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title: "Synthèse du rapport de la FFOD«\_La multimodalité dans les CFA/OFA\_» produit par le FFOD"

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# Synthèse du rapport de la FFOD« La multimodalité dans les CFA/OFA » produit par le FFOD 


*Cette synthèse à pour but d’extraire les éléments qui me semblent intéressants au regard des choix stratégiques réalisés par le réseau. En effet ce rapport vient confirmer un certain nombre d’orientations et offre un avis éclairé par l’expérience sur les leviers et les freins avec lesquels il faut composer pour intégrer efficacement du digital dans notre offre de formation.*

Présentation du document par une partie des contributeurs.trices : 
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## Partie 1 : STRATEGIE DIGITALE ET PILOTAGE
La première partie traite des enseignements à tirer de la situation exceptionnelle créée par les deux années de confinement successif en France, sur la formation professionnelle. Il est indiqué que le premier confinement a eu un impact significatif sur tous les secteurs d'activité, y compris la formation professionnelle. Pour faire face à cette situation, les organismes de formation ont dû rapidement basculer vers le mode de formation à distance avec les moyens dont ils disposaient. Cependant, cette transition a révélé les inégalités entre les organismes de formation en termes de maturité numérique. Le texte explique également que la réforme de la formation professionnelle de 2018 a incité les organismes de formation à innover et à diversifier leurs offres de formation avec des effets positifs et négatifs. 


| Positives | Négatives | 
| -------- | -------- |
| Acquisition rapide d’équipements |Renforcement du cours descendant reprenant la place qu’il avait commencé à perdre au profit de pratiques plus inductives et collaboratives
Découverte et prise en main rapide de nombreux outils numériques (par les formateurs et les apprenants) |Fatigue des formateurs |
Expérimentation de modalités/ méthodes d’enseignement hybrides | Affaiblissement des relations entre l’OFA, les entreprises et les apprentis
Développement de la créativité chez les formateurs.    | Perception négative du numérique par certains formateurs


Enfin, plusieurs enquêtes ont été menées pour évaluer l'état de la digitalisation de la formation professionnelle dans les organismes de formation pendant la crise sanitaire, et les résultats montrent une augmentation variable de la digitalisation des formations. 


==:bulb:**On ne peut pas transposer à distance le cours présentiel sans modifier la pédagogie**==


La digitalisation des formations doit répondre à un besoin identifié pour répondre aux pratiques et attentes des apprenants, des entreprises et pour se transformer et offrir de nouveaux services, attaquer un nouveau marché, diversifier son positionnement et s'adapter à son environnement. 
Modèle ASPID : 
![](https://i.imgur.com/t1G5jlz.png)

La formation digitale doit être conçue comme une mutation à mener en interne et auprès des apprenants, des entreprises, des maîtres d'apprentissage, des clients et de tous les partenaires de l'organisme. La stratégie de digitalisation est une combinaison d'objectifs à atteindre à travers des moyens déterminés qui doivent tenir compte du fonctionnement de l'établissement, de ses ressources, des compétences des personnels et de son plan de développement. Pour assurer les meilleures conditions de mise en place d'une nouvelle stratégie, il est indispensable de la partager avec les équipes et de les embarquer dans la construction des actions qui vont permettre de réaliser les objectifs définis. 

:::success
 :mega: **Il faut :**
* **passer de l’innovation technologique à l’innovation pédagogique en repensant l’ingénierie** 
* **ancrer cette dynamique dans la stratégie globale de l’établissement**
* **mettre  en  place  des  pratiques  pédagogiques adaptées à la distance, privilégiant le lien  social,  la  co-construction,  le  groupe,  la collaboration.**
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### Bénéfice et limites de l’utilisation du digital dans la formation :
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La formation digitale est considérée comme la résultante d'une stratégie de transformation de l'organisme pour proposer de nouveaux services, attaquer un nouveau marché, diversifier son positionnement, s'adapter à son environnement. La digitalisation de la formation doit répondre aux attentes et besoins des apprenants et des entreprises. Elle peut permettre d'ajuster le rythme d'apprentissage pour chaque apprenant, d'individualiser les parcours, de partager des ressources, de valoriser l'apprentissage pas à pas, d'automatiser certaines tâches administratives, entre autres. Cependant, la formation digitale doit accepter ses limites et être conçue en ayant conscience des risques de désocialisation des apprenants et des formateurs, de la présence non négligeable du phénomène d'illectronisme et qu'il est indispensable de varier les activités, les lieux et les moments de formation. La stratégie de digitalisation doit être en cohérence avec la stratégie de l'établissement et doit être partagée avec les équipes pour faciliter la conduite du changement.

