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# System prepended metadata

title: 113年管理人員進修班 課程重點

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> 以下內容皆為老師上課提醒之重點提示，請大家在考前可以熟讀一下~XD

# 一張身份證的誕生-從紙卡走向塑卡：

- 一張身份證的印製會經過哪四種印刷方式？
:arrow_right: **平版印刷、平凸版印刷、雕刻凹版印刷及凸版印刷。**

- 身分證上有哪三個水印圖案？:arrow_right: **玉山、內政部部徽及台灣圖案。**
(
身分證的三個水印補充：
玉山：模鑄水印
內政部徽：白水印
台灣：米粒水印
)

- 一般民眾手上之國民身分證有幾組號碼？ :arrow_right: **3組。**
(統一編號、空白證流水控管號碼、雷射控管號碼)

- 窗式微小字安全線要在多少nm的紫外燈光下才能觀察到？:arrow_right: **365nm。**

- PC卡之各層多採何種方式接合？ :arrow_right: **融合。**


# 鈔券及有價證券防偽功能：

- 本廠目前將鈔券的耐流通試驗分為化學抗性與物理抗性，共計有做幾項測試？
:arrow_right: **23項。**(細部看講義)

- 水印是在造紙的何種階段產生？ :arrow_right: **抄紙階段。**

- 目前鈔券防偽技術中的變色安全線：
安一版：正面5段
安二版：背面6段


下面為之前考過的~
- 下列何者不屬雕刻凹版印刷可以表現之防偽特徵？:arrow_right: **水印。**

- 下列何者是供機器自動辨識的安全防偽措施？ :arrow_right: **磁性特徵。**

- 下列哪一項防偽功能屬於「圖紋設計」類？ :arrow_right: **浮雕圖紋。**

- 雕刻凹版印刷印紋有何特徵？ :arrow_right: **墨膜厚實有浮凸觸感。**

# AI及ChatGPT公務應用概要及注意事項：
- 使用生成式AI的益處為何？
:arrow_right: 
**1. 提高效率、
2.創新服務、
3.優化決策、
4.拓展服務。**

- 使用生成式AI有何風險？
:arrow_right: 
**1. 涉及智慧財產權的侵害、
2.違反人權原則、
3.有真偽難辨的資訊。**

- 台灣自己也有訓練本土的生成式AI，其名為？:arrow_right: **TAIDE。**

- 使用生成式AI應該秉持那些原則？
:arrow_right: 
**1. 負責任及可信賴的態度、
2.遵守安全性.隱私性.資料治理.問責等原則、
3.保護未公開的公務資訊及個人隱私資訊。**

- 行政院有提供生成式AI的使用指引，供各機關參考，其十點內容為？
:arrow_right: 
**1 . 使用生成式AI(以下簡稱其)是為了提升行政效率但應避免各種風險、
2 .業務承辦人應就其產生資訊進行最終判斷、
3 .機密文書不得使用其撰寫、
4 .不得向其提供或詢問公務保密資訊及個資、
5 .應確認其產生資訊之真偽、
6 .使用其執行業務或作為服務輔助工具，應適當揭露、
7 .使用其應遵守資安.個資.著作權等法律規定，並訂定內控管理措施、
8 .採購其相關產品，可要求得標廠商遵守前點訂定之規範及內控措施、
9 .公營事業機構.公立學校.行政法人.政府捐助之財團法人得準用本指引、
10.行政院以外機關可參考本指引訂定其使用規範。**

# 溝通協調與衝突管理：

- 高效溝通的學習思維：
1. 溝通的真實性：
若傳遞的訊息沒有意義，即使整個溝通的過程是完整的，也會因為缺之實質內容而變成無效溝通，充其量只能稱為聊天。
2. 溝通的完整性：
如果傅遞的訊息被干擾或曲解，就可能導致溝通失敗。
3. 溝通的時效性：
溝通過程必須在溝通發生的有效期限內完成，否則就失去意義。
4. 溝通的一致性：
由於背景經歷與知識水準的差異．對於訊息解讀可能會有所不同。
5. 溝通的目標性：
溝通的雙方都要有明確的目標，否則溝通也會容易失敗。

# 個人資料保護(含資通安全)：

- GDPR的兩級高額罰款中，第二級會罰最高2000萬歐元或該公司於全球年收入的幾趴？:arrow_right:**4%。**

( 第一級最高1000萬歐元或全球年收入2%、第二級最高2000萬歐元或全球年收入4% )

