## Áreas envolvidas / Papéis e Responsabilidades

### BA - Business Analyst
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| **Principais atividades e responsabilidades** | **Quem contribui** |
|--|--|
| Acompanhar fraude com time de SEC | PO |
| Alterar preços de produtos | PO |
| Analizar e investigar indicadores de negócios (Booking, Churn, Ticket Médio, etc.) | PO |
| Apresentar indicadores de negócio para a cia/board | |
| Criar plano de ação para melhorar o desempenho financeiro dos produtos | PO |
| Descontinuar produtos | PO, TL |
| Empacotar produtos | PO |
| Estudar a competitividade (preço e features) | PO |
| Fazer orçamento de produtos | |
| Gerar insights de negócios | PO, UX |
| Idenficar e negociar com fornecedores para revenda | |
| Identificar oportunidades de cross-sell | PO |
| Integrar novos membros do time | |
| Lançar novo produto | PO, UX, TL |
| Montar a estratégia de marketing e portfólio | PO, UX |
| Participar da apresentação da mensal de produto | |
| Participar de eventos para divulgação de produtos | |
| Projetar resultados de negócios | |
| Treinar times de Inside Sales | |

### PO - Product Owner
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| **Principais atividades e responsabilidades** | **Quem contribui** |
|--|--|
| Acompanhar métricas e dados do produto | |
| Acompanhar o mercado e a concorrência | BA, UX |
| Acompanhar PRBs de outros times que afetam o produto | |
| Advogar em prol do produto | |
| Alinhar expectativas e direcionamento de negócios com o time e stakeholders | |
| Analizar e priorizar PRB de Produtos | TL, Dev, DevOps |
| Apoiar as decisões estratégicas de produtos | |
| Assumir interinamente o papel de SM quando necessário | |
| Construir roadmap de evolução do produto | BA, UX |
| Contribuir para a comunicação com a base de clientes | |
| Entender a estratégia de negócio do produto | |
| Escrever User Stories com critérios de aceite | **TL, Dev, UX, BA** |
| **Escrever User Stories com casos de teste** | **TL, Dev, UX, BA** |
| Gerenciar e priorizar o backlog do produto | SM |
| Integrar novos membros do time | |
| Participar da apresentação da mensal de produto | |
| Perseguir as metas de orçamento do produto | BA |
| Priorizar as atividades do time relativa ao produto | TL, Dev |
| Reportar a evolução do produto | |

### UX - User Experience
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| **Principais atividades e responsabilidades** | **Quem contribui** |
|--|--|
| Analizar os inputs de usuários | PO |
| Aplicar teste de usabilidade | |
| Criar protótipos de produto | |
| Definir quais métricas de uso serão coletadas (ex: Hotjar) | |
| Desenhar arquitetura da informação | |
| Desenhar o design de interação | |
| Desenhar tela | |
| Enquadrar problema de usuário | PO |
| Estabelecer proposta de valor dos produtos | PO |
| Estudar a usabilidade de produtos da Locaweb | |
| Facilitar dinâmicas de design | SM |
| Fazer discovery de novas ideias | PO, TL |
| Integrar novos membros do time | |
| Mapear a jornada do cliente dos produtos | PO |
| Participar da apresentação da mensal de produto | |
| Realizar pesquisas com os clientes | |
| Realizar testes e experimentos | TL, Dev |
| Reportar a voz do cliente em todos os forúns adequados (squad, reunião mensal, etc.) | PO |
| **Validar e revisar entregas do time em relação ao uso de acordo com critérios de aceite e casos de uso** | Dev |

### SM - Scrum Master
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| **Principais atividades e responsabilidades** | **Quem contribui** |
|--|--|
| Apoiar o time a remover impedimentos | |
| Assumir interinamente o papel de PO quando necessário | |
| Auxiliar e treinar o time com o uso de ferramentas e processos | |
| Auxiliar na gestão de pessoas | Gestores |
| Auxiliar outros papeis do time nas atividades | |
| Calcular estimativas de prazo de entrega | |
| Disseminar a cultura ágil | Gestores |
| Facilitar as comunicações e interações dentro das squads | |
| Fomentar a cultura da mudança na organização | |
| Fomentar a cultura de feedback | PO, TL |
| Garantir a aplicação da melhoria contínua | |
| Garantir a boa organização e a atualização do board da squad | |
| Garantir que os processos existentes sejam seguidos | TL, PO, UX, Dev, DevOps |
| Gerar, analizar e reportar métricas de agilidade | |
| Integrar novos membros do time | |
| Intermediar conflitos quando necessário | PO, TL |
| Liderar a criação e revisão de processos executados pelos times | TL, PO, UX, Dev, DevOps |
| Monitorar os prazos de entrega do time | Gestores |
| Organizar e facilitar as cerimônias do time | |
| Participar da apresentação da mensal de produto | |
| Proteger o time com eventos que possam impedir o antingimento do objetivo da sprint | |
| Reportar desempenho do time de Dev (Velocity, Burndown, etc.) | TL, Gestor |