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### Les étapes de l’introduction du digital
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Les six grandes étapes pour la digitalisation de la formation sont :

1. Le cadrage stratégique du projet pour définir les objectifs, les publics cibles, l'état des lieux des pratiques pédagogiques et l'analyse des forces et faiblesses de l'organisme.
2. La planification du projet digital pour déterminer les étapes nécessaires et les points d'étape sur trois ans minimum.
3. L'identification des acteurs clés du projet pour créer l'adhésion et expliquer la direction à suivre.
4. La conception pédagogique qui fait l'objet d'un chapitre à part entière.
5. Le test et recettage pour imaginer, prototyper, expérimenter, recetter, ré-expérimenter, réajuster légèrement les objectifs.
6. La mise en production et amélioration continue pour déployer le projet digital, détecter les imprévus, les anomalies et améliorer constamment le dispositif.

:::success
:key: **L'étape 5 doit arriver rapidement, il ne faut pas attendre d’avoir un contenu parfait, il faut mieux consacrer du temps et de l’énergie pour l’étape 6**
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### Management des équipes : 
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Les centres doivent s'adapter aux besoins des candidats, des formateurs, des entreprises et doivent utiliser des outils numériques pour la formation. Le texte insiste sur l'importance du rôle du manager dans la conduite du changement en accompagnant les équipes et en gérant les postures différentes des individus. Ce changement implique une rupture, des nouvelles pratiques et une transformation profonde de la manière de travailler. Le texte souligne également l'importance d'accompagner le changement par étapes et de gérer la fin de l'ancienne organisation sans en retirer les bénéfices : 

:::success
:key:  **Les clés de la réussite :**
* **s’appuyer sur le positif de l’existant**
* **rassurer les équipes pour faciliter la transition**
* **accompagner et favoriser l’émergence de la coopération pour adapter les méthode de travail aux nouveaux enjeux** 
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Il en résulte une liste de propositions concrêtes pour aider les équipes : 
* **accompagner tous les acteurs**, y compris les fonctions supports, commerciales et administratives, ainsi que les apprentis et leurs employeurs, dans la maîtrise d'un socle de compétences numériques. 
* **sensibiliser et d'acculturer** les formateurs aux possibilités offertes par le numérique en organisant des ateliers de découverte et des visites d'autres établissements de formation ou d'entreprises. 
* **communiquer régulièrement sur l'avancement du projet** et les retours d'expérience, en impliquant les managers intermédiaires et l'ensemble des équipes. 
* le développement du télétravail a fait émerger de nouvelles attentes quant aux **espaces d'apprentissage et de travail**, ce qui nécessite de repenser les solutions pour permettre la multimodalité. 
*  donner du temps pour la **ré-ingénierie** nécessaire à la multimodalité et pour permettre l'**appropriation informelle** des nouvelles méthodes et outils. **Des temps dédiés, inscrits dans les emplois du temps**, doivent donc être  planifiés  et  budgétés.  Leur  prise  en compte  peut  également  compenser  tous  les **temps  informels  passés  entre pairs**,  à  s’approprier  une  nouvelle  méthode, un  nouvel  outil.  En  effet,  l’**essaimage  en  interne**, s’il ne peut être le seul moyen de développement des compétences, est un moyen  « viral »,  positivement  constaté,  de  déploiement des nouvelles modalités de formation

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## Partie 2 : LE CADRE LÉGAL DE LA FORMATION MULTIMODALE  EN APPRENTISSAGE

Avant la loi de 2016, la FOAD était admise comme une modalité pédagogique pour le contrat de professionnalisation, mais pas pour le contrat d'apprentissage. La loi de 2018 a rapproché la formation professionnelle continue et l'apprentissage, permettant ainsi aux deux contrats de formation en alternance de recourir à la FOAD. Les conditions de mise en œuvre de la formation multimodale pour l'action de formation et la formation par apprentissage sont désormais identiques.

