行動目標旭　2021/5/

# 行動目標旭　2021/5/ ## やりたいこと 1. 海外で働く * そも為に会社のお金の回り方を勉強する必要がある * 経理の仕事にも携わりたい * 管理職につき経理の仕事をする 2. フリーランスで働く場所を問わない生活 * 必要なスキルを身につけてから独立する必要なスキル * 人材マネジメント * 教える * 伝え方 * マインドの管理 * 経営・企業マネジメント * 経理 * 営業力 * 専門スキル ## スケジュール 1. **2024/4月独立** 営業と経理とマネジメントの経験を生かして新しい仕事をする 2. **2023/10月チーフに昇格** 個人売上100万円・チーム売上500万円メンバーを7人~5人を持ちチームで売上を出し経理の仕事も行うリーダーを育成していき育成スキルを磨く営業力・マネジメント・経理 3. **2022/3月リーダーに昇格** 個人売上100万円・チーム売上190万円メンバーを付けてもらい育成スキルを身に着ける自分の売上も安定させる営業力・マネジメント 4. **2021/9月にアソシエイトに昇格** 5月売上55万円・6月売上80万円・7月売上90万円上記を達成すると一年間の平均が65万円以上になり昇格条件満たす営業力 ## この一年のスケジュール 1. **5月目標** 現状モバイル5件水10件電気1件終着421,293円残り8シフトモバイル8件水2件電気2件終着572,115円にする * 5/11トーク理解を行い * トーク理解通りトークしているか確認を行う * トーク理解に出した項目でこれから日々締めを行う **目標KPI** 平日対面 15 YES 10 フル 10 エンター 7 探した 30% 中に入る 70% 座らせた 50% 持たせた 25% 獲得 0.8 土日対面 21 YES 15 フル 15 エンター 9 探した 30% 中に入る 70% 座らせた 50% 持たせた 25% 獲得 1.5 この目標KIPを追うために下記のチェック項目を行うチェック項目入り口:挨拶・お辞儀 ==手紙:2回深掘り・お辞儀しながら探してください・リアクション== フル:ジェスチャー多め (腰膝) 中に入る:ドア取り座らせる:誘導してるか ==エンタートークスピード== 差し込みまで2分55秒文言が増えていないハイハイトーク淡々と話してるか差し込みの勢い切り返しジェスチャー切り返しテンポ ==4回まで切り返し差し込み== 自分に集中してるか * お客様の反応見ないで、すかさずパウチと申込書交換して持たせる * 現状両手で差し込みしてるので、片手で仕込み片方の手でパウチ先にを引き取る * アウトに対して毎回ちょうど良かったです　 * ==4回粘るまでヒアリングしない==　 * アウトに対して4回までは1アウト1天秤1記載促し　 * 質問に対して天秤からの記載促し **行動目標** * モチベーションの維持 * このハックを見返す - [x] 5/14 - [x] 5/18 - [x] 5/21 - [ ] 5/23 5/11~5/17 モバイル2件水2件 5/18~5/24 モバイル4件水6件電気1件 2. **6月・7月リーダー項目を追う** * 個人売上6月80万・7月90万目標 * PDCAの回し方・考え方（多角視野）を付ける * 問題点・対策をより深く考える　　 **行動目標** * リーダー項目 * 報連相を行う **6月中旬まで** * 新しい課題改善策を見つけ報告する * 上司の意見・観点をなぜと深堀する * 日々締めの精度を上げる為に○×チェック項目をもうける　**6月下旬まで** * 深堀・対策の精度 * 確認方法ができてるか * 算段を組んでいるか * 傾聴力　**7月中旬まで**　 * 相手の話を理解した上で質問してみる **結果** * 知識をつけて学ぶ姿勢を持ち続ける * 多角的に物事をとらえ、できる方法を考える * 新しい対策を考える 3. **8・9月メンバーを見る** * 個人目標8月95万・9月100万 *　自分の売上を安定させ * メンバーを1人見る * メンバー売上60万目標 * 月初にメンバーの目標設定を行う * 日々を行う **行動目標** * メンバーにPDCAの回し方を日々締めしながら教え、市村にも入ってもらう * 9月中 * 目標設定して報告する * 10月月初 * 発言に責任を持ち行動で示す * 9月中 **結果** * 育成スキルがつく * 責任感を持てる 4.　