# 不只是主管 - 那些年技術管理教會我的事 - 沈宏洲(Kyle Shen)

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>#### 》[議程介紹](https://hwdc.ithome.com.tw/2024/session-page/3183)
>#### 》[填寫議程滿意度問卷｜回饋建言給辛苦的講者](https://forms.gle/tqmj3oUAGKTeAHMd9)

## 講師
有新創的經驗 -> tsmc
TSMC PRODUCT OWNER then SRE

## 辦公室政治
辦公室政治，**實際上是每個組織都會上演的賽局**

做事重要?還是做人重要?
- 假議題, 辦公室政治是一定是會存在
- 「所有的煩惱都來自於人際關係」--阿德勒
- 政治 其實是一種 遊戲規則

## 主題
向上管理**期待**，向下管理**信賴**
==要懂公司目標，首先要懂主管==

### 理解主管的管理風格
- 獨裁型
- 我永遠是對的
- 透明度低，資訊不流通
- 唯一知道團隊目前情況的人
- =>需要掌握好自己的情緒，不要挑戰他
- =>需要觀察他的任何動作

- 官僚型
- 我們一直都是這樣做的：老企業會發生
- 都一定要SOP
- 存在於歷史悠久的企業
- =>理解遊戲規則, 提案時需要讓他安心, 已經打通各種適當管道
- 放任型
- 「你們應該要知道啊」
- 不知道主管的期待
- 相信有問題你（member）會自己說
- =>管理自己的績效，最好可以複製貼上
- =>拉出溝通的時間、頻率

- 顧問型(教練型)
- 通常有很好的傾聽技巧
- 解決問題會納入他人的意見
- =>做好能支持你提案的相關證據、數據, 因為可能會開始一起面對更高階的層級, 因為他支持你. 會把舞台留給員工.

==以上沒有對錯，因應公司文化，選擇的風格==

> 推薦閱讀：[工作上90%的煩惱都來自人際關係](https://www.books.com.tw/products/0010880259)

## 換位思考
### 同理心地圖

### 人際關係圖
向上關係/側面關係(外)/側面關係(內)/向下關係 ([ref](https://www.books.com.tw/products/0010880259?srsltid=AfmBOorGBK7Awwlc0x3NkpGodIXeAR_77tiBh-641vQ0J5hDikHDM3EP))

- 虛線：其他人物的關係。來自上級的壓力，可能是側面的其他關係給予的(別的單位大老闆)

### OKR
主管難題：想策略

- 季目標：OKR採用可量化的成果，是可以測量的
- Vision , 30~60s 講完.
- Vision -> 年度目標->季目標->關鍵成果->行動計劃.

==以下為如何向下建立"信賴感"==
## 團隊針鋒相對，成為喪屍敏捷團隊
- 對於需求一無所知
- 建立一個"當責"的團隊
- 達標，跟喪屍一樣，就這。sprint 沒達標，那就移到下次，都沒什麼反應

> 推薦閱讀：[喪屍Scrum生存指南：邁向真敏捷的復原之路](https://www.books.com.tw/products/0010985069)

## 與老闆/部署建立生產力關係 - 建立自己的管理風格
- 做自己：不要複製別的主管風格，會被當成延伸
- 要坦誠：不要不懂裝懂，不知道就回覆需要時間研究並給予時間
- 失去信任最快的方式，就是不懂裝懂
- 並肩作戰做事：體驗員工的立場會有何感受，親身體驗但不給予建議
- 持續交付價值：珍惜能與部屬交談的機會

### 讓目標清晰 - OKR + Scrum

- 每季：確認老闆的目標有沒有變
- 如果快速變動，與老闆談、對齊工作狀態、目標

### 如何做好資源分配
- Agile, SCRUM 中沒有分工
- 實務上，分工是必須的
- 大型團隊中，如果有模糊空間就會有推託，必須區分明確
- Role and tasks Metrix，重要責任不能只有單一負責

#### ARCI & 意願/能力Metrix
- 明星員工：提供挑戰、授權給他
- 穩定者（低意願高能力）：提供激勵
- 潛力股（高意願低能力）：新人，提供培訓
- 問題員工：先不要做事了XD，去咖啡廳聊聊、搞清楚現狀



最重要的是連結自己的內在.
> 薩提爾冰山理論, source: [冰山對話](https://www.books.com.tw/products/0010937194)
> 參考資料：[從開門到關門、從理解到支持的深度溝通](https://vincent-wschen.medium.com/%E8%AE%80%E6%9B%B8%E5%BF%83%E5%BE%97-%E5%86%B0%E5%B1%B1%E5%B0%8D%E8%A9%B1-%E5%BE%9E%E9%96%8B%E9%96%80%E5%88%B0%E9%97%9C%E9%96%80-%E5%BE%9E%E7%90%86%E8%A7%A3%E5%88%B0%E6%94%AF%E6%8C%81%E7%9A%84%E6%B7%B1%E5%BA%A6%E6%BA%9D%E9%80%9A-3fbd6fc50996)



### 用冰山理論，如何面對頻繁出錯的員工.
- Fact : 進度不好, Bug太多.
- 感受: 力不從心, 緊張.
- 感受的感受: 焦慮/挫折/擔心.
- 觀點: 技術無法掌握
- 期待: 被理解
- 渴望: 參加培訓／遠端人班
- 自我:　專業人士。

「忙的要死了，還要跟你談心啊」
=> 具體的**事實的鼓勵**， 取代空洞的讚美。

## Recap

中階主管的孤獨感：貼近自己內心的感受，想想自己是否可以接受

==以下聊天區==

同理心地圖的怎麼全部消失XD

喔？ 我貼圖的時候 頁面一直跳ｅｒｒｏｒ,我就砍了.

跟樓上一樣，傳圖就 error(上傳過於頻繁，請稍後再試)