==:bulb:**Les Centres de Formation d'Apprentis (CFA) doivent s'assurer du suivi et de l'accompagnement des apprentis en cas de formation à distance, et la durée totale de chaque formation ainsi que la répartition des heures d'enseignement doivent être précisées en amont.**== 

Les nouvelles modalités de mise en œuvre de la formation à distance en apprentissage sont détaillées dans l'article D. 6211-2 du Code du travail.

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### Cadre de travail de l'apprenti
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La multimodalité offre à l'apprenti a une grande souplesse dans le choix de son lieu de formation du moment que le module de formation lui est accessible Il peut travailler hors du centre, chez lui ou chez son employeur. Il n'y a pas d'obligation générale pour l'employeur d'aménager un lieu de formation dédié. Cependant, il est important que l'OFA veille à ce que l'apprenti suive sa formation correctement, et que l'apprenti s'engage à suivre sérieusement sa formation. La difficulté réside dans la distinction entre le temps de formation et le temps personnel de l'apprenti.
Les enseignements à distance sont inclus dans le temps de travail de l'apprenti, et doivent être clairement indiqués et suivis par le centre. Les activités d'apprentissage et d'accompagnement doivent être mises en œuvre pendant le temps de travail, mais l'apprenti peut consulter des ressources, faire des exercices non évalués et non encadrés, s'entraîner en vue de l'obtention du diplôme en dehors de ces plages horaires de formation.
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<span class="text-nowrap"><i class="fa fa-pencil fa-fw"></i> **Justification du temps de travail**</span>  : L'utilisation des relevés de temps de connexion ne suffit pas car cela ne garantit pas que l'apprenti se forme réellement pendant ce temps. Il est recommandé d'établir une durée "forfaitaire" de formation à distance qui doit être clairement définie dans la convention de formation par apprentissage. Cette durée doit être communiquée à l'apprenti et à son employeur pour éviter tout dépassement de la durée de travail. Cette durée sert également de référence à l'OPCO pour le financement du contrat d'apprentissage.
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### Organisation de la formation
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La formation en CFA doit représenter au moins 25 % de la durée totale du contrat, conformément à l'article L. 6211-2 du Code du travail. Cependant, la durée de formation peut varier en fonction des séquences de formation en présentiel ou à distance. Certains diplômes et certifications prévoient également une durée minimale de formation. Il est recommandé de recourir à une durée forfaitaire et de respecter les différentes règles établies par les textes légaux en la matière. L'OFA doit veiller à assurer la cohérence entre la formation dispensée et celle assurée en entreprise.
La loi charge aussi le centre de la mission de suivi et d'accompagnement de l'apprenti, mais les conditions et modalités doivent être définies dans la convention de formation par apprentissage et examinées par le conseil de perfectionnement du centre. Les indicateurs 10 et 12 du Référentiel National Qualité (RNQ), qui sert de base à la certification Qualiopi, précisent les modalités de ce suivi et accompagnement, notamment la mise en œuvre et l'adaptation de la formation aux situations et profils des bénéficiaires, la démonstration de mesures pour favoriser l'engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours, ainsi que l'aide à la recherche d'une autre entreprise si besoin. Diverses actions peuvent être entreprises à cet effet, comme des contacts avec les entreprises, des accompagnements spécifiques, des services de médiation, etc.

