## 貳、文獻探討
ㄧ、社會支持
（一）定義

社會支持是透過人際關係的交流，感覺到有意義他人所提供的愛與關心，以及對自己行為、價值觀的肯定與認同，並且能提供象徵性或實質性的幫助，是一種主觀感受（李怡娟，1999）。在關係中可以得到一定程度的穩定與和諧，藉由這類的互動模式，來增加自己在生活上的安定性；也是透過一種鼓勵、個人溫暖、愛或情感的支持，包括關心、信任和同理心的情感支持(Tolsdorf,1976)。

（二）理論基礎
林杏真（2002）提及社會支持包含功能性及互動性兩方面的意義，個體透過人際互動的過程，藉由周圍的重要他人提供各種形式的協助，以滿足個體需求，以維護身體健康。意味著身邊的人在彼此生活中都扮演著重要的角色，給予了理解、支持、鼓勵或者維繫了安全感的機制的。社會支持會使人相信自己是受關心及被關愛的、使人感到有價值且被尊重、使人感到自己隸屬於相對義務的溝通網絡一種或多種的訊息（Cobb ，1976）。

Cobb(1976)認為社會支持是一種訊息讓個體可以在人際互動網絡中受到照顧、愛和尊重，並將此訊息分成三類，分别為：相信自己是被關心與愛的、相信自己是被尊重和受到重視的、相信自己是屬於人際社會網絡的。而Caplan(1974)將社會支持分成三類，包括：基本需要的物質支持、訊息提供的知覺支持及情緒安撫的精神支持。
本研究綜合Cobb(1976)、Caplan(1974)、Thoits （1986）、Leavy (1983)等人之說明，將社會支持類型分為以下三類，各類型如下：
1. 情緒性支持：以情感與心理層面為主，包括關心、信任和同理心、尊重與接納，和感受被愛，使人們在內心的感受得以達到一個平衡與安定。
2. 訊息性支持 ：給予建議、提醒、目標，透過此訊息模式讓人們可以精進思考、提升解決問題的能力與學習。
3. 工具性支持：藉由物質層面得以讓人們在實質上獲得改善，如金錢、食糧、教育/工作機會等，以具體的行為來協助。

約翰． 麥斯 威爾（John C. Maxwell）在書中論及「戰壕原理」，表示「當生命中遭逢貧困和其他不幸的時候，真正朋友是最安全的庇護所」；「並不是朋友的幫助真的有多大的助益，而是確信『他們將會幫助我們』的認知大大地幫助了我們」。蘇格蘭詩人喬治・麥克唐納 George MacDonald觀察到：「比起被人喜愛，被人信任是更大的恭維。」信任是所有美好關係之必備要素。缺乏信任，就無法延續任何關係。
說明了關係保有永續性，任何的關係能夠給予不同形式的支持與援助並分享情緒上的負擔，而信任是建立在彼此之間的尊重、誠實和真誠上的，它是基於深厚關係和良好溝通的結果，它確保了彼此之間的穩定和可靠性。

二、師生關係
（一）定義
課堂上的師生關係是教師與學生之間，建立一種積極性關係，旨在相互努力獲得彼此的信任與尊重（Coristine et al.2022)；學生與教師之間的關係和互動，通過讓學生參與、提供有意義的挑戰以及社會和關係上的支持 ，來促進或抑制其發展變化。從這個角度來看，師生關係反映了教室促進發展的能力，正是通過這種方式，關係和互動成為理解學生參與度的關鍵（Robert,2012）

（二）理論基礎
哲學家杜威(J. Dewey)曾說過：「要改變一個人，需先改變其環境，唯有環境改變，他才會跟著改變」，也就是說，環境對於一個人具有潛移默化的影響。Gerda Hagenauer和Simone E. Volet（2014）指出在高等教育中，師生關係（TSR）是在成年人們之間形成的，而在大學之前，師生之間的關係則是在成年人（教師）與兒童或青少年之間形成的。

Gerda Hagenauer和Simone E. Volet（2014）透過整理高等教育文獻中涉及的師生關係（TSR），並借鑒學校研究的成果後，將高等教育的師生關係分為以下兩種維度：

1. 情感維度(affective dimension)：師生之間建立的情感聯繫，這種聯繫構成了安全和積極的情感關係的基礎，同時包括師生關係（TSR）的許多不同方面（如誠實、信任、尊重），而其中一個要點為「對學生的關懷」。

2. 支持維度( support dimension)：師生關係（TSR）所提供的支持，為學生在大學能成功（如，教師設置明確的期望、及時回覆電子郵件）。

在大學這個階段，學生會遇到各式各樣問題，像是對未來感到迷惘與困惑，與此同時明確地意識到自己需要為每一個選擇認真負責，每個瞬間都至關重要，若學生思緒或生活處於混亂不堪的狀態時，會需要相關的支持陪伴介入，透過Fitzmaurice（2008）的研究結果顯示，大學講師認為關懷是重要的，亦即關懷學生過後，能讓學生更好地參與在課堂之中，而Alexander W. Astin（1984）指出與其他任何類型的參與相比，或者與其他學生或院校屬性相比，學生若和教師頻繁互動，會對大學滿意度之感受更為強烈。其他研究則顯示學生需要教師的支持，此支持是指支持維度( support dimension)，例如，明確的期望，才能在課堂上取得成功（Åkerlind＆Jenkins,1998）。