# HITCON GIRLS 女性主管經驗談 共筆

時間：2020年12月5日 下午2點
地點：集思台大會議中心蘇格拉底廳

### 講師介紹

#### 趨勢科技 協理 林孜穗（Serena）
Serena 帶領資安團隊針對網路犯罪、駭客攻擊進行深入研究。
其實，Serena 是個從英語領域轉戰至程式設計師的資安人哦！在美國念英語教學碩士的 Serena 意外發現程式的樂趣，便毅然決然的投入資訊領域。於美國從事十年軟體開發相關工作後回到了台灣，現在則是專注於駭客行為、攻擊的追蹤調查。

#### 台灣思科 策略長 連顥尹（Irene）
Irene 目前為台灣思科策略長，加入思科以前，曾為 IDC 台灣資深市場分析師，Irene 多年專注於國際數據資訊研究，對於市場趨勢有極高的敏感度，提供給客戶最佳的企業資安策略方案，找尋企業最佳價值及關鍵競爭力。

#### 台灣大學 副教授 蕭旭君
蕭旭君老師為台大資訊工程系副教授，畢業於卡内基梅隆大學，擁有電機工程學博士學位，對於網路安全和密碼學有極深的研究。
蕭老師更致力於資訊安全推廣，多年來投入於教育部資安人才培育計劃，讓更多想往資訊安全發展的學生有一個健全的發展方向和充足的資源

# 開場
教育部資安人才培育計畫介紹

### 鮑興國教授致詞：
計畫面負責產業鏈結，協助提供工作機會
今天的主題是資安女力，是相當熱門的議題。
網路上 open source project 很多，其實不用特別會寫 coding，主要是理解。
女生切入相當適合，AI 資安如何切入服務，對人的掌握度比男生更好。女性對於 communtiy 的氛圍有助益。

### 蕭旭君老師致詞：
資安領域多元化。社會充滿各式標籤，藉由此活動可以反思，有更開放包容更多元的態度。這個活動是個開始，期待之後有更多互動。

> 主持人：有旁聽過老師的課，課程很熱門。各位有機會一定要去聽老師的密碼學課程。

### 介紹 HITCON GIRLS
每年招募新血，有 Web 安全、CTF、惡意程式分析組，每月有大組讀書會，各組輪流分享。歡迎對資訊安全有興趣的朋友加入 HITCON GIRLS。

> 合照

# Session 1 - 從文組到資安產業
趨勢科技 協理 林孜穗（Serena Lin）
Trend Micro

#### Disclaimer
- 人、時、地不一樣，個人的經驗，只能供大家參考

#### whoami
帶團隊做資安研究(APT)，了解對岸怎麼對台灣(or 越南)做攻擊。
APT 對特定國家攻擊的手法略有不同。
成立 CSIRT，若有其他組織想知道情資，會提供情報。
大學念台大外文系，念台中女中，因為想念國立大學所以選文組。
當初想當老師，在台灣當了一年英文老師，之後出國念德州大學，轉念 computer engineering 碩班
臉皮厚一點都是可以申請的！
在台灣教過一年英文，去過工廠上班。碩士畢業後在美國工作，第一份工作做測試。一開始會 self question(QA, Symentic)。在碩士的時候發現只對寫軟體有興趣、覺得寫程式比測試更有趣，一年後轉 programming，在賽門鐵克工作。寫過 web server, UI (from C to Javascript code 都寫過)

之後還是想回來台灣，所以只找了趨勢科技。因為在美國就擔任主管職，所以進 TREND MICRO 就繼續當主管職，只是要一邊寫程式一邊帶人。台灣 member 不喜歡主管碰 code。
也做過QA, D(develop)M P(program)M P(project)M

目前台灣資安產業很缺人，因為資安攻擊越來越多。有 53% 都覺得自己會被打，62% 相信有更多事件沒被報出來。攻擊每天都在發生。IR team 每天都在忙，台灣被打得很厲害，因此需要更多人投入此領域。

