# 2021/04/14_台灣敏捷部落(TAT)共筆_敏捷轉型時，從改變中的洞察學習_Tomas Li

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###### tags: `敏捷`
## 共筆快速入門
https://hackmd.io/s/quick-start-tw
<font color=#f00>**如果有需要貼入圖片可以直接螢幕截圖放到本共同筆記裡,如以下影片示範**</font>
[https://youtu.be/W2tIBZiTYR0]
如果換字體顏色, 把以下程式碼拷貝來改即可
* <font color=#f00>紅字</font>
* <font color=#00f>藍字</font>
* <font color=#390>綠字</font>
## 主講人簡介

# 主題 : 敏捷轉型時"從改變中的洞察學習"


回顧過去一年敏捷導入過程學習和洞察的經驗和大家分享。

## 自我介紹

## 鈦坦科技簡介



## 霧卡時代
今天要談的是比較深入的敏捷，是導入的部份。在霧卡時代，面對 4 個不確定性，該如何應用敏捷回應。


今天嘗試採用系統圖 System Map 的圖例方法來和大家分享敏捷導入的實例，如下圖例

一家軟體公司的模型，大概的例子會是像下圖這樣，然後慢慢的擴展


產品發生問題，就要修復問題(左上角)，然後右下角，目標與實際生產力發生落差，就會產生加班

持續加班，就會造成專注力下降，然後員工流失

然後，就要補足人力的缺口

接著因為面對市場的 VUCA 及「會員的喜好」變動，導致客戶和會員的流失

解決的方式是什麼呢？如下

第一點是 :
必須要讓團隊持續的進步，和客戶有效的溝通，才能「看見問題」，解決真正的痛點，所以開始導入了溝通工具。

第二點是 :
要增加團隊的生產力，所以引入領導心法的轉念

導入的過程中會遇到 Scrum But 的問題，有許多阻力，所以「守破離」的概念 "守" 這一步一定要守住。

第三點是 :
開發品質的提昇


第四點是 :
增加產品的吸引力，我們採用了一些工具，貼近用戶的需求

第五點是 :
人才培育


第六點
看見問題，利用社群，和社群持續的溝通

更多的挑戰，每一個公司在不同的時期會面對不同的客題

## 溝通，了解，有效 => DoD


Definition of Done,
Definition of Ready,
Definition of X

成員之間的溝通是否正確，能夠彼此了解，這樣才算有效。

## 人們並不抵制改變，他們抵制的只是被改變

## PSL, Problem Solving Leadership


溝通的品質是什麼? 就是相互的了解。

傾聽，理解，了解


理解，感受，感受的感受，每個人的期待。

## 如何提昇溝通的品質

面對面的溝通，在白板前溝通討論。

用正向的語言對話，鼓勵發言。

## Satir Change Model

現況，然後遇到一個外來的因子 (ex: 產品不賣)，於是嘗試「轉型」

然後遇到阻力，然後進入混亂 =>轉念 =>實踐與整合 => 新的狀態


應對到敏捷轉型呢？

2014 之前鈦垣科技使用 waterfall Dev, 然後嘗試「轉型」使用敏捷，很幸福的在 Chaos 的階段，我們遇到了很多的貴人，教導我們敏捷。然後我們循序漸進的導入敏捷，成為了一個成功轉型敏捷的企業。

導入敏捷的關鍵
1.安全第一：人的安全/心裡的安全-不裁員,產品品質要求
2.自發領導: 遇到問題，持續探索時，找到可能解法帶回組織嘗試，然後實踐
3.勇氣和好奇心：面對任何困難或議題，團隊的夥伴是否具備勇氣(不知道沒聽過但願意嘗試或接受)和好奇心（想探索、嘗試，先說YES再思考下一步如何應對）
4.回應變化:遇到挑戰，根據結果，根據現地現物調整
5.情緒和心理健康：成功、失敗、學習、內外競爭->產生壓力->轉化為情緒表露->梳理->健康
6. 資訊透明:為什麼要做，讓大家知道


