與失智症長者相處，最常見的挑戰就是「溝通」。許多照顧者試圖糾正患者的錯誤記憶，結果卻導致爭執與挫折。其實，[失智症照顧](https://ghsha.com/articles/688)與其糾正，不如「陪伴」與「引導」。
1. 尊重與耐心是關鍵：即使對方語意混亂或記錯事情，仍然以尊重的語氣回應，不讓患者感到受挫。
2. 避免爭辯與否定：例如患者堅持要接已過世的親人下班，不需直接反駁，可以用轉移話題的方式安撫，例如：「我們先吃點東西再去等他。」
3. 使用非語言溝通：微笑、觸碰與眼神接觸是建立安全感的重要方式，尤其當語言理解力下降時。
4. 陪他活在當下的記憶：失智症患者活在自己的時間裡，與其糾正他們的記憶，不如進入他們的世界，減少焦慮與衝突。
5. 建立日常溝通儀式：如每天固定時間聊天、說故事或聽音樂，增強情感連結。
【模擬情境對話】
爺爺（情緒激動）：我要去工廠上班，再不走會遲到了！
照顧者（溫和）：爺爺，今天是星期天喔，工廠今天休假。不如我們先吃完早餐，等一下我陪你去散步，好嗎？
爺爺（緩和下來）：今天休假嗎？好啊，那我們吃完飯再去走走。
這段對話示範了以安撫與陪伴為主的溝通方式，避開衝突，讓患者情緒穩定下來，也保留了其自尊。
善用溝通技巧不但能提升看護品質，也能保護照顧者的情緒與耐心，是長期陪伴失智症患者的重要基石。