Топ используемых систем видеоконференции TrueConf MyOwnConference Mind TrueConf ПО, способный проводить видеоконференцию в формате 4K. В зависимости от версии, к одной конференции могут подключиться до 1000 участников. Программа имеет возможность звонков на стационарные телефоны, а также «из коробки» может сделать запись видеоконференции. Минусом может быть скорость соединения, для такого качественного потокового видео нужен широкий канал связи, мобильная связь. MyOwnConference Достаточно популярный в мире сервис, который создан под международные видеоконференции. Здесь есть одновременная поддержка 16 языков, а по индивидуальному запросу к конференции может подключиться 5000 участников. Есть здесь и запись видеоконференции, и быстрая выгрузка на YouTube. Так как дата-серверы разбросаны по всему миру, проблем с соединением не должно быть. Минусом MyOwnConference является то, что у сервиса нет мобильных приложений — работать с ним можно, только перейдя на веб-страницу проекта.

Топ 5 HelpDesk. ServiceDesk Plus - это программное обеспечение для организации сервисов техподдержки с интегрированной системой управления активами. Данное решение позволяет управлять инцидентами, активами, заявками, имеет сервисный каталог, а также предоставляет модуль IT Project Management для управления проектами с поддержкой режима совместной работы. Pyrus Service Desk - Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями. Intradesk - helpdesk-система для обслуживания и поддержки клиентов. Создание заявок возможно через клиентский портал\email\мобильное приложение\посредством API. Гибкие настройки: собственные статусы, маршрутизация заявок, шаблоны уведомлений и многое другое. FreeScout - Бесплатный, стильный, быстрый и мощный хелпдеск с открытым кодом! Интеграция с почтой, WhatsApp, Telegram, онлайн-чат, база знаний, CRM, клиентский портал, LDAP, мобильные приложения, русский язык и многое другое! Help-Desk “OTRS - OTOBO” - Компания Rother OSS представила первый стабильный релиз тикет-системы OTOBO 10.0.1, форка OTRS CE. Система предназначена для решения таких задач, как обеспечение работы службы технической поддержки (help desk), управление ответами на запросы клиентов (телефонные звонки, email), координирование предоставления корпоративных IT-сервисов, управление заявками в службе продаж и финансовых службах. Код OTOBO написан на языке Perl и распространяется под лицензией GPLv3. Установка ServiceDesk Plus на Ubuntu. Для начала, обновим локальный индекс пакетов до последних изменений в репозиториях с помощью команды:

Обновление. Для начала, необходимо проверить, что машина обновлена. sudo apt -qqy update sudo DEBIAN_FRONTEND=noninteractive apt-get -qqy -o Dpkg::Options::='--force-confdef' -o Dpkg::Options::='--force-confold' dist-upgrade Установка Doker. Затем, установим Docker. sudo apt -qqy -o Dpkg::Options::='--force-confdef' -o Dpkg::Options::='--force-confold' install ca-certificates curl gnupg lsb-release sudo mkdir -p /etc/apt/keyrings