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title: iPad運用フロー検討

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# iPad運用フロー検討
2019/12/6

## Agenda
1. iPadパッケージ運用について
2. 故障フローについて
3. 注意事項の紙について

## iPadパッケージ運用について
- 前回レビュー済のrev4で確定

## 故障対応フローについて

- 左のフローと右の文章の関係性や、右の粒度がバラバラである
    - 粒度を揃える
        - 左：図なのでイメージ
        - 右：やる作業全てが書かれていることが望ましい
- ⑤見積もり・注意事項の連絡
    - 費用0円の時の対応を追記
    - 作業担当者から受け取ったAPPLE社の修理費用の見積書を基に、主担当者は見積もりを作成し、FMSへ提出する
    - 発注の話が抜けている
- ⑦発送準備完了の連絡
    - 作業担当者→主担当者への連絡
    - 作業担当者と主担当者の作業なので、黄色と青の混合にした方が良い（磯島）
        - 主担当者は、自分の色のフローしか確認しない可能性がある
        - 主担当者と作業担当者の共同作業としておくことで、責任の所在がうやむやにならないようにする
- ⑩
    - 代替機の受領を追加する
        - 動作確認
        - 付属品確認
        - 記録作業
            - 在庫管理システム
            - スプレッドシート？
- 基本的な注意事項を追加する
    - 筐体が変わる
    - iOSが最新になる
- 例外
    - 見出しにAPPLE修理依頼におけるイレギュラーケースの事例を追加しておいた方が良さそう（磯島）
- 記録書について
    - パッケージ品
        - 設定記録書でOK
    - 非パッケージ品
        - 修理対応記録書を新規作成する

### 代替機について
- 代替機が求められるまでは、ユーズテックから代替機の提案はしない
- 代替機の作成は上長相談とする

## 注意事項の紙について
- 作成者はユーズテックに変更
- 実費を請求させていただきますに修正する
- 端末交換になる旨を記載する
- 送り先
    - 担当者名追記（iPad担当者）
    - オフィス
- 設定記録に基づいて、セットアップ作業を行います
- iPadを探すがONになっている場合、修理対応ができないよ
- パスコードが不明の時は、
    - バックアップをとることができません
    - 修理調査するときに初期化される
- 修理をするときに必ず初期する必要があります
- 修理対応は必ず初期化された状態で、お預かりした状態に復元することができません
- AppleID変更時
    - ユーズテックへ連絡
    - 施設管理
- 完全にバックアップから復元できるわけではない