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### Volet administratif et judique de la formation
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La propriété intellectuelle des supports utilisés par les centre pour la formation est un enjeux fort visant à sécuriser l'utilisation par le centre de contenus numériques de tiers. Le recours à l'exception de courte citation à des fins pédagogiques est permis par la loi française, sous réserve du respect de certains critères cumulatifs, notamment la brièveté de l'emprunt, une finalité pédagogique, l'intégration dans une œuvre originale et l'accompagnement de mentions obligatoires. Il est préconnisé d'utiliser des ressources libres de droit (domaine public ou creative commons) pour la production des supports. 
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<span class="text-nowrap"><i class="fa fa-lock fa-fw"></i> **Le centre doit aussi veiller à protéger ses supports  :**</span>  
* l’insertion  de  mentions  relatives  au  « copyright » à reporter sur l’ensemble des supports pédagogiques 
* l’insertion de clauses dans le règlement intérieur applicable aux apprentis et/ou dans les conditions générales d’utilisation de la plateforme numérique mise à leur disposition par l’OFA dans le cadre de leur formation
* l’insertion  de  clauses  dans  les  modèles  de documents contractuels liant l’OFA à ses formateurs.
:::

Le RGPD est un système juridique de protection des données à caractère personnel. Il est entré en vigueur le 25 mai 2018 et vise à protéger les personnes physiques à l'égard du traitement de leurs données personnelles. Les Organismes de Formation collectent et traitent des données personnelles des apprentis, des formateurs et des entreprises partenaires. Ils sont responsables du traitement de ces données et doivent s'assurer de la licéité du traitement, mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données, mettre en place un registre des activités de traitement, désigner un délégué à la protection des données (DPO), notifier les éventuelles violations de données à caractère personnel à la CNIL et aux personnes concernées en cas de risque élevé pour leurs droits et libertés, et informer et garantir les droits des personnes concernées.

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<span class="text-nowrap"><i class="fa fa-umbrella fa-fw"></i> **Si la formation est réalisée en tout ou partie à distance, la convention doit prévoir :**</span> 
* les moyens et modalités de l’assistance technique et pédagogique permettant d’accompagner  le  bénéficiaire
* les activités pédagogiques à effectuer à distance et leur durée moyenne
* les  évaluations  qui  jalonnent  ou  concluent l'action de formation
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Les formations sont prises en charge par les opérateurs de compétences (OPCO), qui effectuent un contrôle de service fait pour s'assurer de l'exécution des formations. Les pièces transmises lors de la demande de prise en charge sont nécessaires pour ce contrôle, ainsi que les informations relatives à la réalisation de l'action transmises par l'employeur et la personne suivant l'action. En cas d'anomalie, l'OPCO effectue un signalement auprès des services de l'Etat. Le défaut de justification entraîne le refus de prise en charge des frais de formation. L'article souligne l'importance pour l'Organisme de Formation d'établir et de conserver les éléments de nature à établir la réalité et la conformité de l'action de formation par apprentissage. Les relevés de temps de connexion des apprentis peuvent faire partie des éléments de preuve, mais ne constituent pas une preuve suffisante.

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<span class="text-nowrap"><i class="fa fa-pencil fa-fw"></i> **Pour les séquences à distances les pièces justificatives peuvent être :**</span> 
* la convention
* le résultat de tests/évaluations
* des preuves de dépot de documents
* une attestation de suivis avec visas apprenti et formteur.trice
* toutes traces d'échanges entre l'apprenti et un.e formateur.trice
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## Partie 3 : INGENIERIE ET RESSOURCES PEDAGOGIQUES

Le digital est envisagé comme un moyen d'optimiser les apprentissages en digitalisant des contenus et en adaptant les pratiques pédagogiques aux habitudes et comportements des jeunes en apprentissage. La partie présentée dans le texte se concentre sur les étapes de la conception pédagogique, du test et recettage du projet de formation multimodale, en fournissant des pistes de réflexion et des questions essentielles à se poser. Le texte met l'accent sur l'ingénierie pédagogique, la production des ressources et le déploiement de la formation digitale.

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### Mettre en place une cellule dédiée
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Le document recommande d'avoir un chef de projet et une équipe dédiée regroupant différentes compétences pour faciliter la production de ressources pédagogiques et l'acculturation numérique du personnel. Si l'organisation ne possède pas les ressources en interne, elle peut faire appel à des consultants spécialisés pour les accompagner dans leur transformation digitale. Dans tous les cas, il est important d'associer les services informatiques à la genèse du projet et tout au long de sa réalisation.

