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# System prepended metadata

title: 成増の Azure サポート業務

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# 成増の Azure サポート業務

https://hackmd.io/@7i-N-WDQSRWX0KoZMpFV2w/ry5fbwi4D

＜ホームページに書き直してみた＞
https://www.azureportal-site.com/entry/narimasu-introduction

そういうことね！

内容を簡略的にパッとみせるくらいならいいけど
これみせて行きたい、行ってみたいとは思わないかも。

もっと業務、内容を具体的に落とし込むといいかも

例えば
↓
どんなチームで何人いて何をどのように進めていくのか

何が成長につながるのか？

何を得られるのか？
それを得るとどうなるのか？

大変なことは何か？
それを乗り越えるとどうなるのか？

やりがいは何か？

楽しく感じるとき
達成感はどんなときか？

どのようにスキルアップ、キャリアプランを作れるか

など

## 業務内容

- BtoB業務であり、システム開発現場の方からAzureの問合せがきます
- お客様応対をメールまたは電話で行う
- いただいたご質問を技術リーダーと相談の上回答を作る
- 回答の裏付けをとるために社内環境で検証する
- 調査した内容をメール文章にまとめる

## 現場で得られるスキル・経験

- MS業務の経験を書ける
- 今後サポート業務につけるようになり仕事の幅が広がる

## １日の流れ

09:00 朝会で（営業時間開始）
09:15 当日のお客様とのお約束を確認
09:20 ご報告後に連絡がない場合の催促連絡
10:00 当日入ってきた新規お問合せ対応

12:00 休憩（休憩を取る時間は自由）

13:00 お客様に回答をご報告、お客様からのご連絡に応答
17:30 営業時間終了
17:30 翌日のお客様とのお約束の準備
18:00 定時（作業が終わらない場合は残業）

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## PaaS TL が考えるコロナ渦で生き抜くための

- IT技術

MS は オンプレ開発からクラウド開発に舵を切りました。
オンプレ開発では、各社のデータセンターに物理サーバを設置・管理する必要があるので、コロナ渦では向きません。Azure であれば、インターネットがつながっていれば（在宅ワークでも）オンプレで作っていたシステム構成を構築できてしまいます。

- 忍耐強さ

知らない知識・難しい仕事
周りの先輩エンジニアや MS プロパーの方に質問しながらクリアしていくことができます。ググれば解決するような内容

- お客様目線

こちらも、どの現場でも必要なスキルの一つと考えています。
システム開発現場でいうお客様とは、システム開発の依頼者だけではありません。