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# 管理學期末
## 引言
Google作為當今科技界的巨頭之一，無論是搜索引擎、雲端儲存、影音平台，抑或是智能手機操作系統，Google已經成為我們生活中不可或缺的一部分，其影響力非常深遠。從Google的興起和成功關鍵開始，我們可以看到這家公司在不斷創新和引領科技進步方面的獨特優勢。而Google的成功並不僅僅來自於其卓越的技術。公司文化也是其取得巨大成功的關鍵之一。因此我們決定以Google為題，首先，將探討Google的興起、公司文化及幾位關鍵的高管。
再來，儘管Google在發展過程中取得了巨大成功，但也面臨著各種問題和挑戰。像是近年疫情的發生，加上Google面臨到發展上的中年危機，因此Google近期有一系列的應對手段，因此我們將分析這些發生原因，且深入研究Google高層在面對這些問題時所做的應對策略，並思考如果我們身處其中，作為高層應該如何處理這些挑戰。
最後，整合我們這學期所學的管理知識和觀念，從中獲得對Google這一經典案例的心得感想。

## google 的興起
googl創始人Brin和Page是在斯坦福大學攻讀研究生時相識的，並對從網路數據中提取意義的想法非常著迷。他們開始在Page的宿舍房間裡共同努力設計一種新型的搜索技術，並將其命名為BackRub。
在1998年中期，他們開始獲得外部融資，最終籌集了大約100萬美元的資金，並在加利福尼亞成立了Google公司。他們的名字是從Page最初計劃的名字googol中衍生出來的，後來拼寫錯誤成了Google。
Google很快取得了成功，並在1999年中期處理了每天50萬個查詢。到2000年，Google成為網路上最受歡迎的網站之一。到2004年，Google每天處理的搜索次數達到2億次，並在全球建立了多個數據中心。
在2004年的首次公開募股（IPO）中，Google籌集了16.6億美元的資金，使布林和Page成為億萬富翁。這次IPO采用了公開拍賣的方式，旨在讓普通投資者與專業人士享有平等的待遇。這次股票發行也因其處理方式的不尋常而成為新聞。
Google於2006年被納入標準普爾500指數（S&P 500），並在2012年成為道瓊斯工業平均指數中最大的非道瓊斯成分股公司之一。
### 重組成為Alphabet的子公司
在2015年8月，Google進行了重組，成為控股公司Alphabet Inc.的子公司。將網路搜索、廣告、應用程式、地圖以及移動操作系統Android和影片分享網站YouTube保留在Google旗下。而獨立的Google子公司，如長壽研究公司Calico、家居產品公司Nest和研究實驗室Google X，則成為Alphabet旗下的獨立公司。
在這次重組後，Larry Page擔任Alphabet的CEO，Sergey Brin擔任總裁，Eric Schmidt則擔任執行主席。同時，產品高級副總裁Sundar Pichai成為Google的新CEO。
隨後，在2017年，Alphabet進行了再次重組，創建了中間控股公司XXVI Holdings，並將Google轉變為有限責任公司（LLC）。2018年，Eric Schmidt辭去了執行主席職務。在2019年，Sergey Brin和Larry Page分別離任總裁和CEO職位，但他們仍然擔任Alphabet的董事會成員。Sundar Pichai則成為Alphabet的CEO，同時繼續擔任Google的CEO職位。

reference:Mark hall, & Hosch, W. l. (2009, March 13). Google. Britannica. https://www-britannica-com.translate.goog/topic/Google-Inc
### 為何重組
Google的整體改名為Alphabet並進行公司結構調整的主要目的之一是為了提供更清晰的業務分割和管理，以及更好地滿足投資者的需求。通過將Google的核心搜索業務與其他輔助業務分開，並將其整合到一個控股公司Alphabet下，Google可以更好地追求創新、擴展和發展各個業務。
重組的優點有：
1. 提供更清晰的財務透明度：通過將谷歌的核心業務獨立出來，在財務報告中單獨報告谷歌的業績，投資者可以更清楚地了解谷歌的核心搜索業務的表現和貢獻。
2. 更好地聚焦核心業務：通過讓每個業務都有一位獨立的CEO來管理，並為每個業務提供更大的自主權和獨立性，谷歌可以更好地聚焦於核心業務的發展和運營，以提高效率和創新。
3. 吸引和留住優秀高管和員工：通過任命強大的CEO來領導每個業務，並給予他們更大的責任和權力，谷歌有望吸引和留住更多優秀的高管和員工，特別是那些希望在一個更獨立的職位上工作的人。Macquarie證券分析師本·沙赫特在給客戶的一份報告中寫道：“這個消息與幾乎所有科技公司今天面臨的一個關鍵問題密不可分：員工招聘和留任。GOOG管理層顯然清楚，這個消息對員工自身的股票持有是有益的。這也為未來可能幫助更好激勵關鍵業務領導者的分拆做好了準備。”
4. 更好地管理資本配置：作為一個控股公司，Alphabet將更嚴格地管理資本配置，並確保每個業務都能夠良好執行和運營，從而最大程度地提高整體業務的成功和價值。
### Alphabet 的 A 類和 C 類股票有什麼區別？
Alphabet 有幾個股票類別，其中兩個是為普通投資者準備的。A 類股票在納斯達克交易，股票代碼為 GOOGL。此類是指公司的普通股，並賦予持有普通股的投資者投票權和所有權。股票代碼為 GOOG 的 C 類股票由普通投資者持有，但更常見的是公司員工持有。與 A 類股票不同，GOOG 股票不賦予投資者任何投票權。Alphabet 股票還有第三類。B 類僅供公司領導等內部人員使用。
reference:Hof, R. (2015, August 10). The Real Reasons Google Will Become Alphabet. Forbes. https://www-forbes-com.translate.goog/sites/roberthof/2015/08/10/the-real-reasons-google-will-become-alphabet/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=zh-TW&_x_tr_hl=zh-TW&_x_tr_pto=sc&sh=2b360ac35a82&_x_tr_hist=true

