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# System prepended metadata

title: 订票 - 模块

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# 订票 - 模块
- [Amadeus订位](#Amadeus订位)
- [Amadeus Order 出票](#AmadeusOrder出票)
- [航班管理---团队票预订](#航班管理一团队票预订)
- [加航网站订位,内网ACWEB打单](#加航网站订位,内网ACWEB打单)
- [PREFERRED一SEAT系统打单流程](#PREFERRED一SEAT系统打单流程)
- [ACPASS](#ACPASS)
- [改票，退票](#改票，退票)



# Amadeus订位

问候语：你好！天宝旅游，我是XXX,  请问有什么可以帮你吗？
1.	https://www.sellingplatformconnect.amadeus.com/LoginService/login.jsp?SITE=LOGINURL&LANGUAGE=GB   
USEER NAME:
OFFICE ID:       YTOC42111
PASSWORD:
SIGH IN.
                 
2.	AN25NOVYYZPEK/AAC                                                                               (AD25NOVYYZPVG/AMU) ( 1MUAD25NOVYYZPVG)(1ACAN25NOVYYZPEK)
SS3K1 OR SS3K21
AN20DECPEKYYZ/AAC   or  ACR20DEC
SS3S1
             
             FXA – Publish Fare     (The cheapest price with available class)                     
FXX—Publish Fare with what you booked
FXA/R, U  --Private Fare (Our Net) (卖价)  (报价)
FXA/RIT, U --Private Fare(Our Net) (卖价)  (报价)(只是加航)
INF (不满2岁)报价：FXA/INF 或 FXP/INF
•	Inf 票付款前打电话给航空公司确定是否有座位（每架飞机上对婴儿是有限额的）
CHD（2岁到不满12岁） 报价：FXA/RCH (放名字前) OR FXP/R,U (放名字后)

比较并报价

FXR--改正确的Booking class    or   SBT1

3.	Find cheaper price:
FXL : The cheapest class.( May not available) 
            FXD: From cheapest itinerary to the higher price.(Check different Air line)
            FXZ3: Select group 3.

             输入名字： NM1WU/HONG YU 
                       NM1LIU/STEVEN DAYONG(C09)                     
                { or NM1LIU/STEVEN DAYONG(CHD)}
                       NM1SHAO/JIA(INFLIU/AMYYAN)

所有的航空公司都不打Title ，放了名字以后一定要用：
FXP/R,U   or  FXP or PXP/RIT,U  confirm price and  Store Fare (一定要做)
如果舱位不对，改舱位的方法：
FXB  or  FXR or   SBT1
（当用FAP/R,U后，出现: PREVIOUS TST EXISTS/SEGMENT OVERLAP, 用 TTE/ALL ）
             RM  1110.00 ADT/890.00 CHD/130.00  INF
RM (给内部人看的)

TKTL， 然后(Follow Instructions)
              注意(Invoice Payer: First name空格Last name)
                                                                                (No Space)
ER 按Enter (封口)，IR
Booking 就转为 HK，并出现航空公司的 LOCATOR
新加内容以后：用 RFLZ;ER     ER 保存
加电话：AP PAX 4161234567 OR APM-4161234567 OR APB-4161234567
加邮件：APE-LILYZ@TIANBAOTRAVEL.COM

4.	查Fare Rule
FXP/R,U
FQN1-1*PE and FQN1-2*PE
FQN1-1*LIST or fqn1-1 * SE等等，
也可以：
            找Fare Basis 和 BOOKING CLASS : FQQ1
FQDYYZPVG/10NOV/AAC
FQN1*PE    FQN1*LIST
FQN2*PE
Cancellation penalty ：Airline’s penalty +150
Change Fee: Airline’s fee +50

5.	RII 是给客人看的：
RII Cancellation penalty 350.00 CAD each
RII Change fee CAD 100.00 plus fare diff each 
RII Maximum stay 3 month
  RII No aeroplan reward

6.	RFLZ;ER (封口)当看到SECURE FLT PASSENGER DATA REQUIRED FOR TICKETING PAX (要提供生日)   再次   ER
	

7.	IEPJ-EMLA (所有在file里的邮箱都会收到邮件 ) 按Enter  
             or IEPJ-EML-CONSTANCE199245@GMAIL.COM （选择性发送邮件）
             (发邮件给客人核对1. 名字 ，名字一定要跟护照的一样2. 日期            3.地点)

