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# [2023 15th鐵人賽] Day27 - [常有的事] 克服「遇到問題卡住時，請立刻提問」的方法

> 原文連結：[[あるある]「詰まったら、すぐに質問してください」の克服法 - Qiita](https://qiita.com/dev-tatsuya/items/bca386bc47322f22072a)

倒數三天！不知不覺也來到第二十七天，終於快看到終點了似乎有點感概XD

接下來這篇文章，是打從自己在[轉職學習程式](https://heidi-coding.medium.com/%E8%BD%89%E8%81%B7%E5%89%8D%E7%AB%AF%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB-lidemy-%E7%B5%90%E6%A5%AD%E5%BF%83%E5%BE%97%E8%88%87%E6%B1%82%E8%81%B7%E7%B8%BD%E7%B5%90-980644eb4f74)的階段，直到現在第二份工作，有時仍是備感困擾的問題。因為不善於提問，或是希望先自己做好功課，等到萬不得已才找人求救，殊不知中間已經浪費太多時間，放在工作上也很有可能因此耽誤進度。

但是呢，這些過程其實是能夠訓練的，本文中提供面對問題時，應該如何善用「提問模板」訓練思考，並且著重於「輸出導向的輸入」，透過這些過程，將有助於改善語言表達能力，並有效提升學習的效果。

那麼，以下正文開始。

---

[toc]

## 前言

**「當遇到問題卡住時，請立刻提問！」**

你是否曾經被上司、PM 或資深工程師這樣告誡過？

通常這種建議可能會針對初學者，但你是否曾經有以下的經驗呢？

1. 遇到不懂的問題！
2. 因為被告誡要「立刻」提問，所以毫不猶豫馬上提問…
3. ( ﾟдﾟ) < **「難道你不會試著自己查一下嗎？」[^1]** 遭到了拒絕！！！噹(´・ω・｀)

（明明被要求馬上提問的⋯⋯(´；ω；｀)）

還是應該自己查嗎？嗯嗯⋯⋯

1. 遇到不懂的問題！
2. 即使自己思考和查找已經到極限，還是不懂…
3. （數小時後）小心翼翼地提問…
4. ( ﾟдﾟ) < **「一開始可能會遇到無法解決的問題，所以別猶豫，馬上提問吧！」** 被重擊！！！噹(´・ω・｀)

**「到底該怎麼辦啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊！！！！！！！！」**

---

在這篇文章中，我將分享一種克服這種困境的方法。

相信正確的方法有非常多種，因此如果有其他克服方法，也歡迎分享出來！

## 克服方法

我認為克服的方法有 3 個步驟（逆向思考）。

1. 建立問題模板，填寫後再提問
2. 強調語言表達
3. 注重以輸出為前提的輸入

### 建立問題模板，填寫後再提問

首先，我會建立一種稱為「問題模板」的東西，並填寫後再提問。

「問題模板」是在想要提問時，用來引導思考的範本。

為什麼會想要創建這個模板呢？因為剛進公司工作的我，即使想要提問，但多數情況都是模糊不清，無法理清思緒，提出具體化問題。

因此，我建立了一個模板，試著視覺化所提出的問題，和自己的思考進行連結。

儘管稱之為「問題模板」，但實際上非常簡單。

以下是問題模板的範例：

// 日文版
1. 〜がわかりません。
2. 具体的には、〜です。
3. 私は〜と考えました。
4. なぜなら〜です。

// 中文版
1. 我不瞭解～。
2. 具體來說，這是～。
3. 我的想法是～。
4. 原因是～。

**簡單！**

１.
首先是寫下結論。
我不懂這個！！！像這樣，讓提問者和回答者都一目瞭然！

２.
接著，提供詳細說明，以及**具體地**描述遇到問題的經過。
即使某些程式碼或操作對自己來說是顯而易見的，但對別人來說可能是第一次見到，因此建議盡可能提供詳細的訊息。
就算寫得比自己想得還要詳細，讀者可能瞬間就能夠讀懂。

３.
然後，陳述自己的觀點，即使是錯的也沒關係。
重要的是傳達給對方「我已經思考過了」這件事。
如果不知道答案，透過自己的方式嘗試並寫下來。

４.

