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# System prepended metadata

title: Sales Kit

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# Sales Kit
大家好我是酷必的業務Gina，今天準備這份簡報跟大家介紹我們在LINE上的功能和其他品牌、客戶做過比較特殊的案例分享。
主要會分為四個部分，首先是公司簡介，還有基本模組和一些案例，最後則是其他服務介紹。過程中如果有任何問題都可以隨時打斷我沒關係~
## 基本功能推薦
### 會員綁定 
對品牌來講可以更清楚知道這個好友是我們CRM系統的哪個會員。可能在LINE綁定的資料欄位我們會建議不要設定太多，因為如果太detail也綁定率也會比較低，消費者會比較牴觸填寫那麼隱私的資料，所以其實越簡單越好，建議用簡訊認證確認他輸入的手機是本人的，但會有簡訊費用的產生，已發送的簡訊則數計費 
### 圖文選單切換
基本上每個好友加進來的時候，看到的Richmenu都一樣，建議成功綁定後，在下面Richmenu這邊可以設定不一樣的內容，有會員專屬的特定功能，比如會員卡查詢、集點卡，就可以做一些切換，如果有不同的會員等級，比如金卡銀卡銅卡，也可以有不一樣的設計，讓會員感覺到不同的禮遇 
### 圖文選單自定義 
另外要特別提到的是 我們的Richmenu不光可以設定制式的六宮格或兩宮格那種，也可以依照需求自己設定，可以看到左邊的Richmenu上面有ABCDEF，我們可以去設定點擊不同地方會跳出不同對應的文字或是導到不同的連結，也可以設定多頁的Richmenu來做選單切換
### 會員卡模組 
可以放會員卡條碼、QR code和一些相關資料，甚至可以放最近購買的產品項目、購買日期，這些資料我們也都是打API即時到品牌的系統去查，然後顯示在前端的畫面上 
### 分眾標籤 
非常的重要 幫助品牌找到想要的客戶、做分眾行銷 
會有三種方式 第一種是像我們平常在官方帳號推播，可能發一些產品訊息圖片導到網路商店上對應的商品頁面，就可以先在我們的後台設定，發出去之後只要有人點擊，系統就會自動把這個人貼上標籤。
再來第二種貼標的方式是網址的型式，比如說我們將加入好友的連結透過酷必後台轉址，並且設定不同標籤，再把這個連結分別放在FB和IG，那在好友點集連結加入好友後，我們就可以透過標籤來判斷他是從哪個管道加入的。
第三種是搭配智能客服 因為我們都會建議品牌去做這種關鍵字的Chatbot 待會會再詳細介紹這個智能客服的功能   那在這邊就是可以將一些關鍵字設定標籤 比如說有一個桌上型電腦推薦 只要消費者觸發了這個關鍵字回覆 就會被貼上標籤 我們就可以知道他可能喜歡簡約風 有相關產品訊息的時候就可以再針對這些人去推播 
在我們的後台就可以看到每個關鍵字或連結被觸發的次數以及人數
### 智能客服 
再來就介紹剛剛提到的智能客服
FAQ 比如會員權益要去哪裡查 可以整理出選單讓消費者用chatbot的方式選擇 
導門市、導櫃點 利用LINE的定位功能，收到消費者所在位置後，自動推給他離他目前距離最近的幾個門市櫃點，消費者點選想去的其中一間後，就可以秀出地圖和門市相關資訊，像是營業時間、連絡電話等等，都可以自己再做設定 
還有一種應用就是查產品 比如說(打一個保濕護理 從產品資料庫去抓產品回來秀在LINE上面，也可以透過官網search bar抓資料回來秀在LINE上面，)找到產品後可以設定讓他看更多相關產品，或者是導購也可以
### 優惠券 
我們是獨立把它拉出來開發在我們系統裡面，跟LINE原生的優惠券不一樣，因為LINE原生優惠券是固定的版型，全部人的都一樣，可能也沒辦法拿到甚麼數據，而我們的coupon是可以根據不同的活動、會員等級、生日優惠等等給出不同的優惠，所以可以在我們的後台設定不同的優惠券給不同的好友、會員使用。甚至也可以即時的看到目前發出了多少優惠券、在哪個門市、甚麼時候兌換了多少張，在我們的後台都會有這些紀錄以及名單可以再去做運用 
不同門市設定不同檢核碼，我們就可以知道消費者到哪個門市使用優惠券的數量比較多 