8.	Retrieve the file. (提取订位)
RT/LI/SUNNY or RTL72C8G(AMADULES L/R)

9.	联程订位：1MUAD15DECYYZNKG (来回经上海当天转机都不拿行李)
                       ss1sb21
                      *****************
                      an23decyyzcan/ahu   （多数在北京转机不拿行李，具体要查）
                      ss1qy1
                     *****************
                     an23febyyzctu/acz  （来回经广州当天转机都不拿行李）
                     ss1tk1
                     *****************
                     An23mayyyzfoc/acx     （来回经香港当天转机都不拿行李）
                     ss1v1
                     An23mayyulxiy/aca      （来回经北京当天转机都不拿行李）
                     Ss1q1
                    ( CA AND BR)(INTERNATIONAL AND CHINA DOMESTIC IS SAME CLASS)
             （另外：不同的航空公司在北京，上海，香港当天转机一定要拿行李出关）
10.	Useful format:
DNA AIR CANADA
DNA AC
DAN BEIJING
DAC PVG
XE1,2 or XI (取消)
IG (清空页面)
MD (Move down)
MB (Move to bottom)
MY (One day before)
MN (One day after)
TTE or TTE/ALL  (Delete old and stored fare)(当你前后比较的时候，用FXP 出现 PREVIOUS TST EXISTS/SEGNENT OVERLAP)

SR FQTV AC-AC987079316
SR FQTV AC-CA005124328153

11.	CZ ：  不当天转机，有酒店提供，不需申请
MU： 如果没有当天转机的航班，要看（MU 和 MU, MU 和 FM都没有当天转机的）才能申请酒店，要在ca.ceair.com 网站上申请,有当天转机的航班，但没有座位是不能提供酒店的。（出票前和你的主管确认一下）
CA：没有当天转到航班，可以申请酒店
12.	注意：
不能改名，没出票就重订，出票后改名字是非常麻烦的事，没人可以帮你，自己打电话给航空公司看怎么做。
INF 名字中没有空格，可以不写生日，不写年龄。

13.	当天出发的客人，请不要随便订位，除非客人说马上来交钱。订好了一定跟进，客人没来一定要马上取消。


14.	AC useful contract: 
                        LA9001P (有积分)
Publish fare rule               
(FQD or fqn1-1 check)   LA3006（有积分）(只是适合出W                                                                            以下的舱位）    
Private contract: LT9003Q  : 2 months, cancellation 450.00 ( 300.00 for AC), change fee 100.00 cad plus diff; re-routing is not permitted

15.	最大折扣：（FXB/R,U 来计算）

TS,WS,WG 卖 FXA 的价格
DL, UA , AA  1，卖FXA/R,U + 至少 5-20.00  2, 卖FXA的价格， 
UA,DL : FXP=PXP/R,U  Charge publish and sell publish otherwise rebate.(like china air lines)
               FXP>FXP/R,UP Sell  FXP/R,UP price plus 20-30.00 (no rebate)(like AC)
KE: Sell net (Use Fxp/r,up and no rebate)
AA: Sell publish ( Use FXP)

我们说可以给 4%是说 FXB/R,U  税前的 4%。
例如：
FXA/R,U                                                                                                                                                                                                                          
 SHA AC    27 S    24JUN 1300  SHWMCN          24JUN24JUN 2P                    
 YTO AC    28 G    30AUG 1710  GHXMCN          30AUG30AUG 2P                    
                                                                                
CAD  2105.00      24JUN17YTO AC SHA Q11.32 522.52AC YTO Q                       
                  452.80Q11.32 590.60NUC1588.56END ROE                          
CAD    25.91CA    1.325070                                                      
CAD   370.00YQ    XT CAD 3.25RC CAD 25.00SQ CAD 17.56CN                         
CAD    45.81XT                                                                  
CAD  2546.72                                                                    
TOUR/CAR-VC:LA3006P  
                                                                
以上订位最低给客人的价格是：2546.72 - 2105 X 4% = 2462.52 

16.	一：关于信用卡支付（ payment by credit card only): 可能会 rebate check

CA 和 AC 等航空公司, 有Tour code 例如LA3006P
                a. 低于net (fxp/r,up)  给 rebate; 
                b. two transaction for change over 25% of net.
也就是说：信用卡只能收 2546.72 到 3070.00 之间。

CX，BR : Sell net plus 10.00 ( Use FXP/R,UP plus 10.00, No rebate)

MU,HU,CZ,FM,3U,AC(to HKG, or PEK,PVG,HKG to YYZ  : Sell net
                  (Use FXP/R,UP)(Rebate : Publish-selling price)
FXP/R,U                                                                                                                                                  
YTO                                                                            
 BJS HU  7976 Q    26APR 1720  Q3MCA                26JUL 2P                    
 YTO HU  7975 Q    15JUN 1425  Q3MCA           29APR26JUL 2P                    
                                                                          