最後，提供支持該觀點的客觀證據。
如果缺乏這一點，觀點就僅止於預測或猜想。
對於程式設計師來說，尤其不喜歡模糊不清的想法⋯⋯（猜測）

---

如果能用語言表達以上四點，就可以提問！這是我給自己定下的規則。

建立好提問的目標，即可迅速且毫不猶豫地提出問題，而不會陷入迷茫。

如此一來，

( ﾟдﾟ) < 「**難道你不會試著自己查一下嗎？**」

( ﾟдﾟ) < **「一開始可能會遇到無法解決的問題，所以別猶豫，馬上提問吧！」**

就能擺脫被夾在這中間的過去了！ ！ ！

.

.

.

儘管如此，即使能夠在腦中思考自己的想法，要將文本內容實際用語言傳達給他人並不容易。（我也是這樣）

## 強調語言表達

我對語言表達的定義是「將腦中的想法記錄下來」。

（準確來說，除了文本內容，還包括口頭等詞語，但在這裡將限制其含義。）

就我而言，起初甚至從未聽過「語言表達」這個詞彙。

一直以來，比起發郵件我更喜歡打電話。

我認為直接說出來即可，如果是在 Slack 等的通訊工具上出現意見不一致，可透過通話來解決。如此除了節省時間，也能透過互動減少認知差異的可能性。

然而，日常中我們經常使用的是 Slack 等透過文本進行的交流。舉例來說，與合作夥伴或遠程工作的同事，彼此之間的互動、會議記錄、任務管理工具等。

實際上，對語言表達的認知，是自從我開始向遠端資深工程師和合作夥伴，提出針對規格和技術方面的問題時開始的。

某一天，我向一位遠端工程師提出一個技術問題。
當然，是按照問題模板來提問。
但得到的回答卻是「我不明白你的意思」。
噢，這裡我沒有傳達好。
因為對方理解不足的可能性為零，完全是因為我沒有解釋清楚。
這是我第一次遇到「記錄腦中的想法是如此困難」的情況。

現在的我，比以前更善於語言表達。
我認為，雖然這可能比起直接溝通，需要花費更多時間，但卻具有更多的優勢！

具體而言：

- 可以獲得更深入的理解
- 增加自信和確信
- 可以得到反饋
- 可以看到自己的變化
- 作為記錄留下來

那麼，該如何提高語言表達能力？
當然，思考方式也很重要，但更關鍵的是**提高輸入的質量**。

### 注重以輸出為前提的輸入

提高輸入的質量意味著什麼？
是否已經清楚瞭解定義是什麼？瞭解基本的基礎？這些就是關鍵。

在語言表達時，我經常遇到在「術語」方面的問題。
例如對於某個詞語 A'，其抽象的單詞是 A 嗎？還是 B 呢？

再來，該如何提高輸入的質量呢？
以下提供的範例將有助於理解：

- 如果在工作中發現需要某項技術的知識，那麼閱讀相關的技術書籍或網站，將會提供非常高質量的輸入吧？
- 如果計劃在某次會議上作為演講者登台，將會透過思考來提高輸入的質量吧？
- 如果決定撰寫 qiita 文章或技術部落格時，因為不希望提供錯誤的知識，將會研究需要的所有資訊吧？

為什麼呢？

因為必須**輸出**。
想要提高輸入的質量，必須以輸出為前提進行輸入！

透過這些例子也可以瞭解到，與獨自學習程式語言相比，在工作中累積實務經驗的學習方式將會更有效率。

## 總結

當遇到問題卡住時，應該先填寫問題模板再提問！
透過提高輸入的質量，提高語言表達能力，將有助於更快提出問題！
為了實現這一點，必須始終以輸出為前提！

## 最後

這是我第一次撰寫 How-to 文章，結果變成類似自我啟發的內容⋯⋯
因為這是一篇個人散文，請別在意這點。

**後記（2019.10.03）**

收到了許多反饋，並且深切感受到 Qiita 的卓越之處＼(^o^)／ 謝謝大家！

[^1]: 敝公司從未說過 or 被告知過這樣的事。公司的政策之一是「初學者應該**學習如何查找資料**」。