## 平均客單價-Average Order Value(AOV)
### 解釋
想像開了一家店，**AOV 就是「平均下來，每個客人結帳一次大概會花多少錢」。**

### 算法
把店裡一段時間內所有的「總銷售金額」除以「總訂單數量」。
(平均客單價(AOV) = 總銷售金額/ 總訂單數量 。)

### 可以知道
* 它可以告訴你，顧客通常一次買多少東西。
* 如果 AOV 很低，可能代表客人一次只買少量或便宜的東西。
* 如果 AOV 很高，代表客人平均一次買很多，或者買比較貴的東西。
* 商家會想辦法提高 AOV，例如：推出組合套餐、滿額贈品、推薦相關商品等，讓客人一次買更多。

### 心智圖

[你的商店]
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v
[客人1] --> 買了 100 元 (訂單1)
[客人2] --> 買了 50 元 (訂單2)
[客人3] --> 買了 200 元 (訂單3)
[客人4] --> 買了 150 元 (訂單4)
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v
總銷售額 = 100 + 50 + 200 + 150 = 500 元
總訂單數 = 4 張訂單
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v
AOV (平均訂單價值) = 500 元 / 4 張訂單 = 125 元/單
### 重點
* 衡量的是「每筆交易的價值」，AOV高對於店家越有利。
* 簡易理解： 平均每筆訂單的金額是多少。
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## 平均每用戶收入Average Revenue Per User - (ARPG)

### 解釋
想像經營一個需要用戶註冊或付費的服務 (例如影音串流、手機遊戲、訂閱服務)，ARPU 就是 **「平均下來，你從每個用戶身上能賺到多少錢** (通常指一段時間內，例如每月或每年)」。

### 算法
把一段時間內所有的「總收入」除以「活躍用戶總數」。
(平均每用戶收入(ARPG) = 總收入/活躍用戶總數 。)

### 可以知道
* 它可以衡量你的服務對用戶的吸引力以及你的賺錢能力。
* 如果 ARPU 很低，可能代表用戶付費意願不高，或者你的收費模式有問題。
* 如果 ARPU 很高，代表你的用戶很願意為你的服務付錢，或者你有很多方法能從用戶身上賺到錢 (例如廣告、加值服務等)。
* 公司會想辦法提高 ARPU，例如：推出更吸引人的付費方案、提供更多加值服務、優化廣告收益等。

### 心智圖

[你的服務 (例如：影音APP)
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v
用戶A: 本月付了 150 元 (訂閱費)
用戶B: 本月付了 0 元 (免費試用)
用戶C: 本月付了 300 元 (高級訂閱)
用戶D: 本月付了 50 元 (看了廣告，平台從廣告商賺到50)
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v
總收入 (本月) = 150 + 0 + 300 + 50 = 500 元
活躍用戶數 (本月) = 4 個用戶
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v
ARPU (平均每用戶收入) = 500 元 / 4 個用戶 = 125 元/用戶

### 重點

衡量的是「每個用戶的價值貢獻」。
簡易理解： 平均從每個用戶身上賺多少錢。

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## 核心差異

##### AOV (平均訂單價值)：
* 關注 **「一筆交易」** 的金額。
* 跟有多少「獨立客人」關係不大，而跟「有多少張訂單」有關。一個客人可能下很多張訂單。
* 通常用於 **電商、零售業**。

##### ARPU (平均每用戶收入)：
* 關注 **「一個用戶」** 在一段時間內的貢獻。
* 跟交易次數關係不大，而跟「有多少個活躍用戶」以及這些用戶總共貢獻了多少收入有關。
* 通常用於 **訂閱服務、軟體服務 (SaaS)、遊戲、電信業** 等需要用戶基礎的行業。

##### 簡單例子

假設一家網路書店：
* AOV
如果今天有 10 張訂單，總共賣了 2000 元，那麼 AOV 就是 200 元/單。這代表平均 **每張訂單** 買了 200 元的書。
* ARPU
如果這家書店這個月有 1000 個註冊會員，這個月總收入是 50000 元 (可能來自會員買書、會員費等)，那麼這個月的 ARPU 就是 50 元/用戶。這代表 **平均從每個會員** 身上賺了 50 元。