**10月人事昇格** * 個人目標10月95万・11月95万 * メンバー目標10月65万・11月70万 * トレーニーからアソシエイトに昇格 **行動目標** * メンバーと一緒に目標設定を行い共有する　**10月下旬** * 自分の目標設定をメンバーに共有する * メンバーの将来像を描く **結果** * チームのモチベーション向上でき売上につながる * 将来を考える力がつくそれまでにどんなスキルを身に付けておきたいかマネジメントの細分化スキル項目 --- ## ==来週に向けて宿題== * 先週の結果・成果に対しての理由目標 5/18~5/24 モバイル4件水6件電気1件結果 5/18~5/24 モバイル2件水2件電気0件理由:探させたは先週に比べてAV3上がりAV6に達成持たせたAVも2に上がったが決定率6.3% * 今週の目標とそれを達成させるためのロジック 5/25~5/26 モバイル３件水2件電気２件 5/25~5/31 モバイル6件水7件電気２件問題点対面数 →18時以降の対面数が少ない →→居留守されている →→→ノック音が小さい決定率 →スタンスが低い時がある →→エンターはいった時にご対応ありがとうございますと一言言っていいるが中にはその時にお客さんの立場が上がる時があり断られやすくなっている時がある対策 1. 対面数居留守を少なくする →ノック音をで大きくする →→ブル越しの市村にいつもより大きいか確認をしてもらう →→→ノック・声かけ2セットの間隔も8秒に統一して訪問スピードも確保する - [x] 5/25 これに集中して行い18時以降の対面数9達成させる 2. 5月25日エンター率37.1%→42.1% →エンター入る際に、拒否をされる。 →→聞く姿勢が出来ていない。現状市村が行っている。手紙トークの際に、共感、笑顔が得られるようにするトークを行う。市村と同じ41.1%まで上がるので、エンター8いける。 - [x] 5月26日 3. 玄関、中に入る。 →現状行っている。項目を継続 →→ジェスチャーで中に入れる。ドア取りを行う。座らせる文言は断られても2回伝える。 4. 持たせた30.7%→37.5% →スタンスが決めきれていない →スタンスの部分に関しては、現状、エンターに入る際に夜遅くにすみません、やお休みのところありがとうございますなどの文言を入れてしまっている。 →→理由は特にないとの事のなので、辞めさせる。他には、スマホの料金確認をする際に、お持ち頂けますか？と疑問文になっているので、ご準備お願い致します。といいきりで伝えるようにする。 - [x] 5月29日 5. 決定率7.6%→25% ストレートでの獲得がなくなっている。 →トークの勢いテンポとスピードが良くない。 →遅い時が多々ある。 →→2分55秒が基準だったが、2分40秒を基準に置く。 →→→録音での確認を直ぐに市村が行うようにする。訪問中に旭のログの確認を行う。 →切り返しの際のテンポがお客さんに寄ってぶれやすい →→客質でトークがぶれないようにするために、明日、日々〆の際に、切り返しでYESが取れない拒否系のロープレを行い、ブレがないかの確認を行う。 - [x] 5月31日 ## ==2021/06/11== **結果** 5/25~5/26 モバイル0件水0件電気0件 5/25~5/31 モバイル2件水1件電気0件 1. 対面数 9目標 AV9達成 2. エンター 8目標 AV7× 3. 中に入る継続 4. 持たせた目標30.7%→37.5% 結果35%× 5. 決定率目標7.6%→25% 結果7%× ### 問題点・エンター率 →手紙探させて重要感を出せてない →→2回深堀してるが探せてもらえてない →→→リアクションがまだ薄い・持たせた →天秤でYESが取れてない →→客質を変えれてない →→→利用環境時のちょうど良かったですがちょうど良かったに聞こえてない →→→→ちょうど良かったですを使ってる重要性は理解してるが、自分がちょうど良かったと思えてない・決定率 1．現状維持 →持たせてからの決定率が悪い →→現状維持からの獲得が5月は0%(7件獲得うちストレート85.7%・即決14.3%) →→→同じアウトが続き客層を変えれてない 2．