大公司本身有 cyber security team，但人永遠都不夠
加入趨勢時只有 7、800 人，幾年後就 double。目前全球有 400 萬個資安相關工作的缺，想要去國外上班不錯的工作機會，team memeber 很多後來去國外工作了，最難的就是在那邊的第一步。

資安有很多塊：prevenetion, detection, response...etc
總是會有一塊是你會有興趣的

依照 domain 分也很大，很多東西可做。
工作類別：
* security software developer
* Malware analyst
* Security Operation Center Anlyst
* Threat hunter：了解威脅從哪來的
* Cyber Threat Researcher：分很多興趣主題 botnet, APT, IoT...
* Penetration Tester：不知道自己做的好不好，請人打打看
* Vulnerablity Researcher：找漏洞，bug bountey
* Product Secuiryt Enigneeer：例如松下有些業務負責這塊
* Forensic Analyst：事件發生後去現場看，ex: 斷網，關機。牽涉法庭，重視保存證據
* Incident Responder：與 Forensic Analyst 差異是先止血。
* Security Architect：負責看公司整個 security 架構對不對，是否要補，資深人適合
* Security Audit & Risk Mnagement Specialist：認證 ISO, 讓 security audit 協助確認各種行為的 log
* HIE, Designer, Machine Laearning, Infra, etc....：用Machine learning做，infra在ＡＷＳ上做。
處理上千萬的病毒一定是自動化去看的。
有專門的部門看 research paepr，圖是由專門的設計師去畫的，審核編修後才會發布。

技能需求：
- Technical skills
- systems, network, crytogrgraphy, programming
- problem solving 能力：碩士會學到的就是整理問題的能力
- Collaboration 是否可以達到團隊合作的能力
- Commincation Skills：solution 要能清楚描述

面試最常見的問題 Some Tips for Job Search/Interview：
- Focus Area
很多人跑去趨勢說想做攻擊...XD「可是也對防守很有興趣，所以想用攻擊的方式來做防守」(＊說詞很重要)
- Offensivve vs Defensive：要知道自己興趣在哪
- Education/Schoool projects：剛畢業會看成績單(但不會注意營養學分的項目)。大四、研一是否有修跟資安相關的課程
- Certificates：代表有興趣和有花自己的時間
- Internship：暑期實習，申請學校也算加分。
- Self-study projects：ex:參加 HITCONGIRLS、看什麼 research paper。不管是哪一行哪一業。

Women In Cybersecurity
* 女性在 2019 年有 20%，2013 年只有 13%
* Trend Micro 女性越來越多
* 並沒有特別找女性來面試，面試的時候是看能力，只要夠格就會被找了
* 趨勢協理有四成都是女生，連 CEO 都是女生，大家都是用實力來講話的

Carrer Ladder/Path
- 職場是一種旅行冒險，不會只有一條路。

SKILL
以技術為中心點，pivoting(立足點，最強的)，基於此找到下一個立足點。再一直試到下一步，就變成下一個 pivoting。

Technical Track vs Management Track
Trend Micro 的 Technical Track 比較吃香
這兩個差別就是在 leadership 的呈現。
Management Track
communnication skill 很重要，要能夠 coach 新人，要招募，處理人事

在 Cyber Security 領域的一些 tips
- Support Network/Mentors
- Explore Different Areas：可以多方嘗試，尤其在你年輕的時候
- Free Courses porvided by Coursera(免費的、大推), Youtube(有人分享分析好的樣本)：有免錢的還有小考，是自己願不願意多學一點。e.g. 一開始發現MITRE ATT&CK已經有很多幾十個小時看不完的影片資源。
- Practice as much as you can
- CTF, Hackathons, bug bounties, etc. CTF只是讓你學習的一個點，不是全部
- Do an Internship
- English：很多東西剛出來是英文，第一手消息很重要。尤其是資安來講你晚人家三小時，全世界都被影響了。presentation能力很重要。

