# 打造高效團隊心理安全感的工具箱 - 柯仁傑(David Ko)

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>#### 》[議程介紹](https://hwdc.ithome.com.tw/2024/lab-page/3175)
>#### 》[填寫議程滿意度問卷｜回饋建言給辛苦的講者](https://forms.gle/WxzszS9AvZ3z4xKb6)

### 分享工作上不太順利有挫折的經驗

### 讓我們想想 ...

* 聽到別人的經驗有什麼感想
* 你覺得這樣的分享可以帶來什麼作用

剛剛的分享過程是示弱，這樣的分享有什麼幫助？

有沒有人在你面前哭過？ 有。

### 心理安全感簡介

什麼是心理安全感

相信一個人不會因為說出想法、問題、擔憂或錯誤而受到懲罰或羞辱，並寫團隊在人際冒險方面是安全的。

艾米・埃德蒙森

#### Google 高績效團隊的關鍵要素

* 工作對社會帶來影響
* 從工作中看出意義 (Meaning)
* 團隊結構 (Structure) 很明確
* 對團隊的信賴感 (Dependability)
* **團隊心理安全感**

#### 2023 DevOps Report

文化是建構技術能力、激發技術績效、實現組織績效目標幫助員工成功的基礎，健康的文化有助於減少倦怠、提高生產力和工作滿意度

### 心理安全感評量

#### 衡量心理安全感(評量你自己)

### 房間裡的大象

讓我們來聊聊

你看到什麼？

妳如果在電梯裡，妳有什麼感覺？

加什麼料？讓進來的人不得不有反應。

#### 方法的分類

* 製造連結
* 間接提醒
* 強迫直接面對
* 有同伴
* 自身利益損失

#### 什麼時候，我們才有勇氣能夠站出來指出大象

當這個環境有 ＿＿
讓我覺得 ＿＿
我便有勇氣指出大象

### 對話的焦點 - 價值觀交流

#### 聊天時的提問

* 累積優質的對話
* 多多交流價值觀
* 多點改變人生的提問

#### 不要說這四種事

* 不批評人 -> 焦點在行為上
* 不侮辱人 -> 關注性格長處
* 自己有錯就道歉 -> 別為自己辯護
* 不逃避問題 -> 展開對話

#### 讓我們來聊聊

隔壁練習：
一個人提問
一個人負責回答

1. 你想透過工作得到什麼
2. 為什麼有這個需要
3. 你認為怎樣才算是好工作
4. 你為什麼選擇現在的工作
5. 去年與今年的工作有怎樣的關聯
6. 妳最大的強項是什麼
7. 你現在需要怎樣的支援

價值觀和信念：1、2
基準和動機：3、4
注意自己的成長：5
管理上需要的資訊：6、7

讓被問者思考，進而改變

#### VIA個人性格強向測驗

https://www.viacharacter.org/

#### 心理安全感工具箱

* 示弱
* 心理安全感評量
* 房間裡的大象
* 價值觀交流
* VIA個人性格強向測驗

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心理安全並不代表你一直感覺舒服

心理安全意味著你可以輕鬆地談論讓你不舒服的事情

- Esther Derby
Agile Summit 2023