### TL - Techlead
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| **Principais atividades e responsabilidades** | **Quem contribui** |
|--|--|
| Acompanhar e contribuir em war-room de seus produtos | Dev, DevOps |
| Analizar o código desenvolvido pelos devs | |
| Apoiar o PO na priorização | |
| Atuar como bombeiro quando necessário | |
| Auxiliar a tomada de decisao do negocio | Dev |
| Auxiliar o desenvolvimento técnico do dev | Gestores, SM |
| Avaliar novas ferramentas/tecnologias | Dev, DevOps |
| Colaborar com a arquitetura da infra do produto | DevOps, Ops, Infra |
| Conduzir o refinamento técnico | Dev |
| Contribuir para criação e manutenção de processos e políticas | TL, PO, UX, Dev, DevOps |
| Contribuir para o bom desempenho do time | |
| Criar e manter a arquitetura de referência da área | |
| Desenhar a arquitetura/solução técnica do projeto/produto | Dev, DevOps |
| Disseminar o conhecimento dentro do time | |
| Facilitar discussões entre negócio e dev (up e downstream) | |
| Fazer a mediação com outros times para tomada de decisão | |
| Fazer o desenvolvimento de partes criticas do produto quanto não há outra opção, seja por prazo ou falta de recurso | |
| Garantir a qualidade técnica do produto | Dev |
| Integrar novos membros do time | |
| Investigar a causa raiz de problemas | Dev, DevOps |
| Negociar a priorização de Débitos Técnicos | Gestores |
| Organizar reuniões técnicas de Upstream para guiar o desenvolvimento | |
| Participar da apresentação da mensal de produto | TL, PO, UX, Dev, DevOps |
| Planejar a evolução técnica do produto junto ao negócio (roadmap) | Dev, DevOps |
| Sinalizar impedimentos que possam alterar prazos de entrega e apresenta alternativas | Dev, DevOps, UX |
| Sugerir e colaborar com melhorias de infraestrutura | Dev, DevOps |

### Dev - Desenvolvedor
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| **Principais atividades e responsabilidades** | **Quem contribui** |
|--|--|
| Alinhar e negociar expectativa com P.O | TL |
| Apoiar o PO na escrita de cards mais técnicos | |
| Difundir o conhecimento da arquitetura e técnica do produto | |
| Documentar código e ações relacionadas a ele | |
| Escrever código para criar funcionalidades e corrigir bugs | TL |
| Fazer a comunicação com outros times (apps integradas) | |
| **Fazer testes unitários, funcionais e exploratórios atendendo os critérios de aceite e casos de teste** | |
| **Validar que os critérios de aceite e casos de teste definidos anteriormente foram atendidos** | PO, UX |
| Fazer troubleshooting da aplicação através de ferramentas necessárias | |
| Garantir a conformidade e usabilidade das entregas | |
| Garantir a qualidade do código | TL |
| Identificar débito técnico e informar para criação de Backlog | |
| Integrar novos membros do time | |
| Manter as aplicações do produto atualizadas | |
| Manter atualizado a documentação técnica do produto | |
| Parear com pessoas do time | |
| Participar da apresentação da mensal de produto | |
| Pontuar e quebrar os cards | |
| Posicionar em reuniões como "guardião" do código | |
| Propor soluções técnicas | TL, DevOps |
| Remover impedimentos técnicos dentro do time | |
| Resolver PRB, atualizar status e informar solução aplicada | TL, DevOps |
| Resolver problemas de negócios através de desenvolvimento de produtos | TL, PO, DevOps |
| Revisar MR | TL |
| Seguir as diretrizes da área em relação ao uso de tecnologias | |

### DevOps
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| **Principais atividades e responsabilidades** | **Quem contribui** |
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| Acompanhar o ambiente após mudanças | TL, Dev, Ops e Infra |
| Apresentar melhorias e uso de novas tecnologias para melhor desempenho da infraestrutura | TL, Dev |
| Aprovar o merge quando possuir dependência de Infra | |
| Automatizar o gerenciamento de infra | |
| Auxiliar outros times em troubleshoot em prod | TL, Dev |
| Documentar a infraestrutura | TL, Ops e Infra |
| Executar mudanças | TL, Dev, Ops e Infra |
| Facilitar a comunicação entre times de ops e desenvolvimento | |
| Fazer a gestão dos ambientes de Prod e QA | Ops e Infra |
| Fazer troubleshoot do ambiente de QA | TL, Dev |
| Garantir a integridade dos ambientes | Ops e Infra |
| Gerenciar os dados sensíveis (usuários e dados de acesso) e controles de acesso do ambiente produtivo | Ops e Infra |
| Integrar novos membros do time | |
| Manter a infra de QA | |
| Melhorar o ambiente das apps | TL, Dev |
| Operar o produto no dia a dia | Ops e Infra |
| Participar da apresentação da mensal de produto | |
| Reduzir a dependência de Devs com relação ao conhecimento de Infra | TL |