# Feature : Problem Kaydı

###### tags: `Feature`

:::info
Sistem Adı : **Olay**
:::

## Açıklama

**Problem** BT sistemlerinde oluşan ve sistem geliştirme gerektiren sorunlar ve hatalar açılan kayıt tipidir.

* Problem girişini sadece BT ekip üyeleri yapabilir.
* Altına her hangi bir **User Story** türünde iş açılabilir.
* Area olarak var olan herhangi bir area seçilir.
* **Hatalar(Bug) için problem kaydı oluşturulur**.
* Son kullanıcılar Olay kaydı açarak hata bildiriminde bulunur, direkt olarak Problem kaydı açamazlar.
* BT içerisinde canlı sistemlerde tespit edilen hatalar için direkt olarak BT çalışanı tarafından Problem kaydı oluşturulur.

## Akış

Yeni -> Aktif: Çalışmayı Başlat
Aktif -> Tamamlandı : Problem Çözüldü
Yeni -> İptal: Hatalı Kayıt
Aktif -> İptal: İptal

## Aşamalar

|Aşama|Açıklama| *Assigned To*¹|
|-----|-----|-----|
|Yeni|Bir problem kaydı girildiğindeki iş aşama|Kaydı Açan|
|Aktif|Problem kaydının çözümü için çalışıldığı aşama |Olay Yöneticisi
|Tamamlandı||Tamamlandıya çeken kişi|
|İptal||İptale çeken kişi|

## Aksiyonlar ve Yetkiler

| Aksiyon | Açıklama | Yetki |
| -------- | -------- | -------- |
| Çalışmayı Başlat | Problemle ilgili çalışmaların başlatıldığı aşama | Atanan Takım |
| Problem Çözüldü | Problemin altındaki işlerle çözülmesi durumunda kapatmak için kullanır. | Atanan Takım |
| Hatalı Kayıt | Yanlışlıkla girilmiş kayıtların iptali için kullanılır.| Atanan Takım |
| İptal | | Atanan Takım |

## :eight_spoked_asterisk: Alanlar

| Alan Adı | Alan Tipi | Açıklama |
| -------- | -------- | -------- |
| Effort | Text |
| Start Date | Date Time |
| Target Date | Date Time |