# pass チームでデビューする前の準備

## Sakuraeditorの設定
path:\\10.10.2.2\share\08_TokyoSite\03.CSR\99_個人フォルダ\windows NW\Misaki Harada\old\デビュー前研修資料\サクラエディタ
memo:
インポートするSakuraEditor.rkwも同じフォルダ内にある。

・マクロの登録
　　１．エディターを開く
　　２．「設定」から「共通設定」をクリック
　　３．参照のところにMail.macのファイルがあるフォルダを指定
　　４．file欄でMail.macを選択
　　５．適当な名前を指定
　　６．okをクリック

## メールテンプレート
path：\\10.10.2.2\share\08_TokyoSite\03.CSR\31_Azure\PaaS資料\メールテンプレート
memo：
余計な文などを完全に削除してから、テンプレートをコピペする。

## ソフトスキル

「ストライク電話」のトークスクリプトが word ファイルには書かれていませんので、以下を参考に準備しておくとよい。デビューしたら必ず必要になるものです。

path：
memo：
7/26　ストライク電話　8180XXXXX
XXX様

先日、お問合せいただきました、実行時にHost is offlineのエラーが発生するの件でご連絡させていただきました。ただいまお時間よろしいでしょうか？

8/5月曜日に回答のメールを送らせていただきましたが、ご確認いただけましたでしょうか？

## title creater
path:\\10.10.2.2\share\08_TokyoSite\03.CSR\Title_Creater\TitleCreator_Tokyo_Ver1.1.hta
memo:

## Winmerge
memo:
　メールテンプレートとの差分の確認。

# ケーススタディ

## 回答の練習１

Case Id : 119070926000715
Title : SSL証明書の更新

お問い合わせ内容

カスタムドメインを使用して運用しています。
更新日が近づいているのですが更新する方法を教えていただけますでしょうか。Azure上でそういったサービスはありませんでしょうか。

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わたしがはじめて担当したケースです。結構この程度の情報しかいただけない場合も多いです。上記のケースをお願いされたとして、回答を考えて書いてみてください。 どういった情報が必要なのかを考えながら、ゴール設定・回答イメージを適切に設定する・考えることが大事だと思います。　また、内田がMSさんだと思って技術的なことを質問してもらっても大丈夫です。

### 廣川さん回答

### 毛尾さん回答