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title: UberEats&Foodpanda帳單異常處理

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# UberEats&Foodpanda帳單異常處理
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## 情境說明
UberEats或Foodpanda平板訂單產生，但是POS裡沒有出單，POS裡的「網路訂單」也沒資料，這時候該怎麼辦呢?!

## 處理流程

### 第一步
先從UberEats或Foodpanda平板查看異常訂單的餐點，再從POS裡手動輸入客人的餐點，結帳時的付款方式選擇FP或UE。

![](https://i.imgur.com/Fwpo7jH.png)

### 第二步

網路正常後，從已結清單查看剛剛網路異常時重複的訂單，並按瀏覽

![](https://i.imgur.com/Y4xsqfN.png)

### 第三步 

查看網路異常時的訂單編號

![](https://i.imgur.com/hdZkCOd.png)

### 第四步

從櫃台作業→選擇帳單註銷→從瀏覽進去查看剛剛的帳單編號→選擇後按確定。

![](https://i.imgur.com/sILlxWk.png)


## 特殊注意事項

在進行UberEats帳單註銷時，系統會詢問是否要連動到UberEats平板，要選擇<FONT COLOR='RED'>**否**</FONT>，不然原本UberEats平板上的訂單就會一併註銷，導致POS裡少一筆消費金額。


## 帳單商品修改
[UberEats&Foodpanda帳單商品修改](/zRklmvVYQiaY7IPvlQmjVg)