Closing Tips
- Be prepared
- keep learning Grow your skills：在科技業不學，馬上就被追過去了。
- Be Fearless
- Be open-minded, Accept challenges：自己有能力，就直接去做e.g. 也不用去想要不要做QA。
- Be Good
- 心中有自己的道德準則，有些東西不能做就是不能做，人性中的掙扎，人生不是只有錢。

> 主持人：人生就像冒險一樣，走自己喜歡的路，誰說不能走技術路線

開放問題(面試可加分喔)：
Q1：什麼時候踏入管理職？怎麽走進去(當管理職的契機點)？
A1：2005, e˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛˛W2006 年
技術要到某個程度，team member 不會 complain 是因為跟老闆熟，自己有能力人家就會把你放到那個位置，「那時候很喜歡幫人做事，年輕有衝勁」，老闆先放位置，沒給 title，半年後就正式給管理職。有陣子先做 big data，在趨勢跳回 backend
後來管理職出缺，主管再找Serena談
每三個月就跟 team member 做 one on one，通常到第四年就會問說想做技術還是管理職，「如果做管理職需要上什麼課？或是學什麼東西？」，soft 需要到位，女生佔優勢（比較會關心人ＸＤ）。
主管面試時會找去談看看是否能掌握人性
如果不適合，上任後 team member 會走光光。

Q2：很多女性在HR篩選時就會卡關，老師的選人經驗？
A2：
沒在看男女性，HR 只做 sorting，例如看 programming
Job description 是自己寫的

:::warning
Team member 說要刷 code!!!! ...(好苦)
一天可能要看好幾十封履歷
:::

Q3 (Allen)：想聽小故事，要怎麼帶天才？
A3:
越厲害的人越有個性，我會花一兩個小時傾聽，聽完再跟他說為什麼做不到。「你先做這半年，那我找新的人進來你再回去做 research」
research vs operation
說服先做 operation 等新人來再做 research。要說話算話。
每個 team member 強項不一樣
現在管 80 人，每人聊天聊 30 分鐘到 1 小時
有時候還會推薦去別的 team，因為自己沒有 offer 這些事。
主管要「帶領」大家做事，是不「管理」他們
每年會做一個大會來講今年的目標是什麼，小事就不太管（也管不了ＸＤ）

team member 有時候會吵架，要先分開來，兩邊各別談，技術問題好解，個性問題就分不同組
大家都很厲害，點都沒有錯（只是有些人就很堅持在某些點 e.g. 就是要穩，不能做完再回來修）->kernel(喜歡穩定性的) vs application(喜歡快速開發新功能的)

頒發感謝函與小禮物~

中場休息 20 分鐘

# Session 2 - 不只是女力
台灣思科 策略長 連顥尹（Irene）
策略長就是老闆的左右手
最近有在找 prodcut service 一職，有興趣可找 Irene
林口專注資安研發，歡迎各公司一起合作
分享 15 年的工作經歷
2005 年研究所畢業，發現自己喜歡跟人互動、工作（覺得自己的人際溝通, presentation 能力不錯）

### 經驗分享
#### 2005 - 2007 Sales：經驗
剛畢業時，在某個代理商下做業務，跟「大人們」溝通時，要怎麼去說服他們，因而習得==經驗==。
喜歡做自我省思（反思自己是否喜歡這份工作）
- Sales 要應酬，放下真面目，
- 可能不是未來工作生涯要做的方向

#### 2007 - 2011 IDC Analyst：人脈
思考下一個步驟，發現分析師工作不錯 LCD TV 經驗
剛好熟悉 supply chain，聘進去了 [IDC Analyst](https://www.idc.com/)。
要判斷人家講話的正確性
可以參加很多 event 認識很多人，漸漸認識伯樂，自己是千里馬。
提供一個 IDC jouner analyst 工作機會，就跳槽過去了
先進去這個公司是第一個目標（外商）即使產業可能不是自己想要的。
國際化公司視野擴大、==人脈==也擴大。
思考從這個做想要得到什麼
待三年有點想動，有一點創業夢。

