# TonyQ (王景弘) - Remote Team

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投影片
https://slides.com/tonyq/remote-team

## 原因
討論前提：
被迫遠端工作 OR 重新面試新工作需要遠端

為什麼要做 Remote？
* 工作型態 (接案)
* 交通因素（多點）
* 職務性質（維修、後端）
* 時間因素
* 空間因素(海外)
* 家庭 / 健康因素
* 其他緊急因素（肺炎隔離）

Remote的廣義定義：
兩方之間有鴻溝，需要中間媒介（電話、視訊...）去協助溝通。

差異：
開場－溝通方式改變，不時需要確認連線 (handshake)

## 個人
如何執行 Remote

先找總機
* Line
* Slack
* Teams

建環境
* VPN
* Git Repo
* Security Guide

確認必須的行政邏輯
* 工時
* 請假
* afk (away from keyboard)
* 團隊工作時間

確認任務分配模式
* issue tracking
* [Redmine](https://www.redmine.org/)
* [Trello](https://trello.com/)
* [Teams](https://www.microsoft.com/zh-tw/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software)
* PM / 主管
* 同事

### 溝通討論
公私分明，討論完後再把結論填回 issue treacking

### PR & Code Review
使用 [Azure DevOps](https://azure.microsoft.com/zh-tw/services/devops/)
先 push 到其他 branch 發 PR，code review 後再 merge

### concall/電話
Teams 可以在 pure web 完成分享螢幕、通訊

在家工作建議準備可工作的書房或空間

## 管理者
如何遠距互動與管理

### 情感
遠端還是要做 Team Building
* 避免部屬與上司相互猜測彼此工作狀況

有沒有人最近少講話或情緒不太穩定
* 關照情緒需要電話或者見面了解

### 規劃
盡量用文字而少用電話，安排要減少情緒。

### 進度問題
* 傳統叫下屬交工作報告
* 用 Readmine 查看活躍度，查看 commit 花費時間和紀錄

### 新人文件一定要寫
* 幫助新人融入團隊最快的方法
* 不用太精緻，txt 也行

同仁已讀不回怎麼辦
* 把工作交付他人（對同仁的處罰）

SOS 怎麼處理
* 有排人值班 oncall，用電話溝通

如何避免重工
* 避免里長伯類型的同仁
* 明確指派任務
* SOS人員無法解決時應向上呈報

技能落差
* 要死線前才發現無法完成
* 要派有技術的人 watch，定時 commit 記錄落後派人去盯
* 不用全部都盯，盯重要 issue 就好

開會模式
* 不開大會，開小組會

同仁不適應怎辦
* 用主管權利引導他，定期 tag 同仁回復討論，通常要嘛他適應，要嘛他走

建議原則：
* 高響應
* 定期 keep alive
* 對於新人，可以要求指定時間回報狀況
* 高容錯
* 對於文字多思考可能的意思
* 溝通需要更多的容錯
* 盡可能有第三個人在場 (避免 1v1 單人聊天)-讓其他人也知道狀態，避免雙方認知有落差，此時有第三方可以幫忙作證
* 高產出
* 工作不要排滿，七八分就好，排滿很危險

禁忌：
* 忌消失
* 忌不懂裝懂
* 忌缺確認
* 忌追殺 (除非 SOS)

### 總結
定期更新目標，move 在正確的方向