刊登，或是回報給藍眼科技技術團隊，您就需要一個電腦畫面擷取軟體，在此介紹一套免費好用的擷取軟體。
軟體名稱：PicPick
下載網址：http://www.picpick.org/en/download_free
安裝完軟體後，您可以選擇各種畫面擷取方式，較常用的擷取畫面方式為〈使用中視窗〉與〈矩形區域〉。


# 為何影片有時會影音不同步？

使用新 SES 系統錄製後，您的影片已經是 HD 或 Full HD 高畫質，與以前 DVD 畫質相差六倍以上，學生觀看的電腦也較耗費 CPU 運算，如果有學生反應畫面(影像)與聲音不同步，建議補習班先詢問是哪一片影片，自己先看一遍確認是否正常，再請學生使用其他電腦觀看是否有同樣畫面。
當電腦效能較差(老舊)或看影片同時在執行其他軟體（CPU 不給力），都可能會造成影音不同步的現象。

# 學校網路、非固定制ADSL、3G可能問題

當學員使用學校學術網路（學校宿舍），或電信業者的非固定制ADSL，或4G行動網路，可能會發生固定時間或非固定時間斷線重連的狀態。

經由本公司研究發現，學員在學校宿舍裡使用的學術網路，可能會因為學校管制，會在某一時間或使用量達某一標準時，自動重新斷線再連線。類似情形也曾發生在電信業者的非固定制ADSL或3G行動網路。

如果學員遇到此狀況，只需要重新登入LOL系統即可繼續上課，但我們較建議您使用光纖網路，例如中華電信光世代，會有較佳的穩定性。

# 頻寬夠但是播放仍不順，是什麼原因？

播放不順暢，可能是電腦執行太多程式，請重開機或試著關閉沒有使用的程式 (例如 P2P 下載軟體、影音軟體... 等)，讓電腦有更多系統資源可播放影片。
建議播放線上課程之前先做下列調整：
 瀏覽器不要開太多網頁，避免吃掉過多的記憶體
 關閉非必要的程式 (如遊戲、修圖軟體、文書軟體... 等)
 關閉下載軟體 (如 BT、eMule、Foxy、KKBOX 或其他 P2P 軟體)
 課程播放中請不要執行防毒程式的全系統掃毒(或稱完整電腦掃描)
 課程中不要執行磁碟重整
如仍未解決，請更換另一台電腦測試看看，是否仍有同樣情形發生。

# LOL 首頁裝潢

### ◆ 進入管理專區→設定→基本設定
1. 修該改基本資料裡的 Logo、網站名稱、聯絡資訊等
2. 修改首頁版型樣式(可選擇版型及字體顏色)
3. 修改關於我們(簡介&招生資訊)
4. 修改粉絲專業里相關社群的連結→會出現在首頁下方
5. 修改自訂首頁功能名稱→可自行變更相對應文字

### ◆ 進入管理專區→廣告
1. 建立及修改首頁中央的倒數計時
2. 建立及修改首頁下方的廣告連結

### ◆ 進入管理專區 → 消息

1. 建立及修改首頁右側的最新消息(可選擇類別，共有 5 種)

### ◆ 進入管理專區 → 諮詢
1. 修改諮詢表單→修改文字內容及諮詢班別

### ◆ 進入管理專區 → 試聽
1. 新增首頁中央的主畫面→可上傳圖片、檔案及影片
2. 上傳試聽影片時
→類別:班別試聽/班別:無→會出現在首頁中央
→類別:班別試聽/班別:任一班別→會出現在首頁上方課程簡介中的試聽影片

### ◆ 進入管理專區 → 相簿
1. 建立及修改相簿照片

### ◆ 進入管理專區 → 首頁 Slider
1. 新增或修改首頁 Slider(共有 5 種款式選擇)
2. 修改完後須進入管理專區→設定→基本設定中的首頁 Slider 選擇相對應的項目

# 用手機觀看，暫停幾分鐘後再重新觀看，卻無法登入？

狀況：
當學員用手機，登入平台看影片，暫停幾分鐘後，就會出現要重新登入的畫面，然後再次登入的時候，就會出現此帳號有人使用。

其主要原因為，手機畫面暗掉，手機就不會與 server 同步，造成逾時，LOL就會將使用者登出。

但使用手機觀看LOL者，請將手機的螢幕鎖定時間延長，或是關閉，不要讓手機畫面因為影片暫停播放而自動暗掉。

因為手機輸入帳號密碼比較不方便，所以手機有自動登入功能。
手機發現沒登入，會背後自動登入，只要將網頁關閉，再開一次就可以了。

# 使用 APP 觀看影片，卻出現有其他使用者。
如果使用 APP 觀看影片，顯示有其他使用者，代表帳號有重複登入。
若您為IOS APP 使用者，當帳號重複登入，IOS 會登出其他使用者。
若您為android APP，則會出現有人使用中

另外，使用 APP 觀看 LOL 影片，就不會有手機畫面暗掉問題。

# 學員影片看到一半出現網頁不給力、影片期限已到，需要再重新登入才可以看，這是什麼原因？

原因可能為：
1. 網路速度不夠
2. 平台超過觀看人數，因為超出觀看影片席位之上限，所以被踢出來。

# 不重複扣點代表什麼意思？
學生可以觀看影片的總時間為：影片原本的時間，加上設定的不重複扣點時間。

＜不重複扣點>時間可到下方路徑做設定：
管理專區＞＞設定＞＞點數設定＞＞不重複扣點

選項有最短 30 分鐘到最長 180 天可供選擇。

# LOGO 要去哪裡更換？
LOGO 請到下方路徑做設定：
管理專區＞＞設定＞＞基本設定＞＞基本資料＞＞首頁商標

# 職員資料是否可以刪除？
職員資料無法刪除。

# 為何網頁出現「你的連線不是私人連線」的警示畫面？
2018 年 8 月開始 Google 將 HTTP 連線列為〈不安全〉！

Google Chrome 瀏覽器已開始要求每個網站每個網頁都要加密，未加密的網站會標示「不安全」。對於未加密的網頁，你的影片跟個資都可能會被網路間諜盜取。

只要針對你的平台加購＜資安加密模組＞，網址列會出現綠色的鎖頭以及 HTTPS 字樣，可為你保護個資與影片資料安全，提高學員對網站的信任程度。
參考網址：https://lol.blueeyes.com.tw/module_ssl.php

# UL 軟體安裝完後，開啟程式卻沒有 UL 執行的畫面，要怎麼打開 UL?
有下列三個建議方式，都可以嘗試看看。
1. 請先檢查右下方工具列，看是否有縮小到工具列中。
2. 或是重開電腦，再重新啟動程式
3. 到工作管理員 (creil+alt+delete)，手動關閉 UL。

# 為什麼登入帳號後，馬上又出現要登入的畫面，無法順利登入?

Google Chrome 擋廣告的擴充功能會影響 LOL 登入問題。

這個情況請學員檢查下列事項:

開啟Cookie功能

1. 在電腦上開啟 Chrome。
依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步 [設定]。
在「隱私權和安全性」底下，按一下 [Cookie 和其他網站資料]。
選取適當的選項：「允許所有 Cookie」

2. 停用擋廣告擴充功能，例如adblock，uBlock...等。