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title: 1002 第一次諮詢會議，會前紀錄

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# 1002 第一次諮詢會議，會前紀錄

## 上次上課內容




## 討論內容






服務對象：https://www.zhi-shan.org/about/our-team

## 作業內容指引

# 資安健檢團諮詢綱要發想指引

> 本指引旨在協助小組同學為即將服務的組織制定出訪前的規劃步驟。我們整合了 ISO27001 的內外部議題盤點與 Security & Privacy Acceptance Framework (SPAF) 的元素，以確保小組在進行資安規劃時能夠涵蓋所有面向。
> 
> 透過這個活動，我們希望能夠幫助大家：
> - 練習設想組織的內外部環境
> - 識別並推測關鍵利益相關者所面臨的挑戰
> - 從SPAF意識、動機和能力三個面向，設計更精確的訪談問題
> - 制定初步的行動計劃

## 0. 熟悉您的服務對象（10-15分鐘）
> 請各組利用教學團隊提供的會議記錄與資安自評表，初步掌握組織的狀況以及想解決的資安問題。

## 1. ISO27001內外部議題分析 (15分鐘)
> 請利用您可得的資訊（如組織官網、初訪紀錄）推測您將協助的組織，可能面臨的內部和外部議題，待第一次晤談結束後，可於此表紀錄訪談前推測與實際訪談後之差異：

| 內部議題          | 初步推測                                       | 初訪之後                            |
| ----------------- | -------------------------------------------- | ----------------------------------- |
| 組織結構與文化    | 例：扁平化管理或家族經營文化結構可能導致資安責任不明確 | 請同學第一次晤談後再回填              |
| 資源配置與限制    | 例：難以投資高階資安設備                       | 請同學第一次晤談後再回填              |
| 技術基礎設施與能力 |                                                | 請同學第一次晤談後再回填              |
| 其他內部因素      | 例：因產業發展性問題，難以聘請專職資訊人員、高流動率的志工或實習生團隊可能增加資訊洩露的風險 | 請同學第一次晤談後再回填              |

| 外部議題            | 初步推測                                       | 初訪之後                            |
| ------------------- | -------------------------------------------- | ----------------------------------- |
| 法律法規環境        | 例：個資保護法                                 | 請同學第一次晤談後再回填              |
| 技術發展趨勢        |                                                | 請同學第一次晤談後再回填              |
| 外部威脅            | 例：針對非營利組織的釣魚攻擊日益增多           | 請同學第一次晤談後再回填              |
| 其他外部因素        | e.g., 媒體報導對非營利組織聲譽的影響等         | 請同學第一次晤談後再回填              |

## 2. 利益相關者識別與分析 (10分鐘)
`請小組確定與資安規劃相關的關鍵利益相關者，並簡要描述其角色和對於提升資安防護能力的影響。請依據您所協助的組織類型，分開討論：`

1. 高層管理者：提供所需物力人力協助
2. IT/資安/網管人員：提供所需軟體協助及網路配置資訊
3. 一般員工：可提供現有資安改善執行細節，並提供修正意見的參考
4. 志工：了解組織對外部人員的政策
5. 委外廠商： 提供現有訂閱服務的相關資訊


## 3. 訪談問題設計 (20-30分鐘)
> 根據前面的分析、SPAF (Security & Privacy Acceptance Framework) 框架，以及問題設計原則（e.g., 意義清楚、客觀公正…），為不同的利益相關者設計具體的訪談問題。請確保問題涵蓋意識（Awareness）、動機（Motivation）和能力（Ability）三個維度：

**用來詢問高層管理者的問題**
1. 核心問題：
    - 申請計畫時的期待
        -
    - 是否有外部志工，以及權責歸屬
    - 目前外包及自建的系統清單
3. 衍生問題：
   - 意識 (Awareness)： 
     - 您如何看待近期媒體報導的資安事件？這些事件對組織/企業有何啟發？
     - 組織/企業目前面臨的最大資安威脅是什麼？為什麼？
   - 動機 (Motivation)： 
     - 在資源有限的情況下，您認為投資資安措施能為組織帶來哪些具體好處？
   - 能力 (Ability)： 
     - 目前組織/企業在實施資安政策時面臨的最大挑戰是什麼？

**用來詢問IT/資安人員的問題**
1. 核心問題：
2. 衍生問題：
   - 意識 (Awareness)： 
     - 您如何評估我們組織/企業員工與志工的資安意識？
   - 動機 (Motivation)： 
     - 在推動新的措施時，您遇到過哪些阻力？
   - 能力 (Ability)： 
     - 目前我們的資安系統中最薄弱的環節是什麼？

**用來詢問一般員工/志工的問題**
1. 核心問題：
2. 衍生問題：
   - 意識 (Awareness)： 
     - 您在日常工作中最常遇到哪些資安相關的情況或挑戰？
   - 動機 (Motivation)： 
     - 遵守資安規定對您的日常工作有何影響？
   - 能力 (Ability)： 
     - 您在執行資安措施時遇到過哪些困難？

**用來詢問捐助者/合作夥伴/外部廠商的問題**
1. 核心問題：
2. 衍生問題：
   - 意識 (Awareness)： 
     - 您對組織所在的行業（非營利組織/小型企業）的資安風險有哪些關注？
   - 動機 (Motivation)： 
     - 一個組織的資安措施會影響您與其合作的決策嗎？
   - 能力 (Ability)： 
     - 您認為非營利組織在提升資安能力方面面臨哪些獨特挑戰？

## 4. 課程反思與回饋
非常謝謝同學今天的陪伴！請小組自由給我們一些反饋：
- 本日課程中最關鍵的收穫：
- 想要進一步了解的主題：
- 未來小組可能面臨的晤談挑戰：