#### 2011 - 2013 Own Business：挫折
compatetable 耗材，例如碳粉，有代理商連結。
兩個女生拿出幾十萬，就出來創業了!!!
失敗了，這個後果負擔得起嗎？

創造自己的 brand name, 台灣製，在 EC 銷售前幾名。但小公司仍然因劇烈競爭被犧牲，撐了三年。最後一年 partner 說想退出。現在回想覺得ㄅㄨㄞˋ當初的使命-台灣第一大通路廠商，確實有點困難。
當時懷孕生小孩，把人生大事做完了～(辛苦)
考量後，只好放棄事業，放棄心情很==挫折==...
做事一向都是希望成功的，大部分都是往正向發展，但這次才發現也有自己不能做事情。
資金考量。得放棄。事情有不可控制的，必須要學習面對現實，要往下一階段 move on，開始選擇要往哪裡走，這件事情學到：創業很辛苦，要管的事情很多，但會更體諒老闆心態。

#### 2013 - 2015 Telecom COmpany：適應
33 歲復出，投身電信業 📞📞📞📞📞📞📞📞📞📞📞📞，做 marketing
兩年在兩家電信業待過，覺得不能接受(不==適應==)，電信業是龐大的組織，流程非常緩慢。
覺得不適合，後來 IDC 老闆再把 Irene 找回去，負責資安這一塊

#### 2015 - 2018 IDC Senior Market Analyst：人脈
判斷總經理的話，還去找出貨的代理商等等。
接近 enterprise 這一塊的文化
現在在思科也是因為會定時的找 IDC 去聊現在的市場

#### 2018 - Presnet Cisco Busineess Manager：經驗
老闆後來要跳去 Cisco 時，就找 Irene 找一起
Cisco 產品多元化，更為複雜，
跟 research 產業不同，不只是紙上談兵。cisco 不能唬爛，能不能帶來 revenue，投資是不是正確的（效益、失敗的解析都要知道）。
ex: 5G 高雄投資是否有效益

換工作的現象有點像交男朋友＾＾

> “工作經驗就是
> 所有你的前任
> 我們要讓所有過客（專業的過客）都充滿意義” --Irene

不要浪費經驗~~
下個工作有前個工作經驗，會累積，變得更好。
e.g. 跟同事太親了、太不會跟老闆溝通

如果年紀是 35 歲，希望工作的長相、希望想學什麼...
選擇工作：
- 可以累積人脈的，幫忙在職涯上很順利，做事的根本是很認真、很正經，讓你的 team 成功才是你自己的成功。
- 你的經驗：工作有沒有不同的考驗
- 挫折：工作一定要碰到挫折，不可能很順風，e.g. 笨老闆豬隊友，不要跟沒辦法順從的老闆很久，才能更投入和把事業往上。
要學習可以看到別人的優點
碰到挫折時，不用擔心，年輕有本錢去遇到刁難你的人，為你的成功而鋪路。

如果到 50 歲
- 開心：
- 使命：工作有使命，幫助下一代。(ex: Cisco 全球 funding)疫情以後人力資源有一些配置改變，就會想把資源落地在台灣。爭取 funding 會更有動機
- 健康：沒有健康，有財富何用?

### 你希望成為怎樣的妳
e.g. 亮眼之星，想進外商
目標設定好以後就是修正過程
- 要有脾氣：不要把人格扭曲，才有自己的特質
- 要有原則：堅持有良性的原則，例如：外圓內方
- 要有風格：同事老闆想到你是什麼樣子。例如：看起來好相處，但仍有眉角。把自己打扮成你喜歡的樣子去上班（森林系就森林系，龐克就龐克！？）。
- 要圓融：做事很重要，但做人更重要！別人尋求協助時，先不要直接拒絕，要有討論空間或給予建議。「你幫助公司什麼」如何彰顯自己的價值，在這個階段跟下個階段，都需要你的時候，就是你有立足點的地方。我們不能當個通才，要 outstanding。溝通技巧很重要，達到目的又不傷和氣，但不要當濫好人。