## 企業文化
### Employees are an integral part of the Google family.
Google以其健康的工作環境聞名，被視為典範。公司的員工有幸在最新的技術中工作，並深入參與以最佳方式使用技術解決世界上的重大問題。
公司也與員工分享所有可能的訊息，以確保流程的透明度。除了提供免費食物、有趣的遊戲、午睡艙和現場醫生等福利外，Google還密切關注員工的滿意度和幸福感。例如，Googlegeist是一項年度調查，收集所有Google員工對公司文化、薪酬、管理人員、工作與生活的平衡、職業機會等方面的回應。

### Uncomfortably exciting
Google推崇"Uncomfortably exciting"的理念，這一理念現在已被所有員工所遵循。這個想法是，如果你有點害怕你的想法，它就足以改變世界。我想說非常興奮是對我現在的感受的一個很好的描述。因此，讓我們這樣做。
### 創新
自成立以來，Google 推出了許多革命性的服務 YouTube、Google Maps、Google Drive、Gmail、Google Photos 等等。然而，Google唯一不變的就是創新和進化。 “我們擁有永恆的使命、持久的價值觀以及協作和探索的文化，這讓每天上班都令人興奮，”--桑達爾·皮查伊 (Sundar Pichai)。
公司秉持著"Think 10x"的創新法則，專注於將產品改進十倍而不僅僅是10%。這意味著Google不僅僅追求小幅改進，而是追求顯著的革命性改變。
Google還通過"試營業"的方式來收集用戶對新產品的反饋。他們在產品發布之前，與一小部分用戶進行測試，並根據用戶的評價和反饋來創新和改進產品。
### Google的工作場所很有趣
Google將所有內容都集中在工作場所，從專業美髮師到健身房和游泳池，從基本的午睡艙到現場健身和健康中心，從video game到桌上足球和乒乓球，從微型廚房到免費午餐和晚餐，甚至可以帶寵物去上班。這些舒適和娛樂設施使Google成功地為員工打造了一個創新且有趣的工作環境。
這種環境的建立提高了團隊的效率，使員工更加投入工作，同時也幫助他們擺脫乏味的隔間空間、單調的會議室或正式的公司環境。
### 不是典型的企業文化
Google始終以一種非傳統的方式管理著自己，這一點在創始人拉里和謝爾蓋的信中得到了明確表述。他們建立了一種鼓勵學習和知識共享的文化，並認為每位員工都有權學習，而教學則是整個公司的責任。為了實現這一理念，Google推出了內部的員工網絡“Googler對Googler”，其中80%的培訓是由同事之間進行的。這個g2g教學網絡擁有6000多名Google員工，志願者通過教授專業技能，提供1對1的指導和學習材料，來幫助同齡人的成長。
### Google提倡靈活性
Google目前在全球50個國家/地區設有70多個辦事處，擁有約139,995名員工（截至2021年）。最近，Google發布了一款工具，用於幫助員工估算遠程工作的薪酬和福利。Google的CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）在發送給員工的電子郵件中提到：“我們將轉向混合工作週，屆時大多數Google人將在辦公室度過大約三天，在他們最擅長工作的地方度過兩天。” 這種靈活的工作安排使員工能夠在更好的環境中自由發揮創造力。Google清楚地認識到，最終是員工的成就推動了公司的發展。
### 小結
總部位於美國的Google公司旨在為世界提供一鍵式答案。Google是技術創新的中心。這種創新文化培養了員工對技術的濃厚熱情。Google的聯合創始人拉里Page在接受采訪時曾表示，“我們可能會解決我們作為人類面臨的許多問題。” 公司旨在解決用戶生活中的大問題。因此，Google 員工每天都在朝著他們獨特的使命努力：“整合全球訊息，使人人都可以訪問並從中受益。”
Google蓬勃發展的工作場所文化遠不止是現場津貼和巨大的矽谷園區。

reference:Google - A Tech Titan with the Best Corporate Culture. (2021, July 13). FAANGPath. https://faangpath-com.translate.goog/blog/google-a-tech-titan-with-the-best-corporate-culture/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=zh-TW&_x_tr_hl=zh-TW&_x_tr_pto=sc