CAD   323.00      26APR17YTO HU BJS Q14.22 107.54HU YTO Q                       
                  14.22 107.54NUC243.52END ROE1.325070                          
CAD    25.91CA    XT CAD 360.00YR CAD 3.25RC CAD 25.00SQ CAD                    
CAD    16.18YQ    17.56CN                                                       
CAD   405.81XT                                                                  
CAD   770.90                                                                    
TOUR/CAR-VC:HU-DDF-REGULAR  
FXP                                                                                                                                                                                                                       
 BJS HU  7976 Q    26APR 1720  Q3MCA                26JUL 2P                    
 YTO HU  7975 Q    15JUN 1425  Q3MCA           29APR26JUL 2P                    
                                                                                
CAD   338.00      26APR17YTO HU BJS Q14.22 113.20HU YTO Q                       
                  14.22 113.20NUC254.84END ROE1.325070                          
CAD    25.91CA    XT CAD 360.00YR CAD 3.25RC CAD 25.00SQ CAD                    
CAD    16.18YQ    17.56CN                                                       
CAD   405.81XT                                                                  
CAD   785.90 
If you sell 760.00,   Rebate ： 25.90 CAD

用行用卡 OVERCHARGE PUBLISH FARE or OVERCHAGE 25% OF NET 要注明多出的部分用BSP (会有两笔记录)
二：当用信用卡支付时 凡是用 FXP/R,UP 出来的价格，看到“ DDF" ，都要 CHANGE 票面价 （即 FXP 的价格），所以当你用 FXP/R,UP 报价时，看到 ”DDF" 到要给 REBATE。(REBATE=FXP-卖价)
三：婴儿报价：当有”DDF” 报 FXP 的价格， 当有合同号：可以报（底价+税前价格X 25%）
17.	Check your Q everyday. （JGD/GCT）
QCA ( 自己的 Q)
RTF ( check the ticket has been issued or not ，check HK,LOCATOR )
QN( Next PNR and will revome the current PNR)
IG or QD( Next PNR and will keep the current PNR)
QI (退出)
HX,NO,UN,UC must remove (XE3---行数) from PNR
                        
                        
                                   
# AmadeusOrder出票


1.	核对：
名字
日期
地点
价格: 用FXP 或者FXP/R,UP 核对 。如果价格不对，用 TQT 看是否过期。
(如果名字，日期，地点，价格等错了，主要责任不是订票的销售人员，而是 Order 出票的销售人员)

2.	SRDOCS AC-----23OCT96-F--WU-HONG YU/P1
                    SRDOCS AC-----23JAN19-FI--LIU-AMY/P1

               (Airline, 5 dash, D.O.B, Gender, Last name, First name,/,P1)

3.	选位
SM2  (Seat Map)
ST/38G (坐哪个位子)

4.	Save
RFLZ;ER
RFBX;ER
(RF后面是自己的Initial)
5.	请放入积分卡号（如果有积分的话）

6.	收钱  A. 现金（填收钱小本，销售人员不能碰钱）
           B. Debit card (区分：Local tour, Tianbao) (注意不要错收信用卡)
           C. EMAIL TRANSFER: EMT@TIANBAOTRAVEL.COM and name: TIANBAO (客人                
                给密码)
           D. 银行付款（WIREPAYMENT）(要客人给 BRANCH NO. xxxx)
            E,  信用卡：划卡，签字，地址
7.	AB 62 BLUEFOREST DR. NORTH YORK M3H 4W5 (放入地址)

8.	按Smart key
                    按上面的Smart Key， 按RMIR：Finalize Order ，然后 Follow Instruction
                    LZ Enter (自己的Initial)
(注：1. 一定要输入客人的电话号码和邮箱， 不能用自己的电话和邮箱， 如果客人没电话及邮箱， 请写“NO”， 2. 一个Booking 里面有Adult, child, infant, 请分别写出他们的价格， 而不是总额) （discount 不用输入）

9.	输入付款方式：
FPCCVI4505230012396847/1118  （MASTER CARD-CA//AMERICAN EXPRESS-AX）
FPINFCCVI
FPINFCHECK
FPCCVI4512159745632587/1217/P1
FPCHECK/P2
FPCASH (DEBIT, E TRANSFER, WIREPAYMENT, WECHAT ,PAYPAL,CASH)