女生到 35 歲會想很多
女力的抉擇。
ex: 懷孕、生小孩
1000 名企業主管調職，工作中最值得的 7 個冒險：
1. 56％ 企業主管表示：我不後悔辭去自己不喜歡的工作
2. 41％ 企業主管表示：我不後悔改變領域或換產業。老闆叫我做什麼，「好我來 take」，說不定路是更好的啊。「不要害怕改變」，現在組織變化很快，工作更多了。
3. 39％ 企業主管表示：不後悔在工作時，勇敢地說出問題。女生比較會壓抑自己，不說出來大家怎麼解決。組織有問題、事情有問題、自己沒辦法得到 support。
4. 34％企業主管表示：不後悔談加薪。錢沒辦法支撐自己的熱忱時，又喜歡智個工作就要跟老闆談談看（把做過的 performance 列出來去提醒他該加薪囉)
5. 27％ 企業主管表示：我不後悔重回校園。不要去害怕學習(youtube, podcast)，注意職涯有哪裡切缺的時候就要去報名學習，不要掩飾自己的弱點，不要覺得現在不會沒關係，只要準備好就會有機會用到它。
6. 24％ 企業主管表示：我不後悔為工作遷居。有好機會時，國外的機會都應該要試試看。
7. 22％ 企業主管表示：我不後悔追尋熱情、自己創業。工作要有生活，才會過得好。

### 女主管
情緒化：情緒管理很重要，大小聲就是錯了！（態度堅定、語氣和緩），內心先想好立足點列好項目，再跟對方說明
心太軟：member 績效不好時，機會也給了，但會拖累團隊（沒有熱忱和績效），即時做安排處置，在適合的位子上。

格局放大：女生是多功能的，會被很多事情干擾到。要比較全面去考量（但要累積的，人脈跟經歷），眼界跟格局思想放大，就會被看到。
跟管理階級的前輩學習他們的思維。
行動力：
思想的巨人，行動的侏儒
會做的人很少，跟老闆討論好就馬上去做。工作成功的關鍵取決於效率。

### 不斷的吸收
Podcast：[我們與駭的距離](https://thehacksbetweenus.firstory.io/)
把握通勤十分鐘
吳淡如的理財理論
Irene 也有 podcast：名叫[肉這麼多還敢說！](https://player.soundon.fm/p/3774532b-92f0-400f-9381-8468da1ed908)

鞋鋼👠🖋，不是為了賺錢，是為了熱誠🔥。
知識傳遞是很慢的

### take away
- 不怕
- 改變
- 挑戰
- 失去：如果你是努力的人，老天不會虧待你的。
- 擁有
- 真誠
- 人脈：人脈的連結。
- 自己：當個有風格的人。
- 時時
- 反省：例如回想溝通是否講的詞不好，下次怎麼講更好。是否講話大聲。
- 換位：要激勵對方的話，需要說服對方的話，要以對方的角度思考，才能使對方幫你想到很多細節，不然就只做60分就好。
- 感謝：謝謝活動主辦單位、謝謝同事拿熱茶等

「我就是品牌」
不要作違心、不要違反社會倫理、商業道德的事情，業界很小。
思考自己想要給別人怎樣的形象

「唯有非常努力，才能看起來毫不費力」
不要看輕別人，所有看到的成果，都是努力的結果

Q1：[Cisco DevNet](https://developer.cisco.com/) 的下一步
A1：是 community 介面，接下來會有中文化、有認證。歡迎關注 Cisco 粉專

[Cisco DevNet Github](https://github.com/CiscoDevNet)

頒發感謝函與小禮物~

:::info
講者共同覺得重要的特質：
- 將人放在適合的位置
- 不對的事情就是不能做 VS. 做事很重要，做人更重要！
- 持續吸收新知：Youtube VS. Podcast
- 不用怕改變、做不同嘗試
- Communication skill
:::

# Session 3 - 講師座談
台灣大學 副教授 蕭旭君
趨勢科技 協理 林孜穗（Serena）
台灣思科 策略長 連顥尹（Irene）
HITCON GIRLS Turkey

【資安技能樹🌲】
進入資安產業所需背景跟能力？
此領域的就業前景如何？

Serena：
資安產業很大很 diversify，願意學習、邏輯思考要清楚，就業前景-->現在很缺

Turkey：履歷怎麼包裝?
Serena：先看工作經驗，再看學校、科系、指導教授
job requirement 寫很清楚，在履歷上特別 high light 資安的部分