## google高管
### Sundar Pichai
Sundar Pichai作為Google的CEO，發揮了重要的領導作用，幫助Google成為全球最大、最成功的科技公司之一，並成為科技行業的領導者。
Pichai的領導風格的關鍵要素之一是他對協作和團隊合作的關注。他相信最好的創意來自團隊合作，致力於在Google創建一種培養協作文化的環境，鼓勵員工分享想法，並共同尋找解決方案。這種方法幫助Google開發了一些最具創新性的產品和服務，如Android操作系統和Google搜索引擎。
Pichai的領導風格的另一個重要方面是他對創新和創造力的強調。他鼓勵Google團隊打破常規，提出新穎和有創意的解決方案。這使Google開發出了全球一些最先進的技術，如自動駕駛汽車和人工智能。
Pichai還以他對透明度和開放溝通的重視而聞名。他認為員工獲取訊息並能夠與其他人開放溝通對於公司做出最佳決策至關重要。這種方法有助於在Google營造出信任和透明的文化，對公司的成功起到了一定的作用。
除了協作、創新、透明度，Pichai還以他對多樣性和包容性的承諾而聞名。他努力在Google創造一個對各種背景和經驗的人具有包容性和友好的工作環境。這有助於Google吸引來自世界各地的頂尖人才，並對公司的成功起到了重要作用。
總而言之，Sundar Pichai的領導風格在Google的成功中起著關鍵作用。他對協作、創新、透明度和多樣性的關注有助於在公司中營造出有利於創造力和創新的文化，為Google在科技行業的領先地位做出了貢獻。

reference:kushan, maleesha. (2022, October 14). How Sundar Pichai’s Leadership Style Has Shaped Google’s Success. Medium. https://medium.com/@maleeshakushanme/how-sundar-pichais-leadership-style-has-shaped-google-s-success-ec2901f0bbb1

### Larry Page
Page是一位具有家長式作風和自由放任傾向的民主領袖。他在Google的領導下創造了Alphabet (GOOG)著名的工作氛圍，並營造了世界上最具創新性的工作場所之一，稱為Googleplex。Googleplex提供免費食品、洗衣和健身中心、現場兒童保育等福利。
Page鼓勵員工相信他們可以改變世界，並要求他們每天向他提供簡短的項目更新，以簡化民主過程。他的內向性格營造了一個讓員工可以積極主動的環境，並避免了專制的行為，激勵工程師相信自己的能力。
Page親自參與招聘工作，確保在早期階段就建立起一支優秀的團隊，並為公司樹立聲譽。Page是一位充滿創造力和聰明才智的領導者，他的熱情激發了他與其他工程師合作，在技術領域創造一支令人尊敬的力量。他以家庭成員般的方式對待員工，並在Google營造了一個健康的環境，使公司在競爭激烈的市場中脫穎而出。
Page不喜歡官僚主義，並致力於與員工和管理層保持開放的溝通。他參與了許多高級管理人員通常忽視的業務方面，如招聘流程。他相信賦予人們權力可以激發他們的最佳水平，因此推崇授權式的管理方式。Page鼓勵探索和接受所有的想法，這導致了Google的巨大創新。他被譽為一位相信他的人民並鼓勵他們取得成功的偉大領導者。在他的領導下，Google成為了研發領域的強者，享有顛覆性創新的盛譽。
Page致力於解決世界上最大的問題，以吸引最優秀的人才來實現這一目標。他始終不滿足於過去的成就，不斷推動團隊尋求新的視野。他親自參與頂級候選人的面試，展現了以員工為中心的管理風格，同時也堅持僅聘用最優秀的人才。在參與關鍵決策後，他會退後一步，讓團隊成員自行解決問題。
Page培養了一種文化，推動Google成為僅有幾家市值超過一萬億美元的公司之一。
reference:Larry Page Leadership Style. (n.d.). Financhill. https://financhill.com/blog/investing/larry-page-leadership-style
### Sergey Brin
在領導風格方面，Brin強調道德和社會責任。Brin認為Google 控制著有關人們的重要訊息，並因此努力承擔社會責任。他認為作為一家掌握重要訊息的公司，Google有責任確保提供正確、有益的訊息給使用者。他強調要做正確的事情，並試圖成為一股善的力量。
“搜索引擎在人們的生活中發揮著非常重要的作用，它決定了他們可以查看哪些訊息。你真的很想相信為你做這件事的人，”佩奇在 1999 年的一次採訪中說。
“我們處理各種各樣的訊息，無論我們做什麼，總會有人不高興。我們必須做出決定；否則就會有一場永無止境的辯論。有些問題非常清楚。當他們不太清楚並且意見不同時，有時我們不得不打破平局。我們試圖準確定義成為一股善的力量意味著什麼——總是做正確的、符合道德的事情。最終，“不作惡”似乎是最簡單的總結方式。"

此外，Brin也重視創新和科技的推動。他是Google的聯合創始人之一，對於新技術和創新有著強烈的興趣和投入。他在Google的領導下，鼓勵團隊追求創新，推動公司不斷發展和改進。

Brin同樣重視團隊合作和知識分享。他相信團隊合作是實現創新和解決問題的關鍵，並鼓勵Google員工積極參與協作和互相學習。

reference:Shontell, A. (2011, May 5). 13 Unusual Ways Sergey Brin And Larry Page Made Google The Company To Beat. BUSINESS INSIDER. https://www.businessinsider.com/history-sergey-brin-larry-page-and-google-strategy-2011-3