エンタートークスピード →一定のスピードで話せてない →→対面ごとにバラバラになる →→→5/24からエンタートークスピードを早めて2分40秒を基準に計測しているがまだと統一出来てない →→→→回線によって利用ヒアリングの時間が異なるから ### 対策・エンター率 →探せてない母体は対面ごとに録音を矢野さんと市村に送りチェックしてもらう →→チェック項目と一緒に送るチェック項目・2回深掘り・ジェスチャー・言い切り・リアクション・持たせた →1回目YESが取れなくても手元に近づけて申込書を渡す →→利用環境時のちょうど良かったです!を料金下がる・3日制限なくなるなど今の環境よりメリットがあって良くなると思い込んで発言してみる →→→エンター後録音聞いて○×で精査して矢野さんと市村に録音を送るって確認してもらうチェック項目エンター後・環境確認後大きく丁度良かったです・ハイハイトーク・反応見ないで片手で差し込んでるか・共通→第三者→端的な内容→第三者→天秤→渡し - [x] 6/11~6/14 ・決定率 1.現状維持 →6/1岡本さんから落としこみあった今後値上がりする料金説明して、その際でも料金抑えれるように切り返す →→同じアウトを減らして客層を変える２.エンタートークスピード →今までは利用回線聞いた後にちょうど良かったです！と言っていたが、利用ヒアリングして合計料金が分かってからちょうど良かったです！を言うようにする →→利用回線の料金確認で時間かかったり、未利用や併用の場合料金確認したいので早くなったりするのでその時間をなくす →→→ちょうど良かったです！～お届け先はこちらでお間違いないですかねを2分30秒とする →→→→勢いを落とさず淡々と話しストレートの獲得を継続させる - [ ] 6/18~6/22 ------ * 6月の目標(ズレがないならそのままでもOK) JD15件 wimax5件水17件電気２件終着858.635円 * 将来の生活シミュレーション　独立するために貯金100万円はしておきたい 4年かんで毎月20000円の貯金をするそのためにも月収を上げ続ける ==6月目標== 目標 * JD 15件 * wimax 5件 * 水　17件 * 電気　3件売上目標　866,635円結果 * JD 7件 * wimax 1件 * 水　5件 * 電気　0件売上終着309,023円目標KPI 平日対面19 手紙6 エンター7 座り5 中入6 申込書持たせた2 獲得1 料金勝ち4 手紙探させた 30% 中に入る 80% 持たせた 25% 土日対面21 手紙7 エンター9 座り7 中入7 申込書持たせた3 獲得1.5 料金勝ち6 手紙探させた 30% 中に入る 80% 持たせた 25% チェック項目入り口・2回深掘り・ジェスチャー・言い切り・リアクションエンター後・環境確認後大きく丁度良かったです・ハイハイトーク・反応見ないで片手で差し込んでるか・共通→第三者→端的な内容→第三者→天秤→渡し ## 7月目標 JD15件開通率70% wimax6件開通率75% 水15件開通率70% 電気件3 80% 終着821,535円平日9日日々1 土日8日日々1.5 17シフト目標スケジュール結果 6/28~7/4 モバイル3件、水2件、電気0件　　　　週間売上106,206円 AV21,252円結果 7/5~7/11　モバイル1件、水2件、電気0件　週間売上63,150円 AV12,630円結果 7/12~7/18 モバイル2件、水0件、電気0件　週間売上52,200円 AV10.440円目標 7/19~7/25 モバイル５件、水6件、電気1件　週間売上248,906円 AV49,781円 7/26~7/27 モバイル2件、水2件、電気0件　　　　週間売上83,664円 AV16,733円 ### ==開通率売上== 5月 * JD 108件　66.7%　 * 3,220,009円 * wimax 49件 59.2% * 1,015,280円　 * 水　155件 71.6% * 3,162,930円 * 電気　25件 83.5% * 208,750円 * 合計7,606,969円 6月 * JD 90件　63.3%　 * 2,546,559円 * wimax 26件 61.5% * 559,650円　 * 水　93件 64.5% * 1,709,573円 * 電気　5件 60.0% * 30,000円 * 合計4,845,782円 7月 * JD 72件　68.1%　 * 2,172,118円 * wimax 25件 60.0% * 405,000円　 * 水　78件 71.8% * 1,596,114円 * 電気　5件 72.0% * 36,000円 * 合計4,209,232円目標 8月 * JD 75%　 * 2,322,000円 * wimax 75% * 452,250円 * 水　75% * 1,667,250円 * 電気 90% * 45,000円 * 4,486,500円 9月 * JD 77%　 * wimax 77% * 水　77% * 電気 90% 10月 * JD 80%　 * wimax 80% * 水　80% * 電気 90% 開通率売上スプレッドシート https://docs.google.com/spreadsheets/d/12zrSLXPco3dA30WWnmh9VgM74Ses6FDD_lJJGi4LOiE/edit#gid=0 ## ==行動評価改善== 2021/7/27 **持続力**　　現状パフォーマンスの維持をしようという姿勢は見えるが、維持できていない目標パフォーマンスを維持できる * 毎日書いてる日記の書く内容をできた事・できるようになった事を書く * 日々売上計算をする - [x] 7/31~8/3　AV31,000 × - [x] 8/6~8/9　 AV32,000 × - [x] 8/13~8/16 AV33,000 × - [x] 8/20~8/23 AV34,000 × - [ ] 8/24~8/27 AV35,000 計画性が行動力を付けくわえる　行っていることは〇 **主張力** 現状一対一の場合であれば自分の意見を伝えることができるが積極性がない目標一対多の場合でも自分の意見を積極的に伝えることができる * 開通率会議での発言(谷村さんの発表の時に自分の意見を主張してみる) * 自分がまず理解するために、質問を考える * 何か質問するには理解して疑問を作る癖をつける矢野さんと谷村さんと開通率会議前に時間をもらい3人での時に話す - [ ] 8/6~8/10 主張力の週間にする参加できる会議や話しの場の機会を作っていく **推進力** 現状行動はできているが、目的意識の理解や観点がズレやすい目標リーダーにアドバイスや協力をしてもらいつつ、ほぼ自分の力でゴールまで辿り着ける * 毎週目的の振り返りを行い目的を見失わないようにする * 火曜日かずとしさんとの面談で確認してもらう - [ ] 毎週火曜日に確認して8月中に推進力を付ける目的意識を疑問をもつ　常に満足しなで次に次に見つめる　いい時こそ見つめなおす **説得力** 現状自分の意見を理解してもらおうと行動するが、納得してもらうことができない目標自分の意見を理解してもらおうと行動したうえで、納得させることができる * 日々締めで自分の考えや思ったことを言わずに鵜呑みにしているので、のみこむ前に自分の考えや思ったことを2つ伝えてみる * 日々締めと週締めで行う * お互いが理解したものを自分に落とし込むようにする - [ ] 8/13~8/17 説得力の週間にする主体性　話してからの行動　 # 7月結果 **目標** JD15件開通率70% wimax6件開通率75% 水15件開通率70% 電気件3 80% 終着821,535円平日9日日々1 土日8日日々1.5 17シフト **結果** 6/28~7/5 モバイル3件.水3件.電気0件　　　　週間売上148,428円 AV29,686円結果 7/9~7/12　モバイル1件.水2件.電気0件　週間売上63,150円 AV12,630円結果 7/16~7/19 モバイル2件.水0件.電気0件　週間売上52,200円 AV10,440円結果 7/22~7/25 モバイル4件.水3件.電気0件　週間売上159,975円 AV39,994円結果 7/26 モバイル1件.水0件.