## 疫情的Satir Change Model

面對疫情(COVID-19)的狀態
normal->new normal
人和人要距離 1 公尺以上，要在家工作，新加坡封城，面對各種的挑戰

## 面對疫情，我們如何實際運用應對
- Safety First (各類的安全)
- Emergent Leadership
- Courage & Curiosity
- Responding to Change
- Emotional & Mental Well-being
- Transparent information Sharing


新的工具的使用，最好的方式就是產生 working aggremment

## Retro
採用 Scrum 的團隊，需要做 Retro ，建議可以採用下列工具

## 心理的建設

疫情，被關在家理，要改善員工的心理，加入了一些線上的活動，

ex: 家裡的擺設比賽，工作環境…

## 資訊公開透明
主管以身作責，帶頭執行
資訊若能幫助你做決策，你就該被知悉


## 總結
導入改變的過程中容易產生許多抗拒和混亂，因此需要運用這些要點/工具



導入過程中會遇到的狀況，實際該怎麼做？
small experiments :)
由小規模的事件中去學習
小失敗 => 小學習
小成功 => 小成就


正念:專注在當下，把當下做好=>不要陷入過去，不要擔憂未來

敘畫:
把故事裡的情緒感受畫出來

小廣告 : 2021 鈦坦科技出書，講述 15 年的歷程。

## Q & A

### 1. Jira 和 Lowtech High如何平衡，那個手動的觸感和溝通如何再虛擬世界呈現？

Ans:
採用任何數位軟體，大家容易會陷入打字、學習使用的迷思，而非好好開發軟體。

使用便利貼，你也必須要貼好，沒有貼好，掉到地上，那也是沒有用。

中間觸感和溝通，讓每一個團隊有自己的 Zoom, 團隊隨時可以像是面對面溝通一樣，這就是我們所採用的平衡。

### 2.組織內部單位的推動成功，那怎麼推動到客戶？因軟體的外包合約還是採用範圍統包？

梳理客戶需求、sprint的排程(用戶痛點..)，讓客戶理解可以透過小方法/活動知道什麼方法可以增進他們的需要，他們不一定知道何為敏捷，但知道這個方法對他們有利

### 3.想知道公司在導入敏捷之前有沒有什麼前提才能讓敏捷導入時會比較順利？

(1)有意願為先:
小規模的成立Tiger Team組織有意願的夥伴，在嘗試不確定的導入過程中可以更好的學習

要做的原因：
產品賣不好、客戶流失

多說說為什麼要做，人抵制改變，你要跟他說為什麼

### 4.轉型一定會有改變，如何妥善運用敏捷來順利推展轉型，一定會痛，怎樣發現痛點及如何比較不痛?

(1)現在已經痛了，導入讓他比較不痛
(2)現在溫水煮青蛙，未來前景不明

改善=>改變
不一定要直接改變，先從改善開始做

### 5.如何正確判斷公司適合導入/轉型/使用敏捷

敏捷開發:使用

敏捷思維:概念

eg:業務與設計工作該如何運用敏捷？

透明度的清晰來做決策：待辦清單清晰、客戶端-端的回饋、運用看板呈現工作量/業務量/成長量

### 6.轉型最常遇到的問題與解法

問題: 不了了之

(1)先從團隊/自己開始
(2)怎麼把事情做好 =>運用 reto 回顧改善、daily scrum 交流
(3)透過新的手法讓大家有所學習收穫
(4)從小實踐開始

### 7.給一個剛進敏捷公司的工程師有什麼樣的建議

從 Pair-Programming 作為起點

工作上的改變=>新的工具

跟著團隊學習技能、領域知識、團隊溝通方式
讓心態開放、多多交流、對人的好奇/正向/肯定

### 8. 導入敘畫的目的?

生成式敘畫=>情緒感受的交流，了解彼此狀態、紀錄團隊現在狀態
pm常用心智圖/流程圖，缺乏了解成員感受

### 9. 薩提爾改變模型如何知道是在轉變的階段

持續的混亂和迭代=>探索，請益，學習