## 問題討論
### 問題前導(中年危機？組織規模擴大而陷入瓶頸？)
**武漢肺炎**
>2020年我們遇到了嚴峻的疫情「COVID-19」，這波疫情不僅大幅的改變了我們的生活習慣，也影響到了很大一部分人的辦公模式，甚至就連學生的上課也跟著被影響，然而適逢上升期時的科技業此時卻正在廣納人才。
>「為了與過去2年的迅猛增長相稱，做出了與如今面臨的現實完全不同的判斷」-桑德爾．皮查伊，對於未來太有自信而選擇擴大營運，然而現實卻沒有如預期的這麼順利，過大的營運模式終究造成了GOOGLE公司的負擔。

**中年危機**
>中年危機指的是自己意識到衰老、喪失精力的精神狀態。因為已走過人生道路的折返點，對生活方式感到動搖。在美國，去年年底以後將各科技企業比作困惑的中年，對此許多人開始熱烈討論。
>市場的成熟使得開拓新市場變得困難，競爭日益激烈。企業文化的轉變和內部危機對創新和員工滿意度帶來了負面影響。同時，監管壓力不斷增加，對隱私、壟斷和訊息操縱等問題提出了擔憂。缺乏新的挑戰使得科技企業難以突破現狀。
>下圖為GOOGLE季度報表，似乎也證實了中年危機的存在。
>

### 高管應對方式(官方、網路資料專家推論)(單純去看感覺是這樣)
1. 大規模裁員
因為疫情期間過度的招募導致的人力資源過盛，高管以最直覺的方式-裁員，來處理，再上網查過很多相關新聞之後，我們覺得可能屬於開源節流中的節流方法之一，透果減少不必要的人力花費可以讓公司的營收更高，帳面更好看。
名為 GRAD（Google Reviews and Development） 的新績效評估工具會改變 Google 員工原有的工作業績評分方式。考核將由一年 2 次改為一年 1 次，並將更多責任交給管理人員，而非重度依賴同儕評鑑。事實上，依照過去的這個 GRAD 的績效新制，當時外媒報導多數員工的薪資將比使用舊制度時來得高，並將帶動整體薪資提高。不過，薪資提高的同時，可能帶來更多的人失去工作。
https://www.techbang.com/posts/101808-google-introduced-a-new-performance-appraisal-system-or-more
2. 縮減員工福利
谷歌為了節省資源，決定每周一、五關閉員工餐廳，關閉部分公用廚房，並依照現行的混和辦公模式縮減「使用率低」的員工設施。除了餐飲、健身這類休閒設施縮短服務時間之外，就連大企業員工視為基本辦公配備的電腦、手機甚至是辦公室文具都被降級或停止供應。
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/65783
3. 調整員工辦公模式(hybrid working)
2021年5月，Sundar Pichai宣布GOOGLE將採取混和型的辦公模式(一週在公司工作三天，其他時間則可以談行自由選擇)，「It gives employees the ability to maintain the pillars of mental health with social interactions, while providing the space for inward reflection, yielding increased inspiration and creativity.」這樣的辦公模式不僅可以增加員工的生產力，也可以讓員工保持著健康的精神狀態，不僅讓住的比教遠或是本來就偏好居家辦公的員工感到滿意，公司也可以從員工身上得到更好的成果。

### 證據
google的收入結構:在Alphabet這個大家族中，目前只有Google旗下的Google Services是賺錢的部門,主要為廣告收入

google的支出結構:
* 每年需支出高額的流量取得成本(TAC),2021年的TAC總額為455.7億美元，約佔營業成本(Cost of Revenue)的41.1%
* 研發支出超高

https://www.investopedia.com/articles/investing/020515/business-google.asp
https://www.stockfeel.com.tw/google-%E5%BE%AE%E8%BB%9F-%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E6%85%A7-%E8%82%A1%E5%83%B9/
https://www.stockfeel.com.tw/google-youtube-%e8%b2%a1%e5%a0%b1-%e6%bc%b2%e5%b9%85/
https://statementdog.com/analysis/GOOG/income-statement

2021 Q4:Google 財報 Double beat 並宣布股票分割,盤後股價大漲,Q4 整體 Google 廣告營收優於市場預期，達到 612.4 億美元，比去年同期成長 33%,GOOGL 表示，積壓訂單增加了 70% 以上，達到 510 億美元，主要由雲端業務組成，公司會持續積極的投資雲端業務及 AI 技術。

2022 Q1: Google 財報多項數據不如預期,Youtube 廣告是業績落後的關鍵,與去年的高基期、品牌廣告商縮手、TikTok 的市佔節節攀升等因素有關。

2022 Q2:Youtube 再次成為業績落後的關鍵，但靠著 Google 搜尋廣告(562.9 億美元，比去年同期成長 12%)力挽狂瀾,至於在支出方面，公司繼續預計 2022 年剩餘時間的資本支出將比去年增加，尤其是在基礎設施（像是伺服器）建置上，而放緩招聘的狀況將在 2023 年變得更加明顯。

2022 Q3:搜尋廣告抵銷不了 Youtube 廣告萎縮，Google 將進一步放緩招聘,CEO 表示，公司將更專注於確立業務的優先序，並且積極削減營運成本，希望能將公司的效率提升 20%，預計 Q4 員工招聘數將大幅低於 Q3。在支出方面，為了抓住長期成長機會，公司仍會繼續投資在基礎設施（像是伺服器）建置上，而招聘的腳步將在 Q4 變得更加緩慢，新增員工數將不到 Q3 招聘數的一半，並且更聚焦於技術人材。

