HackMD
TonyQ (王景弘) - Remote Team
tags: jsdc2020, 上半場 - 道場
投影片
https://slides.com/tonyq/remote-team
原因
討論前提：
被迫遠端工作 OR 重新面試新工作需要遠端
為什麼要做 Remote？
- 工作型態 (接案)
- 交通因素（多點）
- 職務性質（維修、後端）
- 時間因素
- 空間因素(海外)
- 家庭 / 健康因素
- 其他緊急因素（肺炎隔離）
Remote的廣義定義：
兩方之間有鴻溝，需要中間媒介（電話、視訊…）去協助溝通。
差異：
開場－溝通方式改變，不時需要確認連線 (handshake)
個人
如何執行 Remote
先找總機
- Line
- Slack
- Teams
建環境
- VPN
- Git Repo
- Security Guide
確認必須的行政邏輯
- 工時
- 請假
- afk (away from keyboard)
- 團隊工作時間
確認任務分配模式
溝通討論
公私分明，討論完後再把結論填回 issue treacking
PR & Code Review
使用 Azure DevOps
先 push 到其他 branch 發 PR，code review 後再 merge
concall/電話
Teams 可以在 pure web 完成分享螢幕、通訊
在家工作建議準備可工作的書房或空間
管理者
如何遠距互動與管理
情感
遠端還是要做 Team Building
- 避免部屬與上司相互猜測彼此工作狀況
有沒有人最近少講話或情緒不太穩定
- 關照情緒需要電話或者見面了解
規劃
盡量用文字而少用電話，安排要減少情緒。
進度問題
- 傳統叫下屬交工作報告
- 用 Readmine 查看活躍度，查看 commit 花費時間和紀錄
新人文件一定要寫
- 幫助新人融入團隊最快的方法
- 不用太精緻，txt 也行
同仁已讀不回怎麼辦
- 把工作交付他人（對同仁的處罰）
SOS 怎麼處理
- 有排人值班 oncall，用電話溝通
如何避免重工
- 避免里長伯類型的同仁
- 明確指派任務
- SOS人員無法解決時應向上呈報
技能落差
- 要死線前才發現無法完成
- 要派有技術的人 watch，定時 commit 記錄落後派人去盯
- 不用全部都盯，盯重要 issue 就好
開會模式
- 不開大會，開小組會
同仁不適應怎辦
- 用主管權利引導他，定期 tag 同仁回復討論，通常要嘛他適應，要嘛他走
建議原則：
- 高響應
- 定期 keep alive
- 對於新人，可以要求指定時間回報狀況
- 高容錯
- 對於文字多思考可能的意思
- 溝通需要更多的容錯
- 盡可能有第三個人在場 (避免 1v1 單人聊天)-讓其他人也知道狀態，避免雙方認知有落差，此時有第三方可以幫忙作證
- 高產出
- 工作不要排滿，七八分就好，排滿很危險
禁忌：
- 忌消失
- 忌不懂裝懂
- 忌缺確認
- 忌追殺 (除非 SOS)
總結
定期更新目標，move 在正確的方向
