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title: 管理画面についての質問事項
tags: [design-mtg]

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# 管理画面についての質問事項

日時：2020/07/13 18:00
メンバー：大橋さん・中林さん・杉野
内容：管理画面作成についての質問事項等をまとめました。

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はじめに

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* 管理画面を使う人は？
 > 使用者ごとの用途の把握をしたい
* 管理者（全情報を閲覧できる人）は誰？
 > 使用者ごとの画面設計をしたい
* 管理画面の情報の使い道は？
 > 用途に合わせたアクションを明確にしたい 

どの権限の人たちが何のアクションを行うかを明確する

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想定する使用者
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* 顧客情報の分析管理に関わる部署
* お客様コンタクトセンター
* システム管理に関わる部署


機能について
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上記に想定した各部門で必要そうな機能

* 顧客情報の分析管理に関わる部署
    * 情報管理に必要そうな機能
        * 情報のcsvをDL
        * ヘルプ
        * 検索・ソート
        * メール送信管理
        * ステータース

* お客様コンタクトセンター
    * 顧客対応に必要そうな機能
        * 担当者欄
        * 個人情報の修正
        * 自由メモ機能
        * 履歴管理
        * お客様ご機嫌カウンター
        * ヘルプ
        * 検索・ソート
        * ステータース
        * 申し込み途中の顧客に対してのリセットまでのカウントダウン的な何か
        * メール送信管理
        * 架電


* システムに関わる部署
    * メンテナンスに必要そうな機能
        * インフォメーション（メンテのお知らせ）
        * ステータース
        * IDによる権限を付与する

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## デザイナーmtg全ログ



### 管理画面ユーザーの属性（誰が使う）ユーザー権限
出し分け。
何がしたい？
ステータスを確認して、
メール送信したい？架電したい？
csvをDLしたい
システム部に説明をさせる？誰に説明させる？→管理者（全てを理解する人は誰）
IDによる権限の話


### 管理画面ユーザーが求めてるUI
ダッシュボード的なもの？
行と列が分かれているもの？
カンバン的なもの？
目的地までの階層が深すぎない
疑問：誰がこの情報を持つの（メンテが誰やるの、画面ごと移譲するの？）

### 顧客対応の際の必要性
個人情報の修正
電話でプラン確認
お客さまの（自由記入メモ）
ステータース	申し込み途中のリセットまでのカウントダウン的な何か
コンタクトポイント
申し込み途中
既契約者の情報とは混ざる（既契約者が新規に申し込んだ場合）

### 欲しい機能
自由メモ機能
履歴管理
悪質ユーザー
顧客満足度



誰が何をしたいのか。
何のアクションをどの権限の人たちが行うか。
左にメニューが管理画面

マニュアルwiki
集計を取るため
検索ボックス
チェックボックスのソート
オマケ
対応件数、流入のグラフ（モチベーション
左に固定メニュー
上にグロナビ
右にも何かのメニュー
お客様ご機嫌カウンター
UI的に
確認ポップアップ
担当者欄

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