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# System prepended metadata

title: 高效領導者的工作好習慣

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title: 高效領導者的工作好習慣
description: 讀書筆記
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# 做事習慣
* 設定禁止回信時間
	* 空出處理建設性工作時間：企劃書等
* 計畫不完美，大略更勝謹慎
	* 今天的好計畫，更勝明天的完美計畫
	* PDCA 循環式品管
		* Plan, Do, Check, Adjust
* 視運作狀況調整制度、規則
	* 三個避免：規則徒具其形、檢討形同虛設、工具本末倒置
	* 工具本末倒置
		* 本意：提升工作效率、建立 SOP
		* 造成部屬麻煩
		* 解法：詢問部屬意見、彈性增減
	* 有問題馬上判斷是否改進
	* 督促貫徹新制度
* 廢除繁雜沒效益日常工作
	* ECRS 分析原則
		* Elimination, Combine, Rearrange, Simplify
	* 優先考慮 Elimination，而不是 Simplify
	* 判斷是否創造價值
	* 評估為誰而做
	* 廢除是否會發生問題
# 帶人習慣
* 不當王牌，當幕後功臣
	* 王牌型的主管，培育不出優秀部屬
* 當部屬是客戶
	* 怎幫部屬獲得功績？
	* 你的作為是否對部屬有益？
	* 耐心等候部屬拿出成果
* 活用部屬不同見解
	* 自以為無所不能的主管，會妨礙組織成長
	* 比你優秀的部屬，你要虛心受教
	* 歡迎反對意見，活用多元性
* 改變部屬的行為，而不是觀念
	* 事先訂下行動規則(或儀式)：產生幹勁
	* 目標不能太高
	* 不能一周無成果
* 不同職務，不同職訓
	* 和部屬一起思考技能列表，比較有效率
	* 養成部屬自動自發的精神，主動學習新技能
	* 有人比你精通某樣工作技能，找他來指導部屬
* 活用部屬優點，更勝注意缺點
* 和部屬打好關係
	* 重視部屬問題、需求
	* 掌握部屬工作理由
		* 了解部屬屬性：關心事務、擅長、缺點、改善、失去拚勁的時期、興趣
	* 指出部屬缺點，還要關注改善狀況
		* 改善了：往後提醒時，可以參考提醒的「時機、用字遣詞」
		* 沒改善：分析原因「是否破壞部屬衝勁、耐心等候行動、提醒是否具體、細部分解作業程序」...
	* 掌握部屬會開心或不滿的事
* 用部屬培育部屬
	* 部屬不好意思先找主管，讓他先跟副手商量
	* 讓部屬先體驗副手，比較順利當主管
	* 部屬分三級：低中高
		* 低：需要輔助完成業務
		* 中：幾乎不須輔助
		* 高：主動思考新企畫，和其他業務
	* 教學相長
# 交辦習慣
* 傳遞願景，覆與企圖心與故事性
	*「我希望我的團隊，在業界刊物上得到『最強團隊』的美名」
	* 「要成為客戶尾牙上的座上賓，接受他們的讚賞和感激」
	* 「以後在競標會上，要讓對手一聽到我們的名子就自動退場」
* 交付任務，附加原因和背景
	* 「我可以用這個案子替你升職加薪，所以這件事非你不可」
	* 「完成這是，有了更多預算，我才能實踐你之前提出的新任務」
* 和部屬一起思考工作期限
	* 決定工作優先順序
	* 避免錯估工作所需時間
* 偶爾讓部屬挑戰困難的工作
	* 業務對部屬分三種：簡單、挑戰、混亂
	* 不要只給簡單，要適時給挑戰，避免給予混亂類型的任務
* 基層工作，只花 10% 時間處理
	* 主管不該處理過多瑣事，那是基層的工作，但你還是要對小事有所了解
* 不追求 0 失誤，承認錯誤
	* 好的主管只是失誤率較低，但不是零失誤率。
* 不墨守成規，適時修正 KPI
* 不剝奪附屬失敗的權利，也給成功的機會