【女性職場】
曾經因身為女性而在職場上遇到狀況嗎？如何調適呢？有因此影響職涯規劃嗎？

Irene：
在IT業界，身為女性，男性主管會挑戰是否可靠，年紀小是否懂嗎？
先不要管挑戰，只管自己的專業，先提升自己的心理素質，不要因為別人的眼光或口氣就懷疑自己，有自己的根基在，就什麼都不用怕了。

蕭老師：
在性別相對友善環境，常遇到狀況是自己的名字像男生，但別人講得口氣覺得 impressive 會讓自己覺得怪怪。
分享最近看到的事件，Nature 期刊，最近發表文章引起軒然大波，發現指導與被指導者，性別造成的影響，若都女性對未來會有負面影響！？

雖然數據是看 citation count，jump to 找異性指導教授的結論不妥

身為台灣人應該很能感受身為少數、排擠的困境，因此就能用同理心去知道環境要怎麼更包容友善少數族群。

Serena：
講一個故事，去日本出差，開完會去吃飯，茶水🍵放她面前，倒茶得要女生，就假裝不是日本人不知道
憑實力說話~最後走出公司，人家自然會對你客氣。

主持人：Eva 也曾經遇過相似的事情，出國開會卻被當作是協助會議的行政小妹，但覺得做好自己才是最重要的事。

【職場升遷】
如何晉升資安圈管理職？
需要哪些專業能力或人格特質嗎？

Serena：
如果樣讓 team member 升 manager 看哪些部分：
平常的表現技術一定要夠格，技術是基本分，會講話是加分。
assign 一個 task 後，是否有辦法 organize，是否是自己做還是分工

喜歡可以找出問題點、提出解法、和大家共同解決的人
team 有問題的話大家會不會去問他(leadership 直接明顯)

【資安學習】
資訊科技技術發展快速，資安人員如何跟上時代的變化，請問是否有基本的原則可以掌握？

蕭老師：
當學生時也常覺得很緊張怕跟不上新知識
對於新知的學習狀況，焦慮會一直存在，總是會想要都學一點，但學的都很彆扭
當上 advisor 後焦慮就消失了
也許技術能力退步，但另一個能力提升了，以前自己像一個 DB(IO 不快、容量不大)
現在將自己譬喻為搜尋引擎，遇到新知時快速找出大方向（並非自己要從底層學起）
還有 search 人，很多時候是 teamwork，要怎麼一起去 solve this problem。

不需要一個人掌握所有能力，而是要有快速 nevigate 找 solution 的能力

【資安事件處理】
當企業遇到資安事件的應變與解法？

Serena：
簡單來講，如果自身處在公司在資安應變組
- 事前：先了解公司內部的組織架構、網路環境、事件發生時的 SOP，例如：第一件事是知道先通知哪個單位 (ex：先通知法務)commander 要找官大才能叫得動人，因為機器要關機。
- 事中：與資安廠商配合
- 事後：SOP 哪裡做不好，防護哪邊要加強，user account, password management

### 開放現場 QA

Q1：請教Irena是否有遇到情緒化的客戶
A1：
Irena：要有誠意，不要被人影響是很重要的
Serena：第一時間先讓對方處理他/她自己情緒，就先聽，face-to-face 時就認真看著對方

Q2：當轉換跑道時，怎麼談薪水，哄抬自己身價，提高籌碼
A2：
Irena：把自己價值條理化，表達出自己願意學習、和同事共事溝通都很順利。面試之前可找長輩、朋友練習表達
希望多少年薪就直接開

Q3（Allen）：女性主管評分考績的經驗🍗🍖
A3：
Serena：分多階段做考績，
* 第一個是看今年表現，根據職位和薪水來看，看有沒有多做一點。
* 第二個是看 market supply。
* 第三個是看 leadership，有就是 1 加 1 大於 2。也有不加薪的，表現不佳的會做performance improvement。
* promotation：給一個 role model，讓 member 有 guideline

