# La conciergerie : Test utilisateur. ## Guide d'interview ### **Introduction** L'application "La conciergerie" propose à ses utilisateurs une multitude d'activités et d'endroit à visiter autour d'eux, ainsi que la possibilité de réserver un de nos véhicules haut de gamme avec chauffeur. et cela pour vous proposer un packaging complet centré sur vous et votre bien-être. **General information related to the topic** Q1: aimez-vous voyager ? Q2: à quelle fréquence voyagez-vous ? Q3: voyagez-vous le plus souvent dans votre pays ou à l'international ? Q4: quels sont vos destinations préférées ? Q5: qu'est ce qui vous intéresse le plus dans vos voyages ? Q6: Lorsque vous voyager, quelles sont les difficultés auxquelles vous pouvez faire face pour trouver les bons endroits où aller ? **Behavior related to particular issues** Q7: Comment trouvez-vous l'esthétique de notre application ? Q8: Pour une première prise en main, quels sont les difficultés que vous avez trouvées pour utiliser les différents services que propose l'application ? Q9: Comment trouvez-vous la section *"Mon compte"* de l'application ? **Constructive suggestions for improvement** Q10: Si vous avez le choix d'ajouter ou supprimer une ou plusieurs fonctionnalitées de l'application, laquel ou lesquels choisissez vous ? ::: --- :::warning ## Testcard ## Pre-testing **Name:** Idriss Marzouk **Age:** 25 ans **Occupation:** entrepreneur **Context of the meeting (where, with who, etc.):** à travers une video conférence sur Facetime **Duration of the meeting:** 23 min ## User scenarios testing **1st instruction** Vous avez envie de sortir ce soir et vous cherchez à réserver dans un endroit branché. **Observations:** L’interface qui présente les endroits est visuellement très intéressante, la façon avec laquelle ils sont présentés attire bien l'attention, aussi la partie réservation de trajet notamment avec la description du chauffeur, j'aime bien aussi la façon avec laquelle les réservations sont présentés. La partie filtre est aussi intéressante car elle permet de classer les propositions par tranche de prix ce qui pour moi est un critère important. --- **2nd instruction:** Vous avez envie de faire une activité originale et vous cherchez à réserver une activité pour cette semaine. **Observations:** Le visuel de la partie activité est aussi intéressant, avec l'utilisation d'image qui donnent envie de faire l'activité, j’aurai bien aimé avoir la possibilité d'en savoir plus à travers du contenu média (vidéo: teaser (exemple donné par le répondant)), aussi instaurer le même système de répétition des réservations des activités pareil que pour les réservation pour les sorties. ## Qualitative testing **Positive feedback:** - application simple à utiliser - style épuré - pluralité des fonctionnalités --- **Neutral feedback:** - a besoin d'être enrichie de contenu - avoir la possibilité de se connecter avec d'autres réseaux sociaux plus actifs que Facebook ( le répondant a donné l'exmple 'Instagram') --- **Negative feedback:** - C’est dommage de ne pas avoir accès à la liste des service avant l'inscription - avoir la possibilité d'annuler une réservation - développer d'avantage la partie communautaire --- **Learning & insights:** l'analyse approfondie des réponses lors de l'interview, nous permet de confirmer l'aspect pratique et visuel de l'application, aussi les fonctionnalités devraient plus être développer pour répondre aux exigences importantes de l'utilisateurs lors qu'il s’agit de réserver une soirée ou une activité mais aussi l'aspect réseau social est très apprécié par ceux-ci qui voudraient le voir se développer à tous les niveaux de l'application. --- **Decisions & actions:** nous prenons la décision de maintenir l'effort sur le visuel car il est assez important pour nos utilisateurs, mais aussi développer l'aspect social network, en proposant des suggestion d'endroits se basant sur les endroits que fréquente l'entourage de l'utilisateur, sans oublier d'animer d'avantage l'appli avec des effets lui donnant ainsi le dynamisme chercher. :::success :::