# [2021/05/28] 復旦大學 EMBA 資訊管理課程 筆記
## 第二章：企業視角的信息系統
1. 企業增長第二曲線
2. 信息管理與信息系統
3. 智能製造與工業互聯網

### 技術發展曲線(技術發展週期)
#### 2020新興技術成熟度曲線

### Kodak

### 沃爾瑪
- 獲得數據後，將齊放在一起
- 使用大數據
- 利用數據創造價值
- 供應商管理庫存 VMI
#### 師
- 不該想怎麼賺錢，而要去思考用戶感受

### 亞馬遜
- 把廣告變成服務

### 信息管理
- 信息時代，組織必須規劃、開發、管理和運用信息、信息技術、信息工作者，創造核心競爭力，滿足客戶化的要求。
- 核心競爭力：是種資源，能產生價值，且可以控制，你有別人沒有，別人難以拷貝的
- 信息技術是核心競爭力嗎？他是種資源，能生產價值，可以控制，可能你有別人沒有，但是基本不可防範拷貝。比較算是一種創新能力。
- 師：去尋找核心競爭力，讓信息技術赴能給核心競爭力在

### 管理信息系統的理解
- 信息系統是由人、信息技術、信息(數據)構成，對組織內外信息進行輸入、輸出、儲存和控制，完成對信息的收集、發布。
- 提高企業競爭力、提高效益、和效率為目的為值企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。
- MIS主要是社會資源，其次是社會技術系統。

#### 師
- 管理層的價值
- 理性知識
- 價值觀

### 信息系統分類
- TPS: 事務處理系統
- CIS: 客戶集成系統
- MIS: 管理信息系統
- DSS: 決策支持系統
- ESS: 高層支持系統
- ES: 專家系統
- WSS: 工作組支持系統
- LWS: 知識工作系統
- SIS: 戰略信息系統
- BIS: 企業集成系統
- IOS: 跨組豬信息系統

### 系統分類及特點
||功能|難點|領頭人|作用|
|:---|:---:|---|:---:|:---|
|事務處理系統|業務數字化|技術完全可靠|技術專家|業務自動處理，提高效率|
|管理輔助系統|信息化|獲取管理需求|管理行家|提升快速準確決策|
|知識支持系統|知識規範化|知識顯性化、知識推理規則|專業人員或公司|降乩知識運用成本|
|綜合集成系統|企業數字化|管理變革|一把手|提升戰略競爭優勢|

### 信息系統主要特徵變化
- [1950~1960] 數據處理
- [1960~1970] 管理報告
- [1970~1980] 決策支持
- [1980~1990] 最終用戶支持
- [1990~2000] 戰略信息系統與企業集成系統
- [2000~2010] 企業和全球網路化
- [2010~2020] 企業神經系統
- [2020~ ] ???

### 基於ERP的工業3.0系統架構

### 工業4.0生產邏輯
- 工業互聯網：從信息化進到自動化
- 工業4.0：自動化->信息化
- 中國製造2025：互聯網+
- 智能製造：萬物互聯基礎上基於大數據的智能製造

### 工業的發展
- 工業革命
1. 蒸汽機促進機械生產
2. 電力應用、勞動分工和批量生產
3. 進一步實現自動化的電子和IT系統
4. 信息物理系統即將引發

### 德國工業4.0
> 實現智能製造
- 源於2011年
- 2013年：
- 德國工業4.0未來戰略，物聯網+製造業服務化
- 工業4.0
- 智能工廠+智能生產+智慧物流+智能服務
- 目標：
- 個性化產品+價值共創(顧客+業務夥伴)+開放式集成工廠
- 特點
- 信息技術不強，但製造能力特別強
- 工業3.0與工業4.0比較

### 中國製造2025
- 中國工業互聯網
- 定位: 工業互聯網是企業全面信息化創新應用，是數字經濟的主戰場
- 作用: 促進企業與互聯網融合，加快工業領域互聯網應用能力普及
- 邊緣解決方案(IOT)+雲上服務能力提升(ICT)
- 雲上服務能力: 數據+模型=服務

## 企業數字化轉型
1. 信息技術能力
2. 企業信息化
3. 數字化轉型與流程管理

### IT改變了甚麼？
- 處理技術
- 摩爾定律，改變了...
- 網路發展
- 吉爾德定律，改變了...
- 數據增長
- 希爾伯特定律，改變了...
- 網路威力
- 麥特卡夫定律，改變了...

### 新創資訊公司
- 最大危機之一：資金鏈斷裂

### 企業面對的挑戰
####
- 自己說好 (廣告)
- 消費者說好 (品牌、口碑)
- 第三方認證 (質量好)
####
- 把產品質量信息散播出去
####
- 個性來自於日常、習慣
- 個性化服務意味著獲取隱私信息
- 要給予超額價值反饋
- 隱私信息是可以交換的(利益交換)
- 找到痛點，有所作為(撒鹽／修補)，獲得反饋