- 個人資料保護管理政策之目標為何？
:arrow_right: 
**1.保護個人資料、
2.降低營運風險、
3.提升保護能力、
4.加強教育訓練。**

- 個資保護對未來的影響及展望為何？
:arrow_right: 
**1.消費者意識提高、
2.AI與大數據發展趨勢、
3.跨境數據流動限制、
4.企業營運成本上升。**

- 依據資通安全事件通報及應變辦法第四條，公務機關在知悉資通安全事件後，應於幾小時內主管機關指定的方式及對象，進行資通安全事件通報？:arrow_right: **一小時內。**

- 資訊安全管理的目的包括：
:arrow_right: **機密性 (Confidentiality)、完整性 (Integrity)、可用性 (Availability)**

- 多因子驗證機制(MFA/2FA)：
:arrow_right: 
**1.知識(Knowledge)因子：
使用者所知之事，如使用者帳號及密碼、通行密碼片語、安全問題等。
2.持有(Ownership)因子：
使用者所持之物 ，如智慧卡、晶片卡、憑證、動態密碼產生器等、手機簡訊。
3.固有(lnherence)因子：
使用者所具之形，如使用者的臉型、指紋、DNA、虹膜、掌紋等生物特徵。**

- 電腦的正確使用習慣：
:arrow_right: **定期更新防毒軟體&電腦作業系統、定期備份重要資料、密碼設置強度（長度及複雜度）、避免下載不明軟體（破解版）、避免點擊不明連結。**


- 除了下列哪些情形外，個人資料應符合個資法第20條及相關法令規定，不得對第三人揭露？
:arrow_right: 
**1.司法機關、監察機關或警政機關：
依法律明文規定或為增進公共利益因偵查犯罪或調查證據所需者。
2.其他政府機關：
因執行公權力依法律明文規定或為增進公共利益並有正當理由所需者。
3.其他與公眾生命安全有關之機關。**


# 員工協助方案：

- 請問EAPs方案的服務有哪些？:arrow_right: **以上皆是。**(心理諮詢、理財諮詢、危機處理)

- 請問EAPs類別？:arrow_right: **以上皆是。**(內置式、外置式、單一方案)

- 請問EAPs方案對於企業的好處？:arrow_right: **以上皆是。**
(提升員工產值、降低員工職災風險、改善工作環境)

- 公司EAPs方案主要對象？:arrow_right: **以上皆是。**(組織、員工、眷屬)

- 公司對於員工參加EAPs方案或內容應該要保密？:arrow_right: **應該。**

# 公文製作：
- 公文區分方式：
1. 依公文程式條例及文書處理手冊規定區分：
公文可分為令、呈、咨、函、公告等類別。
2. 依對內、外區分：
公文可分為對内意思表示公文和對外意思表示公文。
3. 依發文動機區分：
公文可分為主動公文和被動公文。
4. 依電子交換區分：
公文可分為第一類、第二類和第三類電子公文。
5. 依性質及適用範圍區分：
公文可分為稿本、原本、繕本、正本、副本。
6. 依特種法令區分：
公文可分為一般行政文書、行政救濟文書、司法文書、爭議處理文書等類別。
7. 依機密等級區分：
公文可分為國家機密文書和一般機密文書。
8. 依行文系統區分：
公文可分為上行文、平行文和下行文。
9. 依處理時效區分：
公文可分為特急件、最速件、速件、普通件、限期公文和專案管制公文。

- 公文處理流程：
收文處理(簽收、拆驗、分文、編號、登錄、傳遞) →
文件簽辦(擬辦、送會、陳核、核定) →
文稿擬判(擬稿、會稿、核稿、判行) →
發文處理(繕印、校對、蓋印及簽署、編號、登錄、封發、送達) →
歸檔處理(依檔案法及相關規定辦理)。

- 公文簽辦方式：
1. 先簽後稿：
制(訂)定、修正或廢止法令、政策，或革尚無結論、重要人事或其他預先行簽之案件，應先簽准後，再依簽之批示，擬具重大興請核示之公文稿陳核。
2. 簽稿併陳：
文稿內容預另作說明或分析陳迹、依法准駁且案件特殊、限期辦理不及先行請示等案件使用此時將簽與文稿同時陳核，方便長官瞭解案情，據以判發，以提昇公文處理效率。
3. 以稿代簽：
案情簡單，文稿內容已屬明確，或例行承轉之案件，毋預另作說明時使用此時直接辦稿陳核，不需另行上簽。
4. 只簽不稿：
簡單且不頇答復之案件，或單向向長官報告事情，無預對外行文之案件。

- 公文寫作原則：
簡單明瞭、淺顯易懂、明白清晰、明確肯定。

- 公文用語(期望語：對受文者表達行文期望或目的之用語)：
-上行文使用：請鑒核、請鑒察、請核示等。
-平行文使用：請查照、請卓參、請查明見復等。
-下行文使用：請查照、請照辦、請轉知所屬照辦等。

