# User testing template :::danger This template is prefill with *Lorem ipsum* text and some gaps "...". Replace it with your words. ::: :::warning ## Qualitative interview guide **Introduction** *Bonjour, merci de prendre quelques minutes pour tester notre application. Je m’appelle Florian Luttmann, je suis en 1ère année à l’EM Lyon et mon équipe et moi sommes en train de développer une application qui a pour but de mettre en relation des particuliers qui n’ont pas de vélos avec ceux qui en ont. Dans un premier temps je vais vous laisser manipuler l’application et je serai à vos côtés pour voir ce qui pourrait être amélioré, n’hésitez pas à commenter à haute voix. Encore merci de ton aide !* Q1: Avez-vous un vélo ? R: oui Q2:Faites-vous du vélo souvent ? R: C’est essentiellement pour le loisir alors je pense une fois par mois ou une fois tous les deux mois. Q3:Seriez-vous prêt à louer votre vélo à un particulier via une application ? R: Oui pourquoi pas ! **General information related to the topic** Q4:Seriez-vous prêt à louer le vélo d’un particulier ? R: Oui tout dépend le système de location Q5:Quel serait le bon prix de la location du vélo ? R: 1 ou 2 euros par heure ou alors un « forfait » à la journée compris entre 5 et 10 euros Q6:Que souhaiteriez-vous comme services associés à cette location ? R: J’aimerais des garanties par rapport à la location de mon vélo **Behavior related to particular issues** Q7:Trouvez-vous que l’application remplie sa mission ? R: Je trouve que oui Q8:Qu’aimez-vous sur cette application ? R: Ça va droit au but et c’est pratique R: on ne peut pas voir les fonctionnalités pour le après location **Constructive suggestions for improvement** Q10:Que pourrait-on améliorer sur cette application ? R:il serait bien d’avoir les fonctionnalités pour le « après location » : noter la personne, confirmer la remise du vélo. Il serait bien aussi de voir les fonctionnalités pour créer un compte et ainsi réaliser les paiements ::: --- :::warning ## Testcard ## Pre-testing **Name:** Sandrine **Age:** 33 ans **Situation:** en couple et 2 enfants, habite dans la camapgne **Context of the meeting (where, with who, etc.):** A Paris avec Florian **Duration of the meeting:** 10 min ## User scenarios testing **1st instruction** (this is your first scenario): Vous êtes sur l'application et vous souhaitez louer votre vélo aux autres utilisateurs. **Observations:** Il n'est pas possible d'effectuer cette action. --- **2nd instruction:** (this is your second scenario): Vous êtes sur l'application et vous souhaitez louer le vélo d'un autre utilisateur. **Observations:** Je peux le faire facilement sur l'application mais j'amerais pouvoir noter ou faire des commentaires après la location. ## Qualitative testing **Positive feedback:** - Le coup de cœur c’est bien trouvé car on peut facilement retrouver le vélo qu’on a loué ou alors celui qui répond à notre demande --- **Neutral feedback:** - On ne connait pas l’adresse ou le quartier du loueur ? - Où sont les fonctionnalités pour créer un compte ? --- **Negative feedback:** - Ce serait bien d’avoir une page ou une fonctionnalité pour faire « une vérification de l’état du vélo » afin qu’il n’y ait pas de litige - Ce serait bien de pouvoir sélectionner le loueur et pas qu’il soit « imposé » lors de la recherche - Ce serait bien d’avoir les fonctionnalités pour le « après location » : noter la personne, confirmer la remise du vélo etc. --- **Learning & insights:** Ces réponses confirment la nécessité de développer l'option de pouvoir mettre son vélo en location. Les utilisateurs souhaitent aussi pouvoir donner un retour sur leur expérience avec l'application notamment avec une note du louer, des commentaires, etc. --- **Decisions & actions:** Au vu de ces réponses, nous allons développer la possibilité de mettre son propre vélo à louer sur l'application. Nous allons aussi permettre aux utilisateurs de donner une note et de faire des commentaires au louer avec lequel ils ont échangé. :::