HackMDКак запрашивать и давать обратную связь
Мы не боимся запрашивать фидбэк от членов команды. Коллеги могут дать дельные советы: как улучшить макет, нарисовать иконку, побороть очередной глюк Фигмы.
Работа на удалёнке привнесла особенности в коммуникацию между членами команды: в основном мы общаемся письменно, в чатике Телеграмм.
Чтобы обратная связь была полезной, придерживайся принципов:
Как запрашивать:
Кидай запрос в общий чатик
Если критика нужна от конкретного человека, можно идти в личку к старшему дизайнеру. Но помни, что сначала макет должны увидеть все члены команды.
Кратко опиши суть задачи, прикрепи ссылку, если задача ветвистая, и в двух словах не обьяснишь
Например: "Задача: добавить в форму оформления заказа опцию "Водитель на золотом Ларгусе". Подробное описание в задаче [ссылка на задачу в гитлаб]…"
Если текстом долго и непонятно — созвонись и покажи макеты лично
Тут всё просто — не можем добиться взаимности через текст, значит проговариваем словами через рот (и лучше — попутно конспектируем).
Если есть установленные ограничения и некий контекст для дизайн-решения, то сообщи о нём
Например: "Пообщались с проджектом, говорит, что по результатам А/Б-теста выиграла золотая кнопка, а не синяя, поэтому отрисовал макеты в золоте…"
Задавай конкретный вопрос, ответ на который ты хочешь услышать
Например: "…Вот два варианта макета , какой из них лучше и почему?"
При демонстрации макетов подписывай, какой макет какой сценарий иллюстрирует
Например: "Вот два варианта решения: первый — с кнопкой справа [ссылка на макет], второй — с кнопкой слева [ссылка на макет]…"
Кидай ссылки на макеты (конкретные фреймы), а не скриншоты
Чтобы дать адекватную обратную связь, ревьюеры должны видеть реальный результат, а не пережатый Телеграммом жипег.
Старайся показывать не меньше одного варианта, но не больше трёх
Выбор — это хорошо, но не из десяти похожих вариантов с минимальными отличиями. Оставляй право отсева слабых вариантов за собой, уважай время коллег.
Если делаешь прототип, проверь, что он работает корректно
Если показываешь поп-ап, пусть он открывается в контексте экрана; переходы работают плавно и без рывков; сценарий выполняется от начала до конца и т. д.
Не бойся переспрашивать и уточнять
Лучше пять раз переспросить и добиться нужного результата, чем постесняться спросить, не понять задачу и нарисовать средне.
И помни критика интерфейса — не критика тебя лично
Никто не рисует сразу идеально, и всем периодически нужна помощь. То, что ты не придумал_а лучшее решение с первого раза, не делает тебя слабым дизайнером.
Как давать:
Вникни в суть задачи, прежде, чем писать ответ
Возможно ответ на твой вопрос уже есть в описании задачи или самих макетах.
Фидбек можно давать комментариями в Фигме или писать в чатик
Если решено давать обратку в Фигме — обязательно сообщи об этом, чтобы твои труды не прошли даром.
Говори конкретно
Не оперируй оценочными эпитетами типа "некрасиво" и "плохо". Если плохо, то почему? Мы предпочитаем формулировки "Хорошо" и "Можно улучшить".
Говори по делу
Дай комментарий по теме запроса. Если хочется обсудить по макетам что-то ещё — отложи это до отдельного сообщения, когда обсудите повестку.
Похвали хорошее, прежде чем ругать плохое
Такой подход не только сбережёт психику коллеги, но и даст ему понять, что в макете стоит сохранить, а что — поправить.