# 公務員服務法(含兼職規定)：

- 下列何者非公務員服務法所稱之公務員？:arrow_right: **公立學校聘任之教師。**

- 下列何者非公務人員得兼任之職務？:arrow_right: **公營事業董事或監察人。**

- 下列何者為公務人員得兼任之職務？:arrow_right: **下班後當街頭藝人。**

- 甲自金管會離職後六個月，至下列何處任職違法？:arrow_right: **擔任銀行董事。**

- 乙為公股銀行行員，並曾為代表國家參加亞運棒球比賽，得為下列何種行為？
:arrow_right: **代言球衣。**

# 廉政與服務倫理(含行政中立)：

- 公務員(個人)如遇偶發而無影響特定權利義務，得例外接受有職務利害關係者之餽贈，其受贈財物市價不得超過新臺幣多少元？:arrow_right: **500元。**

- 2003年10月31日聯合國大會通過何項公約，確立了全球反貪腐的法律架構？
:arrow_right: **反貪腐公約。**

- 公務員對於與其職務有利害關係者所為之餽贈，無法退還時，下列何者處理方式顯非妥適？:arrow_right: **藉由第三人收受後再轉交公務員本人。**
- 下列有關圖利罪的敘述，何者不正確？:arrow_right: **只要違反法令，不論主觀上是否明知，都是圖利罪。**

- 公務人員可以在辦公場所穿戴特定公職候選人之服飾或在辦公桌上放置特定政黨的旗幟嗎？:arrow_right: **不可以。**

# 人權教育(含兩公約、人權影響評估、身心障礙者權利及兒童權利公約)：

- 依照公民與政治權利國際公約對生命權的規定，科處或執行死刑「不」受到何種限制？
:arrow_right: **懷胎婦女犯罪，不得科處死刑。**

- 依照公民與政治權利國際公約，禁止酷刑、殘忍、不人道或悔辱之處遇或懲罰欲保護的對象為何？:arrow_right: **包含被逮捕的人、被監禁的人、學生及病人。**

- 公民與政治權利國際公約第12條及人權事務委員會第27號一般性意見第11段均表示限制公民自由離去任何國家的權利必須以何種規範為依據？:arrow_right: **法律。**

- 有關經濟社會文化權利國際公約第6條「工作權」之保障，關於「人人有工作」之權利，以下何種說明為正確？:arrow_right: **人人應有工作機會之權利。** 
- 身體和心理健康之權利，受經濟社會文化權利國際公約第12條所保護，依照 106年結論性意見與建議第46點，審查委員會關切並注意到台灣不同地域的平均壽命落差甚大，若以直轄市、縣市區别，最高與最低分別是？:arrow_right: **臺北市、臺東縣。**

# 3D列印：
- 3D列印(英語：3D printing)，又稱立體列印、增材製造的英文簡稱為？ :arrow_right: **AM。**
- 先使用3D建模軟體製作出物體的三維模型，從軟體中導出只含有物體形狀數據的模型文件，副檔名格式通常為？:arrow_right: **stl。**
- 熔融沉積成型，是一種將各種熱熔性的絲狀材料加熱熔化成形的方法，是3D列印技術的一種，其中一般最常用、價格便宜的材料為？:arrow_right: **PLA。**
- 相比於傳統加工製程方法無法一次加工完成，需藉由拆解成多件元件設計，分別進行加工後，再予組裝，製造工時冗長。下列何者不是3D列印的優點？:arrow_right: **大量且快速生產。**
- 積層製造之金屬熔融成型溫度高，。在應力應變方面之控制處理更為重要。非最佳化之製程參數或不穩定之製程參數將會造成之問題中，下列哪一項為非？:arrow_right: **尺寸精細。**

# 勞動基準法及團體協約：

- 請問最低工資在月薪為何？:arrow_right: **27470。**

- 請問事假一年規定幾天？:arrow_right: **14天。**

- 請問勞工正常工作時間，每日為幾小時？:arrow_right: **8小時。**

- 請問競業禁止條款缺哪一項，不能成立？:arrow_right: **以上皆是。**(時間、範圍、補償)

- 團體協商法之目的？:arrow_right: **以上皆是。**
(穩定勞動關係、促進勞資和諧、保障勞資權益)

# 政府採購法(含利益迴避)：
- 下列敘述何者正確？:arrow_right: **以上皆是。**
1. 機關辦理公開招標，因投標廠商家數未滿三家而流標者，得發還投標文件。
2. 機關於開標後因故廢標，廠商要求發還投標文件者，
  機關得保留其中一份，其餘發還，或僅保留影本。
3. 機關於開標後因故廢標，採分段開標者，尚未開標之部分應予發還。