	* 培養部屬和提升業績一樣重要
	* 簡單和困難得工作互相搭配
	* 在失敗中找尋優點(For 資歷淺的)
* 不只顧到自己，也掌握部屬的工作節奏
	* 甚麼時間適合指派任務？
# 溝通習慣
* 樂觀失能時，善用負面更有益
	* 讓部屬誠實報告壞消息
		* 「A公司的負責人很難搞對吧？我以前也遇過，真得很難伺候。」
	* 減少部屬失誤
		* 「今天我不舒服，先走一步了」
		* 「你一大早就忙著 OOO，想必累了吧，休息一下喝杯咖啡吧」
	* 保持心理健康
		* 「剛才我去拜訪的公司，他們櫃檯的態度實在有夠差」
	* 不要毀謗特定人物
	* 不要責備發言的部屬
* 邏輯很重要，但是信賴、熱誠更重要
	* 亞里士多德：「說服人有三大要素：信賴、熱忱、邏輯」
	* 平常要跟部屬交心
	* 微不足道的約定都要遵守
	* 言行一致
		* 要求部屬的自己要要做到
* 禁止隨時討論，減少雜訊問題
	* 部屬找你問問題：要表現和顏悅色的態度，放下手邊的事，傾聽
	* 部屬問題你也不會：陪部屬一起找答案
	* 部屬問題亂問：
		* 思緒混亂：讓她冷靜收斂
		* 提問時機不好：再約時間講清楚。事先告知什麼時段禁止打擾。
* 不費時失能部屬，全力支援優秀部屬
	* 對能力好的：
		* 覆載平衡
		* 多點關心
		* 升遷加薪
	* 對能力不好的：
		* 不放棄她
		* 少放重要事項
* 引導部屬改善措施，提供一種以上方案
	* 如果能說一個願景(總目標)，讓部屬能應變更好
* 依據情境不同對待部屬方式
	* 依照部屬能能力做不同工作配給策略
	* 教育型：沒有知識或技能點
		* 詳盡地給育工作指示
	* 說服型：處理業務嫻熟，但仍有不足
		* 給予知識、技能，與人交際
		* 加強知識以外的技能：工作的意義...
	* 參加型：能單獨處理業務，但有一成不變傾向
		* 培養部屬思考能力
		* 強化精神上支持
	* 委任型：能產出優秀結果的專家，深受信賴部屬
		* 讓部屬自己決定，少下指導棋
* 不必人人好，相處不來就放下
* 自己吃午餐，勝過與部屬用餐
	* 避免讓有些部屬有被冷落的感覺
	* 避免剝奪部屬的自由時間
	* 吃飯不見得能真的交流
* 到餐廳面談時，除了咖啡，還要甜點
* 年長部屬，平常心對待
	* 不要把對方當成普通對象，而是告訴對方，她是值得依靠的對象。
# 賞罰習慣
* 部屬失誤輕鬆以對，嚴懲知情不報
	* 先知道問題在哪裡，而不是先究責
	* 溫言慰勞主動回報的部屬
	* 斥責僅限於重要的事情
* 不要翻舊帳，當下糾正
* 訂好斥責標準，不怕罵人
	* 事先說明自己斥責的原因
	* 不斥責勇於挑戰的部屬
	* 不自責犯錯，斥責知情不報淤
* 當面罵人勝過簡訊指責
	* 見面三分情，讓他看到你的表情，避免部署過於緊張
* 稱讚要有憑有據
	* 稱戰士針對【事實】，客套話則非事實
	* 說明讚美的理由
	* 繞一個第三者讚美
		* 部長說，你打敗A公司搶下標案，非常了不起喔
* 不只稱讚結果還要稱讚過程
# 開會習慣
* 只指派合適的會議
	* 好的主管知道，部屬在什麼場合表現最好
	* 不合適的人就不要參加開會了
* 讓部屬主動開話題
	* 開話題要以部屬關心的話題，部屬才會認真參與
	* 主動問部屬今天想要寮什麼
	* 主管主動可以提供一些自己失敗的經驗，或是遭遇的問題
	* 重點是培養信賴關係
* 一對一面談，不評價工作，讓部屬暢所欲言
	* 多跟部屬溝通，可以讓部屬主動回報問題、充滿活力
	* 
# 休息習慣
* 休息不完手機，多運動
* 懂得承認得失，與重新振作
* 每天讓壓力歸零
	* 方法：讀喜歡的書、去喜歡的書店&咖啡廳、去風景漂亮的觀景台、去看海、去買點心吃(甜食更好)、去散步(別想事情)...

::: success
最後，不要放棄做一位好主管
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