# 我如何進入遊戲UX，而你也可以！
Alan Shen
## Alan's Background
- 在加拿大多倫多長大，從小就喜歡遊戲
- 在遊戲裡有很多美好的回憶，但也浪費很多錢在遊戲機上
- 在加拿大滑鐵盧大學主修應用物理學，但並不擅長數學
- 畢業後先在電腦產業工作，同時尋找自己想要做什麼
- 發現自己對科技前端的工作有興趣，尤其是娛樂體驗
- 曾做過許多遊戲相關的產品，同時也像智慧電視的非遊戲娛樂產品
- 待過新創、小型公司、大型公司(Google, lG)，現在在Riot Games就職，擔任Project L 的UX LEAD
## 2021 遊戲產業(2021 Gaming Landscape)
### 三個領域的重要產品發表
家用主機領域:Sony, Microsoft
手機領域:Apple, Samsumg, Lenevo, ASUS(Gamer center)
PC領域：AMD, Intel, Nvidia 新的CPU,GPU
### CoVID影響
人們必須減少社交活動
產品跟零件短缺

### 遊戲市場規模
當前市場總和:167.5 B
平均每位玩家每周遊戲時數為6.3h
預期2027成長到 291.6 B
預期2020-2027有8.2%的年增率
在Covid影響下，遊戲產業表現依舊亮眼

### 2020 重要遊戲
新遊戲:
Cyberpunk 2077
原神Genshin Impact:4000萬個月活耀玩家
決勝時刻 現代戰域Call of Duty Warzone: 最新的決勝時刻系列，此系列有超過一億個月活耀玩家

舊遊戲新更新
魔獸世界 暗影之境WoW Shadowlands
英雄聯盟: 新腳色 皮膚 模式更新
PUBGM: 有超過一億個月活耀玩家

薪驚喜:
Among us: 2020年底有超過5億個月活耀玩家
糖豆仁終極淘汰賽:Fall guys:每月有1800萬活耀玩家
動物森友會 Animal Crossing:3100萬套賣出

產業分析家認為疫情對於產業有幫助，因為疫情下人們被限制不能社交
以上遊戲都涉及某種社交行為/合作甚至是戰鬥

### 美國遊戲市場平台預測
手機將超越遊戲機與電腦
2027時將會有超過50%的市場由手機遊戲分掉

### 觀看遊戲也是重要的活動
2021 Q1 串流平台遊戲觀看時間
Twitch 6.34B(72.3%)
Youtube gaming 1.37B 15.6%
Facebook gaming live 1.06B 12.1%

Facebook 成長快速，分掉了Youtube的展比，值得一提的是Facebook 透過Mixer取得許多有營利的頻道(Mixer原為Microsoft所有，2020停止營運)

除了俠盜獵車手5英雄聯盟等熱門遊戲外，在Twitch 平台上最收歡迎的觀看類別是 Just chatting

### E-spots
當世界各地的實體運動賽事因為疫情被取消時，電競比賽依舊能照常舉行，並串流至世界各地，而且不論疫情存不存在，電競比賽的觀眾大多都是在家中舒適地觀看比賽

### 玩家生活風格
總結來說，玩家的生活方式是由三個核心活動:遊玩、分享、觀看的交集所構成，每個玩家可能在這三件事上花的比例不同，但可以確定的是2021玩家花在這的時間比以往都還多

## UX角色(The Role of UX)
當談到UX的角色時，Alan喜歡用Supriya Kasar開發的四個象限圖
### Interaction Design
- 最被了解
- 在遊戲領域，UX設計師被訓練來研究玩家如何跟虛擬還有實體的介面互動
- Alan在設計Xbox主機與Kinect感測器的連結時，發現要想出新的、直覺性的、容易上手的互動方式是很有挑戰性的，但同時也是他遇過，最有趣的挑戰之一
- Alan參加了很多語音控制介面(VUI Control)的開發，讓這種互動方式推到主流消費市場
### Experience Strategy
- 在平衡產品、商業跟玩家需求之前，產出圍繞使用者體驗的產品地圖(Product Roadmap)
- 很多時候要預想未來的需求，並投資可能成為定義平台或定義產品的功能
- 在Xbox360中，Alan跟產品負責人假設，加入迷你任務或小遊戲，會使一部分的玩家完成100%的遊戲，這個想法後來成為定義Xbox360 平台的指標性功能。
- 完成迷你任務的成就感讓玩家更想玩Xbox而非Play Station，並且這個想法在後來被Sony 模仿
### Information Architecture
- 關於提供給玩家的，資訊的結構、組織以及呈現方式
- 現代遊戲有許多相互交織的系統，需要玩家在其中快速地解析資訊
- Alan在遊戲英雄聯盟中，遇到很有趣的開發挑戰:要如何在遊戲內加入能讓玩家創建、管理權限一個叫俱樂部的社交團體。這個功能的困難點在於如何讓玩家進入俱樂部，如何分辨玩家屬於哪個俱樂部，以及如何管理玩家之間的訊息。
### User Research
- 關於如何同理使用者，在Alan的情況是玩家
- 在Project L裡，原本團隊成員都有各自對玩家痛點的想法，但透過工作坊與訪談，他們凝聚出玩家的Proto Persona跟使用者關係輪廓。這讓團隊在設計功能時，有一組客觀、標準化且明確的工具能夠使用。這些工具是三年前開發的，且團隊目前仍繼續使用
- Alan過去不是個格鬥遊戲玩家，所以他在Project L 中花很多心力參與這個遊戲社群(Fighting game community)的活動，跟玩了很多遊戲，藉此來為這個社群設計
- Alan 是在團隊的很早期就加如的，當時團隊較小，且想想法上有很多不同，但這給他有很多機會。

