# II/c. Fiche de préconisation <a name="introduction"></a>
Avant de proposer un plan marketing ou de parler de stratégie il fallait définir la cible que nous visions, analyser le [buyer persona](https://hackmd.io/bKPqXbISTE6L9eySi5QVQQ) afin de savoir à qui s’adresser et surtout de quelle manière, avec quel contenu. Notre buyer persona serait une femme, de 34 ans environ, avec un enfant minimum, avec un salaire qui ne dépasse de pas beaucoup le SMIC et qui habite à la campagne. Ainsi, il faut pouvoir proposer des contenus adaptés au budget, et à la tranche d’âge.

A présent nous allons passer au plan marketing que j’ai mis en place pour commencer en ce qui concerne l’interaction avec les abonnés. J'ai proposé dans un premier temps de comprendre le contenu qu'ils aiment voir en faisant par exemple des sondages, poser des questions, etc. Et cela à l’aide de l’avis de ses abonnés. Il peut même s'agir de lancer des discussions en posant des questions ouvertes en story ou encore en description de photos, etc. Il fallait absolument augmenter sa présence sur les réseaux sociaux, trouver un rythme de posts, un horaire adapté à la communauté à savoir à quelle heure ils étaient le plus connectés. En ce qui concerne les horaires, pour déterminer les meilleurs jours et heures pour poster, j’ai donc décidé de tester 2 horaires différentes par semaine afin de déterminer laquelle susciterait le plus d’engagement, pour cela il fallait également regarder à quel moment de la journée nos abonnés se connectent le plus. En ce qui concerne la ligne éditorial, ce n’était pas compliqué puisque sa boutique et son agence événementiel me donnait déjà la thématique à mettre en avant, en revanche pour être plus précis je lui ai proposé de mettre en place une charte de couleurs afin de d’harmoniser son feed et de choisir des couleurs tendances. Mais également penser à proposer du contenu pertinent et attrayant qui correspond à son univers et à sa communauté.

Pour chaque réseau social il était important d’avoir une stratégie différente car le contenu n’était pas tout à fait le même, en effet, son compte Tik Tok était plus penché sur son agence evenementiel et son compte Instagram était plus quant à lui plus centré sur sa boutique. Cependant, elle postait quand même quelques éléments en rapport avec son agence sur le compte Instagram de la boutique.

Commencer par l’amélioration d'Instagram. Pour ce réseau social, j’ai décidé de changer plusieurs choses et de mettre en place un planning de contenu, c’est-à-dire prévoir nos publications et toujours savoir ce que nous voulons faire et publier à l’avance afin de créer le contenu en amont de la date de publications. Premièrement pour les publications, il fallait idéalement prévoir 3 posts par semaine minimum, 3 reels par semaine également ainsi qu’1 IGTV, ajouté à cela il fallait faire 10 stories par jour minimum.

Une des premières choses à faire était de refaire la biographie, au premier abord cela peut sembler un détail, mais il n’est pas à négliger pour autant. Les internautes préfèreront et s'intéressent plus à un compte qui a une “jolie” biographie, bien épuré que quelqu’un qui fait des fautes d’orthographes ou alors qui l’a noie de smileys. Pour le contenu il fallait augmenter le nombre de publications car son irrégularité lui portait préjudice car les personnes se désabonnent car ce qu’ils recherchent c’est comme une relation avec la marque. Alors, comme partout il faut savoir l’entretenir. De plus, il est facile de dire qu’il faut créer du contenu mais de nos jours les gens savent ce qu’ils veulent voir : des contenus de qualité et innovants. La dernière choses à améliorer et qui rejoint la notion de présence récurrente ce sont le nombre de stories à absolument augmenter, par exemple en montrant le quotidien : une journée au bureau, nos shooting d'inspiration, ce qui se passe derrière ces shooting d’inspiration, la mise en place, le avant après, la préparation des commandes, des événements, etc.

Maintenant pour Tik Tok, le planning de publications était le suivant, poster 4 vidéos par jour et faire 1 live par semaine (car les lives sur cette application aident beaucoup à bien être référencées et plus facilement atterrir dans les “pour toi”). Puis, l’idéal était de créer un fil conducteur en voulant premièrement humaniser l’entreprise donc tout d’abord nous avions pensé à raconter comme une histoire (par exemple le rapport au stagiaire). Cependant, nous nous sommes dit qu’avec le temps cela n’aurait pas duré et donc que ce n’était peut être pas le meilleur des contenus à offrir et à partager. Nous nous sommes donc lancé dans des vidéos autour des préparations de commandes, de produits à mettre en valeur dans la boutique. Mais, encore une fois, nous nous sommes rendus compte aussi que parler des produits en détails de la boutique sur cette plateforme là ça ne marchait pas du tout. Ainsi, je lui ai proposé qu’en amont nous démarchions des lieux afin de pouvoir faire nos shooting d’inspiration pour pouvoir par la suite proposer du contenu (des photos de nos mise en scène, une vidéo qui montre les coulisses, etc.) Afin de susciter l’envie de regarder et donc pour qu’ils s’intéressent au compte. Le but étant qu’ils soient émerveillés et qu’ils aient l’impression de rêver et de voir des choses inédites. Puis les [DIY](https://hackmd.io/bKPqXbISTE6L9eySi5QVQQ) ce sont vraiment des petites vidéos qui marchent bien, il restait juste à faire de la veille pour savoir ce qui marchait le mieux et qu’elles étaient les tutoriels les plus aimés, regardés, et pertinents pour mettre en avant son travail. Après de longues heures passées à faire de la veille j’ai finalement réussi à lui sortir les vidéos qui marchaient le mieux. Grâce à cette veille et à cet engagement sur les réseaux elle est passée de 4234 abonnés à 11 700 abonnés ce qui n’est pas négligeable et ce qui montre qu’une fois que nous comprenons notre communauté, et que nous proposons du contenu pertinents nous sommes mieux référencés et nous avons donc plus de visibilité.

Une fois le plan marketing posé, l’accord de ma maître de stage, et les objectifs dictés il n’y avait plus qu’à mettre en place la stratégie. Je me suis mise à faire de la veille sur les contenus et les supports qui marchaient le mieux. Nous allons dans un premier temps parler de sa boutique. Pour sa boutique j’ai mis par exemple en avant une gamme de produits Durance qu’elle vend en boutique, pour ne pas directement vendre le produit à l’état brut j’ai réfléchi à un concept plus ludique, celui d’associer un parfum d’ambiance de la gamme à un signe astrologique pour que le spectateur soit captivé et puisse se "reconnaître" dans cette courte vidéo.

Je vous propose une fiche de préconistion qui selon moi sont les clés pour réussir à augmenter son nombre d'abonnés sans impacter son engagement.

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IUT Bordeaux-Montaigne,
DUT Information-Communication option Information Numérique dans les Organisations,
Année scolaire **2020-2021**
*Inès Eymerie*
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