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### La plateforme LMS
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Il est souligné l'importance de définir correctement les critères de choix d'une plateforme en fonction de la stratégie et des objectifs pédagogiques, en se concentrant sur les usages pédagogiques. Les critères essentiels comprennent l'ergonomie et la simplicité d'utilisation, l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap, les fonctionnalités de gestion des utilisateurs et des offres, les preuves de conformité de la réalisation de la formation, les fonctionnalités et les activités collaboratives, la gestion des modalités de formation, les types de contenus, l'intégration d'un outil de gestion et de création de contenus, la facilité de maintenance, la sauvegarde des données et la sécurité et la pérennité qui souvent est offerte par l'open source qui garanti une portabilité plus performante.
#### Gestion de la plateforme : 
Il faut distinguer deux parties distinctes dans la gestion d'une plateforme : la partie technique et la partie pédagogique. La partie pédagogique peut être très chronophage et nécessite une définition claire des rôles de chacun dans l'organisation. La gestion d'une plateforme est souvent assurée par plusieurs personnes, dont un technicien, un administratif et un pédagogue ou une équipe de pédagogues. Cependant, dans certains cas, une personne seule peut administrer la partie pédagogique d'une plateforme LMS pour 500 à 1000 apprenants.
#### Hébergement de la plateforme : 
Ce choix doit être fait en collaboration avec les différentes parties prenantes (service technique, administratif et pédagogique) pour identifier les avantages et les inconvénients de chaque option. Externaliser peut être une solution pour des raisons de coûts ou de contraintes techniques, mais il est recommandé de garder un certain niveau de contrôle pour maintenir un lien avec les apprentis et les formateurs et répondre aux premiers niveaux de questions.
#### Production des ressources : 
Alors que les avancées technologiques permettent de proposer des outils toujours plus sophistiqués, les organismes de formation doivent veiller à optimiser leurs ressources en prenant en compte leur efficacité pédagogique, leur durabilité et leur déploiement auprès des apprenants. La question de l'empreinte carbone est également soulevée. Les notions de notoriété et d'innovation sont également évoquées, dans la mesure où proposer des ressources attractives peut attirer de nouveaux clients et renforcer l'image de l'organisme. Enfin, le texte mentionne la mutualisation des ressources entre enseignants et formateurs comme une solution pour optimiser les coûts tout en adaptant les ressources à leur pédagogie.
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 :mega:  À  titre  d’exemple,  la  Fédération  Nationale  des Travaux  Publics  propose  « tpdemain.com »,  un site où des centaines de ressources, dédiées aux métiers des TP sont en libre accès.
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Trois types de dépenses sont liées à la production de ces ressources : 
* le temps interne, 
* l'achat ou la location de logiciels et d'outils auteurs pour la création de ressources,
* la prestation externe. 

Ces dépenses peuvent se combiner à différents stades de la production et de la maintenance des ressources, et dépendent des coûts de développement, des niveaux de scénarisation, de médiatisation et d'interactivité, du déploiement, de la maintenance, et des ressources humaines nécessaires pour le projet. Le texte suggère que ces coûts peuvent être réduits en utilisant des ressources en ligne partagées sous licence libre et en formant les équipes à utiliser les outils de manière efficace comme producteur et utilisateur.

#### Le développement du digital au sein d'un réseau d'établissements
Il est péconisé de passer par la création de créer une cellule digitale. Cette cellule aurait pour missions d'accompagner les établissements dans la mise en œuvre de dispositifs de formation multimodaux, de délivrer un passeport digital en évaluant le parcours de formation et en proposant une offre de services, d'assurer l'accompagnement sur la durée en apportant un conseil et en orientant, d'assurer le support du LMS et de concevoir des ressources pédagogiques numériques, avec la possibilité d'internaliser ou d'externaliser les compétences requises. Les ressources seraient mises à disposition sur un espace dédié.