### 信息化
- 企業信息化
- 企業在價值鏈的各個環節採用信息技術、
- 國家信息化
> 
#### 基礎
- 產業、技術
- 人才、標準規範
- 信息安全

### 企業做什麼?
- 目標：為客戶服務
- 客戶願望：
- 例如:
- 病人：把病問題解決

### 企業信息化
- 對內外信息的充分擁有
- 發現商業新需求（淺在的需求）
- 提供完美服務(創新的信息服務)
#### 信息系統的基本功能(能力) : 利用能力創造價值
1. 使信息顯性化(知識規則化)
- 隱性知識：日誌系統
2. 使處理流程固化
- 靈活性喪失
- 先優化在固化
3. 使數據精細化
- 成本成對增加
- 例：
- 拍照(萬中取一)
4. 使信息控制範圍擴大
- 企業脆弱性增加
- 防範脆弱性措施
- 控制危險性增加
5. 增加協同工作能力
- 供應鏈互相影響
- 連帶、連鎖反應越來越大

### 企業信息化演進圖
> 
- ERP 針對商業技術
- 商業理念
- 電子商務
- 模式
- 虛擬企業
- 讓ERP與電子商務整合

### 企業資源計畫ERP的發展歷程
- 企業需要的能力
- 藝術(看人、看能力)
- ERP
- 科學技術

### MRP的邏輯流程圖
#### 要點
1. 科學管理能力
#### 難點
1. 計畫(計畫不如變化快，變化不如領導快)
2.

### ERP系統運行釋例
1. 用戶提出訂單
2. 依訂單給出價格

### ERP理念
- 整體的、系統管理思想
- 全面的、流程的管理理念
- 明確的、寄化的管理思路
- 集成的、協同的管理要求
- 先進的、信息化管理手段

### h3
- 上ERP找死，不上ERP等死

### 討論：信息化的成功與失敗
- 選定一家企業，討論語彙總
- 項目簡介

### ERP系統實施風暴
> 
- IT + 業務 + 領導，來決定ERP項目的選購

### 企業數字化轉型
1. 如何理解數字化轉型
-
2.

- 用新興的科技技術來提升資訊能力，
- 運用新一代數字與智能技術，實現企業轉型升級的過程
>

### 對企業數字化轉型的理解
> 
- 數字企業

### 為甚麼當下這麼熱？
1. 中國的經濟輝煌引起了世界震驚，也充分激起了國人的信心，
2. 科技革命在過去的四十年所產生的威力有目共睹。
3. 信息科技是當今科技發展的原動力，利用信息科技創新也就成為創新主戰場

### 數字化與以往的那些理念有聯繫？
1. 數字化是以往概念()的延伸和拓展
2. 數字化轉型會帶有根本性的、基礎性的、廣泛性、生態化的特性，將對個人、企業、政府等社會的方方面面產生影響

### h3
1. 數字化轉型
2. 企業數字化轉型要做好不求短期回報打持久戰的準備，更不能片面地

### 數字化轉型的關鍵
- 是網路
- IoT(5G)
- 是互聯
- 是集成
- 是數據
- 是創新

### 企業數字轉型途徑(p63)

###
- 集成
- 集成ERP、MES，接客戶需求和生產
- 數據
- 及時自動收集數據，監控狀況、

### 數字化轉型就是變革
- 雲計算
- 企業迅速發展
- 大數據
- 預測、精準、個性化
- 網路化
- 組織扁平化、網路化
- 人工智能
- 自決策、自維護、自學習、自組織、生產智能化
- 3D打印
- 物聯網、移動物連

### 信息管理與流程管理(65 p130)

### BPR(Business Process Reengineer)
> the fundamental rethinking and redical redesign of business processes to achieve
- IT的價值
- 外役
- IT投入在今天，但產出不再今天(期權、戰略投資)
- IT的投入，應該改變原來的模式(流程重組)

### BRP實施層次(67 p133)
#### 隊伍組件
#### 調研整段
- 流程管理是一把手、跨部門的
- 流程識別
- 流程圖繪製(誰執行誰來畫)
#### 流程解析

### 福特的經典案例
- 原本流程(68 p136)
- 再造後應用信息系統的業務流程(68 p138)

### 數字化轉型的基本邏輯(71 p142)

### 企業數字化轉型要點
- 企業數字化不是一個項目->企業數字化是徹底改變業務
- 不是一個項目
- 不關乎技術