Irene：
自己很容易投入感情，為避免和大家感情太好，所以減少中午與大家一起吃飯
定數字，期間內拿掉多少案子，目標明確

蕭老師：
學校比較沒有這方面問題，可以提供學校 lab 的狀況
每學期會做 performance review，先讓學生自評，和描述未來目標
每人都有適合發展的目標與速度，打分數比較個人化
對能力好的學生，期待就高

Q4(鮑老師)：聘新員工/學生的選擇秘訣，怎麼看人？符合期待
A4：
Serena：
誠實很重要！（有時候會問一些問題，回來再問一次確認是否誠實）
有 interview 過百人經驗，如果面試過程覺得某人怪，他進來後是真的怪
先讓同事分開面談，接著 Serena 在面談，然後交流心得。
技術問題，問細一點，如果說不出來就是說謊，那就 say no

Q5：
1. 自己負面情緒，壓力大如何處理
2. 好主管或好 leader 應該怎麼營造好的團隊氣氛？

A5：
Irene:
找有足夠智慧、可靠的智者朋友聊天。唯一解決壓力的方法就是去面對壓力。不能馬上處理就先放下，晚一點再處理。

蕭老師：
學習 say no，基於人情被邀請做其他事情，久而久之會過於疲憊，要學習過拒絕別人的檻。

Serena：
年輕時脾氣不好，個性急，email 會不小心送出去想 recall ><
現在做法是 email 會累積到第二天再回 (數十沒用，先停)
手機電腦有很多圖：ex: 你要撐下去、接下來要去玩的地方。讓自己開心一點
團隊很安靜，就再找安靜的人，不要找吵的會破壞

Q6：
覺得講師們很有自信，很喜歡自己投入的事。不要害怕挑戰與改變。不曉得是否有遇到 team member 比較被動、沒自信的，要如何激勵他們?
A6：
Serena：
問他你想不想加薪啊？如果沒有想要加薪或升職，只要做好份內的事情其實這樣就夠了，我也很尊重他的選擇。
如果他需要幫助，就幫他 plan，例如怕 presentaion，就內部分享。coach 對方弱的部分

蕭老師：
幫助對方逐步建立成就感，把困難 task 切成小 tasks，漸漸築起信心

Irena：
稱讚 Serena 是好主管(like 媽媽)
常常鼓勵這類型的 member，不要吝嗇讚美，下屬跟上屬都讚美。

Serena：
跟 team member 說，職場有不同老闆，有的老闆不好，就設法讓自己實力做好到最後可以換老闆，日後一定可以遇到可以 coach 自己的好老闆。

> 主持人 Turkey：
> 很快的活動進入了尾聲，聽聽其他人的人生故事，想想自己的經歷，並沒有好與壞，找到自己適合的位置和角色，就會是最出色的自己 ：）

>很高興今天活動大家的參與，希望對各位都有所收穫，再次謝謝今天分享的講師們，謝謝教育部，謝謝最重要的，所有幕後的工作人員，今天活動到此圓滿結束，謝謝大家

### 會後感謝區～～ 講師和工作人員都看得到歐

感謝講師和工作人員籌辦今天的活動，收穫良多 ୧| ” •̀ ل͜ •́ ” |୨

> ~~[打字排版的細節，就跟蘋果官網學規則！](https://macuknow.com/2019/04/20/1358/%e6%89%93%e5%ad%97%e6%8e%92%e7%89%88%e7%9a%84%e7%b4%b0%e7%af%80%ef%bc%8c%e5%b0%b1%e8%b7%9f%e8%98%8b%e6%9e%9c%e5%ae%98%e7%b6%b2%e5%ad%b8%e8%a6%8f%e5%89%87%ef%bc%81/)~~
> ~~[為什麼你們就是不能加個空格呢？](https://free.com.tw/paranoid-auto-spacing/)~~