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### Acculturation et fracture digitale
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#### Les apprenants : 
Le texte explique l'importance de l'apprentissage du numérique tout au long de la formation des apprenants, car le numérique est omniprésent dans notre société. Les apprenants sont plus orientés vers les smartphones et les réseaux sociaux, il est donc essentiel de les accompagner vers une utilisation professionnelle du numérique pour développer leurs compétences. L'auteur suggère un processus de sensibilisation, de formation et d'accompagnement pour les apprenants afin de les acculturer à l'utilisation de l'environnement numérique de travail, d'un ordinateur et d'une plateforme LMS. Cet accompagnement doit être soutenu tout au long de l'année par des formateurs, des ingénieurs pédagogiques multimédia, des responsables du CDI/médiathèque et des référents numériques de l'établissement. Le texte met l'accent sur l'autonomie des apprenants dans l'utilisation des outils numériques, ainsi que sur leur sécurité et leur gestion de la méthode d'apprentissage en ligne.

#### Les équipes : 
Il est nécessaire de de mobiliser une équipe aux profils variés pour réussir un projet de digitalisation d'un OFA. Bien que la direction soit à l'origine de l'initiative, il est essentiel d'obtenir l'adhésion de toutes et tous pour que les rôles soient bien répartis et l'objectif soit commun.

L'organisation du projet peut être réalisée au niveau de l'établissement ou à un niveau plus spécifique, par exemple sur une filière métier. Les services dédiés à la numérisation et à la pédagogie se développent de plus en plus au sein des OFA et sont chargés d'administrer la plateforme de cours, de former les équipes pédagogiques, de produire des ressources et d'assurer un support technique et pédagogique. Certains OFA vont jusqu'à créer des cellules R&D pédagogique pour innover et gérer les projets de manière agile.

L'équipe informatique doit être associée dès le démarrage du projet pour hériter de l'assistance et de la maintenance technique de la digitalisation, mais ces missions peuvent être externalisées. Les formateurs et les tuteurs en entreprise sont également des acteurs clés dont l'adhésion et la participation sont essentielles pour réussir le projet, car ils animent les actions de formation multimodales et interagissent avec les apprentis.

Le rôle du formateur évolue avec l'évolution des outils pédagogiques. Ainsi, il devient plus un accompagnateur de l'apprentissage plutôt qu'un "sachant" qui transmet son savoir. Les formateurs peuvent se spécialiser dans la création de modules digitaux et être formateurs-concepteurs. Il est important de sensibiliser et d'accompagner les formateurs dans ces évolutions.

#### Animer une dynamique : 
Il est possible de distinguer quatre étapes pour aider les équipes pédagogiques à s'approprier les pratiques digitales et numériques dans le cadre de leur formation. 
* la sensibilisation, où les équipes sont initiées aux pratiques possibles, par exemple en suivant une formation à distance sur un sujet non lié à leur contexte professionnel. 
* la formation des équipes aux pratiques digitales et numériques, en prévoyant des séances collectives avec le prestataire de la plateforme et une formation/accompagnement interne. 
* la professionnalisation, où les équipes expérimentent et testent les différentes pratiques acquises en temps réel. Enfin, 
* l'accompagnement et la communication sur la démarche, en organisant des ateliers d'échanges, en produisant des ressources pédagogiques numériques, en animant une communauté d'apprentissage et en valorisant les initiatives des autres collaborateurs du CFA. 

La communication globale sur la démarche est importante pour argumenter sur les bénéfices de la digitalisation et moderniser les méthodes d'enseignement, tout en créant des supports et des astuces pour lutter contre le décrochage et captiver l'attention des jeunes. Les actions sont menées par le personnel encadrant, les coordinateurs de la démarche et des projets de digitalisation, ainsi que par les formateurs sensibilisés et motivés par la démarche.

