# Feature : Olay Kaydı

###### tags: `Feature`

:::info
Sistem Adı : **Olay**
:::

## Açıklama

**Olay** BT sistemlerinde oluşan birden fazla kişiyi etkileyebilen anlık müdehale veya geliştirme ile çözülebilen olay kayıtlarıdır. Sistem üzerinde tespit edilen hatalar da olay kaydı olarak son kullanıcılar tarafından açılır.

>Olay girişini son kullanıcı veya BT ekip üyeleri yapabilir.
>Altına sadece geliştirme içermeyen türde işler açılabilir.

## Akış

Yeni -> İnceleme: Kaydı Gönder
İnceleme -> Yeni : Yetersiz Bilgi
İnceleme -> Aktif : Olay Çözülüyor
İnceleme -> Tamamlandı : Problem Açıldı
Aktif -> Tamamlandı : Olay Çözüldü
Yeni -> İptal: Hatalı Kayıt
İnceleme -> İptal : Olay Değil

## Aşamalar

|Aşama|Açıklama| *Assigned To*^1^|
|-----|-----|-----|
|Yeni|Bir olay kaydı girildiğindeki iş aşama|Kaydı Açan|
|İnceleme|Olay kaydının değerlendirildiği aşama|Olay Yöneticisi
|Aktif|Olayın çözümü için çalışıldığı aşama|Olay yöneticisi tarafından atanmış kişi|
|Tamamlandı|Sorunun hallolması durumunda olayın çekildiği aşama|Tamamlandıya çeken kişi|
|İptal||İptale çeken kişi|

**1** *Assigned To* kaydın sorumlu takibinin yapıldığı sistem alanıdır.

## Aksiyonlar ve Yetkiler

| Aksiyon | Açıklama | Yetki |
| -------- | -------- | -------- |
| Kaydı Gönder | Girilen kaydın incelenmesi amacıyla ilgili birime iletilmesi için kullanılır |Kaydı açan kişi|
| Yetersiz Bilgi |Olay kaydı ile ilgili yeterli bilgi olmaması durumda kayıt sahibine geri gönderilir.|Olay Yöneticisi|
| Olay Çözülüyor |Olayın tespitinin yapılıp çözüm işlerinin yapıldığı aşama. Eğer olay problem kaydı ile kapanacaksa olay ile ilişkili problem kaydı da açılır ve problem kapandığında olay kaydı da kapatılır. |Olay Yöneticisi|
| Problem Açıldı |Olayın anlık olarak gerçekleşmesi ve sorunun ortadan kalkması fakat kök nedenini düzeltilmesi gereken durumda olay kaydı kapanır ve problem kaydı açılır. Bu durumda kayıt direkt olarak problem kaydı açılarak kapatılır.|Olay Yöneticisi|
| Olay Çözüldü |Olayın ilgili işlerle ve/ya problem kaydı ile müdehale edilerek çözülmesi sonucu kapatma aksiyonudur.|Olay Yöneticisi|
| Hatalı Kayıt |Yanlışlıka veya hatalı açılmış kayıtların iptali için kullanılır. |Kaydı Açan Kişi|
| Olay Değil |Kaydın tanımlı bir olmaması durumunda kayıt iptal edilir.| Olay Yöneticisi|

## :eight_spoked_asterisk: Alanlar

| Alan Adı | Alan Tipi | Açıklama |
| -------- | -------- | -------- |
| Effort | Text |
| Start Date | Date Time |
| Target Date | Date Time |