# Introduction <a name="introduction"></a>
Depuis leur apparition, les réseaux ne cessent de prendre de l'ampleur. En effet, ils occupent une place très importante au sein de notre société. Laissez-moi vous rappeler comment les réseaux sociaux sont définis selon la première définition trouvée sur Internet. “Les réseaux sociaux sont un groupe de personnes liées par des goûts, des intérêts communs” Après avoir travaillé sur le sujet je peux d’ores et déjà vous dire que cette définition n’est pas complète. Je vais donc pouvoir vous proposer ma propre définition du terme.

Les [réseaux sociaux](https://hackmd.io/bKPqXbISTE6L9eySi5QVQQ) sont des plateformes sur internet qui permettent aux utilisateurs de partager des moments, des bons plans et d’autres choses encore. Certains y partagent leur quotidien, d’autres y mettent en avant les produits de leur boutique. Il y en a même qui réalisent et partagent leurs conseils cuisine, mode, beauté. Nous pouvons également trouver ceux qu’on appelle les “globe trotter”, c’est-à-dire des personnes qui voyagent et nous conseillent, ou nous font découvrir des adresses cachées, ils peuvent également partager leur meilleurs endroits. Ce ne sont pas les seules choses que l'on peut retrouver, nous pouvons avoir tout un tas d’autres concepts sur ces plateformes. Toutes ces personnes présentes sur ces réseaux sociaux ont un point commun : elles partagent tout ce qui leur semble pertinent et intéressant à partager en postant sous différents types de supports, des photos ou des vidéos. Nous pouvons en mentionner tout un tas d’autres, mais nous les verrons quand nous parlerons plus en détail des deux réseaux sociaux sur lesquels j’ai décidé de travailler.

Plus de 4 milliards de personnes sont présentes sur les réseaux sociaux. L'explosion du développement des réseaux sociaux est un aspect majeur dans notre société. En effet, ce nouveau moyen de communication est de plus en plus présent dans nos vies, dans notre quotidien et peut également aider une entreprise à se développer, émerger, se faire connaître et développer son réseau afin de toucher un plus large public mais également pour avoir une portée nationale et même internationale. Ils peuvent également aider l’entreprise à devenir plus “humaine” avec la notion de proximité que l’on peut retrouver sur les réseaux sociaux puisqu’ils nous permettent de communiquer directement avec les personnes qui sont abonnées à notre page, notre site, etc. Mais également grâce aux publications.

Ils aident également les entreprises à montrer les valeurs qu’ils défendent comme l’éco responsabilité, ou encore l’utilisation de produits locaux ou vegan par exemple. Ils font cela afin d’attirer une clientèle particulière qui leur ressemble. Il devient de plus en plus simple de trouver une entreprise en naviguant sur les réseaux sociaux. Mais il faut savoir les utiliser, à savoir qu’il faut suivre les tendances, comprendre sa communauté ou encore, à quelle heure celle-ci se connecte, quels publics nous allons toucher, etc. Il y a plein de choses à prendre en compte pour pouvoir espérer gagner en notoriété. De plus, les réseaux sociaux aident au référencement. Ils permettent également de comprendre ce qui marche mais également ce qui ne marche pas dans vos contenus, vos supports mais également les choses que vous mettez en avant. Il est plus simple de se faire une clientèle et de la fidéliser car il y également un côté plus humain et qui va plus loin car dans un magasin par exemple nous ne pouvons pas discuter tandis que les réseaux sociaux eux, aident à obtenir cette notion de proximité et donc permet de plus facilement créer une relation de confiance avec le client. Vous pouvez également plus facilement vous expliquer et vous défendre en cas de “[bad buzz](https://hackmd.io/bKPqXbISTE6L9eySi5QVQQ)”. Prenons l’exemple de findus qui après avoir fait une erreur dans une de leur campagne a réussi à en faire une nouvelle et à se faire “pardonner” et oublier.

Ainsi, au cours de mon analyse et de ce qu'ai pu voir lors de mon stage nous nous demanderons en quoi les médias sociaux sont-ils un bon moyen de communication pour les petites entreprises ? Le cas de Tik Tok et Instagram ? Pour cela, dans une première partie nous parlerons de la communication au sein des TPE et les réseaux sociaux, puis dans une seconde partie nous nous interesserons à la communication au sein de mon stage.

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IUT Bordeaux-Montaigne,
DUT Information-Communication option Information Numérique dans les Organisations,
Année scolaire **2020-2021**
*Inès Eymerie*
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