# 工作 LINE 群的高效率小技巧 ###### tags: `軟技能` https://hackmd.io/WIkQCuZ1S46XbOX2IEclsg?view --- ## 1. 緣由 LINE 目前用於團隊工作，特別是協作上面，仍然不是很順手的工具。即使是工作上的文字、語音閒聊，也沒有對應的協作工具如 slack、discord 有效率。 但是由於 LINE 在東亞、東南亞，仍然是對內、對外工作溝通上，便宜、又最普及的工具。因此本文整理在工作中使用 LINE 群的小技巧。 ## 2. 基本技巧 ### (1) 使用 “對訊息傳遞心情” 取代貼圖回覆 **問題情境** 當群組中有人、特別是主管，發出公告、任務布達類型的訊息後，成員開始用貼圖表示收到了。但是大量的貼圖只會造成洗版，讓重要訊息被消失。 **解決方案** 長按 “公告、布達類型” 的訊息，會出現 “心情選項”，然後用 “對訊息傳遞心情” 的方式，表示你 “收到” 了；當然也可以依照情況，傳遞生氣、哭哭的心情。 **效益** 除了不會造成洗版，大家也可以簡單查看回覆狀況。 ### (2) 不要把即時語音溝通的模式，用在文字上 **問題情境** 把 “講電話” 的溝通方式、習慣，像是一問一答的對話方式，用在文字溝通上，導致溝通效率降低，資訊混亂。例如：“在嗎”、“Hello ?”、“打給你？”。 **解決方案** a. 練習 “人事時地物” 的敘事、工作溝通技巧，並且嘗試訂定 “工作狀態”，以 “工作狀態” 來簡化溝通。 b. LINE 工作群組的文字溝通，會更接近 “工單”、“看板” 文字表達方式，因此也不是字愈多愈好，或者像是在寫 email；請善用參考連結、雲端檔案空間、行事曆 ...，打包 “人事時地物” 以外的細節。 **效益** 工作溝通流程化、可量化，不會卡在一句沒頭沒腦的 “大家在嗎？”，然後等大家 “在 / 不在” 完了，又來一句 “大家有空嗎？”。 ### (3) 善用群組工具 **問題情境** 高度依賴 LINE 群組，卻又不熟悉 LINE 的群組小工具；加上不合適的使用方式，導致漏訊息、掉工作，因此失去了 “如此依賴 LINE” 的意義。 **解決方案** 以下選擇幾個小工具舉例說明。其他小工具像是揪團、禮物、轉帳，也可以發揮想像力，讓工作群組被使用的更有效率。 a. Poll (todos)：很適合用來問 “大家在嗎？” (誤)，也可以用於臨時工作的 todo list 檢查。例如出門見客戶的設備、臨時遠端工作需求檢查。但是不建議用於常規的專案管理。 b. 挑日子：可以用於簡單的時程管理，像是聚餐時間投票、活動報名等等。 **效益** 讓自己 “在工作上依賴 LINE” 這件事情，變得更有意義，並學會認識、善用手上的工具。 ## 3. 進階技巧 沒有進階技巧了。 在工作上，如果需要以更有效率、量化管理、工單驅動的方式工作，那就換個工具吧。 LINE / LINE 群在工作上，一定有 100% 適合的情境。但是在不適合的場域，那就換個適合的工具吧。