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title: FIDÉLISER

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> [color=#3ac1bd] COMMUNICATION NUMÉRIQUE D'UNE AGENCE IMMOBILIÈRE - INSTAGRAM-  
> # FIDÉLISER

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## 1-  Animer base de données d’acquéreurs

Instagram rentre dans le processus d’animation de la **base de données acquéreurs**. 
L’animation de la base de données acquéreurs rentre dans la phase de l’accompagnement à l’acquéreur. C’est rappeler assez souvent à un futur potentiel acquéreur ou un ancien acquéreur que l’agence est toujours présente pour lui. Par exemple, cela va passer par du porte à porte, du phoning, de l'emailing, du mailing. En clair des messages ou des appels fréquents. C’est important pour une agence immobilière de ne pas oublier cette phase car elle permet de fidéliser sa clientèle et de montrer les valeurs qu’elle véhicule. 
Ainsi, Instagram peut être très utile dans le cas d’une animation “générale” de la base de donnée.
 
En effet, Instagram sert dans de nombreuses manières à garder contact avec les clients et à leur rappeler que l’agence est présente même après un achat ou même pendant une acquisition qui prend du temps par faute de biens. 
Instagram va alors représenter la vitrine virtuelle d’une agence. De plus, nous savons, suite au confinement, que cette plateforme est importante pour les agences souhaitant garder le lien avec sa clientèle. 
Ainsi, Instagram peut permettre pour certaines occasions de poster des messages généraux pour les clients. Comme pour fêter de bonnes fêtes, une bonne année par exemple. 
Aussi, en suivant sur Instagram certains acquéreurs, cela va montrer l’intérêt de l’agence pour ces derniers. 
L’entreprise doit aussi répondre aux potentiels commentaires ou messages envoyés par des clients sur l’application. 
Ce mode d’animation et d’enrichissement de la base de données des acquéreurs montre une fois de plus que l’entreprise en question est “moderne”, et qu’elle est présente sur le Net. Cela met aussi en avant certaines valeurs de l’entreprise, telle que la fidélité envers ses clients, la politesse et la convivialité. 

> [color=#910b31] EXEMPLES 
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L’agence immobilière Stéphane Plaza ainsi que l’agence Immobilière de la Presqu’île essaient aussi de fidéliser leur clientèle grâce à la plateforme. 
Par exemple, l’Agence Immobilière de la Presqu’île a posté, pour sa clientèle lors du confinement “prenez soin de vous” ou une photo a été postée pour la st Valentin par exemple. En faisant cela, l’agence a une attention envers ses clients et essaie d’être en contact avec ces derniers. 
L’agence de la presqu’île effectue aussi cette animation et cet enrichissement de la base de données des acquéreurs en fidélisant sa clientèle grâce à Instagram. L’agence est une agence indépendante, elle est donc située seulement dans une seule région. Ainsi, il est beaucoup plus facile pour elle d’être proche de ses clients. Cette proximité et cette fidélisation des clients vont se traduire par des messages dans des descriptions. Par exemple, l’agence marque dans ses descriptions : “Nous vous souhaitons à tous du courage et prenez soin de vous et des autres. L’équipe de l’agence de la presqu’île”. Ces petits messages de l’ordre généraux rappellent aux clients que l’agence est conviviale et porte une attention toute particulière à ses clients. 

