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title: 12月障害対応報告会
tags: [障害対応報告会]

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12月障害対応報告会
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###### tags: `障害対応報告会`

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- **Date:** Jan 10, 2020 9:00 AM
- **Host:** 藤原
- **Attendees:**
    - 東京
        - 磯島所長
        - 木下
        - 野原偉
        - 内海
    -  大阪
        -  藤原
        -  吉國
        -  藤岡

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## 宝塚こだま病院
- 内容
    - MWMができない
- 原因
    - MWM:OK
    - オーダーが取得できない
        - 上位システム側のDBに書き込まれていない
        - 上位システムのサービスが停止していた
- 対応
    - 上位システム側のサービス再起動で復旧
- コメント
    - 磯島所長
        - 病院の人からもらえる情報は必ずしも正しくないことに留意する
            - 本件であれば、誤：MWMできない、正：オーダーが取得できないない
        - ヒアリングで相手から引き出してあげる質問をする
        - プログラムの作りが悪い
            - ネットワーク接続が一度失敗したらサービスが停止してしまう
            - 失敗したときに接続をリトライする作りであれば、障害が発生しなかった
        - 導入時にイレギュラーなテストをする必要がある
        - イレギュラーには2種類ある
            - 充分起こり得るケース：必ずテストする必要がある
            - 滅多に起こり得ないケース

## 三菱神戸
- 内容
    - 病院と健診にMWMシステムを導入している 
    - 健診の受付端末からオーダーが取得できない
        - 健診の受付システムは病院と共用のSQL Serverを参照している
- 原因
    - 前日にハードウェア更新をした
    - 現地での動作確認ができていなかった
    - SQL Serverの設定忘れ
        - TCP/IPポートの設定ができていなかった 
- コメント
    - 磯島所長
        - 事前に接続テストを施設側に依頼しておくべきであった
        - 依頼して鍵を開けてもらい、無理にでもテストをするのも一つの手
        - 見積もりを作る段階で必要な動作テストを事前に検討出来ると良い
            - 影響度
            - 立ち合いに必要な人

## オリエンタル大阪
- 内容
    - 超音波の追加接続を行った
    - 撮影後、マッチング前にRadView Proで検像
        - Modality -> RadView Pro -> RadACE -> PACS
    - RadView Proで超音波の画像が表示されない
- 原因
    - RadView Proの設定で、毎朝OS再起動をしている
    - RadView Proはアプリケーションを閉じるまで設定が保存されない
    - アプリケーションが閉じる前に、OS再起動がされていることが原因
- コメント
    - 磯島所長
        - 動作確認後、再起動してから再度テストを実施すれば防げたミス
        - 必ず、再起動してテストして設定を変更せずに帰ることがミスを防ぐに有効な方法

## そのほか
### リアルタイム保護
- 現在調査中
- リアルタイム保護は特定フォルダを除外することができるので、有効かもしれない（石橋情報）
- 清水橋クリニック
    - NASに画像が何TB存在している
    - NASをリアルタイム保護していて遅くなっている可能性がある
    - 同時にHDDの移行を行ってるので、それが原因の可能性もあり
- 現在調査中

## WriteFilter
- 五十嵐
    - 寺岡記念に接続追加中に再起動でMWM設定が消えた
    - 運用に支障はなし