10.	出票之前一定要输入自己的邮箱：APE-xxxxxxxxx@tianbaotravel.com
记得Save (RFLZ;ER)
11.	查看票是否出了： RTF	
12.	关于REBATE CHECK: (针对用行用卡付款的客人)
A.	通常中国的航空公司及加航HKG,PEK,PVG 来 加拿大，都是CHARGE PUBLISH FARE. （REBATE: PUBLISH FARE – SELLING PRICE）也可以用 FXP/R,UP看到 “DDF”都是 CHARGE PUBLISH FARE. （REBATE: PUBLISH FARE – SELLING PRICE），这样的票通常都有价格在机票上。
B.	而看到合同号,这些票都可以出成 “ IT TICKET”. 即没有价格在机票上， 而这样的票可以CHARGE NET.  即用 FXP/R,UP 看到的我们的NET。报价低于 NET 的给REBATE (NET-SELLING PRICE)。
C.	对于 “IT TICKET” 信用卡的收费不能超过税前NET 的 25% 。如果超过，a. 会有两个 TRANSACTION.   b. MERCHANT CHARGE.  

                                                 
# 航班管理一团队票预订
一．	团队票管理，团队票预订：找好出发和回程的日子，价格
二，告知客人 Non-refundable, no change, cash only, no Aeroplan reward
                                       no seats selection
二．	在内网输入客人信息（付款，打单）【cash or check（一个月前的订位） only, no credit card】


# 加航网站订位,内网ACWEB打单
1.	在 AC 网站上订的票，不要把AC 的邮件发给客人，
2.	打单: 按 Smart key $INV ，选 2，选 A，选3，按 “CTRL+V” , 选 8， 选客人的人数，价格，总价（如果有2个人，是2个人的价格），按5次 0.00，填上 AC 的机票号码，付款方式，再ENTER 2 次，E 
3.	检查 INVOICE:  INVDJ/GST/NO FARE/RT
4.	发邮件（INVOICE）: INVJ-EMLA/GST/NO FARE/RT
(AC Preferred seat: 同样的方法打单，要注意的是：1，Vendor 是： AIR CANADA.  2, 选8 即 NON BSP 3, 填上 AC 	的机票号码。）


# PREFERRED一SEAT系统打单流程

NM1LI/L
点击TKTL 按正常要求顺序输入。建立成PNR。
点击INV，选择2 INPUT INV：输入航空公司，例如air Canada 然后enter，再重复输入一遍航空公司(air Canada)然后enter，第三遍重复输入航空公司(air Canada)然后enter;
Travel Type输入8然后enter;
Quantity of Pricing Unit 按实际购买输入，例如购买往返机票的PREFERRED SEAT，就输入2然后enter;
Base Fare 输入单价130.00然后enter;
Total Base Fare 输入实际总价260.00然后enter;
Tax直接enter;
Total Tax输入空格再enter;
GST直接enter;
Total GST输入空格再enter;
Total Commission按实际利润输入金额，没有利润输入0然后enter;
Vendor Invoice输入乘客机票号码，例如ac 014xxxxxxxxxx然后enter;
Form of Payment按实际付款方式输入，例如现金输入CHECK然后enter;
Invoice Type输入preferred seat然后enter;
Delete Un直接输入enter;
选择E退出。封口保存。

点击*ACT输入自己的initial
点击RMIR按正常要求顺序输入。
封口保存。

INVDJ/GST/RT检查INV内容。
INVJ-EMLA/GST/RT出INV号码。完成。

 友情提示：若用天宝信用卡支付购买的PREFERRED SEAT，要去内网信用卡登记哦。


# ACPASS
1.	不要再订 LIVE BOOKING,也就是不要订 HK. 只能做 GK . 如果只有少量的位子，请收钱后马上给 EC(7156) 或 GY(7181)电话。他们会先给你出票的
2.	做GK: SSAC31A05DECYYZPEKGK2/ACPASS
             SSAC32A21JANPEKYYZGK2/ACPASS
3.	其他和以上一样订位。
4.	用 RM****123456789/P1***的形式输入 EAROPLAN NO. 
5.	Rii ticket is nonrefundabele
6.	Rii change fee 250.00 cad with A class
7.	Rii No aeroplan reward (need Aeroplan no.)
8.	AC PASS 出票以后一定要和AC网上的订位核对

# 改票，退票
RM== CHG OB TO 23MAR HOW MUCH/15MAR/LZ
OR
RM==CHG IB TO 2APR HOW MUCH/15MAR/LZ
OR
RM==REFUND RETURN HOW MUCH PAX CAN GET
将有人回复：
RM==CHG OB TO23MAR WITH L TOTAL 375.00 ALL IN