- 目前政府採購法公告之公告金額為？:arrow_right: **150萬元。**
- 下列何者無違反政府採購法第6條第1項公平合理原則規定之虞？
(機關辦理採購，
應以維護公共利益及公平合理為原則，對廠商不得為無正當理由之差別待遇。)
:arrow_right: **不適用條約協定之採購，限我國廠商投標。**

- 下列何者係屬「與履約能力有關」之投標廠商基本資格？
:arrow_right: **維修人員經專業訓練之證明。**

- 還有一題老師忘記題目了！


# 大數據發展及應用趨勢：

- 請問以下哪一個是使用大數據的優勢在行銷上可以提升的能力？:arrow_right: **以上皆是。**
(提高個性化、虛擬活動能力、預測分析能力)

- 請問以下哪種資料是结構化資料？:arrow_right: **機器和感測器數據。**

- 請問以下資料處理的流程哪一個是正確的？
:arrow_right: **資料蒐集→資料前處理→資料儲存→資料分析→資料視覺化。**

- 請問大數據和AI如何共同發揮作用？:arrow_right: **以上皆是。**
(AI提供了最新的數據分析方法、由專業人員運用人工智能使得大數據分析更加高效、人工智能還能幫助解決數據問題)

- 請問民間企業在建立大數據管理框架時應做哪些風險評估:arrow_right: **以上皆是。**
(
 1.針對數據流轉的區城進行各國法規遵循作業，並同時檢視內外部風險，並將各國法規納入風險評估、
 2.對於目前既有的數據安全管理生命週期監控技術以及安全防護技術能力進行業務風險評估、
 3.持續精進改善以滿足各項國內外個人資訊保護法律法規的要求，進而完善對客戶的承諾
 )

# 多元族群文化、公民參與：
- 以下敘述何者錯誤？:arrow_right: **==只有==民主社會存在有多元民族。**
- 美國主流社會過往有一個詞彙「WASP」，被用來描述最初於美國東岸的菁英群體，其中的S為？:arrow_right: **Saxon。**(White、Anglo、Saxon、Puritan)
- 在現今多元文化共存的社會，有人稱它為大熔爐(Melting Pot)、文化馬賽克(Cultural Mosaic)，亦或是？:arrow_right: **沙拉盤(Salad Bowl)。**
- 原住民族加分制度是一種特權還是補償？:arrow_right: **補償。**
- 促成多元文化的五個過程為何？:arrow_right: **容忍、尊重、理解、認同、欣賞。**
# 性別主流化(含性別平等政策與CEDAW、性騷擾及性侵害防治)：

- 開於性別角色，下列敘述何者正確？
:arrow_right: **對男女賦予不同的社會意義，是社會化的產物。**

- 下列哪一句話帶有「性別刻板印象」？:arrow_right: **女生比較適合當老師。**

- 「長髪男警」事件為臺灣催生了哪項法規？:arrow_right: **性別工作平等法。**

- <性別平等工作法＞規定要申請育嬰留職停薪，有哪些相關規定？:arrow_right: **以上皆是。**
(受職者需任職滿六個月、每一子女滿三歲前皆可申請、時間不得超過兩年)

- Cedaw 公約所要實踐的内涵為何？:arrow_right: **消除對婦女一切形式歧視。**
# 機關內部控制：
- 以下哪一項非政府內部控制欲達成之主要目標？ 
:arrow_right: **選下面==括號==內容外的選項-XX管制。**
(四個主要目標：==實現施政效能==、==提供可靠資訊==、==保障資產安全==、遵循法律規定)

- 以下哪一項非政府內部控制組成之要素？ 
:arrow_right: **選下面==括號==內容外的選項-控制XX。**
(五大要素：==控制環境==、==控制作業==、==監督作業==、風險評估、資訊與溝通)

- 內部控制制度中，辦理風險評估，有分幾個等級？ :arrow_right: **3個。**

- 內部控制的監督作業不包含哪一項？ :arrow_right: **自我檢討。**
(例行監督、自行評估、內部稽核)

- 公司之內部控制的主政單位是？:arrow_right: **主計單位。**
(我們的話是政風、會計)

# 當前政府重大政策：
- 請問目前我國使用的能源有多少比例是進口的？ 96%以上。
- 請問目前台灣是以哪一種發電方式為主？ 燃煤。
- 下列何者不是中國對我國的稱呼？ 福爾摩沙。
- 台灣有幾個核電廠？ 4個。
- 正常、正確、正向。