### Design Agility
- Alan 認為將UX設計的技能運用在Project L時，他發現一個在早期R&D專案非常重要的特質:設計敏捷性
- 設計敏捷性是將UX技能應用在沒有UX或相關腳色的團隊中
-
### 遊戲產業的UX Super power
- 當結合設計敏捷性、同理使用者以及使用者故事的能力時，就成為遊戲產業中的UX超能力
-
## UX設計的機會點(Opportunities for UX Design)
- 我們可以用玩家的三個核心活動:遊玩、分享、觀看來當成思考產品或服務的框架，再透過UX設計來創造引人入勝的玩家體驗
- 產品: 玩家能獲遊玩的遊戲，或是玩家製造內容(User generated content)的工具
- 內容:　改善或增強遊戲的功能，像是新關卡，腳色服裝等，也可以是玩家向社群回饋的內容，像是玩家在遊戲直播上看的內容
- 平台: 提供人們獲取、瀏覽或觀看內容的地方或服務

### 開發週期 Development Lifecycle
- 週期的頂部是構思一個想法，並將其開發給遊戲給玩家
- 產品的發行階段:Pre-alpha, alpha, Beta 在上圖以綠色三角形表示，最大的三角形是產品正式公開發行
- 週期的底部是讓遊戲保有新鮮的體驗與平衡，像是新內容、賽事或是提供玩家支援服務
- 當遊戲的營運結束時，稱為夕陽(Sum Setting)
- UX設計在開發週期的各個階段都有發展機會，無論是設計吸引人的遊戲、分享體驗或是觀看體驗

### 展望未來 Looking Ahead
除了手機遊戲與線上觀看(遊戲)平台的發展外，Alan認為有三個領域對UX設計師應該會很有興趣
#### 虛擬實境與擴增實境VR/AR
- 很多人在發展這塊，但還沒找到殺手級應用
- 像是Beatsaber這樣熱門的遊戲，就能算是沉浸虛擬實境體驗的巔峰嗎?
- 在AR方面，精靈寶可夢GO(Pokemon Go)大概是最接近殺手級應用的遊戲，但也是唯一受CoVID影響最嚴重的遊戲
- VR 領域一個很重要的課題是如何定義虛擬實境平台的互動模式，身體、眼球追蹤、手勢控制等要如何交互作用?
- 就像過去鍵盤滑鼠、觸控等介面互動模式被定義一般，VR/AR的互動介面也待被定義
- VR/AR 如何為不同精神或身體狀況的使用者提供服務?
- 如何將真實世界轉換到VR/AR中? 要如何在AR體驗中安全地切換真實世界與虛擬世界

#### 雲端遊戲 Cloud Gaming
- 雲端遊戲讓使用者不用再下載額外資料、能在任何地方遊玩、能用不同介面玩一樣的遊戲
- 如何讓遊戲控制能在不同的介面(手把、鍵盤、觸控螢幕)下能有一樣的體驗
- 設計給電視或是電腦的遊戲，在手機的小螢幕上，要如何改變UI模式?
- 雲端遊戲高度依賴網路速度，在網路連接不穩定時，該如何設計體驗讓玩家了解正在發生的事情
- 雲端遊戲將低了玩遊戲的門檻，玩家不用在擔心硬體或是安裝問題，增加了玩家玩遊戲的機率
#### 遊戲訂閱 Game Subscriptions
- 遊戲訂閱像是Netflix一樣，玩家訂閱後，能無限遊玩所有遊戲
- 從商業或是經濟學角度，這對遊戲產業來說會是最具破壞性的服務
- 遊戲訂閱在UX面臨的挑戰與其他訂閱服務類似，像是如何在共享的裝置上提供個人化的服務
- 在影像串流平台中，出現內容重複出現在不同平台上的現象，同樣的現象也會出現在遊戲串流中，那使用者要如何知道在哪個訂閱服務中有使用者想要的遊戲?
- 如果串流平台停止提供某款遊戲，而使用者已經在這個遊戲上付費購買可下載內容怎麼辦?
- 如果遊戲換了串流平台，那使用者的遊戲進度、訂閱該如何轉移?

## 結論
2021 遊戲產業
- 玩家花更多時間在遊玩、分享以及觀看上
- 手機遊戲成長超越家用主機以及個人電腦
- 觀看成為遊戲的核心活動
UX的角色
- 互動設計、資訊架構、使用者研究以及體驗這色是遊戲行業寶貴的技能
- UX超能力:同理使用者、使用者故事以及設計敏捷性對遊戲產業非常重要
- 設計敏捷性能幫助早期R&D專案很大

UX設計的機會
- 產品、內容以及平台團隊能從UX中獲益良多
- UX超能力在整個產品開發週期都適用
- VR/AR、雲端遊戲以及遊戲訂閱都為UX設計提供了有趣的挑戰
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