#### La fracture numérique : 
Il est souligné que certains apprentis peuvent être mal à l'aise avec le numérique, tandis que d'autres peuvent avoir des pratiques avancées. Pour surmonter ces obstacles, une dynamique d'entraide entre apprentis est proposée, en créant des communautés ou des binômes au CFA et hors CFA, en présentiel et à distance. Le numérique est décrit comme un support, un outil et un espace d'interaction avec des droits et des règles à respecter. La mise en place d'un LMS est également suggérée pour diversifier les activités d'apprentissage, en combinant des activités contraintes, souples et libres pour ouvrir des possibilités valorisantes. La digitalisation des activités d'apprentissage est présentée comme une occasion de donner un degré de liberté à l'apprenant en mixant stratégiquement les activités.

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### Ingéniérie pédagogique 
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Il s'agit de créer des parcours dynamiques, interactifs et ludiques constitués de modules courts appelés "grains". Ces modules doivent répondre à un objectif pédagogique explicite et permettre l'acquisition d'une compétence en environ 5 à 10 minutes. Le scénario pédagogique doit également proposer des activités variées, évaluables et traçables, sollicitant l'apprenant, telles que cocher, renseigner, rédiger, enregistrer ou participer à des travaux collaboratifs. Le but est de maintenir la motivation des apprenants tout au long du parcours. Le texte met également l'accent sur la nécessité de donner des repères aux apprenants en leur offrant un cadre structuré, cohérent et rassurant, tout en définissant clairement les objectifs de l'apprentissage, les modalités d'accompagnement et la durée de la formation.
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<i class="fa fa-pencil fa-fw"></i> La certification Qualiopi donne des pistes intéressantes  au travers de son indicateur 12
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#### Les outils
Les outils-auteurs sont des outils de création de séquences e-Learning qui comprennent toutes les fonctionnalités nécessaires à l'intégration de contenu multimédia. Parmi les outils les plus connus, on peut citer Articulate Storyline, Talents oft Learning et Adobe Captivate, qui sont pour la plupart payants. Il est important de vérifier quelles fonctionnalités sont incluses dans le prix d'achat, comme la bibliothèque de personnages et/ou d'images intégrée et l'assistance technique. L'utilisation de plusieurs outils peut être intéressante pour discipliner les formateurs en respectant un gabarit identique et un archivage de fichiers ordonné. Les outils de création multimédia les plus connus sont Adobe Premiere Pro, Final Cut, PowToon, Genially, Moovly, Adobe Photoshop ou autres outils de création graphique. Les outils d'enregistrement audio les plus utilisés sont Audacity (gratuit), Audition et Protools (payants).
#### La mutualisation 
Le digital permet de faciliter les échanges et le réemploi :
* Coproduire  des  ressources  avec  un  collège constitué  de  formateurs,  d’experts  (métiers et pédagogie), et de techniciens pour faciliter l’utilisation et la mutualisation des ressources produites ;
* Créer un espace dédié sur la plateforme ;
* Définir  un  format  –  ou «  gabarit »  –  de  ressources  uniques  pour  promouvoir  l’identité d’entreprise et proposer une expérience utilisateur cohérente.
#### Evaluation de la pertinence
La première méthode de vérification consiste à réaliser des bêta-tests avec des apprenants cibles, qui suivront la formation sur la plateforme utilisée, et qui pourront faire part de leurs remarques sur les problèmes techniques rencontrés ainsi que sur l'efficacité pédagogique de la formation. Il est également important de surveiller la satisfaction des apprenants via des questionnaires ou des échanges avec le formateur, et d'analyser le taux de complétude de la formation.
#### le suivi des apprenants
Les  LMS  sont  dotés  d’outils  de  suivi :  nombre  de passages,  temps  de  connexion,  taux  de  complétude, situation dans le parcours, résultats obtenus…
Il est donc important d’identifier les critères et les indicateurs que nous souhaitons mettre en place afin d’avoir  un  retour  statistique  qualitatif  et  quantitatif concernant l’utilisation de la plateforme.
#### Evaluation et valorisation 
Cela peut se faire par une évaluation formative, mais aussi par une évaluation sommative à travers une certification en utilisant un référentiel de certification ou de diplôme. En outre, un système d'e-portfolio ou d'open badges numériques peut être mis en place pour valoriser les compétences informelles acquises tout au long du parcours d'apprentissage pour les compétences acquises dans les soft skills ou les compétences numériques.