2022 Q4:整體「Google 廣告」營收從去年的 612 億下滑至 590 億美元。隨著廣告商進一步削減支出，Google 搜尋廣告下滑 – 2% 到 426 億美元
-Google開始用GRAD (Google Reviews and Development)，一種新的績效考察模式，

2023 Q1 由於 Google 在 1 月宣布裁員，並且削減了員工福利及辦公設施，因此在 Q1 產生了約 26 億美元的成本，拖累全公司營業利益年減 -13%，營益率也較去年同期下滑 5 個百分點到 25%
公司也將使用 AI 和自動化來提高運營效率以及技術基礎設施的效率。雖然放慢 2023 年的招聘步伐，但在重點領域將持續投資頂級工程和技術人才。
>總部位於倫敦的 TCI Capital Fund Management 的管理合夥人霍恩一再敦促 Alphabet 降低員工薪酬。在他的第一封信中，他批評 Alphabet 295,884 美元的中位數工資過高。根據他引用標準普爾全球市場情報公司的數據，它比微軟（176,858 美元）高出 67%，遠高於 20 家最大科技公司的 117,055 美元中位數。
“管理層還應該藉此機會解決員工薪酬過高的問題，”霍恩在第二封信中寫道。他說，科技行業對人才的競爭已經減弱，這應該允許 Alphabet 在不裁員的情況下減薪。

>Amalgam Insights 首席分析 Hyoun Park 表示“他們也解雇了雲計算部門的技術人員，主要是在印度，儘管這對公司來說是一項不斷增長的業務,儘管它依賴於自動化，但谷歌云基礎設施的龐大規模意味著它需要大量的員工來維持它的運行。。Park 認為像 Alphabet 這樣旨在取悅投資者的裁員，是對未來向企業提供的服務的威脅。“這些裁員，包括谷歌的裁員，似乎是為了安撫投資者，而不是簡單地從純粹的現金流利潤角度做出最佳商業決策，”

>然而，另一位分析師認為，“裁員是一種必要的罪惡”。
“谷歌的裁員對公司來說是健康的，因為公司應該專注於收入增長而不是員工人數增長。公司應該削減更多職位，”諮詢公司 Deepwater Asset Management 的執行合夥人 Gene Munster 說。
蒙斯特表示，他預計 Alphabet 最初的裁員不會影響其任何服務，儘管他不確定該公司是否會進一步裁員。
https://www.computerworld.com/article/3686061/how-layoffs-at-google-could-affect-enterprise-cloud-services.html

更多的人力意味著更多的錢?
圖表顯示，亞馬遜、Meta和Twitter從2018年開始大量招聘，但每名員工的收入也在下降。在過去幾個月里，這三家公司都是裁員最積極的公司之一，這可能並非巧合
https://www.businessinsider.com/4-charts-show-falling-revenue-per-employee-at-tech-firms-2023-3
2022 年，Alphabet 的每位員工創造了 150 萬美元的收入，員工總數為 190,234 人。
在谷歌的案例中，每年員工人數的增加確實與每個人產生的收入的小幅增長相吻合

### 我們推論為何高管這樣做(實際理解產生的疑問跟推論)
1. 對未來有一個大目標(maybe是打chatgpt)想發展,因此投入大量資源在該項目上
2. 無論是老員工還是新員工都裁?或許新員工是趁大徵才時期進來但實力不夠,老員工薪資過高卻能力不夠等等原因,大環境影響可能只是個裁員藉口
3. 來自股東的壓力
4. 在過去十年間科技業發展快速,直至今日已趨於成熟,成長速度已不如之前

### 如果我們是高管我們怎麼做
- 我們對於高管應對方式的看法和建議
1. 大規模裁員(同意)
為可能可以使用節流方法之一，透過減少不必要的人力花費可以讓公司的營收更高，帳面更好看，也可以減少部分部門(高階)員工薪水
2. 縮減員工福利(不同意)
可以採用較民主的方式來縮減員工福利，而不是說砍就砍
縮減薪水(不同意)
既然公司已經大規模裁員，想必留下來皆為重要部門，所以縮減薪水可能成為不必要的措施(以防員工跳槽)
3. 調整員工辦公模式(hybrid working) (yes)
2021年5月，Sundar Pichai宣布GOOGLE將採取混和型的辦公模式(一週在公司工作三天，其他時間則可以談行自由選擇)，「It gives employees the ability to maintain the pillars of mental health with social interactions, while providing the space for inward reflection, yielding increased inspiration and creativity.」這樣的辦公模式不僅可以增加員工的生產力，也可以讓員工保持著健康的精神狀態，不僅讓住的比教遠或是本來就偏好居家辦公的員工感到滿意，公司也可以從員工身上得到更好的成果。
- 我們的想法
當臨中年危機時，Google可以考慮以下一些方案和策略：