電気0件　　　　週間売上17.010円 JD9件開通率82.7％、wimax2件開通率100%、水7件開通率85.7%、電気0件目標終着821,353円現状終着439,891円モバイル **問題点** ・探した現状53% →ゆっくり促しはできるようになったが笑顔で対応できていない →→笑顔の意識が低くなっている・座らせた　現状55% →意味付けしながら促ししているが座らせれてない →→玄関先借りた後先に自分が座っているから・料金勝ちから持たせる　25% →住所確認のYESが取れない →→エンター後の笑顔が少なくなっている **対策** ・探した目標60% →語尾と笑顔をセットにして対応してみる →→言い切るタイミングで笑顔を作ることを癖付ける入り口 1.リアクション(本当ですか?!驚きの感情) 2.ゆっくり促しジェスチャ 3.笑顔で対応しているか(語尾と笑顔) 4.最後まで言い切れているか(受け流せてるか) ・座らせた　目標60% →お客さんと一緒のタイミングで座るようにする →→中腰で促しジェスチャーをする →→→1回目ぜひ中で聞いて下さい、2回目皆さん座って聞いてもらってるんで座ってくださいね・料金勝ちからの持たせる　持たせた30% →エンタ―後も笑顔と共感を継続するために語尾のタイミングで笑顔を作る →→語尾のタイミングでうなずきを三回するエンター後・座らせてるか(一緒に座っているか)　　8/2までに〇にする・丁度良かったと思えてるか・語尾でうなずきしているか 8/2までに〇にする・反応見ないで片手で差し込んでるか・具体的に説明しているか水 **問題点** KPIに対して・YES →日程のYESがもらえない →→気軽さが足りてないく共感が同情になっている・YESもらえた後 →パウチ渡して料金説明してもアウトが変わらない →→負担が無いが伝わってない **対策** ・YES →1発目いらないは共感しないでそのまま差し込む →→受け流して料金説明までもっていく・YESもらえた後 →焦らずゆっくり説明して第三者を使ってもう一度YESを取りに行く →→録音で確認してもらうチェック項目・共感せずに1回目差し込めてるか・焦らず話して第三者使ってるか・お客さんのテンションに合わせてない(トーンが人によって落ちてないか) ○ # 8月目標 **目標** JD15件開通率70% wimax4件開通率75% 水15件開通率70% 電気4件開通率80% 終着769,415円平日9日日々1 土日8日日々1.5 17シフト **目標** 7/31~8/2 モバイル3件.水3件.電気0件　　　　週間売上124,785円 AV24,975円 8/6~8/9　モバイル3件.水4件.電気1件　週間売上132,758円 AV26,557円 8/13~8/16 モバイル5件.水5件.電気1件　週間売上222,035円 AV44,407円 8/20~8/23 モバイル6件.水6件.電気1件　週間売上240,560円 AV48,112円 8/24~8/ モバイル2件.水2件.電気1件　　　　週間売上88,160円 AV17,632円 JD15件開通率80％、wimax4件開通率80%、水15件開通率75%、電気4件開通率80% 目標終着769,415円 **結果** 7/30~8/2 モバイル0件.水0件.電気0件週間売上0円 AV0円 8/6~8/9　モバイル0件.水1件.電気0件　週間売上18,525円 AV3,705円 8/13~8/16 モバイル1件.水1件.電気0件　AV0.2 週間売上35,535円 AV8,883円 8/20~8/23 モバイル0件.水1件.電気0件　週間売上18.525円 AV4,631円現状売上終着110,943円 **目標** 8/24~8/25 モバイル2件.水3件.電気0件 AV1 週間売上98,685円 AV19,737円 8/24~8/25 チェック項目入り口 1.リアクション(本当ですか?!驚きの感情) 2.ジェスチャー大きく(膝使えてるか) 3.笑顔で対応しているか(語尾と笑顔) 4.最後まで言い切れているか(受け流せてるか) 5.声大きく話してるか(ボソボソ話してないか) エンター後・短い決まった関係値トーク言えてる・座らせてるか・丁度良かったと思えてるか・地声で話せてるか・パウチトーク淡々と明るいトーンで話せてるか・語尾でうなずきしているか・反応見ないで片手で差し込んでるか ## アジェンダスプレッドのURLも貼って確認してもらう　過去の実績と今後の目標設定 8/24 見出しの色分のしかた sumif カウントif vlook