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# Une bibliothèque en réflexion

### Le contexte

Depuis 2019, plusieurs projets ont été mis en place à la Bibliothèque municipale de Dinan, avec le soutien de la DRAC Bretagne :
- Extension des horaires d’ouverture.
- Réaménagement d’une partie du Rez-de-chaussée, améliorant le confort, la convivialité et l’accessibilité, accompagnée par deux designeuses, Alexandra Legros (La Volumerie, Broons) et Sabine Zadrozynski (Rennes) et une ergonome (CDG 22).
- Développement de nouveaux services : Boîte de retour, service Jeux vidéo, espace cafétéria.
- Nouvelle identité graphique autour d’une grenouille issue d’un manuscrit conservé dans les fonds anciens.
- Développement d’une approche participative : organisation d’un « Biblioremix » avec Benoît Vallauri (Rennes) : Une journée de marathon créatif ouverte à toute personne intéressée, pour imaginer ensemble une « bibliothèque idéale » !
En 2020, pour approfondir les idées émises lors du Biblioremix, les réflexions se sont poursuivies avec l’accompagnement un cabinet spécialisé dans l’étude des usages et le design de service : The insperience.co (Nantes).
Une étude a été réalisée à l’issue d’une période d’immersion d’une semaine dans la bibliothèque et dans toute la ville.

En 2020, une chargée des actions participatives et citoyennes a également pris ses fonctions à la bibliothèque.

### La demande
La Ville de Dinan a fait appel au Collectif, sur proposition de la directrice de la bibliothèque, **pour accompagner la bibliothèque dans la mise en œuvre des démarches participatives, avec pour objectif de poser les bases d’un nouveau projet de service et de préciser dans ce cadre les perspectives de réaménagement pour les années à venir.**

Le cadre de cet accompagnement a été précisé lors d'un premier rendez-vous en décembre 2020 avec l'adjointe en charge de la bibliothèque, la directrice de la bibliothèque et la représentante du Collectif, puis lors d'une rencontre en janvier 2021, entre le Maire de Dinan, l'adjointe en charge de la bibliothèque, le directeur de cabinet, le directeur général des services, la directrice de la bibliothèque et la représentante du Collectif.

Cet accompagnement doit prendre en compte les démarches antérieures (Biblioremix, étude des usages réalisée par The insperience.co) et apporter une expertise complémentaire.
Il doit aussi viser l’autonomie des parties prenantes, et notamment de la responsable des actions participatives et citoyennes à la bibliothèque.

Toute l’équipe de la bibliothèque est impliquée dans cette **démarche de réflexion et de construction**, en lien étroit avec l’Adjointe en charge de la Culture, des musées, de la bibliothèque et de l’évènementiel, et va au fil des mois s’ouvrir de plus en plus à des partenaires, invité.es, habitant.es …

L’expérimentation sera au centre de la démarche, en vue de correspondre au plus juste aux usages, besoins et envies de la population pour sa bibliothèque.

Un nouveau projet de service de la bibliothèque et un projet de réaménagement seront présentés aux élu.es à la fin de l’année 2021. **Des arbitrages devront être réalisés en tenant compte de nombreux paramètres tels que les aspects sanitaires, les aspects budgétaires et l'adéquation de ce projet avec les autres projets municipaux.**

### Le Collectif

Le Collectif : un collectif rennais pluridisciplinaire, nourri d’expériences en design de service, démarches participatives et innovations publiques dans le contexte des bibliothèques et des collectivités territoriales, composé de Angélique Robert, Sabine Zadrozynski, Gildas Carrillo et Benoît Vallauri.

### L'accompagnement
Dans un projet participatif global, **le rapport entre l'échelle stratégique et l'opérationnel est un élément clef**. Le projet général doit être partagé, fixer des cadres sincères, honnêtes et facilitants, afin d’autoriser à “**Faire Participation**”. Il s’agit de dépasser les incantations ou le vernis participatif, pour s’appuyer sur les envies et besoins des habitant.es, dans un cadre sécurisé et sécurisant (**Care**).

Ces deux échelles doivent donc se répondre en miroir, avec des temps d'évaluation et de réintégration de la stratégie aux actions et des actions au projet. Il s’agit d’intégrer l'idée que les actions menées vont s'incrémenter progressivement au projet stratégique, en suivant un continuum non linéaire, qui peut s'arrêter, revenir en arrière, se réajuster, voir se transformer en fonction des effets produits par ces mêmes actions.

Pour résumer, ce n'est pas la stratégie seule qui va définir le projet, mais c'est ce qu'en font les acteurs et actrices. L’accompagnement doit donc être adapté, et s'intéresser à l’équipe de la bibliothèque. En effet, la symétrie des attentions (prenons soin des agent.es, ils et elles prendront soin des usagers et usagères) nous semble un levier important pour accompagner au changement. Enfin, il faut accompagner par l’action, car elle seule permet dans les pratiques participatives l’intercompréhension par l’assertivité. La mise en place d’un cadre sécurisé permettant l’expérimentation, avec ce qu’elle suppose de réussite, mais aussi d’apprentissage dans l’échec, permet cette progression, et un cadre favorisant l’apprentissage en faisant, et la mise en place progressive d’un cadre de confiance entre agent.es/partenaires et usager.es/habitant.es.

L’accompagnement vise ainsi à renforcer deux axes :

**Axe 1-Accompagner l’émergence du socle du projet de service de la bibliothèque participative et inclusive.**

**Axe 2-Accompagner la chargée d’actions participatives et citoyennes à impulser la mise en place d’expérimentations visant l’engagement des habitants et des acteurs du territoire.**

### Le calendrier

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| Lancement de l'accompagnement | mercredi 2 décembre
| Préparation atelier 1 (axe 1) | mardi 15 décembre matin
Préparation atelier 1 (axe 1) | mercredi 6 janvier après-midi
| **Atelier 1** (axe 1) | **jeudi 7 janvier matin (en Visio)**
| Bilan et préparation atelier 2 (axe 1) | mercredi 13 janvier après-midi
Préparation atelier 2 (axe 1) | mercredi 20 janvier matin
| **Atelier 2** (axe 1) | **jeudi 28 janvier matin**
| Bilan atelier 2 (axe1) | mercredi 03 février matin
| Préparation atelier 3 (axe 2) | mercredi 03 février après-midi
| **Atelier 3** (axe 2) | **jeudi 4 février matin**
| Préparation atelier 4 (axe 2) | jeudi 4 mars matin
Préparation atelier 4 (axe 2) | mercredi 24 mars après-midi
**Atelier 4** (axe 2) | **jeudi 15 avril matin**
Bilan et Préparation atelier 5 (axe 2) | mercredi 12 mai après-midi
**Atelier 5** (axe 2) | **jeudi 27 mai matin**
| Préparation atelier 6 (axe 1) | mercredi 2 juin après-midi
| **Atelier 6** (axe 1) | **jeudi 17 juin matin**
| Bilan global et consolidation de la démarche | jeudi 24 juin journée entière

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