1. 加強用戶隱私保護：積極回復用戶對隱私和數據安全的關閉，加強數據保護措施並提供更透明的數據使用政策。這有助於恢復用戶信任，確保長期可靠的用戶基礎和廣告客戶。

2. 計劃放緩招聘。將專注於確立業務的優先順序，並積極削減營運成本，。預計的招聘數量大幅減少，並且更加專注於技術人才。儘管如此，公司仍將繼續投資於基礎設施建設，以抓住長期成長機會。

3. 安撫投資者:
透明化詳細的財務報告和業績報告，以方便他們了解公司的情況和發展，並定期舉辦股東大會和投資人關係活動，提供平台讓股東表達意見和關切。股東解釋公司的長期規劃和增長戰略。通過向股市東展展示公司的發展方向和潛在的機會，幫助他們理解公司的決策和行動。

4. 增強客服端服務:
Google提供了許多廣受歡迎的產品和服務，如搜索引擎、Gmail、Google地圖等，但他們的客服支援相對有限。通常情況下，Google提供一些在線的幫助中心、用戶論壇和社群支持，讓用戶可以尋找和解決常見問題。然而，他們並沒有提供直接的電話支援或個別的客戶服務。Google專注於網路搜索和廣告等核心業務，他們更強調通過自助式的解決方案來滿足用戶需求。
Google可以參考微軟，微軟一直以提供貼心的客服服務而聞名。他們在各種產品和服務中都提供了多種支持渠道，包括電話、郵件、在線聊天和社交媒體等。微軟致力於解決客戶在使用他們的產品和服務時遇到的問題，提供技術支持、教育培訓和疑難解答等。(微軟是一家多元化的科技公司，涉及多個領域和產品，因此他們投資大量資源來提供廣泛的客戶支援服務。這種不同的策略可能是由於兩家公司在規模、業務模式和產品定位上的差異所致。這邊只是建議Google可以增強即時性的客服服務，為消費者提供更直接和方便的管道尋求幫助、獲得更好的使用回饋。)
https://www.macromicro.me/collections/4093/us-big-tech/32594/google-service-revenue

5. 解決廣告業務收入下降(不如預期)的挑戰:
Google主要依賴的廣告業務表現不佳，收入下降8%至298.67億美元。其中「搜索及其他」業務收入同比下降9.8%至213.2億美元，好在YouTube廣告同比增長6%至38億元。而上半年，搜索收入略有下滑，廣告收入與去年同期持平。
(截至 2022 年 3 月 31 日的第一季財報表現，並與路孚特（Refinitiv）、StreetAccount 所預期的數據進行比較：
營收 680.1 億美元、年增 23%，略低於路孚特預期的 681.1 億美元。
淨利 164.4 億美元、年減 8.3%。
每股盈餘 24.62 美元，低於路孚特預期的 25.91 美元，更低於 2021 年同期的 26.29 美元。
搜尋廣告營收 396.2 億美元、年增 24.3%。
YouTube 廣告營收 68.7 億美元、年增 75.1 億美元。
Google Cloud 營收 58.2 億美元、年增 43.8%，高於 StreetAccount 預期的 57.6 億美元。
14.4%，低於 StreetAccount 預期的 )
https://abc.xyz/investor/static/pdf/2022Q1_alphabet_earnings_release.pdf

- 多元化業務模式：Google可以尋求擴大其業務範疇，減少對廣告業務的依賴。他們可以進一步發展和推廣其他收入來源，如Google Cloud服務、硬體產品（如Pixel手機、Google Home智能音箱等）和軟體服務（如G Suite等）。這樣可以降低對廣告業務的風險，並增加多元化的收入來源。

- 加強YouTube廣告業務：YouTube是Google旗下的重要資產，他們可以進一步加強對YouTube的廣告業務投資和發展。提供更多創意和個性化的廣告選項，提升廣告商和觀眾的參與度，同時加強品牌安全和廣告監管，以提高廣告收入。
Google (GOOG) 2023 Q1 法說會逐字稿

Here are a few highlights from the quarter. YouTube Shorts continues to see strong momentum with Creators. Last year, the number of channels that uploaded to Shorts daily grew over 80%. Those posting weekly on Shorts saw the majority of new channel subscribers coming from their Shorts post. The living room remained our fastest-growing screen in 2022 in terms of watch time, and we are seeing growth and momentum internationally.
On our subscription business, we rolled out several new updates to YouTube Premium. Premium subscribers can now queue videos on phones and tablets, stream continuously while switching between devices and auto-download recommended videos for off-line viewing.
And we have great momentum around YouTube TV and YouTube Primetime channels. We have announced pricing for the NFL Sunday Ticket offering, which will
https://statementdog.com/analysis/GOOG/earnings_calls/250655

- 專門設立專門搜索
(一般的在線搜索通常是指使用搜索引擎（如Google、Bing、Yahoo等）進行的搜索活動。這種搜索涵蓋了廣泛的主題和內容，包括產品、服務、資訊、新聞等等。一般的在線搜索引擎會通過爬取網頁內容、索引和排名等方式，提供用戶相關的搜索結果。
專門搜索則是指特定領域或平台上的搜索活動，例如在亞馬遜進行產品搜索。亞馬遜是一個專注於電子商務的平台，用戶主要在亞馬遜上搜索和購買產品。亞馬遜的搜索功能針對產品進行了優化，可以提供更專門和精確的產品搜索結果。
因此，專門搜索和一般的在線搜索在內容和範圍上有所不同。一般的在線搜索可以涵蓋更廣泛的主題和內容，而專門搜索則更專注於特定領域或平台上的搜索需求。)

