test de l'application : fan limousine ## Qualitative interview guide *Introduction* Bonjour, je m'appelle Manal Sabri dans le cadre d'une enquete concernant les utilisateurs nous souhaitons vous faire tester une application de service de transport de luxe et pouvoir avoir des retours concernant cette application, son utilisation, ses points négatifs et ses atouts. Q1:Comment allez vous? Q2:Comment vous vous appelez? Q3:Quel age avez vous? *General information related to the topic* Je souhaiterai vous pousez quelques questions concernat vos habitudes et vos interets Q4:Par quel moyen vous vous déplacez en ville? Q5:Avez vous déjà eu reccours a un entreprise de transport de luxe? Q6:Etes vous à la recherche d'un certain prestige ou de sensations de luxe dans vos activités quotidiennes? *Behavior related to particular issues* Je veux que vous vous exprimez sur le mode d'utilisation de l'application. Q7:Vous sentez vous perdu dans cette application? Q8:Est ce que vous trouvez que l'application est chargée? Q9:Est ce que vous avez trouvé ce que vous cherchez facilement? *Constructive suggestions for improvement* Concernant les futures améliorations Q10:Qu'est ce que nous devrions améliorer, modifier ou supprimer? ::: --- :::warning ## Testcard ## Pre-testing *Name:* Boukal Mehdi *Age:* 48 ans *Occupation:* Chef d'entreprise *Context of the meeting (where, with who, etc.):* Dans le cadre du confinement, J'ai contacté cette personne par appel video vu qu'il est impossible de se déplacer. Il s'agit d'u cousin d'un ami. *Duration of the meeting:* 23min --- *Name:* Berrada Amina *Age:* 37 bans *Occupation:* Responsable communication dans un hotel 5 étoiles à Casablanca *Context of the meeting (where, with who, etc.):* Dans le cadre du confinement, J'ai contacté cette personne par appel video vu qu'il est impossible de se déplacer. Il s'agit d'une amie de la famille. *Duration of the meeting:* 32min --- *Name:* chaibia Doulyazal *Age:* 46 ans *Occupation:* gérante d'une agence de communication *Context of the meeting (where, with who, etc.):* IL s'agit de la femme de mon oncle, toujours dans le cadre du confinement j'ai profité de l'occasion d'un appel pour demander de leurs nouvelles et je lui ai demandé de tester l'application *Duration of the meeting:* 27 min --- *Name:* Bennani Omar *Age:* 51 *Occupation:* Reponsable de Transport dans une agence de voyage. *Context of the meeting (where, with who, etc.):* Dans le cadre du confinement, J'ai contacté cette personne par appel video vu qu'il est impossible de se déplacer. Il s'agit du cousin d'un ami proche, j4ai établit le contact via cet ami. *Duration of the meeting:* 16 min --- *Name:* Rachid Ghoumari *Age:* 63 ans *Occupation:* PDG d'une entreprise de produits chimiques. *Context of the meeting (where, with who, etc.):* Dans le cadre du confinement, J'ai contacté cette personne par appel video vu qu'il est impossible de se déplacer. Il s'agit de l'associé du père d'un ami. J'ai étaablit le contact via cet ami. *Duration of the meeting:* 18 min --- ## User scenarios testing *1st instruction:* Vous etes un chef d'entreprise qui souhaite louer des vehicules avec chauffeur pour vos transfert à des meeting et soirées importantes. *Observations:* Je sais pas comment revenir en arrière dans cette application, y a pas de boutont pour revenir à la page précédente. Mais je trouve très bien de pouvoir réserver directement sur l'application. --- *2nd instruction:* Vous etes le responsable transport dans un hotel 5 étoiles à Casablanca et vous souhaitait organisé le transport d'aun client important de l'aéroport à l'hotel. *Observations:* C'est très bien le fait de retrouevr tous les modèles des voitures disponiles. Mais il y a pas de photo c'est beaucoup moins crédible pour moi sans les photos des véhicules. --- *3rd instruction:* Vous etes la gérante d'une agence de communication, vous organisez un événement et vous souhaitez réserver des véhicules avec chauffeur pour les célébrités invités. *Observations:* J'arrive pas a trouver des informations sur l'entreprise et leurs activités pour moi il faut que ce soit une entreprise avec beaucoup de professionalisme donc il faut que je soit renseigné. Mais je trouve que la disposition et la mise en forme de l'application est très bien et très raffiné, c'est très représentatif. --- *4th instruction:* Vous etes le responsable transport dans une agence de voyage et vous souhaitez organiser le transport pour une activité touristique. *Observations:* Tout es clair, les étapes de réservations sont très précises mais pour moi il est préfable de payer en ligne. --- *5th instruction:* Vous etes le PDG d'une entreprise de produits chimiques et vous souhaitez louer un véhicule puisque véhicule est en réparation. *Observations:* Je trouve que c'est une application comme toutes les autres et en plus de ca j'arrive pas à choisir la date de la fin de la location ## Qualitative testing *Positive feedback:* - Pouvoir réserver sur l'application - Tous les modèles disponibles sont mis sur le site. Il y a un large choix. - La disposition et la mise en forme de l'application est très bien et très raffiné, c'est très représentatif --- *Neutral feedback:* - C'est une application comme toutes les autres --- *Negative feedback:* - J'arrive pas à choisir la date de la fin de ma réservation - Je ne peux pas payer en ligne ma réservation - Il n' y a pas les images des véhicules disponible --- *Learning & insights:* A partir de ces remarques nous avons pu identifier les points négatifs et positifs de notre application afin de pouvoir perfectionner notre application. --- *Decisions & actions:* Après ce test nous avons décider d'ajouter le paiement en ligne tout en résolvant le problème de la fixation de la date de la fin de la réservation. Nous avons ensuite ajoutés des information sur notre entreprise, mais aussi des photos réelles des vehicules disponibles :::