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title: 20200213 UX 專業入門：使用者體驗的初學必修課程（純筆記版本）
tags: [UI/UX]

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# 20200213 UX 專業入門：使用者體驗的初學必修課程（純筆記版本）
###### tags: `UI/UX`
## Andy - 零基礎自學的UI/UX設計師
### 自介
- 興趣：寫文章（搜集各式各樣問題，搜集問題，解答問題）
- 觀點：
    - 你必須要建立明確的目標與技能樹（帶著熱情，必死的決心
    - 憑什麼UI/UX的薪水會比其他人高？因為直接影響商業利益，了解用戶，打造一個真正有用的產品
 
### BASE
- 解決問題 > 行為設計 > 創意流程
- 行為設計的力量：帶著心理學知識，以最小成本，解決事情 >（大部分是解決所謂的「感覺」）
- 創意流程：想要打造好產品，要去遵守UX流程。
    - 而UX應該造成省錢而非花錢。打造產品前，先認識用戶。
- 解決問題的流程：
    1. 測試小版本 > 拿到市場得反應 > 修正小版本 > 測試小版本
    2. 對第一點做迴圈

### 設計師思維
- 觀念：以思維為基底，而工具在上層。（最重要的還是用戶思維）
    - 產品思維：UX只是產品的一個部分。而且產品是動態且多面向的。
    - 迭代思維：做產品很難一次成功（回到解決問題的流程的for loop 思維）。
    - 用戶思維：從用戶思維去想。5W1H框架。
        - https://wiki.mbalib.com/zh-tw/5W1H%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95
    - 邏輯思維：跳脫二分法，沒有絕對好的設計方案，==全局觀==（設計A頁面時，就要想到B頁面）

### 訓練解決問題能力的最簡單方式
- 遇到問題，先嘗試自己回答，不要馬上丟給別人
- 通常問別人無法得到最好的答案，因為你才是最了解自己狀況的人、然後路人甲也沒時間去完整回答你
- 練習流程
    1. 每當遇到問題，記錄下來。
    2. 閒暇時拿出來，寫下解法。
    3. 不會再去google。
    4. 沒問題就逼自己產生問題
- 想問一個好問題：先經大腦想過，想完了>有好多種方案，再去問別人

### 快速進步的關鍵？
- 基本功練習 > 突破舒適圈 > 即時反饋 > 明確目標 (是一個 loop)
- 反饋越快，進步越快
- 所謂的 產品、團隊、自我 反饋：
    1. 產品反饋：質化反饋、數據反饋（設計完一個東西，點擊率多少？然後在交互反饋）
    2. 團隊回饋 > 跑SCRUM流程：
        - 一有問題提出來，大家一起解決。
        - 解決完後，大家分享，有哪些做的好的地方，做的不好的地方。
        - 常常發出自己的聲音（想法）。
    4. 自我反饋：當碰壁時，就把問題記錄下來

## Faye Sung - Senior UX Disigner
- 情緒曲線 & 使用者旅程圖：不是在解決問題，是在==解決情緒==

### UX工作流程 & 想法
- 收到組織目標 > Kick Off > 確認資源 > 階段範疇 > 研究 > 黑白灰底稿 > 訪談 > 簡單原型測試 > PM討論 > 提案給老闆 > 交給UI
- 請讀者 Google 「資訊架構」
- 設計網站架構時 > 了解真正符合使用者習慣的資訊分類
- 比對網站設計者與使用者在網站資訊分類的差異
### 學習UX數據分析
1. 初階
- GA > 全貌/抓特殊事件/提觀點、原因
2. 中級 
- SNS、NPS，正確解讀數據，找出關鍵，設計數據敏感度
- 設計的改善，來自數據的分析：
    - 1.首先建立初始分數
    - 2.改版時，紀錄獲得的分數
    - 3.提升這些UX分數
- 如何衡量 「???」 成功 > 關鍵：點擊率
- Ex：網站 > 網站訪問量
- Ex：APP > APP註冊率
3. 高階
- 規劃 AB test
- 想辦法讓某個事件增加更高的點擊率
- 統計學、論文實驗設計

### User Research 3-4y
- 廣義的定義：只要是有使用者互動就是
- 用來理解用戶的行為和動機
- 流程：問答>單一任務>複合任務
1. 問答
    - Excel 手機，當觀察員、列表格
3. 單一任務
    - 設計研究方法，分階段：線上測驗>前測>使用者測試（之前之後）
    - 包含超商流程、設計場地人員配置
4. 多任務
    - 紀錄觀察>實際觀察商品，請受訪者操作讓我們看>了解受訪者最近關注的議題、興趣、喜好>最後訪問他
### 學習舉辦工作坊
- 體驗所謂的冷淡參與
- 先去聽30場（就是自己先實地經手
- 如何讓工作坊的大家破冰：分享最近手機裡的裝的一個APP，為啥下載這個APP
- 外部公開：教學為主、受眾多元、流程嚴謹/結果輕鬆
- 內部工作坊：目標導向的解決問題。流程輕鬆結果嚴謹。主導的老闆要有UX思維很重要

### 演講vs授課
- 演講：單向、大量輸出、受眾視為同一大群
- 授課：事前多了解

### 自己的UX特色
- 千千萬萬個UI/UX，但要找到自己特色



## QA
1. 對於新手而言最重要的東西？
- Andy：
    - UI/UX思維/基礎設計能力/專案流程。
    - 了解各種方法，選一種最適合自己公司的方法
2. 會touch到很多數據收集的工具嗎？要怎麼埋這些工具？
- Andy
    - 一直觀察點擊跳出率。
3. 怎麼在公司內推動UX文化
- Andy
    - 解決問題。從一個問題點出發，要釐清客戶需要的東西。不是為了「潮」而用
- 霏
    - 也是不要為了潮就用，也許也可以讓員工去上工作坊。