在上述的情境中，指出約60%的產品搜索來自亞馬遜，意味著消費者更傾向於在亞馬遜上搜索和購買產品，而不是通過一般的在線搜索引擎。這可能是由於亞馬遜在電子商務領域的專業性和豐富的產品庫存，以及他們針對產品搜索的優化和提供的個性化推薦。

值得注意的是，一般的在線搜索引擎仍然在其他領域和內容上發揮重要作用，並且在搜索廣度和多樣性方面具有優勢。它們提供了更廣泛的資訊、新聞、服務等搜索結果，並且用戶可以根據具體需求進行搜索。

總而言之，專門搜索和一般的在線搜索在內容和範圍上存在差異。專門搜索更專注於特定領域或平台上的搜索需求，而一般的在線搜索則涵蓋更廣泛的主題和內容。
https://www.macromicro.me/collections/4093/us-big-tech/32594/google-service-revenue

## 中英摘要
- 業務分割
Google能夠興起，除了創始人抓到了網路數據搜尋這項趨勢外，我們認為在2015年，Google進行的重組相當重要。Google除了核心業務外，還有許多其他的輔助業務。在這次的重組中，Google將這些業務分割，讓每項業務在財務報表中能更清晰；此外，還可以讓每項業務都分開給獨立CEO管理，此舉不只可以更聚焦，也能給優秀人才更多機會；最後，母公司便為一個控股公司，這能更好的做好資本配置
- 工作環境
一個公司能走得長久，公司文化必定是最重要的一部分。Google最廣為人知的就是它健康的工作環境，員工有許多好的福利，這打造了一個創新且有趣的工作環境。特別是創始人之一的Larry Page，是他創造了這著名的工作氛圍且他對待員工如同家人般，因此營造了世界上最具創新性的工作場所之一，稱為Googleplex。
- 共享
再來，Google相當重視「共享」，Sundar Pichai就是以透明度和開放溝通的重視而聞名，他認為讓資訊透明、流通是很重要的，這也讓員工能互相團隊合作，互相分享想法。且他們也打造了非典型的文化，認為每個員工都有權學習，教學是公司的責任。他們還推動G2G，就是鼓勵員工間相互教學。
- 創新
創新在Google裡更是重要，他們打造一個精神—Think 10x，意思是，他希望每個員工面對事情，都該抱持將他改進10倍，而不只是10%。還有，他們推崇"Uncomfortably exciting"的理念，是希望員工如果有個令自己害怕的想法，那就代表他足以改變世界，希望員工能打破常規。

- 中年化
中年化是Google近幾年遇到的一個危機，指的是因為市場的成熟而難以去繼續發展。規模擴大後，可能讓內部文化、組織產生轉變。加上對外的監管壓力增加，外部對Google的壟斷產生疑慮。
- 裁員、少福利
Google面對中年化的應對方式主要就是裁員且縮減福利，因為google在過去疫情期間擴大徵才，讓現在有過度的人力資源，因此裁員就是最直觀且能立刻讓帳面變好看的方法。而且Google不是單純的裁員，而是將部分部門裁員而已，我們推測原因可能是未來有其他目標，要將資源轉到另一方面。同時可以重新評斷公司每個員工的適任性。

- 對外說明
如果我們是主管，面對中年危機，我們可能先針對外界的監管壓力先進行回應，包含隱私疑慮，我們會加強保護。再來，安撫投資者，提供透明化的帳務，並維持良好關係，加強溝通。最後，可能會增強客服端服務，提供一些在線的幫助中心、用戶論壇和社群支持，讓用戶可以尋找和解決常見問題。
- 對內調整
另一個方面，我們會對內重新調整方向，確定業務的優先順序，將資源集中到外來發展，並繼續投資基礎設施建設，以抓住長期成長機會。
- 鞏固核心+多元發展
最後，鞏固舊有核心業務，例如: Google搜尋、Youtube等，可以提供更多創意和個性化的廣告選項，提升廣告商和觀眾的參與度，同時加強品牌安全和廣告監管，以提高廣告收入。此外，應該去擴大其他的業務範疇，減少對廣告業務的依賴。

- Business Segmentation
Google's rise to prominence can be attributed not only to its founders recognizing the trend of internet data search but also to a significant restructuring it underwent in 2015. Apart from its core business, Google had several auxiliary businesses. In this restructuring, Google divided these businesses, enabling clearer financial reporting for each business segment. Additionally, each business segment could be managed by an independent CEO, promoting greater focus and providing talented individuals with more opportunities. Lastly, the parent company became a holding company, allowing for better capital allocation.

- Work Environment
For a company to thrive in the long run, its corporate culture is undoubtedly a vital component. Google is widely known for its healthy work environment and numerous employee benefits, creating an innovative and enjoyable workplace. Particularly, one of the co-founders, Larry Page, played a significant role in shaping this renowned work atmosphere. His approach towards employees, treating them like family, fostered one of the most innovative workspaces in the world, known as Googleplex.