### 主動推播
那這個是可以主動推播，只要跟品牌的CRM或資料庫串接好之後，就可以設定自動排程，針對會員推各式各樣不同的訊息，像是生日祝福、購買產品後的關懷訊息。也就是說不用再以人工的方式自己去撈名單再去簡訊系統發送簡訊。只要串接完成就可以自動化在希望發送的時間在LINE推播特定訊息，節省人力和時間成本。 
### 品牌深度系統整合
第一個案例是我們第一家客戶台灣雀巢惠氏
他們的好友就是懷孕中的媽媽和產後的媽媽 
讓這些使用的媽媽作綁定 媽媽們只要在官方帳號留言 系統會幫她指派一個專屬的客服人員 做衛教諮詢
因為在綁定的過程中必須填一些實際的資料 像是懷孕的週數 或 寶寶的歲數 
我們會針對他填寫的資料去推相對應的產品 
幫他在線上做一個媽媽教室的報名報到 
這些資料都會幫他們傳到他們後端的CRM系統再做進一步分析
## 電子賀卡 
品牌可以設計符合品牌形象的邊框 讓好友上傳自己的照片 上面可以再自己加一些文字 之後合成完一張卡片就可以分享給好友 好友也可以再加入官方來做賀卡
有一些品牌會將他做成常態性的功能 去推廣品牌形象 

## LINE服務串接
### PNP
另外，我們也有提供串接LINE其他API的服務。第一個是PNP，他算是LINE在去年主推的一個API，他強大的地方就在於我們只要有會員的手機號碼，並且這個號碼跟他註冊LINE的號碼是一樣的，即使他現在不是我們的LINE好友，我還是可以推PNP訊息給他。但是這邊要特別提到就是LINE對於這個訊息內容是有限制的，我們只能透過PNP去發權益型訊息，甚麼才算是權益型訊?就是像獲得點數的通知、出貨通知
### Beacon 
他是一個藍芽訊號發射器 最近有很多品牌都有在運用 像是資生堂很早就都在他每個專櫃上放Beacon，不管有沒有加入好友甚至是封鎖的狀態，只要手機有開啟藍芽和GPS定位，在靠近Beacon裝置半徑50公尺以內，就會收到訊息，甚至可以發優惠券。Beacon的機器要跟LINE承租，也有一個選擇是搭配北捷專案，就是LINE在北捷的35個站點設置Beacon的裝置，包含整個板南線、淡水線和一些人潮比較多的站點。這個專案一個檔期最短是11天，60W。 
## 其他服務介紹 
再來是我們其他行銷服務的介紹。我們原先主要都是在幫客戶做功能上的開發，那客戶就也會問說行銷代操的部分酷必是不是也可以幫忙?所以我們也有成立行銷部門目前有在幫像是萬寶龍、MK、貝膚黛瑪這些品牌來做這一塊，包含每個月固定的推播文案、活動文案、Richmenu和智能客服的規劃

再來如果品牌可能在特定節日會想做一些活動來達到特定目標，比如說快速增加好友或是增加跟目前現有會員的互動，這些也可以由我們行銷來跟品牌確認需求協助規劃看可以如何進行。像是這個案例是Ralph Lauren在今年年初跟我們合作的牛年好運簽，在不到一個月的時間吸引出過萬人參加

我們也有在品牌是活動進行或是平常官方帳號的營運時，協助做標籤的規劃和管理的服務，比如說是不同的購買通路、不同特色的產品，經過分類來進行分眾、進而做後續的個人化行銷
在每個月或活動結束後，我們就會提供像這樣子的成效分析給客戶參考，也會建議後續可以優化哪個部分的數據、推薦增加不同的功能活動

好那最後還是快速的跟大家總結一下酷必的優勢，第一點就是我們是LINE認證的SI系統整合的技術合作夥伴，在LINE目前17個技術夥伴當中我們在串接上是相對有經驗的，第二點是我們除了提供既有的功能模組外，也願意因應客戶的需求來做客製化的開發，畢竟不同的品牌、不同產品一定會有不同的需求，這部份我們都是可以配合的

以上就是今天的介紹，不知道大家有甚麼問題嗎?