- Sharing
Google places significant emphasis on "sharing." Sundar Pichai, in particular, is well-known for his emphasis on transparency and open communication. He believes that making information transparent and accessible is crucial, enabling employees to collaborate as a team and share ideas with one another. Additionally, Google has fostered a non-traditional culture that recognizes every employee's right to learn, with teaching being considered a responsibility of the company. They also promote G2G, which stands for "Googler-to-Googler," encouraging employees to teach and learn from one another.

- Innovation
Innovation holds immense importance within Google, and they have cultivated a mindset known as "Think 10x." This concept encourages every employee to approach tasks with the mindset of improving them by a factor of 10, rather than settling for a mere 10% improvement. Additionally, Google embraces the philosophy of "Uncomfortably exciting," which means that if an employee has an idea that makes them feel uncomfortable or scared, it signifies its potential to change the world. Google encourages its employees to break away from conventional thinking and norms, fostering a culture of disruptive innovation.

- Midlife Crisis
Midlife crisis is a challenge that Google has faced in recent years, referring to the difficulty of continued growth due to market maturity. As the company has expanded in size, it may experience changes in internal culture and organization. Additionally, increased external regulatory pressures have raised concerns about Google's monopolistic practices.

- Downsizing and Reduced Benefits
In response to the midlife crisis, Google has primarily resorted to downsizing its workforce and cutting back on benefits. Due to the company's extensive hiring during the past pandemic period, there has been an excess of human resources, leading to the decision to downsize as a straightforward and immediate way to improve the financial outlook. Moreover, it's important to note that Google's approach to downsizing is not a blanket reduction but rather targeted at specific departments. This strategic move may indicate that the company has other goals in mind and intends to reallocate resources to different areas. It also provides an opportunity to reassess the suitability of each employee within the organization.

- External Communication
If we were executives facing a midlife crisis, we would first respond to external regulatory pressures, including privacy concerns, by strengthening our protective measures. Next, we would reassure investors by providing transparent financial accounts and maintaining good relationships through enhanced communication. Finally, we would enhance customer service by offering online help centers, user forums, and community support, allowing users to seek and resolve common issues.

- Internal Adjustments
On the other hand, we would internally reorient ourselves by determining the priorities of our business and concentrating resources on external development. We would continue to invest in infrastructure construction to seize long-term growth opportunities.

- Consolidating Core Business and Diversified Development
Finally, we would consolidate our core businesses, such as Google Search and YouTube, by providing more creative and personalized advertising options to increase engagement for advertisers and viewers. We would also enhance brand safety and advertising regulations to boost advertising revenue. Additionally, we would expand into other business domains to reduce reliance on advertising.

## 結論
總結來說，Google的成功可以歸因於多個因素。首先，他們在2015年進行的重組，將不同業務分割，實現財務報表的清晰，並讓每個業務都有獨立的CEO管理，這促進了專注性和機會的提供。其次，Google創造了健康且創新的工作環境，提供豐富的福利和共享文化，促進員工間的合作和學習，就如同在〈財富的福音〉一篇中，卡內基認為「知識」的重要性，卡內基說過「深厚的知識，加上良好的思考，就能創造財富」，雖然卡內基強調的是自我的學習，但我們認為Google正是把這樣的精神加上團隊合作，更是加倍有效，讓大家都是互相交流知識並團隊一起碰撞思考，也確實在Google上也看到了巨大的財富。
此外，Google鼓勵大家「Think 10x」和突破常規，這點如同〈維珍旋風〉內提到的，布蘭森風—大膽思考、勇於冒險:「我的生活樂趣來自於為自己設定很大、顯然無法達成的挑戰，再試著超越它們。」這讓我們連結到自己生活上的體驗，真的給自己一些特別遠的目標，往往都能逼出自己的極限，且真的達成目標，抑或這算沒有達成，但也比原本預期的好多。或許這就是Google能長年站在產業龍頭的關鍵吧。
然而，Google也面臨著一些挑戰。中年化使得內部文化和組織產生轉變，且外部監管壓力增加，對其壟斷地位表示擔憂。為了因應這些挑戰，Google進行了裁員和減少福利等調整。在這裡我們覺得，面對這樣的問題，首先最應該好好面對外部監管壓力增加，不論是外部的壓力，或者是股東的意見，應該參考〈哈佛這樣教出談判力〉所提到的，發揮「互利互惠」的精神，特別是面對股東，去創造許多對雙方都有收穫的選項。同時，應該避免〈創新的兩難〉提到的大公司總是認為自己應該只提供「最好」的產品，而去忽視基本、便宜的新產品，要在鞏固核心業務時，擬定好未來方針，去發掘顛覆性的創新disruptive innovation的業務，讓Google在下一個世代能繼續領導產業。
最後，Google的這項案例能讓我們更了解這個非常熟悉且依賴的品牌，且深入了解到它們最近的危機，也在換位思考時發現擔任管理職並不是一件簡單的事情，在這份作業裡，我們可以很理想化且片面的講出我們的見解，真的在做決策時絕對不會如此簡單，也希望Google在面對這些危機，依然能迎刃而解，繼續為世界帶來更多創新的產品。

## 資料來源
https://www.cw.com.tw/article/5124749
https://www.inc.com/kelly-main/smart-thinking-behind-google-hybrid-work-model.html
https://www.levels.fyi/blog/understanding-googles-compensation.html